園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理制度1 范圍本標準規(guī)定了景區(qū)設(shè)施設(shè)備使用管理、維護保養(yǎng)、檢查、事故安全處理、更新報廢、設(shè)備日常維修等管理內(nèi)容。本標準適用于景區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理人員和管理部門。2 目的為了景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全管理工作以“安全第一,預防為主”的方針，堅持設(shè)施設(shè)備使用部門自行使用，自行維護檢修為原則，及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，規(guī)范景區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常報修、維修程序以及日常維修操作規(guī)范。特制訂本制度。3 管理責任落實景區(qū)管理部負責景區(qū)消防、垃圾箱、洗手間等環(huán)衛(wèi)、消防設(shè)施設(shè)備的管理工作，市場部負責各道路指示牌檢修管理工作；餐飲部負責餐飲設(shè)施的管理工作；農(nóng)耕漁事部負責農(nóng)耕

2、設(shè)施的管理工作；工程管理部負責給排水、空調(diào)、霧森系統(tǒng)、汽油發(fā)電機組、維修工具等設(shè)施設(shè)備管理以及景區(qū)日常水電設(shè)施維修工作（景管部、市場部、餐飲部、農(nóng)耕部所屬設(shè)施設(shè)備管理要求可參見其部門管理內(nèi)容）。4 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作4.1 制定安全操作規(guī)程4.2 制定設(shè)備維護保養(yǎng)責任制4.3 安裝安全防護裝置4.4 員工培訓,內(nèi)容包括設(shè)備原理、操作方法、安全注意事項、維護保養(yǎng)知識等，經(jīng)考驗合格后,方可持證上崗。5 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作5.1 設(shè)備操作人員須每天對自己所使用工具做好日常保養(yǎng)工作,生產(chǎn)過程中設(shè)備發(fā)生故障應及時給予排除。5.2 為了便于維修人員日常維護保養(yǎng),有設(shè)備管理人員、工程技術(shù)人員共同

3、按照技術(shù)要求,由部門經(jīng)理和設(shè)備管理人員負責檢查實施。5.3 預檢預修,是確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),避免發(fā)生事故的有效措施,設(shè)備管理人員根據(jù)設(shè)備狀況和使用壽命,預先制定出安全檢修周期和檢修內(nèi)容,落實專人負責實施,將設(shè)備質(zhì)量保持在最好狀態(tài),確保設(shè)備從本質(zhì)上的安全性。6 設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度6.1 設(shè)備運行與維護堅持“誰使用，誰負責”的原則，精心養(yǎng)護,保證設(shè)備安全,負責人調(diào)離,立即配備新人。6.2 操作人員要做好以下工作:a) 自覺愛護設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操作；b) 管線，閥門做到不滲不漏；c) 做好設(shè)備維護要求經(jīng)常性的加注潤滑油。防止過度磨損；d) 設(shè)備要定期更換、強制保養(yǎng)、保持技術(shù)狀況良好；

4、e) 建立設(shè)備保養(yǎng)卡片,做好設(shè)備的運行、維護、養(yǎng)護記錄；f) 保持設(shè)備設(shè)施清潔,場所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。7 設(shè)備設(shè)施檢查制度7.1 各部門設(shè)備檢修人員,每兩周對生產(chǎn)設(shè)備進行檢查一次 ；7.2 每半年由使用部門會同維修人員，根據(jù)生產(chǎn)需要和設(shè)備實際運轉(zhuǎn)狀況，制定設(shè)備大修計劃，設(shè)備大修前必須制定修理工時，停歇時間，材料消耗，清洗用油及維修費用；7.3 設(shè)備大修完工后，必須進行質(zhì)量檢查的驗收；7.4 每年年底由各部門領(lǐng)導、設(shè)備管理人員、部門經(jīng)理、檢修人員負責，按照事先規(guī)定的項目內(nèi)容進行檢查打分,評定出是否完好,能否繼續(xù)使用,提出責任人的處理意見和改進措施等；8 設(shè)備設(shè)施安全事故及設(shè)備安全事故報告和處

5、理8.1 設(shè)備由于不安全因素造成設(shè)備損壞和設(shè)備事故，根據(jù)設(shè)備損壞程度,設(shè)備事故分為:a) 一般設(shè)備安全事故:零部件損壞,經(jīng)濟損失在5000以下；b) 重大設(shè)備安全事故:設(shè)備受損嚴重,直接經(jīng)濟損失在5001元至50000元；c) 特大設(shè)備安全事故:導致設(shè)備保費或直接經(jīng)濟損失在50000元以上。8.2 設(shè)備安全事故報告和處理a) 一般設(shè)備安全事故發(fā)生后,操作使用人員應立即向所在單位負責人報告,查清事故原因,查明事故責任。b) 重大、特大設(shè)備事故發(fā)生后，操作人員應立即采取保護現(xiàn)場并報告部門負責人及有關(guān)職能部門,對應部門應立即組織有關(guān)人員對事故進行檢查,分析事故原因,查清事故責任。c) 對各類設(shè)備安全

6、事故,堅持“四不放過”的原則，認真調(diào)查及時報告，嚴肅處理。d) 對玩忽職守，違章指揮，違反設(shè)備安全管理規(guī)定造成設(shè)備安全事故的責任人，管理人員和直接領(lǐng)導者，根據(jù)情節(jié)輕重，責任大小，分別給予處分、經(jīng)濟處罰，構(gòu)成犯罪的交由執(zhí)法機關(guān)處理，追究其法律責任。9 設(shè)備設(shè)施更新改造及報廢的管理工作9.1 設(shè)備報廢的基本原則a) 國家或行業(yè)規(guī)定需要淘汰的設(shè)備。b) 設(shè)備已過正常使用年限或經(jīng)正常磨損后達不到要求。c) 設(shè)備發(fā)生操作意外事故,造成無法修復或修復不合算。d) 設(shè)備使用時間不長,但因更合理更經(jīng)濟先進的設(shè)備或生產(chǎn)使用時需要更換的。e) 從安全、精度、效率等方面,已落后于本行業(yè)平均水平，符合以上情況的設(shè)備均

7、可申請報廢。9.2 設(shè)備報廢手續(xù)a) 由設(shè)備使用部門提出報廢申請,經(jīng)工程管理部確認并簽署意見；b) 由使用部門固定資產(chǎn)保管員負責填寫報廢申請單，經(jīng)使用部門領(lǐng)導簽字確認，報廢單遞交工程管理部審核簽字確認后,報請部門分管領(lǐng)導同意,移交財務部門辦理結(jié)算手續(xù)。10 工程管理部水電設(shè)施管理內(nèi)容10.1 給排水管理要求10.1.1 設(shè)備維護部負責給排水設(shè)施設(shè)備綜合管理及檢查監(jiān)督；10.1.2 設(shè)備維護部負責制定和審核給排水系統(tǒng)年度保養(yǎng)計劃；10.1.3 設(shè)備維護部負責通知行政辦供、停水情況。10.1.4 公司各部門人員應愛護給排水設(shè)施設(shè)備；10.1.5 施工單位在進行施工時，要注意保護給排水設(shè)施設(shè)備不受破

8、壞。10.1.6 給拍排水設(shè)施設(shè)備綜合管理要求a) 給排水設(shè)施設(shè)備的資料管理；b) 建立給排水設(shè)施設(shè)備管理原始資料檔案盒設(shè)備維修資料檔案；c) 原始資料檔案主要有：產(chǎn)品與配件的合格證、給排水設(shè)備的檢驗合格證、供水的試壓報告等。另外還應記錄有關(guān)設(shè)備的各項明細資料，包括給排水設(shè)備類別、型號、名稱、規(guī)格、技術(shù)特征、開始使用日期等；d) 給排水設(shè)施設(shè)備的維修檔案資料主要有：報修單（每次維修時填寫）；運行記錄（巡檢人員填寫設(shè)備運行記錄，以備存查）。10.1.7 給排水設(shè)備日常巡檢內(nèi)容a) 排澇泵房有無異常的聲響或大的震動；b) 電流表、電壓表、電機指示燈指示有無異常；c) 水池、水箱水位是否正常；d)

9、閘閥鏈接處是否漏水；e) 道路上的給排水井是否有堵塞現(xiàn)象及井蓋是否有破損。10.1.8 排污系統(tǒng)維護保養(yǎng)要求10.1.8.1 潛水泵或排污泵維修保養(yǎng)a) 檢查密封圈是否已老化，如已老化應更換；b) 檢查軸承磨損情況，如轉(zhuǎn)動時有明顯的異常聲響或有阻滯現(xiàn)象，則應更換同型號同規(guī)格的軸承；c) 清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴重則應在表面處理后重新油漆一遍。10.1.8.2 止回閥維修保養(yǎng)a) 檢查止回閥密封膠墊是否損壞；b) 檢查止回閥彈簧彈力是否足夠；c) 檢查止回閥油漆是否脫落。10.1.8.3 液位控制器維修保養(yǎng)a) 檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應更新；b) 檢查液位開關(guān)是否工作，如

10、損壞應更換。10.1.9 給排水設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)要求10.1.9.1 根據(jù)給排水設(shè)施設(shè)備的性能，按照一定的科學管理程序和技術(shù)管理要求，對設(shè)施設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修更新，確保給排水設(shè)施設(shè)備性能良好；10.1.9.2 部門主要負責人負責制定設(shè)施設(shè)備年度保養(yǎng)計劃，并檢查計劃的執(zhí)行情況；10.1.9.3 部門主要負責人負責組織突發(fā)應急情況的處理，應迅速采取有效措施，保證設(shè)施設(shè)備的正常完好；10.1.9.4 水管工應熟練掌握給排水設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法，按時完成設(shè)施設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并作好有關(guān)記錄；10.1.9.5 值班人員或水管工進行維修保養(yǎng)時嚴格遵守安全操作規(guī)范，防止發(fā)生

11、事故；10.1.9.6 水管工應定期對給排水設(shè)施設(shè)備巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的問題，應及時詳細的匯報部門領(lǐng)導；10.1.9.7 設(shè)備維護部負責給給排水設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，對已簽訂的維保單位進行管理。10.2 霧森系統(tǒng)維護與管理要求10.2.1 設(shè)備維護部水電組負責霧森設(shè)備綜合管理、檢查監(jiān)督以及霧森設(shè)備的維護保養(yǎng)；10.2.2 公司各部門人員應愛護霧森設(shè)施設(shè)備；10.2.3 綠化養(yǎng)護部門在清楚雜草時，要注意保護霧森系統(tǒng)的噴霧頭不受破壞。10.2.4 霧森系統(tǒng)故障類型：警告設(shè)備運行發(fā)生的非正常情況包括三類水位過低 水位低于低水位傳感器故障 水位開關(guān)故障電機過載保護 噴霧泵或清洗泵過載

12、以上故障發(fā)生時，液晶顯示具體故障，同時蜂鳴器報警，系統(tǒng)自我檢測的故障。系統(tǒng)可檢測的故障為水位開關(guān)故障、電機過載。10.2.5 霧森系統(tǒng)未知故障（ 系統(tǒng)不能自檢到的故障）系統(tǒng)不能自檢到的故障主要指元器件或線路故障，比如人機界面上的按鈕、指示燈，配電盤上的接觸器、繼電器、開關(guān)電源、智能控制器等。10.2.6 霧森系統(tǒng)維護與管理要求10.2.6.1 根據(jù)霧森設(shè)施設(shè)備的性能，按照一定的科學管理程序和技術(shù)管理要求，對設(shè)施設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修更新，確保霧森設(shè)施設(shè)備性能良好；10.2.6.2 水電組維護人員應熟練掌握霧森設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法，協(xié)同維保單位按時完成設(shè)施設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)

13、工作，并作好有關(guān)記錄；10.2.6.3 維護人員應每周檢查管路有無滲、漏情況；10.2.6.4 如果夜間關(guān)閉系統(tǒng)電源，應采取手動清洗措施，并保障最少5天清洗一次；10.2.6.5 霧森設(shè)備維護人員應定期對霧森設(shè)施設(shè)備巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的問題，應及時詳細的匯報部門領(lǐng)導。10.3 汽油發(fā)電機組維護管理要求10.3.1 設(shè)備維護部主管負責檢查汽油發(fā)電機運行管理工作的實施。10.3.2 音控組領(lǐng)班負責汽油發(fā)電機運行管理工作的組織實施、汽油發(fā)電機的運行管理。10.3.3 發(fā)電機組巡控內(nèi)容如下a) 有無異常聲響或大的振動；b) 有無異常氣味；c) 排煙顏色是否正常，是否有漏油（機油、柴

14、油）、漏水現(xiàn)象；d) 機油壓力、冷卻水溫是否正常；e) 緊固件是否有松動現(xiàn)象；f) 油箱油位；g)  每半個月應使備用汽油發(fā)電機試運行15分鐘。10.3.4 對于巡控中發(fā)現(xiàn)的不正常情況，音控組領(lǐng)班及時采取措施予以解決。處理不了的問題，應及時詳細地匯報給設(shè)備維護部主管或者經(jīng)理，請求支援解決。10.3.5 音控組領(lǐng)班應將柴油發(fā)電機的運行情況規(guī)范、詳細、清晰的記錄在柴油發(fā)電機運行日記內(nèi)，并將記錄整理成冊交由工程部存檔，保存期為兩年。10.4 維修工具管理要求10.4.1 維修工具的分類10.4.1.1 個人使用工具管理a) 設(shè)備維修部員工正式上崗時，由員工填寫領(lǐng)料單經(jīng)設(shè)備維修部主管批準后，

15、在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。設(shè)備維修部員工個人使用工具每年只能補領(lǐng)一次。倉管理員應對員工所領(lǐng)工具簿記在工具領(lǐng)用登記表內(nèi)。b) 設(shè)備維護部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。c) 設(shè)備維護部員工個人使用工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)設(shè)備維護部主管批準后在倉管員處以舊換新，倉管理員應做好登記。d) 員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應將個人使用工具全部退還給設(shè)備維護部，對于丟失或人為損壞的工具通知部扣發(fā)相應的錢款。設(shè)備維護部主管必須將員工退還的個人使用工具簿記在保管工具登記表內(nèi)，并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)

16、專柜保管并作以舊換新用的工具。e) 設(shè)備維護部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。f) 個人使用工具使用注意事項 不準亂打亂撬； 用力應適度； 測量不同參數(shù)時注意正確換檔（萬用表）； 注意工具的作用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等）； 用后擦拭干凈工具。10.4.1.2 公用工具管理（如電鉆、電焊機、液壓鉗、木工刨板機、泥工切割機等）a) 公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途；b) 公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（500元以下）經(jīng)機電維修部主管確認，報分管領(lǐng)導批準后可以以舊換新。對

17、于500元以上的公用工具須先由主管填寫固定資產(chǎn)報廢單經(jīng)設(shè)備維護部經(jīng)理報部門總監(jiān)同意報廢后，上報公司分管領(lǐng)導、總經(jīng)理審批；c) 設(shè)備維護部主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，設(shè)備維護部主管會同管理處倉管員一起對公用工具進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應追究主管的責任；d) 對于公用工具中的計量器具或安全用具應定期送檢，檢驗后合格的方可使用，否則應重新申購。e) 管理處倉管員每月25號應將所保管的工具進行一次盤點并簿記在冊，對于需要補充的工具應盡快制定計劃申購；f) 公用工具使用除應遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養(yǎng)： 對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油； 調(diào)整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶

18、應更換； 檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換； 檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換； 檢查或整修接線頭； 調(diào)整機械間隙至合理位置； 清潔外表，必要時涂上防銹油； 擰緊所有緊固螺栓。10.5 景區(qū)空調(diào)維護要求10.5.1 景區(qū)部門空調(diào)使用管理10.5.1.1 空調(diào)使用實行“專人負責制”，各辦公室負責人為空調(diào)使用的負責人，主要負責掌握空調(diào)的使用時間，管理所屬空調(diào)的正確使用，避免人為損壞，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應有作用。10.5.1.2 工程管理部負責對景區(qū)所有空調(diào)的季度檢修與維保工作。10.5.2 空調(diào)日常使用要求10.5.2.1 為做到節(jié)能降耗，要求夏季室溫在28攝氏度，方可

19、開機使用空調(diào)制冷，其余時間（晚間、陰雨天等）不得開啟空調(diào)；冬季室溫在12攝氏度以下，方可開機使用空調(diào)制熱。每天下班后要及時關(guān)閉空調(diào)和電源，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象；10.5.2.2 全體員工必須增強節(jié)約用電、安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調(diào)外殼，不得私自拆裝空調(diào)及電源開關(guān)，不得隨意在空調(diào)線路上亂接線，不得讓外來人員隨意開啟空調(diào)；10.5.2.3 空調(diào)遙控器應由各區(qū)域負責人保管，當負責人調(diào)離本崗位時，遙控器應進行交接。如有遺失由負責人賠償。在不須使用空調(diào)的季節(jié)，應取出遙控器電池，以免損壞遙控器； 10.5.2.4 工程管理部將定期檢查或抽查空調(diào)的使用情況，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用或損壞現(xiàn)象，將對當事

20、人教育批評； 10.5.2.5 制冷時，空調(diào)設(shè)定溫度不得低于26；10.5.2.6 空調(diào)由各辦公室負責人負責保管和使用。未經(jīng)允許，其他人不得隨意開關(guān)和調(diào)試空調(diào)；10.5.2.7 空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅限于各辦公期間使用，不允許在非公時間使用；10.5.2.8 使用空調(diào)時，應先關(guān)閉門窗，如需通風換氣要先關(guān)閉空調(diào)。下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象；10.5.3 空調(diào)設(shè)備日常維護要求10.5.3.1 空調(diào)維護保養(yǎng)時要使用干布擦拭室內(nèi)機，若室內(nèi)機特別臟時，可用沾水的布擦拭；清理空調(diào)器時一定要關(guān)機和切斷電源；10.5.3.2 定期清潔空氣過濾網(wǎng)被塵土覆蓋；10.5.3.3 定期檢查室外

21、進出風口，防止堵塞； 10.5.3.4 空調(diào)出現(xiàn)下屬情況按下面方法處理，如不能解決提出由專業(yè)人員維修故障原因處理方法有空氣吹出，但制冷制熱效果不好溫度設(shè)定不恰當恰當設(shè)定溫度，將溫度調(diào)地或調(diào)高空氣過濾網(wǎng)被堵塞清潔空氣過濾網(wǎng)室內(nèi)外進出口阻塞清除阻塞物門窗打開關(guān)閉門窗有空氣吹出，但完全不能制冷制熱有物體阻塞室內(nèi)機或室外機的進出風口首先除去阻塞物，然后重新開始操作壓縮三分鐘保護等待溫度設(shè)定不恰當恰當設(shè)定溫度10.5.4 空調(diào)設(shè)施維保業(yè)務實施與考評10.5.4.1 若已簽訂空調(diào)維保合同的，在合同范圍內(nèi)的空調(diào)保養(yǎng)維修全部按照合同內(nèi)約定的條款執(zhí)行。10.5.4.2 若維保合同內(nèi)新增空調(diào)滿廠家質(zhì)保期后可納入該

22、年度維保合同內(nèi)一起實施維保工作。10.5.4.3 受托維保單位考核辦法可參照高、低壓變配電房系統(tǒng)管理辦法的考評辦法執(zhí)行。11 設(shè)施設(shè)備日常維修操作流程11.1 設(shè)施設(shè)備管理部門分類a) 景區(qū)管理部公共環(huán)境部負責景區(qū)各道路垃圾箱、洗手間等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的檢查報修；b) 設(shè)備維護部主管、領(lǐng)班負責保證日常報修工作聯(lián)系單的接收處理與報修工作聯(lián)系單的工作安排；c) 市場部負責標示標牌檢修安裝工作。11.2 景區(qū)管理部公共環(huán)境部所負責的設(shè)施檢查操作流程11.2.1 景區(qū)保潔員每日在衛(wèi)生巡查時對景區(qū)設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)指示牌傾斜、垃圾箱標識牌缺失損壞及時上報到景區(qū)管理部公共環(huán)境部公共設(shè)施維修員進行維修，無法

23、維修的事項，及時上報工程管理部進行維修。11.2.2 景區(qū)管理部公共環(huán)境部各區(qū)域監(jiān)管員及蔣環(huán)陸地保潔每天對責任區(qū)域的洗手間進行檢查，發(fā)現(xiàn)燈不亮、水龍頭壞掉等出現(xiàn)故障時，及時上報到公共環(huán)境部。11.2.3 在日常檢查時，發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備損壞需急休事項，立即電話報修工程管理部。11.2.4 景區(qū)管理部公共環(huán)境部每周對景區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備需修復事項，匯總上報到工程管理部，并安排專人跟蹤上報事項修復情況。11.2.5 有接待時，提前做好接待線路環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的檢查工作，確保各項環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用。11.2.6 景區(qū)陸地保潔各區(qū)域領(lǐng)班做好各責任區(qū)域洗手間設(shè)施設(shè)備的日常檢查工作，公環(huán)部各區(qū)域監(jiān)管人做好督促

24、工作，并認真做好洗手間檢查表簽到、檢查。11.3 設(shè)備維護部日常維修操作流程11.3.1 維修申請操作程序11.3.1.1 各個部門的維修申請將以“工作聯(lián)系單”的形式向設(shè)備維護部報修中心申報。工作聯(lián)系單由報修部門填寫; 11.3.1.2 工作聯(lián)系單須詳盡填寫：申請日期、申請部門、維修地點、維修內(nèi)容、維修申請人以及須注明的其它情況。每張工作聯(lián)系單只可填寫一項維修項目; 11.3.1.3 除夜間(每天下午5：00時至次日上午8：30)和緊急情況外，設(shè)備維護部將不接受口頭或電話申請。緊急情況一般包括：跑水、停電、漏電、大面積照明停電及威脅客人安全或造成景區(qū)財產(chǎn)遭受重大損失情況。緊急情況下由使用部門主

25、管以上管理人員電話通知，但事后必須補辦手續(xù)，緊急情況不同于須優(yōu)先處理的維修工作，必須馬上安排進行處理，須優(yōu)先處理的工作由報修部門主管以上管理人員在報修單上注明：“急”字樣; 11.3.1.4 公司領(lǐng)導通知的維修工作，必須馬上安排處理，維修人員應在十五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場開展工作，并將完成情況及時反饋給班組領(lǐng)班。11.3.1.5 設(shè)備維護部在接單后兩日內(nèi)不能修復的，由部門主管負責在登記簿上注明原因，若影響景區(qū)經(jīng)營點位正常營業(yè)，采取特別措施，盡快修復。11.3.2 報修單處理操作程序11.3.2.1 報修“工作聯(lián)系單”由報修部門填寫后，以O(shè)A形式報送至設(shè)備維護部報修，設(shè)備維護部主管對工作聯(lián)系單填寫內(nèi)容進

26、行查閱，內(nèi)容不全或不符合要求的應拒收，驗明無誤，由部門注明受理日期、時間進行登記(時間為簽收時間)，然后將派工維修單填上維修項目派給相應工種維修人員進行維修; 11.3.2.2 派工維修單為一式四聯(lián)，紅色聯(lián)為部門留存，黃色為報修部門存檔，綠色為材料倉庫留存，白色為財務部留存。11.3.2.3 各維修班組在接到報修工作聯(lián)系單后，應立即組織人員前去維修，原則規(guī)定一般維修工作15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，班組因工作原因在規(guī)定時間內(nèi)不能到達現(xiàn)場，應主動與報修部門聯(lián)系說明原因，征求意見，做到“人不到，電話到”; 11.3.2.4 各維修班組應做到當班任務當班完成，當日任務當日完成。確因材料、人力、技術(shù)等原因暫時不能完成的維修工作，由領(lǐng)班將不能完成的原因反饋給部門主管和報修部門，部門主管將班組不能完成維修任務的原因登記后，根據(jù)維修項目的大小和重要程度及時將此信息告知部門經(jīng)理; 11.3.2.5 維修工作結(jié)束后請報修部門驗收、核對使用材料并在報修單上由維