部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

1、部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告范文一 時(shí)光如水，光陰似箭，充滿 機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二 O* 年既將過去， 通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)， 加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的 投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹?公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一 個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)， 才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng) 導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管 理與策劃工作。 一年來， 由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助， 有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作

2、上取 得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步 擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上 ;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展 XX用戶33100戶，網(wǎng) 上通話用戶比例超過 70%在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。 在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟?感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二O*年的主要工作情況述職如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干 好工作的基本技能和知識(shí)近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來 反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不 能適應(yīng)公

3、司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不 能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得 住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢 竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步 階段，必須在工作中不斷地提高自己。 回顧近一年來的情況， 為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)客戶關(guān)系學(xué)客戶心理學(xué)移動(dòng)通信基本 知識(shí)等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上 有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上 有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開 闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。 在不斷的學(xué)習(xí)

4、中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工 作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證 完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較 多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意 總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān) 系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨 時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到 隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作 工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦 違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完 成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)

5、定 要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才 能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一 年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的 業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、 秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖 然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻 堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必 要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏 固老客戶，吸納新客源一年中，由于 XX、XX 等公司加大了競爭力度，在鞏固 老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保 證

6、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展， 在鞏固中有所提高， 有所進(jìn)步， 我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不 斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群 體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河 市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群 體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣 的情況，建議推出了 XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。 在受領(lǐng)了省 XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳 造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省 XX 任務(wù)發(fā)展中 排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以 來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要?jiǎng)诱媲椋?講實(shí)

7、理， 辦實(shí)事， 堅(jiān)持用真心愛心和恒心來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶 進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心 答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱 情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引 路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)部門副職， 如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬 造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自 身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部 屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班 加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，

8、急難任務(wù)第一個(gè)先 上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。 古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛Ｌ岣咄晟谱晕?離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職， 完成本職工作更要勤字當(dāng)先， 做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤， 對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無 積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶 頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加 班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度 增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非 常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌 面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助

9、他們解決實(shí)際生 活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什 么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié) 作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。存在的問題及下步打算;在回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。 雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不 足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單 一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平 和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合 素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工 作中加以改進(jìn)和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：對(duì)于我來講是

10、成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、 是感恩的一年 ; 首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn) 的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的 同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因 為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我 的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積 極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼 搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司 管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和 內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)

11、全年銷售萬 元，完成全年指標(biāo) 1%，比去年同期增加了萬元長率為 %。與 去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售 也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為 中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售 網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工 作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串 貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷 售五洲產(chǎn)品的信心。3、開發(fā)空白市場。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有 6 家經(jīng)銷商，能夠正常 發(fā)貨的只有 4 家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初

12、 我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣， 制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性 宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6 家，終端連鎖超市 1 家。4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今 年銷售量比增加了 800 萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn) 品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn) 品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大 大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及 時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn) 度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月

13、的銷售工作進(jìn)行 總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好 下月銷售計(jì)劃。6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售 過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分 析競爭對(duì)手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn) 和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流 程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié) 助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在 銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位， 面對(duì)市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市 場。2、市場串

14、貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變， 各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串 貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒 有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影 響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信 息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié) 助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的 業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。 結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用 紙 1。 5 億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷 售工作

15、：1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。 在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各 種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率 ; 制定市場 宣傳策助免費(fèi)幫您找 !略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施 銷售活動(dòng)方案。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況 收集、調(diào)查，消滅空白縣市。3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管 理工作。我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保 證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì) 新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我 們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做

16、好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完 成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良 好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批 評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督 促改正 ; 對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé) 任。我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用 紙銷量增長 %，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo) 而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作 和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)， 不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再 有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)， 提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

17、為公司在新年度的工作中再上新臺(tái) 階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。 部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告范文二 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同 事：大家好 !對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、 是感恩的一年 ; 首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn) 的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的 同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因 為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我 的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積 極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼 搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司 管理人員考核辦法

18、的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬 元，完成全年指標(biāo) 1%，比去年同期增加了萬元長率為 %。與 去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售 也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為 中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售 網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工 作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串 貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷 售五洲

19、產(chǎn)品的信心。3、開發(fā)空白市場。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有 6 家經(jīng)銷商，能夠正常 發(fā)貨的只有 4 家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初 我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣， 制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性 宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶 6 家， 終端連鎖超市 1 家。4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今 年銷售量比增加了 800 萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn) 品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn) 品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大 大提升了公司的銷量，甚至一些

20、品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及 時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn) 度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行 總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好 下月銷售計(jì)劃。6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售 過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分 析競爭對(duì)手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn) 和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流 程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié) 助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在 銷售管理方面都取得了突破性

21、的進(jìn)展，但仍存在一些問題：1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位， 面對(duì)市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市 場。2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變， 各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串 貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒 有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影 響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信 息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié) 助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的 業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場進(jìn)貨渠道比較 亂，市場規(guī)范不

22、到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用 紙 1。 5 億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷 售工作：1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。 在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各 種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率 ; 制定市場 宣傳策助免費(fèi)幫您找 !略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施 銷售活動(dòng)方案。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況 收集、調(diào)查，消滅空白縣市。3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管 理工作。我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保 證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加

23、大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì) 新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我 們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完 成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良 好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批 評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督 促改正 ; 對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé) 任。我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用 紙銷量增長 %，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo) 而奮斗。部門負(fù)責(zé)人述職報(bào)告范文三 報(bào)告人： xx部門：職務(wù)：經(jīng)理述職要項(xiàng)：1、崗位業(yè)績完成情況2

24、、管理完善及技術(shù)進(jìn)步3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、自我成長5、綜合評(píng)價(jià)在完成業(yè)績時(shí)存在的亮點(diǎn)1、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去 解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。 讓客人嘗到了湘妹子的熱情。2、在推銷上有一定的力度。在客人能夠接受消費(fèi)水平 下，點(diǎn)菜員從原來的人均 35。 40。45 這是有一定的進(jìn)步和 突破的。 （ 當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素 ）存在的暗點(diǎn)1、首先在接受公司目標(biāo)時(shí)，沒有一定的堅(jiān)定信念。而 產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波 動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通， 但效果不

25、大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象 很嚴(yán)重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí)，進(jìn)店的人 數(shù)減少，也是其中重要的一部分。3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭 比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢 時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng) 人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。 我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎么才能為精 益求精，創(chuàng)新品牌。4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量 的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒有預(yù) 料到的。對(duì)顧客的心理需求，掌握得不明確。管理完善，技術(shù)進(jìn)步1、流程：在這期間，給員

26、工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未 進(jìn)門的主動(dòng)介紹，一直到客人用餐出門，都隨時(shí)提醒自己， 在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。 開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi) 容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來，讓每 個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì) 工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的能力得到提升。 （ 個(gè)人收獲： 讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣 ）2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部， 果汁部，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但 由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí) 和

27、進(jìn)步。 （ 個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以 顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn) ）3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思 想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣 半，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大， 但終通過溝通， 達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層 下達(dá)的指令，員工不易接受。但是李總說過，執(zhí)行是一種能 力。正是因?yàn)檫@樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定 的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí)。 對(duì) 于個(gè)人而言，自我感覺是接受能力有，但是對(duì)于執(zhí)行，還像 個(gè)不成熟的孩子。但是我相信，只要認(rèn)識(shí)自己的不足，和接 受的心理

28、，自己的執(zhí)行能力會(huì)越來越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí) 行，也有可能跟方式有關(guān) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù) 知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有 一個(gè)很大進(jìn)步 ;（ 個(gè)人收獲： 從低層做起的我， 有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn)， 和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步 ）2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是 因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波 動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%。（ 實(shí)踐證明，要想取得成績，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它， 不得朝三暮四 ）3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒有具體體 現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名。因 為調(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后。 （ 個(gè)人收獲，自己 的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏 ） 自我成長1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對(duì)于店 內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中 心。 （ 個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店 為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟 ） 關(guān)心其工作進(jìn)步， 生活質(zhì)量。以心換心。2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東