教育咨詢師年度工作計劃

1、2012 年教育咨詢師年度工作計劃2012 年初明顯感覺本人業(yè)務知識方面有所進步，但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗少、應變能力跟不上、學習力度及執(zhí)行力不太強，尤其是業(yè)務水平較低為最主要的因素。因此，在2012 年的工作中，我會努力做到以下幾點：一學會分析、反思與總結(jié)堅持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷征求領(lǐng)導與同事的建議，爭取自身業(yè)務水平提高。二學會交流、合作在反思咨詢問題的過程中，不斷總結(jié)家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真、誠懇地聽取領(lǐng)導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合

2、作，在合作中提升我價值與團隊價值。三學會學習在總結(jié)、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、 各級各類考試政策、流程、 教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。四學會挽單、保單、護單在領(lǐng)導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。我會永遠堅持" 陽光與空杯的心態(tài)" ，堅持 " 我堅持、我努力、我快樂的信念" ，不斷實現(xiàn)自我價值！堅持不懈奮斗我的青春！* 咨詢部：* 年 -

3、* 月 -* 日篇二：教育咨詢師工作計劃（ 改進版 ）.doc工作計劃在八月初，我進入京翰教育巴蜀校區(qū)咨詢部，將近一個月的時間，從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今， 發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練，學科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：1、 認真聆聽，分析（ 轉(zhuǎn)載于 : 教育咨詢師年度工作計劃）作為一個新人，京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩，我要認真學習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業(yè)技能的訓練，多

4、多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。2、 堅持在實戰(zhàn)中學習，理論知識與實際操作同時并舉檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程。細分下來有以下幾點：? 做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的學習基礎(chǔ)等等問題，并做一個自我小結(jié)，找到問題的關(guān)鍵詞，用小本記下來，隨時翻閱，尤其是打電話之前，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?，謹慎，認真的對待。? 得體自然的稱呼，搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語言開

5、始交談，來緩解對方的反感。? 專業(yè)全面的學科分析，爭取家長或?qū)W生的認可。對于不同的學科，要有不同的應對方法，切忌說話過多重復，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ)，從而信任自己。? 語言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長或?qū)W生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能成功的轉(zhuǎn)移話題，要以學校的教育水平為切入點，來說明。強調(diào)孩子的將來的重要性，同時也拿出我們學校的教育優(yōu)勢，讓家長有緊迫感。? 巧妙的引導，讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導，來思考。構(gòu)建一個美好且合理的未來或?qū)W習效果，強調(diào)學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進，并順理成章

6、的達成我們的目的。? 見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時，要適當給與對方思考的時間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。? 對有意向的家長或?qū)W生要及時跟進。對于有意向的家長或?qū)W生要及時的打電話或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或?qū)W生，要適當?shù)拇叽伲幢扑?，要么簽下來。爭取做到不浪費資源。3、 反思、總結(jié)每打完一個電話，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進的，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通，磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結(jié)，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢

7、師，也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進。相信在接下來的這個月內(nèi)，我的整個業(yè)務能力都能有質(zhì)的提高。我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes ! i can.京翰教育巴蜀校區(qū)咨詢部：劉鳳蓮2013年 9月 4 日篇三：咨詢師年度工作計劃下年度工作計劃下年度是非常有意義和非常有挑戰(zhàn)性的年度，我規(guī)劃著自己的年度計劃，我想在新的一個年度有更大的突破。在 2015-2016 年度的工作中，我會努力做到以下幾點：一學會分析、反思與總結(jié)堅持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷征求領(lǐng)導與同事的建議，爭取自身業(yè)務水平提高

8、，保持中突破做最好的自己。二學會交流與合作在反思咨詢問題的過程中，不斷總結(jié)家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、 對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真、 誠懇地聽取領(lǐng)導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。三學會學習在總結(jié)、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學全部學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、 有理可據(jù)、句句精辟、句句到位，在給學生做學科分析的時候有據(jù)可依，有理可循，不斷地學習，不斷地進步，把自己的盲點抹去，清晰地做每天的事情。四學會挽單、保單與護

9、單在領(lǐng)導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩(wěn)完成課耗，經(jīng)常找自己的師傅或者長輩理單，在暴風雨沒有來臨之前，先做好預防，以達到簽單最優(yōu)化。篇四：教育咨詢師工作要點及工作內(nèi)容教育咨詢師工作要點及內(nèi)容咨詢師定位及要求教育咨詢師要達到專業(yè)化、顧問化、服務化、人性化的理解和運用，是對全面招生技巧較為全面的概括。專業(yè)化：提供專業(yè)的咨詢服務及權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾，消除咨詢者顧慮；顧問化：以學習顧問的身份幫助學生及家長進行選擇，使學生及家長心悅誠服的接受我們的觀點；服務化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩窍蚩释髮W

10、的學子提供超前的服務理念，即 "教育就是服務"；人性化：通過我們設(shè)身處地的為學生考慮，使學生家長從感情上傾向于我們的學校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是招生的重要技巧。咨詢師工作流程與工作職責1、 工作流程：2、 工作職責：( 一 ) 正常工作時間為早9： 00至晚6： 00，午休時間為12： 00-14 ： 00( 二 ) 每周休息一天制。休息時間為周一到周四。( 三 ) 主要工作內(nèi)容：1 撥打外呼電話：外呼電話流程見電話溝通流程(1) 每個工作日應完成20 個以上的電話呼出，撥打電話時間段宜為上午9 ： 30-11 ： 30、下午：14： 50-17 ： 00，撥打外呼

11、電話前半小時內(nèi)進入狀態(tài)；(2) 每天對進行電話呼叫工作總結(jié)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(當日呼出量，有效電話數(shù)，意向客戶數(shù))；(3) 電話溝通過程要有良好心態(tài)，情緒飽滿，不卑不亢，當日問題當日處理2 戶外宣傳推廣及渠道開發(fā)：主要是在教學點周邊學校和小區(qū)通過發(fā)傳單和貼海報等宣傳方式進行信息搜集，吸引客戶來訪并當面咨詢；以及與一些服務對象相同的異業(yè)機構(gòu)如托管機構(gòu)、藝術(shù)培訓機構(gòu)等尋求合作。每周安排一至兩天進行戶外宣傳推廣和渠道開發(fā)，可自由靈活安排時間3 接待客戶來訪并進行當面咨詢：對邀約上門的客戶，進行面對面的溝通，促成報名工作的達成。(1) 咨詢流程見當面咨詢流程(2) 要保持面容清潔，衣著整潔，大方得體，口氣清新

12、，情緒飽滿(3) 對上門客戶要提前進行客戶信息的了解與分析(4) 在約定好的時間前半小時與客戶進行一次電話溝通，確定出門與否(5) 對上門客戶，進行客戶信息的記錄，基本能力測試(6) 帶頭與教學老師完成學生輔導計劃(7) 對當場沒有報名的客戶，過后要認真分析，及時再跟進4 客戶跟蹤回訪：對有意向而尚未來訪咨詢的客戶及當面咨詢未成功的客戶進行跟蹤和回訪每天以先完成當日電話回訪，再進行新電話呼出的工作流程原則5 客戶后續(xù)維護和服務：對已簽單的客戶進行維護和服務，定期向家長反饋學生在這邊學習情況、了解學生目前學習成績及進退情況以及續(xù)費等相關(guān)工作，并填寫相關(guān)信息6 學習教育咨詢相關(guān)知識、了解教育行業(yè)相

13、關(guān)信息（1） 學習電話溝通流程當面咨詢流程咨詢話術(shù)，多看教育教學及心理學方面的書籍；（2） 熟悉所管轄區(qū)域客戶來本中心的基本路線，近三年的小升初，初升高和高考情況以及相關(guān)招考政策（ 3）了解周邊學校的學習安排（家長會、放假、開學等），方便與學校學生及家長交流教育咨詢師工作安排1 每個工作日須有明確的工作計劃。下班前半小時須對當天的工作進行總結(jié)，做好下一個工作日的工作計劃2 每周末對本周的工作進行總結(jié)并制定下一周工作計劃及目標周工作計劃提綱本周工作完成情況：下周工作任務：外呼電話量：本周須回訪的意向客戶數(shù)：有意向下周上門咨詢的客戶數(shù)：下周工作目標：下周時間安排（主要是外出宣傳推廣的時間安排）：

14、篇五： " 子墨課堂" 教育咨詢師個人年度計劃2016 年教育咨詢師年度工作計劃2016 年初明顯感覺本人業(yè)務知識方面有所進步，但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗少、應變能力跟不上、學習力度及執(zhí)行力不太強，尤其是業(yè)務水平較低為最主要的因素。因此，在2016 年的工作中，我會努力做到以下幾點：一學會分析、反思與總結(jié)堅持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷征求領(lǐng)導與同事的建議，爭取自身業(yè)務水平提高。二學會交流、合作在反思咨詢問題的過程中，不斷總結(jié)家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真

15、、誠懇地聽取領(lǐng)導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。三學會學習在總結(jié)、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、 各級各類考試政策、流程、 教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。四學會挽單、保單、護單在領(lǐng)導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。七夕，只因有你，總有一些人牽腸掛肚難以忘記，總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉，雖不能時時聯(lián)系，卻

16、總在特別的日子想起你，七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，因為有你，再苦生活也不覺得累，再大的險阻也無所畏，再大的波折也不擔憂,再痛的經(jīng)歷也會忘記，因為有你，我就擁有了整個世界， 謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，相識，是最珍貴的緣分，牽掛，是最真摯的心動， 思念，是最美麗的心情， 問候，是最動聽的語言, 在這七夕到來之際，最美的祝福送給你, 七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，雨點輕敲窗，風吹散了夢想，唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 夜深人靜時，你占滿了心房， 舍半生輕狂，半世時光，只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連 雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前， 悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日 默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙 靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié) 七