清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

1、清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)廚房?jī)?nèi)外墻清洗粉刷，家庭水電維修，空氣檢測(cè)及治理，單位保 潔托管，外墻清洗，這些都是保潔公司能做的事，保證每個(gè)客戶滿意。 以下是為您整理的清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，供你參考。清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇一 1、清洗行業(yè)隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，建筑物的裝修也正朝著高檔化、 復(fù)雜化、人性化的方向發(fā)展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設(shè)施 得以廣泛應(yīng)用。但是環(huán)境污染使得一些亮麗的建筑物經(jīng)長(zhǎng)期風(fēng)吹雨淋 后逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所 以，如此巨大價(jià)值的固定資產(chǎn)就需要專(zhuān)業(yè)的清洗隊(duì)伍來(lái)保養(yǎng)。同時(shí)社會(huì)的進(jìn)步使得人們對(duì)生活和工作環(huán)境要求越來(lái)越高，環(huán)境的清潔已成

2、為家庭和機(jī)構(gòu)形象的代言。因此，維護(hù)這樣一種環(huán)境就更需要專(zhuān)業(yè)化 的清潔公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著行業(yè)分工的細(xì)化，清洗服務(wù)行業(yè)已成為一個(gè)擁有巨大市場(chǎng)規(guī) 模和利潤(rùn)的朝陽(yáng)行業(yè)。但是國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)行業(yè)水平很低，目前仍處 于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中；此外，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，員工素質(zhì)不高，企業(yè)規(guī)模小也是 典型的行業(yè)特征。我國(guó)加入 WTO后，一些跨國(guó)的大型清洗公司進(jìn)入 國(guó)內(nèi)，他們使用連鎖經(jīng)營(yíng)的策略瓜分中國(guó)清洗服務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕， 在經(jīng)歷這激烈的競(jìng)爭(zhēng)后，一些國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)企業(yè)紛紛落馬。 但一些 有識(shí)之士利用先進(jìn)的管理和專(zhuān)業(yè)化理念， 立足于國(guó)情，展開(kāi)了與這些 i外國(guó)航母的競(jìng)爭(zhēng)。綜上所述，清洗服務(wù)行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中， 蘊(yùn)涵著巨

3、大的商機(jī)。所以，我認(rèn)為這是一個(gè)大有可為的行業(yè)。2、公司財(cái)務(wù)由于清洗服務(wù)行業(yè)入行門(mén)檻較低，因此初期投入也很低，但如能 按規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，加之在市場(chǎng)環(huán)境較理想的情況下， 在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的 發(fā)展后會(huì)有良好的前景。我們預(yù)計(jì)包括公司開(kāi)辦、房租、員工薪金、相關(guān)設(shè)備和初期市場(chǎng) 推廣在內(nèi)，初期需投入5萬(wàn)元。在兩到三年的時(shí)間里，公司年利潤(rùn)可 達(dá)幾十萬(wàn)元；詳細(xì)介紹見(jiàn)本文的公司財(cái)務(wù)第一章。3、發(fā)展作為一個(gè)新公司將會(huì)遇到很多不可預(yù)見(jiàn)的新問(wèn)題。 我們認(rèn)為這是 正常的，相信我們會(huì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，努力拼搏、以人為本、誠(chéng)信守法, 來(lái)全面提高公司的實(shí)力。在進(jìn)入公司高速發(fā)展期后，國(guó)內(nèi)公司品牌效 應(yīng)會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，輻射更大的區(qū)域，在區(qū)域中占

4、有優(yōu)勢(shì)，用擴(kuò)大的規(guī)模 的效益來(lái)回報(bào)社會(huì)。二、行業(yè)綜述1、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位？中國(guó)目前樓宇保有量在千萬(wàn)棟以上， 從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)樓宇量會(huì)越來(lái)越多，相應(yīng)的檔次也會(huì)有提高。我國(guó)各類(lèi) 樓宇及大型建筑物的清潔維護(hù)，若由樓宇管理機(jī)構(gòu)自我服務(wù)，不僅投 資多、勞動(dòng)力浪費(fèi)大、經(jīng)濟(jì)效益差，而且許多建筑得不到良好的保養(yǎng) 而過(guò)早地失去應(yīng)有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護(hù)只能以原始且簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行，但更為細(xì)致的工作無(wú)法完成。今天清洗 行業(yè)的社會(huì)化已成為一種趨勢(shì)，專(zhuān)業(yè)化是必經(jīng)之路。專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn) 是由具有熟練技術(shù)的工人組成，使用國(guó)際專(zhuān)業(yè)的清潔設(shè)備和藥劑來(lái)完 成清潔保養(yǎng)。？社會(huì)分工的細(xì)化，需要清潔，尤其是對(duì)一些行業(yè)已

5、做 出規(guī)定，必須采用專(zhuān)業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)。？ 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理正規(guī)化正在推行。 小區(qū)的 公益清潔及業(yè)余的生活區(qū)其各界正在實(shí)行由專(zhuān)業(yè)公司托管的方式進(jìn) 行。這無(wú)疑是個(gè)巨大的市場(chǎng)。？我國(guó)人口多，清潔市場(chǎng)商機(jī)巨大，因 此從業(yè)人員及公司數(shù)量會(huì)在初期有急速地增長(zhǎng)，而這都需要專(zhuān)業(yè)的培 訓(xùn)和指導(dǎo)，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，所以行業(yè)的技術(shù)及管理的咨詢和 培訓(xùn)又將是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)；而且在一個(gè)地區(qū)如果存在這樣一家或幾 家這樣高水平的企業(yè)，會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)在該地區(qū)的規(guī)范化發(fā)展起到非常 重要的作用。？關(guān)于特種清洗市場(chǎng)，例如：樓宇外墻清潔，地面專(zhuān)業(yè) 化處理，餐飲行業(yè)油煙道處理，戶外廣

6、告的清潔處理等等。特種清洗 在原來(lái)是個(gè)各單位最頭疼的事情，因?yàn)榉菍?zhuān)業(yè)人員，使用常規(guī)設(shè)備和 藥劑，根本無(wú)法起到清潔的目的，因此，專(zhuān)業(yè)化公司在特種清潔領(lǐng)域 可以提供一種完美的服務(wù)。2、消費(fèi)者分析？天津地區(qū)一千萬(wàn)人口，共16個(gè)區(qū)，消費(fèi)人口 眾多，加之居住面積的改善，因此不會(huì)存在消費(fèi)者匱乏的情況。？隨著人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉(zhuǎn)為 由專(zhuān)業(yè)公司提供服務(wù)，這是一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。？生產(chǎn)分工的細(xì)化， 企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開(kāi)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于新建一支后 勤隊(duì)伍的費(fèi)用，這將會(huì)是一個(gè)雙贏的結(jié)果。？城市環(huán)境整潔美觀日益 受到人們的重視，因此政府部門(mén)和業(yè)主為了提高環(huán)境品質(zhì)，不惜

7、籌巨 資聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)清潔公司完成清潔工作。綜上所述，清潔行業(yè)有穩(wěn)定的消費(fèi)群并已得到了認(rèn)同。3、政策支持1）關(guān)于市場(chǎng)政策的支持？國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與了大力的 支持。清洗服務(wù)行業(yè)就是國(guó)務(wù)院指定予以支持的十大服務(wù)項(xiàng)目。？中華人民共和國(guó)第94/3/23 號(hào)令，第一條、第三條規(guī)定陶為居民創(chuàng)造 整潔文明方便安全的居住環(huán)境，必須提供綠化、衛(wèi)生、市政、交通、 安全、治安、供氣、供暖服務(wù)。？全國(guó)物業(yè)評(píng)比細(xì)則通過(guò)ISO9000 認(rèn)證，其中11、12、13條規(guī)定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水 衛(wèi)生，水箱消毒要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備，需要專(zhuān)人清理和管理。？ 2000年6月國(guó)家又規(guī)定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一

8、次，涂 料外墻三年必須擦洗一次。？國(guó)家每年都要進(jìn)行全國(guó)范圍的“創(chuàng)建國(guó) 家衛(wèi)生城市活動(dòng)的驗(yàn)收”，針對(duì)機(jī)關(guān)、工廠和服務(wù)行業(yè)年復(fù)一年的衛(wèi) 生評(píng)比達(dá)標(biāo)活動(dòng)等。2）關(guān)于解決下崗職工政策的支持該行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，針對(duì)解決城鎮(zhèn)再就業(yè)問(wèn)題提 供良好的支持。關(guān)于這方面的政策：？今年兩會(huì)期間，溫在政府工作 報(bào)告中明確指出：國(guó)家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程， 要求各級(jí)政府扼要增加資金，解決再就業(yè)問(wèn)題。天津市政府也有相關(guān)規(guī)定或政策，給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持，如：貸款，補(bǔ)貼和一些相關(guān)的扶植政策4、市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)差異化在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一產(chǎn)品或服務(wù)通吃天下的做法，早已不能 適應(yīng)消費(fèi)

9、者的需求，終將遭到市場(chǎng)的淘汰。因此，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào) 研和分析后，將會(huì)劃分出一個(gè)多層次市場(chǎng)分布，而利用我們?yōu)橄M(fèi)者 量身定做的差異化服務(wù)，來(lái)填補(bǔ)這些細(xì)分后的市場(chǎng)，這將使我們企業(yè) 的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近消費(fèi)者，從而更大的提高市場(chǎng)占有率。清潔市 場(chǎng)的細(xì)分如下：家庭保潔：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)和全面服務(wù)，簽約長(zhǎng)期服務(wù)和一次性服務(wù)清洗工程：按服務(wù)項(xiàng)目的不同，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如：工程拓 荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。機(jī)構(gòu)或區(qū)域服務(wù)：物業(yè)托管、機(jī)構(gòu)托管、機(jī)構(gòu)簽約長(zhǎng)期服務(wù)等技術(shù)管理咨詢：項(xiàng)目咨詢、技術(shù)咨詢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、發(fā)展加盟等5、主打產(chǎn)品以發(fā)展家庭保潔的長(zhǎng)期簽約客戶目標(biāo)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品， 保證穩(wěn)定且增 長(zhǎng)的

10、客戶群，這是公司利潤(rùn)的主增長(zhǎng)點(diǎn)。提供專(zhuān)業(yè)化的工程清潔服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造較大的利潤(rùn)空間。6、輔助產(chǎn)品一次性保潔服務(wù)藥劑及設(shè)備的研發(fā)、代理和銷(xiāo)售，管理咨詢軟件的研發(fā)和推廣。7、品牌戰(zhàn)略以專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化的管理，樹(shù)立品牌形象；在保證穩(wěn)定客戶群的同時(shí)，發(fā)展連鎖事業(yè)，提高品牌知名度。三、公司簡(jiǎn)介及發(fā)展目標(biāo)天津陽(yáng)光潤(rùn)馳清洗技術(shù)咨詢有限公司擁有一支穩(wěn)定的、技術(shù)過(guò)硬 的、善于適應(yīng)各種工作環(huán)境的清潔團(tuán)隊(duì)，和一個(gè)正規(guī)化的管理團(tuán)隊(duì)， 并外聘數(shù)名兼職的高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，并注重于如下方面，全面開(kāi)展 公司業(yè)務(wù)，提高公司的品牌形象。公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程 （公司具有多名 擁有高空作業(yè)資質(zhì)的人員），還可

11、以承接各種機(jī)構(gòu)的保潔托管，同時(shí) 發(fā)展家庭日常保潔的簽約客戶，對(duì)于餐飲業(yè)公司將發(fā)展特種清洗的簽 約客戶公司擁有各行各業(yè)所需的保潔清洗設(shè)備及藥劑或日化產(chǎn)品源頭 采購(gòu)渠道，所提供藥劑或日化產(chǎn)品，均為國(guó)家制定的環(huán)保產(chǎn)品，使用 效果良好。公司擁有清洗技術(shù)的研發(fā)部門(mén)和戰(zhàn)略發(fā)展伙伴，密切關(guān)注清洗行 業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前沿的關(guān)鍵技術(shù)，可以承接保潔和清洗行業(yè)的管理及 技術(shù)咨詢，同時(shí)與一些IT企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，可以為行業(yè)用 戶開(kāi)發(fā)信息管理軟件；公司聯(lián)合國(guó)內(nèi)同行業(yè)多家知名企業(yè)，致力于行 業(yè)在規(guī)范化、環(huán)保和高科技等方面的同步發(fā)展。四、公司運(yùn)營(yíng)1、組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)監(jiān)督下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)：人事行政部、財(cái)產(chǎn)管理部、推廣

12、部、工程部、技術(shù)部、家保部本文來(lái)人事行政部：負(fù)責(zé)人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售 后服務(wù);？資財(cái)管理部：出納、倉(cāng)庫(kù)；？推廣部：負(fù)責(zé)公司品牌推廣， 企業(yè)策劃，媒體廣告宣傳，網(wǎng)站維護(hù)，市場(chǎng)調(diào)研，行業(yè)動(dòng)態(tài)分析，管 理咨詢？技術(shù)部：技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、藥劑配比、人員 培訓(xùn)？工程部：承接工程、工程實(shí)施及管理、機(jī)構(gòu)托管、特種清洗？家 保部：家庭VIP會(huì)員推廣、派單管理、家保服務(wù)2、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1）家庭保潔在做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定價(jià)格體 系，發(fā)放季卡、年卡，發(fā)展VIP用戶，以合理的價(jià)格和超支的服務(wù)快 速擴(kuò)大用戶規(guī)模。2）保潔工程在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，本著誠(chéng)信的原則，以優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)

13、和靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，承接各種清洗保潔項(xiàng)目，為公司創(chuàng)造高額利潤(rùn)。3）機(jī)構(gòu)托管保潔本著長(zhǎng)期合作的原則，以優(yōu)質(zhì)和精細(xì)的服務(wù)和良 好的公司形象，開(kāi)拓機(jī)構(gòu)托管的保潔業(yè)務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系，并 進(jìn)一步拓展托管服務(wù)的內(nèi)容，該項(xiàng)業(yè)務(wù)是公司穩(wěn)定利潤(rùn)的來(lái)源。4）特種清洗以公司先進(jìn)的清潔技術(shù)為依托， 創(chuàng)造典型的特種清洗 案例，提升公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的良好形象。本文5）設(shè)備和藥劑的銷(xiāo)售開(kāi)拓設(shè)備和藥劑的源頭采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本，利用自有品牌， 結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)渠道，捆綁銷(xiāo)售，成為公司潛在的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。6）技術(shù)和管理咨詢以自身技術(shù)和管理的優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展品牌和擴(kuò)大知名度為目的，為 行業(yè)內(nèi)其他公司提供技術(shù)和管理的咨詢和培訓(xùn)。7

14、）發(fā)展加盟在公司穩(wěn)定發(fā)展后，利用公司品牌效應(yīng)，發(fā)展連鎖和 加盟業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司規(guī)模。3、公司企業(yè)文化當(dāng)代企業(yè)管理核心是對(duì)人的管理。企業(yè)需要堅(jiān)持以人為本就必須尊重員工的主體意識(shí)，著重培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度， 不斷激發(fā) 員工的創(chuàng)新精神，為精英人才構(gòu)筑展示才華的舞臺(tái)，構(gòu)造有效的激勵(lì) 和約束機(jī)制。4、公司階段性發(fā)展計(jì)劃和規(guī)?？刂?）公司發(fā)展的三個(gè)階段？第一階段：以公司所在的周邊區(qū)域，利用地理優(yōu)勢(shì)發(fā)展家庭簽約客戶，奠定公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。？第二階段：在公司有了一定的資本積累的時(shí)候，加大宣傳和推廣的力度。在 全市范圍內(nèi)，發(fā)展家庭簽約客戶，快速增大用戶規(guī)模，同時(shí)大力拓展 工程業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的托管業(yè)務(wù)，使公司進(jìn)

15、入高速發(fā)展期？第三階段：公司進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期。I加強(qiáng)內(nèi)部管理，建設(shè)公司的企業(yè)文化n開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，發(fā)展加盟連鎖店m加大品牌推廣力度，增加品牌的無(wú)形資產(chǎn)IV擇機(jī)整合公司優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，通過(guò)融資擴(kuò)大公司規(guī)模2）控制公司發(fā)展規(guī)模盡管公司的目標(biāo)是要做大作強(qiáng)，但仍然要注意控制發(fā)展的規(guī)模。這是由于：公司所處行業(yè)為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，并且要上門(mén)服務(wù)；隨 著客戶數(shù)量的增加，客戶的分布區(qū)域?qū)⑹謴V泛，這就需要建立一個(gè) 足夠龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而維護(hù)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要付出巨大的管理成 本，因此在公司發(fā)展的每個(gè)階段，都要根據(jù)公司發(fā)展的水平，適當(dāng)控 制發(fā)展規(guī)模。五、公司財(cái)務(wù)1、財(cái)務(wù)分析按照公司三個(gè)階段的發(fā)展思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)的預(yù)算分析。

16、？第一階段發(fā)展家庭簽約客戶，以華苑加周邊小區(qū)為例，包括：華苑 （10個(gè)小 區(qū)），華苑新城（3個(gè)小區(qū)），陽(yáng)光100（2個(gè)小區(qū)），王頂?shù)蹋?0個(gè)小區(qū)）, 天托南（10個(gè)小區(qū)），金淼園，金谷園，華盛小區(qū)，金喜園，仁愛(ài)豪景， 總共近40個(gè)小區(qū)，每個(gè)小區(qū)住戶都在千人以上， 最少也有500戶以 上，如按每個(gè)小區(qū)發(fā)展30個(gè)用戶為例（即市場(chǎng)占有率僅為3%；6%）, 就有1200用戶，平均按照80m2為例，每平方米1.2元，共12次, 按以下公式計(jì)算：I 總 平米數(shù)×平 均面積×每平 米金額 ×12=1200*80*1.2*12=1382400 元H

17、按照利潤(rùn)為 45% 計(jì)算，1382400×0.45=622080 元第二階段發(fā)展清洗工程，以2000平米材質(zhì)拓荒工程計(jì)算，每平 米4元，每周接單1次，按以下公式計(jì)算：I 總平米數(shù)×每平米金額×每月接單數(shù)量 ×12=2000*4*4*12=192000 元H 按照利潤(rùn)為 40% 計(jì)算，192000×0.4=76800 元第二階段發(fā)展特種工程，以2000平米材質(zhì)養(yǎng)護(hù)工程計(jì)算，每平 米6元，每月接單1次，按以下公式計(jì)算：本文來(lái)I 總平米數(shù)×每平米金額×每月接單數(shù)

18、量 ×12=2000*6T12=144000元H 按照利潤(rùn)為 40% 計(jì)算，144000×0.4=57600 元？第二 階段發(fā)展機(jī)構(gòu)托管工程，以 20000平米托管工程計(jì)算，每平米 10 元，每4月接單1次，按以下公式計(jì)算：I 總平米數(shù)×每平米金額×每月接單數(shù)量 ×12=20000*10*4=800000 元H 按照利潤(rùn)為 40% 計(jì)算，800000×0.4=320000 元在公司起那兩個(gè)階段公司應(yīng)達(dá)到的年銷(xiāo)售額：I 僅以上述四項(xiàng)之和為例，預(yù)計(jì)年銷(xiāo)售額為： 622080+76

19、800+57600+320000=1075680 元n年銷(xiāo)售額的修正：？扣除上述計(jì)算中不可預(yù)見(jiàn)之因素，（按70% 計(jì)算）約為：750000元;?其他收入，包括技術(shù)管理及培訓(xùn)咨詢，設(shè)備 銷(xiāo)售，餐飲行業(yè)的簽約用戶，設(shè)備及藥劑的銷(xiāo)售，大型特種工程等， 預(yù)計(jì)：25萬(wàn)元;?總計(jì)銷(xiāo)售毛利潤(rùn)為：100萬(wàn)元；m運(yùn)營(yíng)成本包括：人員工資、設(shè)備折舊、房屋租金等固定費(fèi)用 均已計(jì)入項(xiàng)目成本，不在此列，其他成本包括：？公共關(guān)系費(fèi)用（按照 每月1萬(wàn)元計(jì)算）為：12萬(wàn)元;?廣告宣傳費(fèi)用（按照每月1.5萬(wàn)元計(jì)算） 為：18萬(wàn)元;?不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用（按照每月0.5萬(wàn)元計(jì)算）為：6萬(wàn)元;? 合計(jì)36萬(wàn)元；IV企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展到第二階段時(shí)

20、，預(yù)計(jì)每年毛利潤(rùn)為100萬(wàn)元;純利為64萬(wàn)元2、啟動(dòng)資金由于清洗行業(yè)入行的門(mén)檻較低，因此初期投入也很低 ；但如果能 夠按照規(guī)范化運(yùn)行，加之市場(chǎng)環(huán)境較為理想的情況下， 在一段時(shí)間的 創(chuàng)業(yè)后，會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。我公司預(yù)計(jì)：包括公司開(kāi)辦、房租、辦公用品、人員工資、設(shè)備、 清洗工具、藥劑和初期市場(chǎng)推廣在內(nèi)，公司的初期投入為 5萬(wàn)元。？ 公司開(kāi)辦為：3000元;?房租為8000元;?辦公用品為5000元;？專(zhuān)業(yè) 設(shè)備為17600元;?業(yè)工具為4500元;?專(zhuān)業(yè)藥劑為3500元;?人員 工資為：4500元（8個(gè)員工，人均工資700元，按一個(gè)月來(lái)計(jì)算）；? 市場(chǎng)推廣為：2000元3、風(fēng)險(xiǎn)控制由于本計(jì)劃?rùn)M跨

21、兩個(gè)發(fā)展階段，所以開(kāi)始的時(shí)候， 廣告投放量不會(huì)很大，采取在周邊地區(qū)發(fā)展，開(kāi)拓用戶的形式，因此 公共關(guān)系費(fèi)用和廣告宣傳費(fèi)用不會(huì)太高，并且人員的招聘可以根據(jù)簽 約客戶的發(fā)展進(jìn)行，期成本已經(jīng)計(jì)入項(xiàng)目的這樣做既可以控制財(cái)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)，而且可以適時(shí)調(diào)整發(fā)展計(jì)劃，保證公司在發(fā)展階段不至于出現(xiàn)財(cái) 務(wù)危機(jī)。4、利潤(rùn)的合理分配公司利潤(rùn)分配預(yù)案：？利潤(rùn)的50%用于公司 在發(fā)展計(jì)劃；?利潤(rùn)的30%用于股東分紅；六、風(fēng)險(xiǎn)控制新公司的運(yùn)作會(huì)遇到如下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)予以積極預(yù)防，并合理控制1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策疲軟，居民購(gòu)買(mǎi)力下降，將對(duì) 本行業(yè)有極大的沖擊；?居民對(duì)本行業(yè)的了解尚處于認(rèn)識(shí)階段，對(duì)業(yè)務(wù) 的推廣具有較大

22、的難度；2、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？由于目前缺少行業(yè)規(guī)范，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量尚無(wú)一致性 標(biāo)準(zhǔn)，客觀造成服務(wù)質(zhì)量差，行業(yè)難以規(guī)范；?從業(yè)人員普遍素質(zhì)低， 缺乏行業(yè)規(guī)范意識(shí)，易造成行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)；?對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)很多人存 在偏見(jiàn)，從業(yè)人員招聘和培訓(xùn)難度較大；3、政策風(fēng)險(xiǎn)？到目前為止，國(guó)家和各地方政府都是鼓勵(lì)該行業(yè)發(fā) 展的，但在行業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，國(guó)家會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策，規(guī)定行業(yè) 的規(guī)范和行業(yè)門(mén)檻，這會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的小型公司造成暫時(shí)不利的影 響。七、退出機(jī)制如遭遇上述風(fēng)險(xiǎn)，公司的運(yùn)行可能處于一個(gè)不利的局面， 公司也 將本著實(shí)事求是和同舟共濟(jì)的精神， 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，公司法人和股東將按 照出資比例承擔(dān)公司方面的所有損失， 將員工的損

23、失降到最低，公司 將按照國(guó)家公司法的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入清算程序。清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇二四川成都“佳潔”保潔公司，是一 家定位以固定一萬(wàn)戶一年內(nèi)承包家庭保潔基礎(chǔ)，帶動(dòng)單位保潔托管， 為發(fā)展方向的專(zhuān)業(yè)清潔公司，通過(guò)幾年的努力，至今已發(fā)展為年產(chǎn)值 過(guò)千萬(wàn)的大型專(zhuān)業(yè)清洗保潔企業(yè)。甘肅蘭州是一個(gè)才300萬(wàn)人口的中小型城市，“小蜜蜂”清洗保 潔公司初始投資才過(guò)萬(wàn)之多，定位以零散家庭保潔為基礎(chǔ)，帶動(dòng)單位 保潔托管為發(fā)展方向，競(jìng)爭(zhēng)的該市其它保潔清洗公司，兩年已構(gòu)成能 快速服務(wù)的全蘭州市民的良好品牌公司，年產(chǎn)值現(xiàn)已達(dá) 300余萬(wàn)元一、仔細(xì)地斟酌一下：1 .想用比較小的資金切下清潔保潔行業(yè)市場(chǎng)，較快到達(dá)能服務(wù)于全

24、市。2 .用較短時(shí)間適應(yīng)一個(gè)能服務(wù)于全市的保潔網(wǎng)點(diǎn)，并且使每一 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都具有夠用的裝備和技術(shù)，培養(yǎng)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的良好服務(wù)心態(tài)的 保潔員工己任。3 .只用較少的廣告投進(jìn)獲得足夠的業(yè)務(wù)來(lái)滿足于效益的提升和公司未來(lái)發(fā)展。二、鑒于以上的想法中國(guó)保潔網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)中心采取斟酌實(shí)施以下幾點(diǎn)措施：1 .首先通過(guò)保潔技術(shù)加盟有中國(guó)保潔網(wǎng)，加盟保潔技術(shù)培訓(xùn)中心的支持，心中有底，再自行發(fā)展加盟服務(wù)點(diǎn)，轉(zhuǎn)移分擔(dān)投資。2 .通過(guò)分擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)到達(dá)下降管理風(fēng)險(xiǎn)的目的。3 .群策群智盡快完善經(jīng)營(yíng)管理中的不足，從而穩(wěn)定搶占家庭，單位保潔市場(chǎng)。4 .以服務(wù)于小的家庭保潔為基礎(chǔ)創(chuàng)下良好的服務(wù)品牌，從發(fā)展單位保潔托管為主攻方向，通過(guò)二到

25、三年時(shí)間發(fā)展成為一個(gè)輻射全省 乃至全國(guó)的綜合性的專(zhuān)業(yè)清洗保潔公司。三、具體發(fā)展方法:1 .發(fā)展加盟服務(wù)點(diǎn)：根據(jù)街道辦事處為劃片到單位，招聘 40 歲45歲下崗職員，為加盟服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)展對(duì)象，選擇 1名經(jīng)過(guò) 加盟培訓(xùn)的員工，由他們組成基本班子，負(fù)責(zé)管理帶領(lǐng)員工，穩(wěn)定優(yōu) 良的服務(wù)和發(fā)展家庭，單位清洗保潔市場(chǎng)。2 .嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展對(duì)象：將管理質(zhì)量，技能和管理風(fēng)險(xiǎn)與 他們的親身利益結(jié)合起來(lái)，以到達(dá)下降公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理來(lái)下降之 目的。3 .每個(gè)月按時(shí)召開(kāi)加盟點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，及時(shí)了解市場(chǎng)狀態(tài)，進(jìn) 一步調(diào)查和調(diào)正，大家群策群力，盡快完善經(jīng)營(yíng)管理中的不足。4 .公司廣招專(zhuān)業(yè)人材，快速整和一支優(yōu)秀的清洗保

26、潔大型工程 的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍，為公司發(fā)展到企事業(yè)單位清洗保潔市場(chǎng)的中堅(jiān)氣 力。四、可行性分析：1 .例：如果場(chǎng)目前約有200萬(wàn)個(gè)家庭，暫按10%的家庭由保潔 需求，即有20萬(wàn)戶家庭，每月僅按1元20元的家庭保潔需求計(jì) 劃，月產(chǎn)值將達(dá)到200萬(wàn)400萬(wàn)元，實(shí)際需保潔家庭的收費(fèi)遠(yuǎn)超 過(guò)以上收費(fèi)。（如：100 ttf面積的開(kāi)荒保潔，約收費(fèi)300元）2 .如果公司定位50個(gè)服務(wù)點(diǎn)均分保潔場(chǎng)，初期搶占場(chǎng) 10%份 額，既月產(chǎn)值為20萬(wàn)40萬(wàn)元。各服務(wù)點(diǎn)月產(chǎn)值為4000元8000 元。3 .各服務(wù)點(diǎn)定員2人4人，完成4000元8000元月產(chǎn)值， 公司分配按20%的比例，服務(wù)點(diǎn)分配按 30%的比例，員工分配按

27、50%的比例，即公司收入 8001600元，服務(wù)點(diǎn)月收入12000 24000元，員工月收入20004000元。4 .從年收入來(lái)評(píng)定：公司年收入應(yīng)為(800-1600)元。1。計(jì)劃2011年年底擁有20-40個(gè)固定客戶2營(yíng)業(yè)額8-15萬(wàn)3公司純利潤(rùn)4-7萬(wàn)清潔公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇三一.總體家政服務(wù)有限責(zé)任公司(家政服務(wù)部)是一家新成立的公司，目前 采用的經(jīng)營(yíng)方式為“中介式”，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐步轉(zhuǎn)型為“員工制”，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、 全方位的家政服務(wù)。包頭市家政、保潔服務(wù)每年有近億元人民幣的市 場(chǎng)需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質(zhì)較低，家政、保潔專(zhuān)業(yè) 知識(shí)

28、少。因此，我建議通過(guò)建立培訓(xùn)部來(lái)解決此問(wèn)題。建立各社區(qū)的 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更為廣泛的潛在客戶群。公司應(yīng)注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬 高級(jí)家政服務(wù)及大型項(xiàng)目商業(yè)保潔的市場(chǎng)領(lǐng)域，涉足社交禮儀、家庭秘書(shū)、幼兒智力開(kāi)發(fā)、涉外服務(wù)、家務(wù)管理、接待客人、特色營(yíng)養(yǎng)、 護(hù)理知識(shí)、安排家庭宴會(huì)、寵物服務(wù)、大型項(xiàng)目商業(yè)保潔等方面 …… 形成以普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政、大型保潔為特 色的多元化經(jīng)營(yíng)的大型連鎖性公司。在從事家政、保潔服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專(zhuān)業(yè)醫(yī) 用護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)師等高級(jí)家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，家政、保

29、潔將就這一切入點(diǎn)推出高級(jí)家政服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。公司將在全市逐步設(shè)立社區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，第一年，先行建立大區(qū)制， 每個(gè)區(qū)設(shè)服務(wù)站一個(gè)，到第三年力爭(zhēng)成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企 業(yè)，后逐步向周邊地區(qū)輻射。第五年，樹(shù)立起包頭市全新的家政、保 潔行業(yè)領(lǐng)頭人形象。在建立大區(qū)制，每個(gè)區(qū)服務(wù)站設(shè)立后，可開(kāi)始逐步的轉(zhuǎn)型為加盟 連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規(guī)的加盟商，以利于擴(kuò)大公司規(guī) 模及市場(chǎng)占有率。網(wǎng)點(diǎn)由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，總公 司統(tǒng)一管理、核算，每年支付網(wǎng)點(diǎn)贏利的 50%作為投資回報(bào)。家政、保潔服務(wù)公司下設(shè)總經(jīng)理，市場(chǎng)部（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展），財(cái)務(wù) 部（歸總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算），人力資源及培訓(xùn)部（負(fù)責(zé)人員招

30、聘、管理、 培訓(xùn)等事宜，招聘培訓(xùn)高級(jí)家政人才可以直接聯(lián)系市、區(qū)人才市場(chǎng) ）二.服務(wù)概要及保障1 .家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：培訓(xùn)嬰兒看護(hù)（普通/高級(jí)）一市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作幼教一市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作寵物服務(wù)-寵物醫(yī)院合作傳統(tǒng)家庭衛(wèi)生打掃嬰幼兒看護(hù)（含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教等-市婦幼保 健院業(yè)務(wù)合作高級(jí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢理財(cái)咨詢-專(zhuān)業(yè)理財(cái)師（銀行、保險(xiǎn)、投資合作）法律咨詢-律師事務(wù)所合作家庭專(zhuān)業(yè)醫(yī)用護(hù)理-社區(qū)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)院寵物服務(wù)（含防疫、代管等）-寵物醫(yī)院合作家庭醫(yī)生-社區(qū)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)院大型大型項(xiàng)目的商業(yè)保潔2 .目標(biāo)市場(chǎng)從服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，我們服務(wù)的對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的 家庭。但是，在高級(jí)家政

31、服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標(biāo)市場(chǎng)重 點(diǎn)放在中高收入的家庭。3 .競(jìng)爭(zhēng)狀況易能公司中介公司優(yōu)勢(shì)1.人員素質(zhì)高4 .高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大5 .公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范6 .對(duì)客戶負(fù)責(zé)7 .員工有勞動(dòng)保障1.公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較小8 .已經(jīng)占有了一部分市場(chǎng)份額劣勢(shì)人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變1.人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保障9 .沒(méi)有高級(jí)家政10 公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范11 沒(méi)有員工的勞動(dòng)保障12 市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)擴(kuò)張要想在市場(chǎng)上立足需分為以下幾個(gè)階段：在打入市場(chǎng)前，需要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析， 弄清客戶 的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房（底 商優(yōu)先），創(chuàng)辦服務(wù)部。同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容

32、進(jìn)行員工的招 聘和培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)后，公司開(kāi)始要打入家政市場(chǎng)。為了贏得第一批顧主，建 議公司先在全市幾個(gè)人員較為高檔的小區(qū)搞一個(gè)員工一天的免費(fèi)試 用的活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免 費(fèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)。讓人們知道、了解、接受?；顒?dòng)過(guò)后，如果顧 主認(rèn)可我們的服務(wù)，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價(jià)格，正式開(kāi)始聘用 我們的員工。這樣，公司既開(kāi)辟了市場(chǎng)，又能通過(guò)顧主和別的人群之 間的聯(lián)系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開(kāi)始向其他的 社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。每個(gè)大區(qū)服務(wù)站經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，當(dāng)下轄服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)或超過(guò)5個(gè)以上時(shí)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展期。大型項(xiàng)目商業(yè)保潔則需業(yè)務(wù)部專(zhuān)人逐步拓

33、展， 積極聯(lián)系學(xué)校、醫(yī) 院、商場(chǎng)、工廠、辦公樓宇等大型項(xiàng)目，推出整體保潔、維護(hù)服務(wù)。13 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1；3年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)分額， 以特色的服務(wù)占 領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，累積無(wú)形資產(chǎn)；收 回初期的投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。第一年、第二年：服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司的知名度，樹(shù)立品牌形象逐步建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)擠占傳統(tǒng)家政服務(wù)的市場(chǎng)，打開(kāi)并初步占領(lǐng)高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng)；累計(jì)客戶約達(dá)到1000戶，大型項(xiàng)目客戶5戶第三年：提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額累計(jì)客戶約達(dá)到1500戶，大型項(xiàng)目客戶10戶服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)

34、項(xiàng)目，拓展市場(chǎng)2）中長(zhǎng)期（4;6年）進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)占有率居于主導(dǎo)地位鞏固、擴(kuò)展全市的家政市場(chǎng)建立其他城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)14 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)， 有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。 無(wú)論是 什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，離開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，都是不可能在商界立足 的。為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地， 我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中制訂了下列策 略。15 公司形象策略對(duì)于家政這種服務(wù)性的公司，公司的形象直接反映了服務(wù)的質(zhì) 量。怎樣樹(shù)立一個(gè)良好鮮明的公司形象， 已經(jīng)成為公司在步入市場(chǎng)時(shí) 必須考慮的

35、頭等問(wèn)題。我們的經(jīng)營(yíng)理念是要打造全面高素質(zhì)的家政服務(wù)。 易能的員工首 先要具備的素質(zhì)是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴(yán)格遵守公司 制訂的各種規(guī)章制度。時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。 因?yàn)?大部分員工的工作是在顧主家中及大型項(xiàng)目， 所以在工作期間，要求 員工統(tǒng)一服飾，公司會(huì)不定期抽查。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行 一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。這種針對(duì)員工 服務(wù)質(zhì)量的信息反饋工作會(huì)在公眾中樹(shù)立公司的良好形象。16 價(jià)格策略家政、保潔提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的，如 家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢、 嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生、大型項(xiàng)目

36、保潔等。根據(jù)專(zhuān)業(yè)性的高低，我們?cè)?價(jià)格上也有所區(qū)分。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn) 在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性 較強(qiáng)的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。這樣做首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@方 面的服務(wù)都請(qǐng)的大都是是專(zhuān)業(yè)人士，所付出的成本比較高。第二，也 是為了讓顧主能感覺(jué)到“一分錢(qián)一分貨”，也就是“物有所值”。為了使公司運(yùn)作穩(wěn)定，我們的價(jià)格定下來(lái)后，在短期內(nèi)不會(huì)有什 么大的波動(dòng)。對(duì)于使用我們服務(wù)的老客戶，我們會(huì)實(shí)行會(huì)員卡的優(yōu)惠 政策。凡使用會(huì)員卡的顧客，在不同時(shí)期將享用不同的優(yōu)惠政策。如 會(huì)員卡用戶預(yù)先交納100元，我們將為他提供10+1次服務(wù);也就是 免費(fèi)贈(zèng)送1次服務(wù)，這樣既方便了用戶，公司也提前收取了費(fèi)用，保 證了資金的回籠，同時(shí)固定了一部分客戶群。我們也會(huì)在節(jié)假日精心 準(zhǔn)備一些小禮物送給這些老客戶， 讓客戶感受公司的人性化服務(wù)，這 也能起到對(duì)公司宣傳的作用。17 品牌策略公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標(biāo)是要 以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。第一步是要通過(guò)媒體的廣告宣傳。企業(yè)形象廣告：在