財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)部門如何轉(zhuǎn)型

1、財(cái)務(wù)總監(jiān)CF.和財(cái)務(wù)部門如何轉(zhuǎn)型？企業(yè)的存在是為了向客戶提供價(jià)值,賺取利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)員工、客戶、股東三方共贏,這是企業(yè)的核心目標(biāo).在資本、資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的時(shí)代,股東是第一位的,客戶是根底,員工是輔助,這個(gè)時(shí)代企業(yè)的治理思想是限制,是監(jiān)督,這是由股東和員工的關(guān)系所決定的；到了以“人、以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的時(shí)代,資本不再稀缺,牛人是非常稀缺的,所以擁有知識(shí)的員工是第一位的,客戶是根底,股東的資本不再是開(kāi)展的核心驅(qū)動(dòng)要素,其地位要弱化,這也是為什么如此多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投資人愿意把投票權(quán)讓渡給創(chuàng)始人或治理團(tuán)隊(duì)的原因,這是時(shí)代開(kāi)展的必然趨勢(shì),這個(gè)時(shí)代的治理思想從限制、監(jiān)督轉(zhuǎn)為激活個(gè)體、賦能.不管公司如何定位

2、、如何確定戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)員工、客戶、股東三方共贏應(yīng)該被作為企業(yè)內(nèi)部設(shè)置部門和崗位的根底,作為衡量部門、崗位價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn).但凡不能滿足三方共贏價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的部門和崗位都要裁撤,不能很好滿足三方共贏價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的部門和崗位要進(jìn)行責(zé)任合弁.對(duì)于不同部門、不同崗位間的關(guān)系,如果建立公司內(nèi)部市場(chǎng)更有助于激活部門和個(gè)體,那就應(yīng)該采用內(nèi)部市場(chǎng)的方式；如果用方案的方式更有助于激活部門和個(gè)體,那就應(yīng)該采用規(guī)劃、方案的方式.根據(jù)觀察經(jīng)驗(yàn),在絕大多數(shù)情況下,對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講,內(nèi)部市場(chǎng)的激活程度優(yōu)于方案.財(cái)務(wù)部門是后臺(tái)部門.關(guān)于后臺(tái)部門的定位,應(yīng)該要靜悄悄的完成工作,不要打攪業(yè)務(wù)線的運(yùn)行,但要時(shí)刻準(zhǔn)備著,在業(yè)務(wù)線需要的時(shí)候,要為業(yè)

3、務(wù)線輸送炮彈,為業(yè)務(wù)線提供各種資源和支持.這些工作在很多公司做得不夠好,有些公司甚至很不好,從兩個(gè)方面來(lái)看.第一,財(cái)務(wù)部門在干什么？他們更多的職能在于會(huì)計(jì)核算,去滿足資本市場(chǎng)需要,去滿足股東需要去了,可能會(huì)做一些財(cái)務(wù)分析、本錢治理或者稅務(wù)治理,但價(jià)值含量不夠,在內(nèi)部治理方面的支持也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；第二,根據(jù)三方共贏的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去衡量財(cái)務(wù)部門、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門或崗位,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都存在大量的重復(fù)工作和崗位冗余,由于這些崗位的存在,延緩了業(yè)務(wù)流程,增加了限制本錢,影響了業(yè)務(wù)線的效率,降低了業(yè)務(wù)線的敏捷度,是負(fù)面因素.所以可以經(jīng)常聽(tīng)到財(cái)務(wù)人在講,“我們財(cái)務(wù)在公司里面沒(méi)有地位的,但“有為才有位,沒(méi)有“為,你

4、還影響我的業(yè)務(wù),誰(shuí)給你地位.為什么沒(méi)有那么大的“為？這里更多的是治理理念和治理思想問(wèn)題,幾乎所有的人都在接受同一種教育,去讀相同的治理教科書,這些治理教科書還是工業(yè)時(shí)代的觀點(diǎn),在講“代理本錢,講管控,當(dāng)我們把工業(yè)時(shí)代的治理理念和思想帶到知本時(shí)代,可以去想,完成一項(xiàng)工作或者讓工作合規(guī)花費(fèi)的治理本錢到底有多大,但結(jié)果可能還不盡如人意,通過(guò)限制、監(jiān)督永遠(yuǎn)不會(huì)讓一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)做到100%勺發(fā)揮,不管是態(tài)度還是水平,這里是要打一個(gè)很大的折扣的,大家都假裝很忙,實(shí)際上是在玩貓抓耗子的游戲.從交易本錢的觀點(diǎn)來(lái)看,管控本錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所獲收益,管控永遠(yuǎn)得不償失.具體到財(cái)務(wù)部門,姑且我們相信他們可以做好的管控

5、,可做好管控之后的結(jié)果是什么呢？在任正非先生非常喜歡的?藍(lán)血十杰?中,講到財(cái)務(wù)部門讓福特汽車變得標(biāo)準(zhǔn),能搞得清楚有多少家底之后,財(cái)務(wù)部門的地位空前的高,開(kāi)始變得非常強(qiáng)勢(shì),財(cái)務(wù)部門甚至要參與要不要開(kāi)發(fā)新車型這樣的決策,以至于影響了創(chuàng)新,影響了業(yè)務(wù)的運(yùn)行,市場(chǎng)地位沒(méi)落.我從來(lái)不相信一家企業(yè)拿著會(huì)計(jì)報(bào)表,拿著財(cái)務(wù)分析,拿著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好,前臺(tái)就是前臺(tái),后臺(tái)就是后臺(tái),本就是本,末就是末,企業(yè)經(jīng)營(yíng)要盯著業(yè)務(wù)的本質(zhì)、盯著客戶,去琢磨怎么創(chuàng)造價(jià)值,怎么去滿足客戶的需要,怎么樣讓客戶爽,怎樣讓客戶嗨,如果管控走過(guò)頭了,就會(huì)窒息公司的創(chuàng)造性和活力,整個(gè)公司開(kāi)始變得謹(jǐn)小慎微,變得保守和沒(méi)落,寧可不做,也

6、不犯錯(cuò).但更嚴(yán)重的問(wèn)題是,不管如何定位財(cái)務(wù)部門的職能,如前面所提到的原因,財(cái)務(wù)部門是沒(méi)有方法做好管控的.那么,如何讓財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)的職能變得更有價(jià)值,讓財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)職能的投入本錢最小,讓財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)的職能發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的負(fù)面影響最小,正面支持最大,是需要考慮、規(guī)劃和設(shè)計(jì)的.很多企業(yè)的治理層很頭疼,財(cái)務(wù)部門生成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)部門生成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),人力部門生成業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)五花八門,出處各不相同,口徑都有差異,誰(shuí)對(duì)？誰(shuí)錯(cuò)？誰(shuí)的可用？每個(gè)部門都在講,我們都對(duì),哪誰(shuí)錯(cuò)了？永遠(yuǎn)是口徑錯(cuò)了.哪應(yīng)該怎么辦？從本錢最小化的角度考慮,與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核算、統(tǒng)計(jì)相關(guān)的職能進(jìn)行合弁勢(shì)在必行,道理很簡(jiǎn)單,不管是會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

7、數(shù)據(jù)還是業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù),有且只有一個(gè)數(shù)據(jù)源,這個(gè)數(shù)據(jù)源產(chǎn)生于業(yè)務(wù)流程,底層數(shù)據(jù)是完全相同的,沒(méi)有必要讓不同崗位、不同部門的人去統(tǒng)計(jì)、去加工,這個(gè)統(tǒng)計(jì)和加工過(guò)程甚至經(jīng)常會(huì)打攪到業(yè)務(wù)線的運(yùn)行.現(xiàn)在很多公司的業(yè)務(wù)流程有問(wèn)題,無(wú)意義的多重限制,數(shù)不清楚的審批人；用審批權(quán)解決知情權(quán),把Copyto變成批準(zhǔn)；專業(yè)意見(jiàn)線和風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)線混雜；流程順序倒置,無(wú)謂的限制點(diǎn)設(shè)置；業(yè)務(wù)流程折返跑；表單設(shè)計(jì)不合理,多點(diǎn)收集數(shù)據(jù)或者無(wú)價(jià)值的數(shù)據(jù)太多.這些情況的存在,說(shuō)明對(duì)業(yè)務(wù)流程和限制缺少頂層設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì).業(yè)務(wù)流程和限制應(yīng)該體現(xiàn)治理思想,現(xiàn)在太多的流程是描述,是把多年的操作習(xí)慣不加甄別的嵌入到了治理文件和ERP系統(tǒng)中.要解

8、決底層數(shù)據(jù)收集的問(wèn)題,要從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始,先要搞清楚治理思想是什么？寫平衡計(jì)分卡的卡普蘭講公司要“提供價(jià)值主張,以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶、“滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的愿望,與這些主張相關(guān)的流程是核心流程；華為的任正非講要“多產(chǎn)糧食銷售收入、利潤(rùn)、優(yōu)質(zhì)交付、提升效率、賬實(shí)相符、五個(gè)一,以及增加土地肥力戰(zhàn)略奉獻(xiàn)、客戶滿意、有效治理風(fēng)險(xiǎn),不能對(duì)這兩個(gè)目的直接和間接做出奉獻(xiàn)的流程制度都要逐步簡(jiǎn)化,道理是一樣的,流程背后是有思想的,流程一定要把這個(gè)思想反映出來(lái),否那么只會(huì)限制不當(dāng),做了很多事,數(shù)據(jù)還沒(méi)生產(chǎn)；第二,還要去搞清楚治理層、業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)需求是什么？倒著去看應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)表單、設(shè)置限制.

9、在流程設(shè)計(jì)時(shí),有一個(gè)問(wèn)題要考慮,哪些數(shù)據(jù)要人工產(chǎn)生,哪些數(shù)據(jù)要用傳感器、人工智能裝置產(chǎn)生弁收集,科技的快速發(fā)展可以帶來(lái)多樣化的數(shù)據(jù)產(chǎn)生和搜集方式,我們要選擇最低的成本去收集需要的底層數(shù)據(jù).有了底層數(shù)據(jù)之后,要在軟件系統(tǒng)中根據(jù)不同的規(guī)那么進(jìn)行處理,讓凱撒的歸凱撒,人民的歸人民,分別生成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)計(jì)量數(shù)據(jù).底層數(shù)據(jù)根據(jù)會(huì)計(jì)規(guī)那么和邏輯核算后,就生成了會(huì)計(jì)賬海和會(huì)計(jì)報(bào)表,可以滿足對(duì)外披露和內(nèi)部治理需要,當(dāng)然,就內(nèi)部管理來(lái)講,需要的不單單是會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)表層面的分析,會(huì)計(jì)報(bào)表是給投資者看的,是給股東看的.業(yè)務(wù)線的需要會(huì)更加精細(xì)和具體.底層數(shù)據(jù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)那么和邏輯核算后,就產(chǎn)生了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

10、,可以代替一線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員,代替業(yè)務(wù)部門設(shè)置的各類統(tǒng)計(jì)崗,可以滿足不同治理層級(jí)的需要,也可以滿足外部機(jī)構(gòu)的需要.這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加上會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),就有了進(jìn)行精細(xì)化分析的根底,從對(duì)業(yè)務(wù)線的支撐來(lái)講,要以不同的主體、不同的維度、不同的精細(xì)度和業(yè)務(wù)線不同的需求去分析,基于業(yè)務(wù)邏輯去找到相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系,去解決信息不對(duì)稱,去滿足業(yè)務(wù)線個(gè)性化的需要,去做到“千人千面,這是大數(shù)據(jù)的概念.底層數(shù)據(jù)以及前面提到的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)績(jī)考核的規(guī)那么和邏輯核算后,就產(chǎn)生了業(yè)績(jī)計(jì)量數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的開(kāi)展可以讓業(yè)績(jī)計(jì)量做到實(shí)時(shí),可以隨時(shí)向業(yè)務(wù)執(zhí)行主體和考核主體展示執(zhí)行偏差,未來(lái)要走的路,以及現(xiàn)在已經(jīng)走的路可以獲得

11、多少報(bào)酬,這是有非凡意義的,業(yè)績(jī)考核絕非是到了年底算算賬,分分錢,而是要去驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī),驅(qū)動(dòng)績(jī)效達(dá)成,這是根本.在業(yè)績(jī)計(jì)量時(shí),還要考慮組織變小的現(xiàn)實(shí)需求.互聯(lián)網(wǎng)解放了人性,很多人要去獲得“自主權(quán)、“掌控權(quán)、“自由權(quán),很多人開(kāi)始追求馬斯洛需求模型的第四層的尊重和第五層的自我實(shí)現(xiàn),組織變小是唯一可以去實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的方法,稻盛和夫的阿米巴、海爾的自主經(jīng)營(yíng)體、華為的班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)、韓都衣舍的小組制以各種方式實(shí)現(xiàn)了組織變小,在組織變小的環(huán)境下,業(yè)務(wù)執(zhí)行主體和考核主體會(huì)更加細(xì)化,數(shù)量忽然呈現(xiàn)指數(shù)式增長(zhǎng),有些公司甚至?xí)唧w到個(gè)人,業(yè)績(jī)計(jì)量要跟得上才行,不管是定量指標(biāo)的預(yù)算達(dá)成率,還是各類KPI,很多是源于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)

12、務(wù)數(shù)據(jù),軟件可以自己算的出來(lái),共享才是低本錢之路.只要設(shè)計(jì)得當(dāng),就可以實(shí)現(xiàn)一套底層數(shù)據(jù),三個(gè)不同應(yīng)用,就可以解決現(xiàn)在很多公司在會(huì)計(jì)核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)績(jī)計(jì)量方面花費(fèi)的太多本錢的問(wèn)題,可以解決延緩流程、增加限制、增加人力、數(shù)據(jù)多頭進(jìn)、多頭出,且效果和質(zhì)量還是不夠好,甚至很不好的問(wèn)題,這樣就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的大一統(tǒng),有條件和資源做更加深入的分析,做好內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘和經(jīng)營(yíng).所以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的職能必須轉(zhuǎn)換,要轉(zhuǎn)換到內(nèi)部共享的思路上來(lái),變成數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)要起到業(yè)務(wù)線參謀部的作用,要做好特種兵的后勤.業(yè)務(wù)線可以提出不同的需求,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門也可以啟發(fā)業(yè)務(wù)線的需求,由數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部從底層數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)

13、、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)中生成滿足這些需求的個(gè)性化報(bào)表,弁向業(yè)務(wù)線兜售.任正非先生提到前線呼喚炮火要支付本錢,業(yè)務(wù)線要根據(jù)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門提供數(shù)據(jù)的價(jià)值支付本錢,在這個(gè)邏輯下,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門就有壓力去做出對(duì)業(yè)務(wù)線有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析報(bào)表,在互相的壓力下,不斷提升數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門的水平.當(dāng)然,在市場(chǎng)邏輯下,業(yè)務(wù)線也可以不向數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門采購(gòu)數(shù)據(jù),但業(yè)務(wù)線要對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效承當(dāng)責(zé)任,經(jīng)營(yíng)績(jī)效可能因此而下降,個(gè)人利益會(huì)受損.數(shù)據(jù)是有價(jià)值的,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)過(guò)假設(shè)干期的數(shù)據(jù)積累后,可以基于做出不同的模型,基于線性關(guān)系或者指數(shù)關(guān)系對(duì)未來(lái)做出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)或預(yù)算,這對(duì)績(jī)效考核是非常之重要的,可以改變吵吵鬧鬧搞預(yù)

14、算或者拍拍腦袋搞預(yù)算的狀況.在業(yè)績(jī)計(jì)量的局部,軟件可以完成針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行主體和考核主體的全部定量指標(biāo)的預(yù)算和考核報(bào)表生成；在涉及到個(gè)體執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場(chǎng)影響力等定性評(píng)價(jià)局部,只要設(shè)計(jì)好用戶界面和被考核人界面,按時(shí)輸入即可,這樣預(yù)算執(zhí)行偏差和可獲薪酬可以即時(shí)在被考核人界面呈現(xiàn)出來(lái).2021年有篇文章很火,叫“績(jī)效主義毀了索尼,講了兩個(gè)觀點(diǎn),一是考核本錢太高,一是考核指標(biāo)的導(dǎo)向作用是負(fù)面的.如果根據(jù)前面的設(shè)計(jì)去完成考核,第一個(gè)問(wèn)題可以解決,考核本錢會(huì)維持在一個(gè)較低的水平,這種考核方式最大的本錢是軟件本錢,但這局部的邊際成本是逐漸降低的,邊際奉獻(xiàn)是逐步上升的.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門到底應(yīng)該是本

15、錢中央,還是利潤(rùn)中心？我的意見(jiàn)是作為利潤(rùn)中央比擬好,這個(gè)部門本身也需要被激勵(lì)、被驅(qū)動(dòng),作為利潤(rùn)中央,他們會(huì)更加在意產(chǎn)出質(zhì)量,在意其價(jià)值奉獻(xiàn).“用戶付酬的概念大行其道,讓用戶滿意了,薪酬就保持在較為滿意的水平；讓用戶嗨翻了,那薪酬就應(yīng)該讓你嗨翻,這樣的機(jī)制才會(huì)有動(dòng)力去讓用戶嗨.只有作為利潤(rùn)中央,才會(huì)有增量利潤(rùn),才可能更好的設(shè)計(jì)針對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的鼓勵(lì)政策,讓鼓勵(lì)更有強(qiáng)度.科斯用交易本錢解釋公司的邊界,對(duì)于數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門來(lái)講,其交易對(duì)手有兩個(gè),一是業(yè)務(wù)線,要為向業(yè)務(wù)線提供的數(shù)據(jù)和報(bào)表收取報(bào)酬；二是公司及公司的戰(zhàn)略部門,他們要對(duì)外披露或使用報(bào)表,應(yīng)付公司外交之所需,同樣,他們應(yīng)該支付本錢.既然需

16、方要支付對(duì)價(jià),售方要收取報(bào)酬,哪公司就應(yīng)該做好定價(jià)規(guī)那么和交易規(guī)那么,動(dòng)態(tài)調(diào)整.通過(guò)定價(jià)和交易規(guī)那么,讓數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門在提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和效勞的時(shí)候獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利,相反,那么會(huì)有較低的盈利,這個(gè)盈利還和個(gè)體有關(guān),這樣數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門就有動(dòng)力去挖掘好數(shù)據(jù),打磨好產(chǎn)品,效勞好客戶了.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門的人員應(yīng)該怎么組成呢？五個(gè)部分,一是會(huì)計(jì)核算人員.能常規(guī)業(yè)務(wù)、可以描述和定義的業(yè)務(wù)可以由軟件自動(dòng)預(yù)算完成,只要在軟件里設(shè)計(jì)好會(huì)計(jì)政策即可；對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)性化的、不能定義的業(yè)務(wù)要交由會(huì)計(jì)核算人員完成；當(dāng)然,這里面還要有幾位會(huì)計(jì)政策專家,追蹤會(huì)計(jì)規(guī)那么,根據(jù)公司的階段和目標(biāo)評(píng)估

17、會(huì)計(jì)政策的恰當(dāng)性；二是一定數(shù)量的財(cái)務(wù)分析人員,他們要懂業(yè)務(wù),會(huì)構(gòu)建分析模型,還要有水平解讀軟件的分析結(jié)果；他們還應(yīng)該是客戶經(jīng)理,去琢磨怎么效勞好用戶,是用戶和軟件系統(tǒng)的橋梁,國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)教育多年,院校眾多,具備這種功底的人相對(duì)較少；三是數(shù)學(xué)專家,他們隨意的用業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和行為數(shù)據(jù),去挖掘各種相關(guān)和因果關(guān)系,去設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)模型,去解決各種可能性；四是數(shù)據(jù)搜集專家,獲取企業(yè)外部的宏觀數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、同業(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)；可以譯弁分解業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)需求,內(nèi)嵌于業(yè)務(wù)流程之中；五是人力專家,跟蹤公司目標(biāo),評(píng)估考核政策,維護(hù)好計(jì)量模型.這是1.0版本,在2.0及后續(xù)版本中,還有更好玩的玩法,在PeterH.Diamandis

18、寫的?富足?中給了我們豐富的多樣性,美國(guó)人探索宇宙的聲音,找尋外星文明,但存儲(chǔ)資源和計(jì)算水平缺乏,通過(guò)一個(gè)方案讓全世界的人參與進(jìn)去,在大家不用電腦的時(shí)候用剩余的存儲(chǔ)和計(jì)算水平去運(yùn)算探測(cè)到的宇宙的聲音,這是“分包的力量.工業(yè)時(shí)代的主體是“公司,知本時(shí)代的主體一定是個(gè)體,在從工業(yè)時(shí)代向知本時(shí)代走的過(guò)程中,公司的邊界在變得模糊,個(gè)體價(jià)值得到空前突出,為了完成一個(gè)任務(wù),可能是美國(guó)人提個(gè)想法,法國(guó)人提供根底數(shù)學(xué)模型,智力人提供算法,印度人提供軟件編程,中國(guó)人做軟件測(cè)試,德國(guó)人去做產(chǎn)品制造,這個(gè)軟件或產(chǎn)品行銷全世界,但這個(gè)公司的員工可能只是哪個(gè)美國(guó)人,這已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí),我們只做最擅長(zhǎng)的,每個(gè)人都做自己最

19、擅長(zhǎng)的,高度協(xié)同.同樣,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門不管是以財(cái)務(wù)共享中央為根底去建設(shè)還是其他形式去建設(shè),只保存與之相關(guān)的核心人員即可,其他人員完全可以通過(guò)高度的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以眾包的方式讓全世界的人去參與,本錢會(huì)有多低？完全是顛覆式的.我相信這不是個(gè)很未來(lái)的事情.回到1.0版本,這五局部人應(yīng)該是大型企業(yè)的配置,且一個(gè)大型企業(yè),不管有有多少經(jīng)營(yíng)和考核主體,有多少子公司、分公司,只設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門是比擬適宜的,這樣才能表達(dá)出大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì),至于多大的企業(yè)才算大型企業(yè),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),直觀感受來(lái)講,要去算賬,要從本錢方面進(jìn)行考量,增量本錢為負(fù)數(shù)的情況下,就可以設(shè)一個(gè)共享的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)考核部門.

20、隨著軟件模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化以及運(yùn)算本錢的降低,大型企業(yè)的門檻會(huì)不斷降低；在不遠(yuǎn)的將來(lái),我相信,不具有所有權(quán)關(guān)系的中型、小型企業(yè)也可以搭上共享經(jīng)濟(jì)的東風(fēng),共用一個(gè)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量平臺(tái).很多人會(huì)有疑問(wèn),這么多業(yè)務(wù)執(zhí)行主體和考核主體共用一個(gè)平臺(tái)之后,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)官僚化,效勞跟不上的情況.這和政府機(jī)構(gòu)是不同的,政府機(jī)構(gòu)是官僚的,缺少制約的,平臺(tái)好用不好用,核心是個(gè)機(jī)制設(shè)計(jì)問(wèn)題.如果是用戶評(píng)價(jià),用戶根據(jù)產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量、價(jià)值支付報(bào)酬,這種倒逼機(jī)制會(huì)逼迫他們?nèi)プ龊眯?淘寶的賣家可能會(huì)由于一個(gè)差評(píng)抓狂,這就是機(jī)制,透明的評(píng)價(jià)體系和用戶付酬機(jī)制可以保證數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門的產(chǎn)出質(zhì)量.在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職能下,還有兩

21、個(gè)職能沒(méi)有涉及,一是稅務(wù)管理,二是本錢治理,應(yīng)該怎么辦？稅務(wù)治理很重要,可以合理節(jié)約現(xiàn)金流,從職能設(shè)計(jì)和定位來(lái)講,應(yīng)該放到數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門.要從兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì),一是稅務(wù)專家要針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線做出常用的、標(biāo)準(zhǔn)化的稅務(wù)產(chǎn)品,這需要稅務(wù)專家分析業(yè)務(wù)流程和交易結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),這些標(biāo)準(zhǔn)化的稅務(wù)產(chǎn)品各個(gè)業(yè)務(wù)線都可以用,這是知識(shí)治理的一部分,但使用要支付本錢；二是針對(duì)個(gè)性化的局部,稅務(wù)專家可以向業(yè)務(wù)線兜售稅務(wù)效勞,或者業(yè)務(wù)線采購(gòu)稅務(wù)專家的知識(shí)和服務(wù),要支付本錢.如前面所提到的,道理上來(lái)講,不管是常規(guī)業(yè)務(wù)還是個(gè)性化業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)線可以不找稅務(wù)專家,但你要承當(dāng)因此增加的本錢以及可能的收益降低,這會(huì)使個(gè)人收益受損

22、.用市場(chǎng)機(jī)制解決這個(gè)問(wèn)題,也可以給稅務(wù)專家足夠的鼓勵(lì)強(qiáng)度去做好產(chǎn)品和效勞,去獲取增量收益.對(duì)于本錢治理,我始終認(rèn)為財(cái)務(wù)部門只能治理小本錢,管不了大本錢,但治理小本錢所支付的本錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本錢節(jié)約.財(cái)務(wù)部門最擅長(zhǎng)做的事情是兩個(gè),一是卡著費(fèi)用不讓報(bào)銷,二是有些事情不讓做節(jié)約本錢,問(wèn)題在于讓財(cái)務(wù)人員睜大眼睛,一年下來(lái),能省幾個(gè)錢？到底是省的錢多,還是隱性本錢更高？結(jié)論恐怕是由于不能做的事情所帶來(lái)的隱性本錢更高,由于卡費(fèi)用所帶來(lái)的業(yè)務(wù)人員的消極情緒所帶來(lái)的損失更大.本錢治理之道在于機(jī)制設(shè)計(jì),我經(jīng)常拿褚時(shí)健治理“橙園來(lái)舉例子,褚時(shí)健讓四個(gè)園長(zhǎng)或者片區(qū)長(zhǎng)治理整個(gè)橙園,員工有根本的保底收入,橙子品質(zhì)好了,單價(jià)

23、高,可以獲得更好的收入,治理橙園的本錢高了,到結(jié)算期還要從保底收入里面扣,一個(gè)非常簡(jiǎn)單的機(jī)制,要當(dāng)?shù)氐膯T工獲得了可以維持非常體面生活的收入,褚橙的品質(zhì)和產(chǎn)量也保持在一個(gè)不錯(cuò)的水平,這是個(gè)多方得意的機(jī)制設(shè)計(jì),在這里面,褚時(shí)健沒(méi)有去卡員工的費(fèi)用,本錢反而真的節(jié)約了,這在黃鐵鷹的“褚橙你也學(xué)不會(huì)中說(shuō)的非常清楚.對(duì)于本錢治理,首先要明確,本錢治理的責(zé)任人和執(zhí)行主體是誰(shuí),他們應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員,絕非無(wú)關(guān)的財(cái)務(wù)人員；如果設(shè)計(jì)這樣的一個(gè)機(jī)制,只要保證質(zhì)量,供貨期穩(wěn)定,較低的退貨率,把生產(chǎn)線的本錢節(jié)約實(shí)際本錢小于預(yù)算指標(biāo)拿出來(lái),生產(chǎn)線的工人分50%公司分50%在這種機(jī)制下,本錢節(jié)約的幅度肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在各公司流行

24、的做法,或者市面上各種本錢治理書中提到方法所能到達(dá)的效果；相同的機(jī)制還可以復(fù)制到投資上、復(fù)制到費(fèi)用治理上,復(fù)制到業(yè)務(wù)線、復(fù)制的后臺(tái)部門,經(jīng)營(yíng)公司要融智,集合眾人之智慧,才可能解決問(wèn)題,前提是要解決別人為什么會(huì)給你“智慧的動(dòng)力,這絕非可以卡出來(lái)的.設(shè)計(jì)好的機(jī)制,有三個(gè)前提,一是公司的治理層有權(quán)力設(shè)計(jì)弁決定這種機(jī)制；二是考核主體要拆細(xì),責(zé)任人和受益人明確,規(guī)那么透明；三是領(lǐng)導(dǎo)人要有包容的胸懷.這也是國(guó)有企業(yè)解決不了的問(wèn)題,做好了和我沒(méi)關(guān)系,做壞了,和我有關(guān)系,所以,誰(shuí)還做呢？從博弈論來(lái)講,不作為成了最正確選擇.所以在本錢治理這個(gè)問(wèn)題上,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門需要做的事情是滿足各業(yè)務(wù)線、各考核部門的

25、數(shù)據(jù)需求,提供各種報(bào)表,以及咨詢意見(jiàn),做不做？怎么做？還是要由業(yè)務(wù)線來(lái)決定和執(zhí)行,數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量部門躲到后面就好了.在明確的分利機(jī)制下,眾人的智慧會(huì)被點(diǎn)燃,本錢節(jié)約幅度是驚人的.還有一個(gè)很重要的問(wèn)題,怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)？工具是什么？一套底層數(shù)據(jù)三個(gè)應(yīng)用的做法,只有在這個(gè)時(shí)代才可以做,我們的熟悉到位了,我們的治理理念和治理思想明確了,軟件可以實(shí)現(xiàn)的功能越來(lái)越多,還有很低的運(yùn)算本錢和存儲(chǔ)本錢,有很低的數(shù)據(jù)收集本錢,有豐富的數(shù)據(jù)挖掘方式,PC端和移動(dòng)端的用戶界面可以做到“千人千面,所以做數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)計(jì)量相比于傳統(tǒng)分散的、多頭的方式開(kāi)始變得更劃算,也更有意義.現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題有兩個(gè),一是很多公司都有各種物料治

26、理軟件、CR喊件或者ERP軟件,但這些軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)前面所說(shuō)的功能,由于這些軟件更多的是在做已有流程的描述,做限制,沒(méi)有或者很難表達(dá)治理思想；二是做這些軟件已經(jīng)投入了很多資金,如果要推倒重來(lái),上上下下難以交代.軟件應(yīng)該有思想,這個(gè)思想不單單是軟件設(shè)計(jì)的思想,軟件框架的思想和功能實(shí)現(xiàn)的思想,更多的應(yīng)該表達(dá)治理思想,表達(dá)服從和效勞于核心目標(biāo).如果軟件不能實(shí)現(xiàn)前面講的數(shù)據(jù)收集、不同規(guī)那么框架下的加工、多維度分析的功能,以及不能實(shí)現(xiàn)三方共贏的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及由此衍生的治理理念,那么應(yīng)該進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā).定制化開(kāi)發(fā)不是推倒重來(lái),定制化開(kāi)發(fā)要有頂層設(shè)計(jì),在頂層設(shè)計(jì)里面要統(tǒng)籌全局,分析細(xì)節(jié)的流程、限制、表單,已經(jīng)嵌入到已有軟件的,可以修改現(xiàn)有軟件的流程設(shè)計(jì)即可,再通過(guò)添加不同的模塊,以及連接軟件,把這些不同的模塊整合起來(lái)即可.當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程是要花費(fèi)大工夫的,也可能很難找到具有經(jīng)營(yíng)思想的軟件設(shè)計(jì)師,不斷迭代也就成了必然.不管是前面講的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)還是業(yè)績(jī)計(jì)量,我們都可以用軟件集約化的完成,數(shù)據(jù)都可以被集中到一起,除了前面講到的本錢降低、對(duì)流程的影響降低以外,還有非常重要的一個(gè)用處,就是前面不斷強(qiáng)化的一個(gè)概念,數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng),這是DT,即數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念,大