寬帶工程物業(yè)阻工協(xié)調(diào)案例

1、上饒移動2017年寬帶接入網(wǎng)一期工程婺源縣森源服飾小區(qū)物業(yè)阻工協(xié)調(diào)案例一. 【項目概況】1）項目名稱：上饒移動2017年寬帶接入網(wǎng)一期工程婺源縣森源服飾小區(qū)2）工作內(nèi)容：本工程上饒市婺源縣森源服飾宿舍寬帶網(wǎng)絡(luò)接入綜合布線工程，布放12芯光纜425米，24芯光纜690米，新安裝主網(wǎng)絡(luò)箱10個3）建設(shè)工期：2017年4月5日-2017年5月2日【協(xié)調(diào)背景】我公司于2017年3月23日接到上饒移動分公司的下達的婺源縣森源服飾小區(qū)等一批站點的施工任務(wù)書，并且要求婺源縣的路森源服飾小區(qū)有多個住戶申請開通寬帶，要盡一切努力盡快完工。接到這批任務(wù)后我公司立即和建設(shè)方及監(jiān)理單位開了碰頭會，明確了此批項目的完工

2、日期及項目負責(zé)人，項目部召開了項目啟動會議并將計劃預(yù)算材料箱主管部門報審批流程，審批完成后我公司領(lǐng)取材料于2017年3月25日開工。4月2日我公司安排婺源縣路森源服飾小區(qū)小區(qū)進場施工，進場前公司駐縣項目經(jīng)理先期到小區(qū)物業(yè)中心協(xié)調(diào)進場事宜，物業(yè)公司同意進場施工并辦理了入場手續(xù)。業(yè)司許工知苗目理場理場續(xù)物公允開通單項經(jīng)現(xiàn)辦入手施工隊進場施工后遇到了小區(qū)物業(yè)的阻工，物業(yè)以安裝箱體影響樓道美觀為由不同意在小區(qū)樓道釘寬帶箱體，要求暫停施工，并且要求前期安裝的箱體也要拆除，同時恢復(fù)墻面的粉刷。施工人員在現(xiàn)場和物業(yè)管理方溝通，且認為物業(yè)方是無理取鬧故意刁難，由于雙方爭執(zhí)不下導(dǎo)致溝通無果，物業(yè)方也由于我方現(xiàn)場

3、人員蠻橫不講理，于是開出了停工整改通知單。業(yè)司具整通書物公開的改知業(yè)司場看絡(luò)安壯物公現(xiàn)查網(wǎng)箱衣三.【處理過程】施工隊伍與物業(yè)方現(xiàn)場溝通無果后把情況上報到公司項目部，我公司項目部接到整改通知書后高度重視，當日立即通知施工隊停止施工，并派項目經(jīng)理陶承林帶著整改承若書趕到物業(yè)公司協(xié)調(diào)。公出的改若玉我司具整承下工接停通后離場施隊到工知撤現(xiàn)我公司項目經(jīng)理陶承林趕到金灣物業(yè)后，耐心的與物業(yè)經(jīng)理溝通，得知物業(yè)經(jīng)理反饋我方施工人員在被要求停工時態(tài)度蠻狠后，陶承林積極的向物業(yè)公司道歉，并告訴物業(yè)施工人員思想意識不高，有著急于完工的心態(tài)才會一時沖動才會出言不遜。在我方人員積極道歉的情況之下物業(yè)方人員才緩和了情緒，

4、說施工隊態(tài)度的事就算了，但安裝的網(wǎng)絡(luò)箱影響到樓道美觀必須拆除，這個沒有商量的余地。見短時間無法解決此事，我方項目經(jīng)理把此事放映到建設(shè)方和監(jiān)理單位，并從建設(shè)方駐片區(qū)人員了解到，路森源服飾宿舍小區(qū)覆蓋有多個住戶申請了開通移動寬帶。四. 【處理結(jié)果】得知這個情況后，我方項目經(jīng)理找到了建設(shè)方片區(qū)經(jīng)理，并聯(lián)系到了提出寬帶開通需求的居民王女士，向王女士講述了物業(yè)公司不允許安裝網(wǎng)絡(luò)箱的情況。王女士是這個小區(qū)的老住戶了和物業(yè)也比較熟悉，他表示為了能讓申請的網(wǎng)絡(luò)早日開通，愿意幫我們?nèi)ノ飿I(yè)協(xié)調(diào)。在王女士和建設(shè)方片區(qū)經(jīng)理的協(xié)助下，最終與物業(yè)達成了一致共識。在一天不到的情況之下解決了問題，使該項目在計劃之內(nèi)提前完工，

5、得到了住戶和建設(shè)方的一致好評。五. 【協(xié)調(diào)總結(jié)】本項目在物業(yè)公司已經(jīng)取得同意施工后出現(xiàn)了物業(yè)公司中途責(zé)令停工的事情，其根本原因是前期項目經(jīng)理在物業(yè)報批施工手續(xù)時，沒有把施工工序和網(wǎng)絡(luò)箱的安裝位置講敘清楚，從而導(dǎo)致了物業(yè)臨時責(zé)任停工的事件發(fā)生，且施工人員在現(xiàn)場與物業(yè)溝通時過于急躁，沒正視物業(yè)提出的停工原因。事情發(fā)生后項目經(jīng)理及時到場協(xié)調(diào)問題，能以積極友好的態(tài)度協(xié)調(diào)解決問題，也找到了解決問題的關(guān)鍵點，值得現(xiàn)場施工人員學(xué)習(xí)。同時也總結(jié)出糾紛協(xié)調(diào)工作應(yīng)具備的基本措施如下:協(xié)X3擊出動主、案預(yù)與參員全、主為我以要作工調(diào)協(xié)2好做要1宜制事因、點重住抓要作工調(diào)為我以“要、動主要作工調(diào)協(xié)協(xié)、劃，時同的響影良不

6、生產(chǎn)主業(yè)給免避和不前童質(zhì)、全安位單工施對強加在，主工B、應(yīng)參員全要作工調(diào)協(xié)場現(xiàn)。境環(huán)工施一篇適快時好良個一造創(chuàng)工施期后為力努要十能展速調(diào)協(xié)的場現(xiàn)工施大加應(yīng)管主目項，與一，律取、開、員人調(diào)協(xié)域區(qū)勵鼓極積，度力理管要定是，機持支上濟經(jīng)予給作工調(diào)協(xié)般一對在點重先得。調(diào)協(xié)與參員人理管工施和理監(jiān)場現(xiàn)住抓建處，員人調(diào)協(xié)些這好用利、養(yǎng)培。督。事和每監(jiān)的作工調(diào)協(xié)對化強要也，時同的人的動啟產(chǎn)生工施使，務(wù)服工施目項為的好更何任目項們他讓，系關(guān)的人地當和主業(yè)和好理待對。行進利順都事工要現(xiàn)晡決題調(diào)作發(fā)苻解問工官和倜貝協(xié)工中正有硬心素遇要過的理版協(xié)調(diào)工作的力度與快慢直接影響到工程理協(xié)人在調(diào)作實踐證明，協(xié)調(diào)工作是管理不可分割的一個要素,程進度，協(xié)調(diào)能力的也是考驗一個項目管理者能力高低的必備因素，同時要具備講求實效、求真務(wù)實的作風(fēng)，并能團結(jié)一致克服困難。寬帶覆蓋協(xié)調(diào)問題一直是工程進度的絆腳石，是影響工程進度的最大要素。2017年寬帶網(wǎng)一期工程任務(wù)在建設(shè)方精心組織下，監(jiān)理單位與施工單位群策群力積極配合，圓滿完