巔峰銷售心理學(xué)學(xué)員講義

1、巔峰銷售心理學(xué)巔峰銷售心理學(xué)更多課程更多課程PPT及視頻訪問：及視頻訪問：巔峰銷售心理學(xué)一、為什么學(xué)習(xí)本課程 今天，以心理學(xué)為導(dǎo)向的時代，銷售力的衡量卻是決定于銷售人員的心理態(tài)度，所以你必須要了解現(xiàn)代推銷工作的游戲規(guī)則，學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售技巧，使你快速地達(dá)到銷售巔峰的成就。 我們的顛峰銷售心理學(xué)就是一套要訓(xùn)練你具備這些重要技巧的銷售高手訓(xùn)練課程。巔峰銷售心理學(xué)二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到 1、“心經(jīng)濟(jì)”時代下銷售員的自我定位； 2、優(yōu)秀銷售人員必備的心理素質(zhì) 3、銷售工作新模式 4、高效溝通，客戶需求的發(fā)現(xiàn)及發(fā)掘 5、銷售工作的自我管理及團(tuán)隊管理巔峰銷售心理學(xué)三、講師介紹 郭天祥 北京時代光華特聘高級

2、講師，畢業(yè)于北京體育大學(xué)運(yùn)動心理學(xué)專業(yè)、北京大學(xué)法律系犯罪心理學(xué)專業(yè)，曾先后在美國、日本、新加坡做訪問學(xué)者?，F(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國政法大學(xué)、國家行政學(xué)院等多所院校的客座教授，國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師，北京市委組織部特邀培訓(xùn)師，CCTV少兒頻道親子教育欄目特邀嘉賓，中國教育電視臺父母大人欄目特邀嘉賓，美國普林斯頓經(jīng)營與發(fā)展實踐研究院副院長兼駐華首席代表，中國企業(yè)家國際訪問學(xué)者工程發(fā)起人，北京天祥教育機(jī)構(gòu)總裁兼首席培訓(xùn)師。巔峰銷售心理學(xué)五、簡要提綱 巔峰銷售心理學(xué)第一講、銷售工作的心理態(tài)度 （一）銷售工作的認(rèn)識 1、銷售職能 2、積極的銷售態(tài)度 3、銷售態(tài)度的心理定律巔峰銷售心理學(xué)（二）

3、開啟銷售潛能（三）建立自我價值系統(tǒng)巔峰銷售心理學(xué)第二講、銷售工作的新模式銷售工作的新模式 （一）銷售工作的新舊模式對比 1、培養(yǎng)客戶的信賴感 2、發(fā)展與客戶的友誼巔峰銷售心理學(xué)（二）了解客戶需求 1、聆聽與提問 2、客戶產(chǎn)生購買意愿的原因 3、發(fā)展客戶的信用度（三）潛在客戶的評估巔峰銷售心理學(xué)第三講、創(chuàng)意性的銷售技巧 （一）電話邀約技巧 1、銷售前心理準(zhǔn)備 2、判斷消費(fèi)者性格類型 3、決勝銷售前4分鐘巔峰銷售心理學(xué)（二）客戶異議的處理 1、異議六點(diǎn)法則 2、客戶的異議產(chǎn)生的銷售機(jī)會 3、何時提出請購 4、關(guān)于產(chǎn)品價格的巧妙處理（三）結(jié)束銷售的技巧 克服結(jié)束銷售前的心理障礙巔峰銷售心理學(xué)（四）全

4、時銷售 1、銷售目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成 2、全時銷售的意義 3、自我時間的管理巔峰銷售心理學(xué)第四講、邁向成功之道 （一）培養(yǎng)銷售的勇氣（二）面對銷售工作中的困境（三）銷售工作中的失望與沮喪巔峰銷售心理學(xué)（四）勇往直前的積極態(tài)度（五）成功銷售的關(guān)鍵 1、策略性銷售技巧 2、咨詢式銷售技巧巔峰銷售心理學(xué)第五講、銷售管理的20大意識 1、自覺、自律意識 自覺就是適應(yīng)過程、自律就是對表過程；2、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新意識 管理、職能、戰(zhàn)略。 創(chuàng)新就是觀念問題。巔峰銷售心理學(xué)3、企業(yè)意識 專業(yè)化、市場化4、文化意識 知識化、價值觀、道德觀、法制觀。5、理念意識巔峰銷售心理學(xué)6、科技管理意識 復(fù)雜問題簡單化7、生涯管理意識

5、 生涯規(guī)劃8、業(yè)績意識 人員經(jīng)濟(jì)；誠實守信巔峰銷售心理學(xué)9、企業(yè)文化意識 企業(yè)的命運(yùn)：決定于決策與企業(yè)文化 決策是方向；企業(yè)文化是保證10、大環(huán)境意識11、企業(yè)家意識 巔峰銷售心理學(xué)12、團(tuán)隊意識 解決問題 、解決沖突13、競爭意識 核心能力 接近資源的能力14、問題意識 巔峰銷售心理學(xué)15、客戶意識 內(nèi)部客戶、外部客戶16、人才意識17、危機(jī)意識 超越自我的問題 心智模式的問題巔峰銷售心理學(xué)18、應(yīng)變意識 變化反抗（抗拒）-尋找機(jī)會圈-逐漸適應(yīng)-變化19、自身形象意識 微笑、放松、盛氣20、全腦平衡意識 理智、思維、感覺巔峰銷售心理學(xué)第六講、如何做好銷售的領(lǐng)袖 一、追求生活、工作中的卓越成就 追隨的概念 卓越的概念