銷售部職位職級制度及業(yè)績考核制度

1、銷售部職位職級及業(yè)績考核辦法、崗位職責1、銷售助理崗位名稱：銷售助理直接上級：市場總監(jiān)銷售助理主要工作職責是進行客戶開發(fā)，客戶儲備。具體職責如下：1、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及競爭對手情況，提出分析報告，為部門客戶 經(jīng)理、領(lǐng)導決策提供參考；2、進行電話營銷，挖掘客戶需求；3、根據(jù)業(yè)務部每月銷售任務，制訂客戶開發(fā)月計劃；4、根據(jù)工作情況進行每周、月、季度、年度總結(jié)；5、進行每周、每月、季度、年度統(tǒng)計報表，交由直接上級，方便上級及時了解部門內(nèi)工作情 況；6、完成上級臨時交辦的其他任務。2、客戶經(jīng)理工作職責崗位名稱：客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)銷售部客戶經(jīng)理的主要職責是根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，

2、進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整 體銷售目標。具體職責如下：1、正確傳達公司提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、定期提交市場分析報告；3、圍繞公司下達的銷售目標、結(jié)合市場情況，進行合理分析，擬寫周、月、季度、年度工作計 戈U、總結(jié)；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、完成上級臨時交辦的其他任務；3、高級客戶經(jīng)理工作職責崗位名稱：高級客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)直接下級：客戶經(jīng)理根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，與本團隊成員共同進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標。 具體職責如下：1、正確傳達總經(jīng)理提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售政策，包括制定銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎

3、勵計劃等；3、圍繞公司下達的銷售目標、結(jié)合市場情況，進行合理分析，擬寫銷售方針和策略計劃；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、定期或不定期拜訪重點客戶；6、定期對本團隊銷售人員進行工作總結(jié)、培訓，提高團隊人員工作技能;7、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃；8、組織建立、健全客戶檔案。二、職位職級體系與薪酬考核制度1、職位職級體系指標表職位工資季業(yè)績考核指標薪資基本工資崗位工資資深客戶經(jīng)理5500 元3000 元2500 元50萬元高級客戶經(jīng)理4500 元2500 元2000 元30萬元客戶經(jīng)理3500 元2000 元1500 元20萬元銷售助理2500 元1500 元1000 元10萬

4、績效考核指標表內(nèi)容考核標準自評10%王官50%總經(jīng)理40%硬性指實際業(yè)績實際完成業(yè)績/標準業(yè)績X績效工資X0.5-標有效客戶積累每月實際報備地產(chǎn)類客戶6個，設計院類65%客戶12個，超過部分不計（具體見附圖1）（考核結(jié)果X績效工資X0.15）彈性指日常信息量電話拜訪和上門拜訪客戶情況標（考核結(jié)果X績效工資X0.15）35%日常工作態(tài)度日?？记凇⑼鈱绲怯?、周報表、月報表等（考核結(jié)果X績效工資X0.1）團隊配合度部門協(xié)調(diào)、技術(shù)部交接、公司內(nèi)人際關(guān)系（考核結(jié)果X績效工資X0.1）注：銷售助理進入公司有 3個月的信息積累期，在此期間，業(yè)績考核占考核指標的30%A、所有客戶經(jīng)理必須滿足基本工作要求，同時

5、每個月需實現(xiàn)6個地產(chǎn)類或12個設計院類有效需求客戶，并實現(xiàn)報備;B、基本工資以出勤記錄為準，全勤即可領(lǐng)取全額基本工資;附圖1¥ s?S*Ai芳誓蘭玉= P =三 汁±L護=酉繪r.1,i左與呂車號HKA>1Ji.1靈丘=乏“Officer .i 1j1 3kL aIA1 JMfl是】丄門】屯呉館2書工書左也2片喪?.莊只送三-.i；£ 討土r武丘十.¥ 8-r-營百中-2、業(yè)績考核辦法(1) 業(yè)務部業(yè)績考核標準? 業(yè)績=簽約額-直接銷售成本(直接銷售成本包括客戶回傭和必須向第三方支付的費 用等硬成本)? 有效需求客戶的評定，必須要由總經(jīng)理來做判斷，

6、以報備為準。(2) 考核辦法實得薪資=基礎工資+崗位工資* (月實際完成業(yè)績/月業(yè)績考核指標)如果在該考核季度內(nèi)總業(yè)績(3) 補償制度:銷售人員在考核季度內(nèi)有某一月或某兩月未完成考核制度,額達到相應的考核額，則補償其相應降低的收入。3、銷售人員的傭金獎金及發(fā)放制度（1）客戶經(jīng)理傭金銷售傭金比例表產(chǎn)品自身開發(fā)的客戶單筆業(yè)績額傭金比例效果圖、多媒體3萬兀至8萬兀之間（不包含 8萬）10%8萬兀以上（包含 8萬）12%宣傳片10萬元以下（不包含 10萬）5%10萬兀至15萬兀之間（不包含 15萬）6%15萬兀至20萬兀之間（不包含 20萬）8%20萬兀至30萬兀之間（不包含 30萬）10%30萬元以

7、上（包含 30萬）12%綜合視覺產(chǎn)品50萬兀以下（不包含 50萬兀）2%50萬兀至100萬兀之間（不包含 100萬）3%100萬元至200萬元之間（不包含 200萬）4%注：涉及第三方的（公司內(nèi)部員工介紹，非因公司服務關(guān)系導致的上門，除客服部），移交至銷售部進行跟蹤，一率按“自身開發(fā)客戶”的傭金提取辦法處理，第三方可按每筆1 %計提傭金，相應客戶經(jīng)理傭金則相應減少 1%（2）有關(guān)回款指標的具體考評標準? 正?；乜睿皶r回款）：根據(jù)合同約定的款項回款日期，收回款項并經(jīng)本公司財務核 準已到帳的情況下，視為及時回款。業(yè)務人員將按照公司制度，享受正常傭金。效果 圖每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理50元，宣傳動

8、畫每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理100元。? 延遲回款：根據(jù)合同約定的款項回款日期，未將款項收回或未經(jīng)本公司財務核準已到帳的情況下，視為延遲回款。A:延遲回款日超過正?；乜钊?個月以上，未超過 6個月的，客戶經(jīng)理享有該筆合同傭金的50%B:延遲回款日超過正?；乜钊?個月以上，客戶經(jīng)理將不享有該筆合同的傭金。（3）傭金及獎金結(jié)算計算方法：以每月實際到帳金額進行計算。以每筆合同為單位，參照以下當月回款條 件，方可按照回款比例結(jié)算當月傭金：A:效果圖、多媒體：回款比例 100%;B:宣傳動畫：回款比例 90%B:三維視覺體驗系統(tǒng)：回款比例80%結(jié)算日期：按照公司的月財務帳期進行結(jié)算，以每月月末的最后一天為

9、結(jié)算日期；同 時，結(jié)算后的傭金金額與每月的工資一起發(fā)放。發(fā)放辦法：業(yè)務人員每筆合同傭金預留10%待年底統(tǒng)一一次性發(fā)放。所有業(yè)務傭金均含稅，由公司代扣代繳。4、晉級考核制度崗 位核心職責職級薪資標準能力要求晉級條件降級原因考核辦法客 戶 經(jīng) 理季度銷售完 成營業(yè)額 50 萬元。資深 客戶 經(jīng)理5500對市場發(fā)展趨勢 有所了解，獨立 完成策劃工作， 有能力帶領(lǐng)小團 隊完成公司制訂 的任務并完成業(yè) 績要求年度（或半年度）完成本 職級銷售任務，有向綜合 管理方向發(fā)展意愿與素 質(zhì)，且培養(yǎng)1-3名客戶經(jīng) 理，可晉升為資深客戶經(jīng) 理。銷售助理連 續(xù)3個月未 能達到業(yè)績 考核者，公 司將予以勸 退或辭退處 理

10、。各級客戶經(jīng) 理的降級指 標：1）連續(xù)三個 月未達到銷 售總業(yè)績60%;2）半年未達 到銷售總業(yè) 績 80%；月度考核：實際完 成業(yè)績 額占銷 售任務 比例即 為考核 得分。超 過100%， 按 100% 計算。季度考核：針對降 級指標 進行考 核。季度銷售完 成營業(yè)額 30 萬元。高級 客戶 經(jīng)理4500對項目流程和人 際關(guān)系非常熟 悉，有一定的策 劃能力，完成業(yè) 績要求。連續(xù)3個月完成資深客 戶經(jīng)理的月銷售任務的80%。季度完成營 業(yè)額20萬元?？蛻?經(jīng)理3500精通溝通交流技 巧對項目進展有 一定的預判能 力，完成業(yè)績要 求。連續(xù)3個月完成高級客 戶經(jīng)理的月銷售任務的80%。每月開發(fā)有

11、效需求客戶 不少于6個。每日電話量 不少于20個。銷售助理2500熟悉客戶溝通技 巧，獨立開發(fā)與 積累客戶信息， 完成業(yè)績要求。連續(xù)3個月內(nèi)，與客戶經(jīng) 理共同完成開發(fā)客戶簽 約，且簽約額達到客戶經(jīng) 理的月銷售任務的 80%， 可晉級客戶經(jīng)理職位?？焖偻ǖ溃河射N售助理獨立開發(fā)，獨立完成簽單，經(jīng)總經(jīng)理同意，可直接晉升為客戶經(jīng)理。三、報備制度1、銷售助理開發(fā)的客戶，經(jīng)其對應的客戶經(jīng)理確認該客戶的需求真實性后，符合要求的，在第一時間進行報備進行報備工作，填寫新客戶開拓報備單，若對應的客戶經(jīng)理評定該客戶需求為無效，則將此“準客戶”放入客戶監(jiān)控表，供其他客戶經(jīng)理共同備用?？蛻魣髠湟螅?）、必須拜訪過客戶

12、，了解客戶需求；2）、必須有項目主要負責人的名片以及聯(lián)系方式；2、未經(jīng)報備的客戶，將不受制度保護，即使簽約也不享受傭金待遇。在報備過程中，如果 他人已經(jīng)報備，則不允許重復報備。3、公司對已報備客戶進行保護，若該客戶已報備但仍有其他業(yè)務員或客戶經(jīng)理進行聯(lián)系， 如有簽約一切業(yè)績及提成均屬于已報備客戶的客戶經(jīng)理，公司保留對惡意掙搶客戶的客戶經(jīng)理 的辭退權(quán)；因業(yè)務組人員調(diào)整，該組客戶經(jīng)理保留對業(yè)務員客戶的優(yōu)先報備權(quán)。4、 客戶經(jīng)理必須對自己已報備客戶進行定期追蹤，若已報備客戶在三周內(nèi)無任何業(yè)務進展， 報備客戶經(jīng)理必須無條件將客戶釋放，由其他客戶經(jīng)理繼續(xù)跟近。5、客戶經(jīng)理申請對客戶池中客戶進行報備時，須

13、事先總經(jīng)理和客戶原釋放者進行溝通。原 持有者有義務向新的客戶接收人講解項目的各方面情況。6、每月30/31日16： 00前為統(tǒng)計時間，過期則計入下月份的報備考核。7、沖突客戶處理原則：1 ）、報備人員對項目的熟悉程度，不熟悉項目的要讓給熟悉的人；2）、對項目熟悉程度相同時，按照客戶報備時候所登記的項目負責人的職位高低，分配給報備客戶職位高的人；3）、在項目負責人的職位相同時，報備人員職位高的讓給職位低的人。四、獎勵制度? 設立最高貢獻獎，在完成本崗位業(yè)績考核指標的前提下，季度業(yè)績最高者獎勵1000元，年度業(yè)績最高者獎勵 10000元。五、培訓制度每位銷售助理入職后，都須進行崗前培訓，培訓時間為兩周。培訓結(jié)束，由總經(jīng)理組織進行考核，主要對新員工個人能力的綜合判斷，采用紙質(zhì)答卷和RP演練相結(jié)合的形式進行，通過綜合得分，判斷新員工的去與留。六、離職員工工資計算1、 截止至員工離職之日，所簽約合同回款不到合同簽約額100%的，視為自動放棄傭金， 只能領(lǐng)取離職當月基礎工資，及離職當月按考核結(jié)果發(fā)放的崗位工資。2、 截止至員工離職之日，所簽約合同回款達到合同簽約額100%的且簽約項目已經(jīng)結(jié)案， 按公司發(fā)放提成的時間規(guī)定，按時發(fā)放。七、銷售部公