家能會(huì)員俱樂(lè)部方案俱樂(lè)部目標(biāo)及策略PPT30頁(yè)

1、來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 Kern家能家能 會(huì)員俱樂(lè)部方案會(huì)員俱樂(lè)部方案南海家能現(xiàn)代廚具有限公司市場(chǎng)部2003-3-18來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 n 前言n 俱樂(lè)部的策略目標(biāo)及定位 n 會(huì)員體系的組織與運(yùn)作n 運(yùn)作俱樂(lè)部所需的支持n 下一步行動(dòng)n 附件目錄目錄來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 前言 廚具行業(yè)目前正由自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，在這個(gè)過(guò)程中，品牌塑造是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。目前在媒體成本越來(lái)越高昂公司不可能進(jìn)行大規(guī)模的媒體投放和消費(fèi)者教育的前提下，通過(guò)差異化的會(huì)員俱樂(lè)部手段樹(shù)立家能品牌，將是公司進(jìn)行品牌塑造

2、戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 俱樂(lè)部策略目標(biāo)及定位來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)樹(shù)立家能引導(dǎo)生活潮流的品牌形象及良好企業(yè)形象建立互動(dòng)溝通渠道，鎖定目標(biāo)受眾，進(jìn)行深度溝通累積受眾資料庫(kù)，進(jìn)行多循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，增加品牌粘性度讓消費(fèi)者由被動(dòng)接受產(chǎn)品，變成主動(dòng)參與消費(fèi)，并在顧客中形成良好口碑傳播充分利用會(huì)員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，了解消費(fèi)者行為模式及喜好，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及市場(chǎng)推廣計(jì)劃提供依據(jù)。建立品牌次文化，明顯地與競(jìng)品產(chǎn)生區(qū)隔提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 會(huì)員體系定位 注重會(huì)員間、會(huì)員與俱樂(lè)部間的全面交流，增加俱樂(lè)

3、部親和力； 以會(huì)員活動(dòng)為核心，增加會(huì)員的向心力 采用消費(fèi)積分體系，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。 為建立智能化的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)體系做好準(zhǔn)備 核心定位 家能與消費(fèi)者精神層面溝通的平臺(tái) 家能全新生活方式的傳播平臺(tái) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)受眾定位 會(huì)員俱樂(lè)部的目標(biāo)受眾定位起決為四個(gè)因素： 1、產(chǎn)品的屬性 2、銷(xiāo)售的范圍 3、消費(fèi)者的類(lèi)別 4、管理的難度與成本 由于公司產(chǎn)品本身屬于大眾消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品；銷(xiāo)售渠道的全國(guó)化；消費(fèi)者層次廣泛，都說(shuō)明俱樂(lè)部有著大量的消費(fèi)受眾 ，如果采用較為松散的會(huì)員制形式勢(shì)必增加管理的難度和成本。因此采用教為緊密的會(huì)員體系比較適合，提高受眾參與難度，但增加參與俱樂(lè)部的吸

4、引力；因此作出如下的定位： 俱樂(lè)部區(qū)域的定位：北京、上海、廣州、深圳、大連； 大城市，消費(fèi)能力強(qiáng)，接受新概念能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚；且為直營(yíng)城市便于支持與管理（不牽涉代理商利益）。 俱樂(lè)部會(huì)員的定位：28-35歲，已婚，中產(chǎn)階層，消費(fèi)能力強(qiáng)，接受 新概念能力強(qiáng) 。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 會(huì)員體系的組織與運(yùn)作來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一、會(huì)員的招募A、會(huì)員的組織形式B、會(huì)員的招募C、會(huì)員的權(quán)益D、會(huì)員資料的管理E、會(huì)員章程來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 A、會(huì)員的組織形式活動(dòng)限于家能俱樂(lè)部組織的相關(guān)活動(dòng)。家能不對(duì)會(huì)員的個(gè)人行

5、為負(fù)任何責(zé)任。禁止利用家能俱樂(lè)部從事違法行為。所有會(huì)員均可在認(rèn)為合適的時(shí)候加入或退出。俱樂(lè)部的所有成員加入前均需認(rèn)可相關(guān)用戶協(xié)議，加入后享有相關(guān)權(quán)利及義務(wù)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 B、會(huì)員的招募1、普通會(huì)員資格：凡購(gòu)買(mǎi)精鑄產(chǎn)品的消費(fèi)者均可加入家能俱樂(lè)部（在包裝箱里投放會(huì)員申請(qǐng)表、會(huì)員俱樂(lè)部單張?jiān)诰T銷(xiāo)售的商場(chǎng)派發(fā)）2、金卡會(huì)員資格：凡購(gòu)買(mǎi)家能精鑄產(chǎn)品達(dá)500元或交納50元會(huì)費(fèi)者既可加入家能俱樂(lè)部來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 C、會(huì)員的權(quán)益1、基本權(quán)益： a、全年常規(guī)服務(wù)：會(huì)員將第一時(shí)間獲知家能促銷(xiāo)活動(dòng)信息； 收到我們饋贈(zèng)的會(huì)員卡，可于消費(fèi)時(shí)享受

6、尊貴優(yōu)惠并參見(jiàn)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； 每逢佳節(jié)，我們將為每位會(huì)員寄上電子節(jié)日賀卡，送上節(jié)日祝福； b、大型會(huì)員活動(dòng)：俱樂(lè)部將不定期舉辦一些專題活動(dòng)。 c、積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)：俱樂(lè)部將在開(kāi)展積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，根據(jù)會(huì)員的積分贈(zèng)送精美的積分禮物 d、服務(wù)方案的完善：免費(fèi)終身維修服務(wù)，上門(mén)維修服務(wù)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 C、會(huì)員的權(quán)益2、普通會(huì)員資格： 獨(dú)有權(quán)益：免費(fèi)得到制作精美的會(huì)員卡；優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)家能廚具：家能網(wǎng)站的專用賬號(hào)參與網(wǎng)上社區(qū)活動(dòng) 定期收到免費(fèi)的最新推廣資訊； 憑卡參加俱樂(lè)部年度積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 C、會(huì)員的權(quán)益3、金卡會(huì)員資格：尊

7、貴權(quán)益：免費(fèi)家能億龍聯(lián)名會(huì)員卡，享受億龍卡一切優(yōu)惠；優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)家能廚具：家能網(wǎng)站的專用賬號(hào)參與網(wǎng)上社區(qū)活動(dòng)定期收到免費(fèi)的最新推廣資訊； 憑卡參加俱樂(lè)部積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 新產(chǎn)品優(yōu)先告知、優(yōu)惠試用會(huì)員獨(dú)享贈(zèng)品優(yōu)先活動(dòng)參與來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D、會(huì)員資料的管理 建立完整的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及在線訪問(wèn)記錄系統(tǒng)， 詳細(xì)記錄會(huì)員積分、參與活動(dòng)以及在家能會(huì)員網(wǎng)站上的訪問(wèn)和行為，為深度營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。E、會(huì)員章程 另附。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、會(huì)員體系的維護(hù)A、標(biāo)準(zhǔn)立體化的會(huì)員維護(hù)體系 B、會(huì)員網(wǎng)站C、會(huì)員刊物D、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)體系E、立體咨詢體系F、其他來(lái)自

8、來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 A、標(biāo)準(zhǔn)立體化會(huì)員維護(hù)體系全情全意服務(wù)會(huì)員網(wǎng)站立體咨詢系統(tǒng)會(huì)員刊物售后服務(wù) 積分獎(jiǎng)勵(lì)體系來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 B、會(huì)員網(wǎng)站的建立 1 、會(huì)員網(wǎng)站的功用公司對(duì)外形象宣傳、信息發(fā)布平臺(tái)家能新的廚房文化的傳播平臺(tái)家能與會(huì)員、會(huì)員和會(huì)員溝通的平臺(tái)促銷(xiāo)、測(cè)試、售后等銷(xiāo)售手段的補(bǔ)充 2 、會(huì)員網(wǎng)站的總體架構(gòu)方案另附來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 C、會(huì)員刊物方案另附來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)體系1、如何積分： 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)員持卡消費(fèi)，不管任何產(chǎn)品、任何形式銷(xiāo)售的產(chǎn)品（打

9、折、特價(jià)等）均可獲得與購(gòu)買(mǎi)金額相應(yīng)的積分（如產(chǎn)品價(jià)格為100元?jiǎng)t積分為100分）參與活動(dòng)參加公司主辦的網(wǎng)上、網(wǎng)下活動(dòng)均可獲得相應(yīng)積分市調(diào)平臺(tái)對(duì)公司提出合理建議、參與公司的市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試等均可獲得相應(yīng)積分忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)上網(wǎng)時(shí)間、發(fā)表文章等均可獲得積分 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)體系 2、積分的用途：參加家能網(wǎng)上產(chǎn)品拍賣(mài)活動(dòng)；參加積分+現(xiàn)金優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品活動(dòng)；參加年終積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； 累計(jì)積分可免費(fèi)獲得家能產(chǎn)品或其他禮品3、積分查詢 會(huì)員可通過(guò)上網(wǎng)和撥打800免費(fèi)熱線查詢自己的積分消費(fèi)記錄 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 E、立體咨詢

10、體系 1、公司設(shè)立800免費(fèi)電話（會(huì)員非會(huì)員均可使用） 2、電子郵件、BBS網(wǎng)上咨詢 3、傳統(tǒng)郵件咨詢來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 F、其他1、使用說(shuō)明 憑會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)，須向指定商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、收款員出示會(huì)員卡，以便享受優(yōu)惠或積分等會(huì)員待遇。 2、會(huì)員卡期效 ：會(huì)員會(huì)籍年限及會(huì)員卡有效期限均為2年。 3、如何延續(xù)會(huì)籍 在2年會(huì)籍的有效期內(nèi)，會(huì)員消費(fèi)積分滿1000以上者，我們將為您延續(xù)會(huì)籍，并核發(fā)新的會(huì)員卡。4、如何提升會(huì)籍 普通會(huì)員消費(fèi)積分滿3000分，會(huì)籍即自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員，由俱樂(lè)部核發(fā)會(huì)員金卡。 5、如何補(bǔ)辦會(huì)卡：會(huì)員卡如若丟失需交10元工本費(fèi)可重辦卡一張。 6、會(huì)員資

11、料更改會(huì)員聯(lián)系方式有變動(dòng)或經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)信息有誤時(shí)可通過(guò)會(huì)員資料更改功能在網(wǎng)頁(yè)上提交修改信息，或來(lái)電、致信進(jìn)行有關(guān)更改。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、會(huì)員體系的推廣A、年度會(huì)員體系推廣策略B、年度會(huì)員體系推廣計(jì)劃C、間隔的短期活動(dòng)計(jì)劃 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 長(zhǎng)期活動(dòng)與短期活動(dòng)相結(jié)合通過(guò)短期活動(dòng)獲得會(huì)員 通過(guò)長(zhǎng)期活動(dòng)維持并提高會(huì)員忠誠(chéng)度 A、年度會(huì)員體系推廣策略來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 整合推廣計(jì)劃整合推廣計(jì)劃SPADPRDMEvent報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)。 “ 喜上心投”拍賣(mài)大行動(dòng)1、“健康生活心主張”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)2、“游子歸

12、家”家能老用戶回歸計(jì)劃 家能會(huì)員刊物 “健康生活新煮意”廚藝培訓(xùn)班B、年度會(huì)員體系推廣計(jì)劃來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 PR公關(guān)活動(dòng)一：游子回家家能老用戶回歸計(jì)劃摘要：任何家能用戶，不論用何種方式、在任何地點(diǎn)購(gòu)得家能產(chǎn)品，愿意參加家能會(huì)員俱樂(lè)部，只要寄回發(fā)票、售后服務(wù)卡復(fù)印件回公司，就可成為家能俱樂(lè)部會(huì)員，并可抽獎(jiǎng)活動(dòng)， 活動(dòng)每月公布獲獎(jiǎng)名單，并發(fā)送獎(jiǎng)品。參與方式：回寄發(fā)票、售后服務(wù)卡復(fù)印件及聯(lián)系辦法， 合格者均可參加，同時(shí)自動(dòng)成為網(wǎng)通家能俱樂(lè)部會(huì)員?；顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)建議： 家能廚具獎(jiǎng)勵(lì)方式： 抽取幸運(yùn)獲獎(jiǎng)?wù)?來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 PR公關(guān)活動(dòng)二：“ 健康生活心主張”有獎(jiǎng)?wù)魑幕钫?只要是家能會(huì)員， 把自己對(duì)健康生活的看法、最新鮮的生活方式、最真實(shí)的心情故事通過(guò)文字、漫畫(huà)、影像來(lái)告訴我們，我們會(huì)把優(yōu)秀的文章或者漫畫(huà)編輯成冊(cè), 活動(dòng)期間，將所有的作品上傳到網(wǎng)上活動(dòng)平臺(tái)和會(huì)員刊物，用戶并可在網(wǎng)上或網(wǎng)下參與評(píng)選，得