營(yíng)業(yè)部未來規(guī)劃與措施

1、b營(yíng)業(yè)部未來35年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及達(dá)成措施。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理都是有遠(yuǎn)界會(huì)造夢(mèng)的人， 對(duì)未來團(tuán)隊(duì)的發(fā)展我也有自己的規(guī)劃，未來一年我的規(guī)劃是，達(dá)成年銷售收入1000萬，人力200人，成為一個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，自己晉升區(qū)域總監(jiān)。未來三年的規(guī)劃是，所轄團(tuán)隊(duì)人力400人，年銷售收入突破2000萬；未來五年 的規(guī)劃是，所轄團(tuán)隊(duì)人力800人，年銷售收入突破5000萬。以上是 我的外職涯規(guī)劃，最重要的是內(nèi)職涯的成長(zhǎng)，這是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的最堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。今后的工作中要著重抓好以下五個(gè)方面：完善組織架構(gòu)，并樹立主管做強(qiáng)做大的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。做好各層級(jí)的職涯規(guī)劃。建立健全晉升文化和培育體系。建立健全并完善各項(xiàng)制度。心態(tài)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。五.

2、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的特質(zhì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性，是不容忽視的。我們可以肯定的 說，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理是營(yíng)業(yè)部最高決策者， 其決策的正確與否關(guān)系到整個(gè) 營(yíng)業(yè)部的成敗榮辱，所以，部經(jīng)理可算是營(yíng)業(yè)部的靈魂。既然，部經(jīng)理是操縱整個(gè)營(yíng)業(yè)部的重要人物， 那么他的工作態(tài)度 與所擁有的技能必會(huì)密切地影響到整個(gè)單位， 正確的工作態(tài)度及良好 的技巧，必能輔助經(jīng)理奠定形象和支持他成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。三 年的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職業(yè)生涯讓我明白一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理必須具備以下特質(zhì)：1,正直高級(jí)經(jīng)理本身具備誠(chéng)實(shí)與壽險(xiǎn)職業(yè)倫理觀念的行為及能力。包含對(duì)自己日常工作行為負(fù)責(zé)，以及在業(yè)務(wù)同仁的肯定和認(rèn)同下建立起自 身的威望和信譽(yù)。2 .承受壓力在

3、接受來自總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)們所賦予的各種挑戰(zhàn)目標(biāo)而存有 壓力的情況下，能夠自我承擔(dān)、控制并有效地激發(fā)本身面對(duì)壓力、挑 戰(zhàn)目標(biāo)的能力。包含在團(tuán)隊(duì)普遍狀態(tài)低迷中也能夠保持高度的工作熱 忱，并積極地傳遞這份熱忱給周遭的業(yè)務(wù)同仁們。3 .發(fā)展人際關(guān)系的技巧了解和關(guān)心他人的需求，并適度參與，包括對(duì)他人所面臨的問題 和未來發(fā)展真摯的關(guān)懷，并且親身協(xié)作，包括與員工、公司、客戶以 及其它部門的良好的人際關(guān)系。4 .時(shí)間管理與授權(quán)針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)伙伴不同的發(fā)展階段， 適當(dāng)?shù)匚扇蝿?wù)，且有效率而 正確地分配自己的時(shí)間和業(yè)務(wù)活動(dòng)能力，讓自己的時(shí)間最大價(jià)值化。5 .輔導(dǎo)與指導(dǎo)的能力針對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴的銷售及組織發(fā)展的優(yōu)、 弱點(diǎn)，

4、適時(shí)地運(yùn)用本身的 知識(shí)、技巧和能力，以及規(guī)劃良好的在職培訓(xùn)步驟與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的傳遞， 來建立培育團(tuán)隊(duì)伙伴銷售技巧和組織發(fā)展的能力。6 .銷售技巧銷售保險(xiǎn)商品的技巧及能力。7 .業(yè)務(wù)管理的能力全心全意投入組織發(fā)展運(yùn)作達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)的能力。 包含組織中的 日常業(yè)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理，指標(biāo)分析以及解決問題的能力。8 .學(xué)習(xí)能力不斷充實(shí)自己的知識(shí)面團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的高度決定團(tuán)隊(duì)的高度，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的眼光有多遠(yuǎn)決定了營(yíng) 業(yè)部能走多遠(yuǎn)。成為一名優(yōu)秀的合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一直是我努力奮斗 的方向，內(nèi)外職涯的同步成長(zhǎng)才能帶領(lǐng)我的伙伴在壽險(xiǎn)事業(yè)的大道上 走得更好更遠(yuǎn)！目錄一、營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，管理思路及具體發(fā)展措施（一）營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（二

5、）管理思路及具體發(fā)展措施1 .團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)2 .增員活動(dòng).教育培訓(xùn)4 .基本活動(dòng)的管理5 .出勤管理6 .業(yè)務(wù)品質(zhì)與行為規(guī)范二、目前營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)狀，存在的問題與解決措施三、五六連動(dòng)結(jié)束后，如何調(diào)整狀態(tài)四、營(yíng)業(yè)部1年、3年、5年的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及達(dá)成的方法1 .近五年部門發(fā)展目標(biāo)2 .達(dá)成方法五、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的特質(zhì)，全力讓自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，并逐步完備下述能力：如何做好營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)一、營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，管理思路及具體發(fā)展措施（一）營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)簡(jiǎn)單 快樂 發(fā)展（二）管理思路及具體發(fā)展措施壽險(xiǎn)工作的核心就是人力和業(yè)績(jī)，人力的發(fā)展將帶動(dòng)業(yè)績(jī)的發(fā)展, 業(yè)績(jī)發(fā)展的好壞將影響人力的發(fā)展， 針對(duì)這兩個(gè)核

6、心，我認(rèn)為應(yīng)做好 以下幾方面。1 .團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)通過不斷地宣導(dǎo)，不斷地推動(dòng)，營(yíng)造和諧一致，互進(jìn)互助的團(tuán) 隊(duì)文化，并通過團(tuán)隊(duì)文化將所有人的力量集中起來， 只有團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng) 一認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)相互配合，才能塑造團(tuán)結(jié)一致，共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)氛圍。通過一些活動(dòng)，如：慶生會(huì)、周末聚會(huì)、家屬聯(lián)誼會(huì)、愛心公 益活動(dòng)、“每月一書”等形式。培養(yǎng)成員的主人翁思想和凝聚力以及 團(tuán)隊(duì)成員的歸宿感和自豪感。以“三星會(huì)員” “四星會(huì)員” “首周開單”為核心目標(biāo)，全面帶 動(dòng)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展的共好文化。通過三星文化、四星文化的激勵(lì) 和帶動(dòng)作用，營(yíng)造一種氛圍，鼓勵(lì)、幫助大家都加入到“三星會(huì)員”“四星會(huì)員”的隊(duì)伍中來。2 .增員活動(dòng)人力發(fā)

7、展是業(yè)績(jī)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。因此，人力發(fā)展是壽險(xiǎn)永續(xù) 經(jīng)營(yíng)的重中之重，作為一個(gè)壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的部門長(zhǎng)，要把增員的理念貫徹 到團(tuán)隊(duì)伙伴壽險(xiǎn)生涯的始終，要把增員工作安排到自我日常工作的始 終，做到增員活動(dòng)習(xí)慣化。加強(qiáng)增員意識(shí)，啟動(dòng)增員意愿和氛圍，養(yǎng)成人人樂于增員的習(xí) 慣。確立增員的目標(biāo)：每天一訪，每周一面談，每月增一人。探討增員渠道：緣故增員、保護(hù)增員、轉(zhuǎn)介紹增員、人才市場(chǎng) 增員、活動(dòng)增員等。增員檢討：每半月舉行一次增員檢討會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，檢討教訓(xùn)。3 .教育培訓(xùn)人才不是增來的，而是培養(yǎng)出來的，新人增進(jìn)來之后，教育訓(xùn)練 就要抓緊跟上，首先給新人創(chuàng)造一個(gè)寬松良好的成長(zhǎng)環(huán)境。其次，方 法適當(dāng)，井然有序。同時(shí)，也

8、要加強(qiáng)各層級(jí)“老人”的培訓(xùn)，提升他 們的展業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。新人教育a.嚴(yán)格選才，細(xì)致面談，找到對(duì)的人。b.落實(shí)和督促公司對(duì)新人進(jìn)行的入司培訓(xùn)，代理人考試培訓(xùn)，以 及銜接教育培訓(xùn)。新人每上一課，由講師簽字證明，同時(shí)增員人每天 對(duì)新人進(jìn)行電話溝通和詢問。c.新人回歸團(tuán)隊(duì)后，舉辦新人問題座談會(huì)，每天二次早會(huì)，或一 周安排2個(gè)夕會(huì)，由周隊(duì)資深人員解答新人在前一天所碰到的問題。d.新人每周得到主管或資深人員的一次陪訪。分級(jí)教育，讓“老人”不斷成長(zhǎng)。a.加強(qiáng)二次早會(huì)經(jīng)營(yíng)的細(xì)致度，讓二早都有價(jià)值，每個(gè)人都能從 中學(xué)到東西。b.把“老人”按年資或職級(jí)分類，分別進(jìn)行.因材施教。c.培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、銷售技巧

9、、接近技巧、拒絕處理、產(chǎn)品 比較、行銷工具的應(yīng)用、個(gè)險(xiǎn)晨訊的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。4 .基本活動(dòng)的管理活動(dòng)量是業(yè)績(jī)和人力增長(zhǎng)的保障，活動(dòng)量是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo), 每一位團(tuán)隊(duì)主管都會(huì)嚴(yán)抓不殆。業(yè)務(wù)人員每日基本活動(dòng)程序：早會(huì)一二早一三早一工作日志一電 話約訪一行銷活動(dòng)主管檢查業(yè)務(wù)員基本活動(dòng)：拜訪量有多大，是否達(dá)到了一日五訪。新增準(zhǔn)客戶是否足夠，不足的話了解原因，指導(dǎo)其索要轉(zhuǎn)介紹 名單的技巧。再訪量是否足夠，再訪間隔是否恰當(dāng)，指導(dǎo)其拜訪技巧并要求 限期再訪?；顒?dòng)行程，拜訪時(shí)間是否恰當(dāng)。5 .出勤管理出勤管理是良好活動(dòng)量的保障，出勤管理不正常，那么活動(dòng)量肯 定不正常。說明團(tuán)隊(duì)有問題，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，要加強(qiáng)措施，

10、強(qiáng)化出 勤管理。措施如下：出勤管理要公平公正，不因職級(jí)和業(yè)績(jī)而有所區(qū)別；統(tǒng)一考勤（打卡、部門點(diǎn)名）；養(yǎng)成參加早會(huì)、二次早會(huì)、夕會(huì)、月度表彰會(huì)、培訓(xùn)等有計(jì)劃 活動(dòng)的習(xí)慣，請(qǐng)假必須事先提出；遲到早退理由應(yīng)事先提出，嚴(yán)禁進(jìn)行中無故退場(chǎng)；要有專人負(fù)責(zé)出勤管理，對(duì)出勤異常的人應(yīng)追蹤教育；出勤記錄應(yīng)定期公布，以示公允；豐富二早內(nèi)容，塑造良好的職場(chǎng)氛圍；各個(gè)主管以身作則；6 .業(yè)務(wù)品質(zhì)與行為規(guī)范以客戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持提供最合理產(chǎn)品，最滿意的售后服務(wù);如實(shí)告知，不惡意搶單，嚴(yán)格遵守公司品質(zhì)管理辦法；提高業(yè)務(wù)人員基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，不誤導(dǎo)客戶，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)及責(zé) 任感，最大限度降低撤件率、退保率，讓部門繼續(xù)率達(dá)到90%

11、以上， 一月一次續(xù)收交流會(huì)。防止道德風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益。二、目前營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)狀，存在的問題與解決措施營(yíng)業(yè)部現(xiàn)狀：人力19人，平均每月標(biāo)保在10萬左右，活動(dòng)率 平均在75%左右，實(shí)動(dòng)率平均 40%左右，萬兀率在 20%左右。存在的問題：人力不足，總共只有 19人，新人占比太多，一年 以上的員工只有4人，其余全是1年以內(nèi)的新人。產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè) 知識(shí)、技能技巧嚴(yán)重缺乏，習(xí)慣差。解決措施：1 .以老帶新，4位老員工都分別是各個(gè)營(yíng)業(yè)組的主管，管好自 己的營(yíng)業(yè)組。2 .每天二早由專人負(fù)責(zé)，解決回答新人問題。3 .每周周三下午三個(gè)半小時(shí)的新人系統(tǒng)化的專門培訓(xùn)，并形成 完善的培訓(xùn)制度。讓培訓(xùn)井然有序。4 .通過

12、研討、分享、模仿等學(xué)習(xí)老員工的各種技能、技巧以及 習(xí)慣的養(yǎng)成。5 .利用“三星會(huì)員”、“四星會(huì)員”形成部門上的“三星文化”“四星文化”。三、五六連動(dòng)結(jié)束后，如何調(diào)整狀態(tài)1 .五六連動(dòng)的結(jié)束，也剛好就是我們部門沖部成功，7月3日， 部門全體員工出去聚會(huì)，慶祝勝利，整合了思想，加強(qiáng)了凝聚力，并 提出“趕快開單，為部獻(xiàn)禮”。2 .福壽連連在6月30日停售，很多新人原來只會(huì)賣福壽連連， 所以，針對(duì)這種現(xiàn)狀，從7月4號(hào)二早開始，讓老員工分別大講特 講健康險(xiǎn)，三三法則，并每人通關(guān)。3 .健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)的組合搭配及銷售邏輯。4 .每周三下午回公司培訓(xùn)。5 .學(xué)習(xí)TOP光碟，分享并交流學(xué)習(xí)后的感想，找到激情、

13、學(xué)習(xí) 方法。6 .加強(qiáng)主管的陪訪。7 .心態(tài)建設(shè)。四、營(yíng)業(yè)部1年、3年、5年的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及達(dá)成的方法1 .近五年部門發(fā)展目標(biāo)年份2009年6月2011年6月2013年6月人力50人150人400人年標(biāo)保300萬900萬2600 萬-3000萬月均標(biāo)保25萬-30萬75萬-80萬200 萬-250 萬部育成1個(gè)3個(gè)8個(gè)關(guān)鍵發(fā)展指標(biāo)項(xiàng)目計(jì)戈用標(biāo)活動(dòng)率85%實(shí)動(dòng)率70%萬 元 率30%月均出勤率100%三個(gè)月轉(zhuǎn)正率80%8 .達(dá)成方法方法主要參照前面的第一個(gè)方面（經(jīng)營(yíng)思路及具體發(fā)展措施） 除此之外，還要著重抓好以下五個(gè)方面：完善組織架構(gòu)，并樹立主管做強(qiáng)做大的經(jīng)營(yíng)意識(shí)做好各層級(jí)的職涯規(guī)劃。建立健全晉升文

14、化和培育體系。建立健全并完善各項(xiàng)制度。心態(tài)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。五、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的特質(zhì)，全力讓自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè) 部經(jīng)理，并逐步完備下述能力：1 .遠(yuǎn)界：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),必須要站得高，看得遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚， 你看得有多遠(yuǎn)，你的團(tuán)隊(duì)將走多遠(yuǎn)。2 J決樂：工作和生活上都是積極樂觀的形象,將快樂帶給員工， 家人及客戶。3 .豁達(dá)：有一個(gè)開朗、寬容、豁達(dá)的心胸，不斤斤計(jì)較。4 .正直：堅(jiān)持對(duì)正確事情的維護(hù),堅(jiān)持正確的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司 和員工的利益和榮譽(yù)，在團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同下建立起自身的信譽(yù)。5 .以身作則：以身作則、耳濡目染、潛益默化，這是最小的管 理成本。6 .溝通能力：以正式或非正式的方法清晰的表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、善 于與員工溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝