企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略課件

1、1第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理2.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略22.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.1.1 經(jīng)濟(jì)全球化2.1.2 技術(shù)進(jìn)步加速2.1.3 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)2.1.4 環(huán)境問(wèn)題日益突出32.1.1 經(jīng)濟(jì)全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村”企業(yè)在全球范圍尋求市場(chǎng)和資源n時(shí)裝設(shè)計(jì)商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計(jì)在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運(yùn)到紐約，分銷給各百貨公司n書籍：用美國(guó)的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國(guó)的油墨，德國(guó)的印刷機(jī)，銷售到世界各地中國(guó)大陸正在成為世界制造工廠42.1.1 經(jīng)濟(jì)全球

2、化（續(xù)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國(guó)界尋找合伙人n戴姆勒奔馳與克萊斯勒公司的合并n福特與日產(chǎn)共同設(shè)計(jì)小型汽車nAT&T，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)立2個(gè)通訊標(biāo)準(zhǔn)“通用魔術(shù)”計(jì)劃全球公司n沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國(guó)發(fā)展，要為全世界提供低價(jià)商品52.1.2 技術(shù)進(jìn)步加速任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護(hù)信息技術(shù)翻天覆地的變化n因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以光速傳遞信息n光纖電纜每根細(xì)如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘6個(gè)兆位元，拿實(shí)際事物比喻，表示一份地方報(bào)紙的內(nèi)容，累計(jì)出版1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。 n時(shí)間單位由天變成分秒，全日

3、全時(shí)工作62.1.3 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進(jìn)入市場(chǎng)的速度幾乎成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源電話發(fā)明后經(jīng)過(guò)75年，全球使用者才達(dá)到5000萬(wàn)人；移動(dòng)電話與電視只經(jīng)過(guò)12年，因特網(wǎng)僅4年，就達(dá)到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場(chǎng)每晚6周，這將導(dǎo)致其整個(gè)生命周期內(nèi)利潤(rùn)下降1527%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對(duì)的損失還將增加。72.1.3 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)（續(xù)）戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍，商場(chǎng)上沒有不受挫折的公司n20世紀(jì)初美國(guó)100家大公司，現(xiàn)在只剩16家n1986年，IBM在財(cái)富上連續(xù)第4年名列榜首，1995年跌到281位n英特爾（I

4、ntel）1998年曾輸給競(jìng)爭(zhēng)者n1995年，康柏(Compaq)坐上了個(gè)人電腦銷售頭把交椅，1998年收購(gòu)DEC,1999年跌落下來(lái)82.1.4 環(huán)境問(wèn)題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過(guò)程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無(wú)用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無(wú)用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃圾），垃圾處理不當(dāng)，又污染空氣和水源。大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。92.2

5、 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語(yǔ)為strategy源于希臘語(yǔ)的 stratagia,原為軍事用語(yǔ),指的是作戰(zhàn)謀略.簡(jiǎn)明不列顛百科全書認(rèn)為,戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù).辭海中對(duì)戰(zhàn)略一詞的定義是, 軍事名詞.對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮.它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事-政治-經(jīng)濟(jì)-地理等因素,照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用.102.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問(wèn)題的重大謀劃這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過(guò)程中，制定的決策

6、和采取的行動(dòng)112.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略更一般、更本質(zhì)的問(wèn)題是，公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，要隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過(guò)程12制定戰(zhàn)略要回答的制定戰(zhàn)略要回答的3 3大問(wèn)題大問(wèn)題1. 我們現(xiàn)在在哪里（Where are we now）?2. 我們想到哪里去（Where do we want to go）?n進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？n滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)n要取得的結(jié)果是什么?3. 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（How

7、 do we get there）? 應(yīng)選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）132.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)環(huán)境環(huán)境資源資源戰(zhàn)略“金三角”142.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為按照組織層次可以分為3 3種層次戰(zhàn)略種層次戰(zhàn)略n公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略( (Corporate strategy) )n事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略( (Business strategy) )n職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略( (Functional strategy) )152.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略n進(jìn)入哪些事業(yè)進(jìn)入哪些事業(yè)( (Business) )領(lǐng)域，使組織長(zhǎng)期領(lǐng)域

8、，使組織長(zhǎng)期獲利獲利n以何種方式進(jìn)入以何種方式進(jìn)入w多元化多元化( (diversification) )w垂直一體化垂直一體化( (Vertical integration) )w并購(gòu)與重組（并購(gòu)與重組（MA and Restructuring）w戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟( (Strategic alliance) )162.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略n在特定事業(yè)中如何去競(jìng)爭(zhēng)，波特的三種戰(zhàn)略：在特定事業(yè)中如何去競(jìng)爭(zhēng)，波特的三種戰(zhàn)略：n成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Cost leadership)(Cost leadership)n差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略(Differentiation)(

9、Differentiation)n集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略(Focus)(Focus)n時(shí)間響應(yīng)戰(zhàn)略（時(shí)間響應(yīng)戰(zhàn)略（ResponseResponse）172.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略職能策略n在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)n包括：包括：w營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略w生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略w研究與開發(fā)策略研究與開發(fā)策略w人力資源策略等人力資源策略等18使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略 營(yíng)銷策略 生產(chǎn)運(yùn)作策略 財(cái)務(wù)策略 人力資源策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 運(yùn)作 運(yùn)作 運(yùn)作 運(yùn)作

10、2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分(補(bǔ)充）補(bǔ)充）進(jìn)攻型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略退卻型戰(zhàn)略退卻型戰(zhàn)略191 進(jìn)攻型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略生產(chǎn)擴(kuò)展戰(zhàn)略生產(chǎn)擴(kuò)展戰(zhàn)略202 防守型戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略指導(dǎo)方針指導(dǎo)方針技術(shù)上技術(shù)上產(chǎn)品開發(fā)方面產(chǎn)品開發(fā)方面市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)生產(chǎn)方面生產(chǎn)方面213 撤退型戰(zhàn)略撤退型戰(zhàn)略環(huán)境突變環(huán)境突變戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移局部撤退局部撤退先退后進(jìn)先退后進(jìn)222.2 戰(zhàn)略管理的具體內(nèi)容與過(guò)程戰(zhàn)略管理的具體內(nèi)容與過(guò)程確定企業(yè)使命；確定企業(yè)使命；分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，評(píng)價(jià)企業(yè)的地位和分析外

11、部環(huán)境和內(nèi)部條件，評(píng)價(jià)企業(yè)的地位和實(shí)力，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向；實(shí)力，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向；擬定企業(yè)發(fā)展的各種可行方案，擇優(yōu)并制訂規(guī)擬定企業(yè)發(fā)展的各種可行方案，擇優(yōu)并制訂規(guī)劃；劃；采取有效方法，促成戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施；采取有效方法，促成戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施；根據(jù)環(huán)境條件的變化，及時(shí)評(píng)價(jià)和調(diào)整規(guī)劃。根據(jù)環(huán)境條件的變化，及時(shí)評(píng)價(jià)和調(diào)整規(guī)劃。戰(zhàn)略管理過(guò)程模式戰(zhàn)略管理過(guò)程模式戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 偏差分析偏差分析戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整外部環(huán)境：外部環(huán)境：微觀、宏觀微觀、宏觀內(nèi)部條件：人內(nèi)部條件：人力、技術(shù)、資力、技術(shù)、資金金戰(zhàn)略預(yù)定戰(zhàn)略預(yù)定多個(gè)途徑多個(gè)途徑多種方案多種方案戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀念價(jià)值觀念比較擇優(yōu)比較

12、擇優(yōu)擇擇戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策確定最確定最終方案終方案制定計(jì)劃制定計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則戰(zhàn)略激勵(lì)戰(zhàn)略激勵(lì)企業(yè)文化企業(yè)文化信息反饋信息反饋SWOT確 定 企 業(yè) 使確 定 企 業(yè) 使命命2.2.1 確定使命與主要目標(biāo)確定使命與主要目標(biāo)一一. 什么是企業(yè)使命什么是企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)高層管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)企業(yè)使命是企業(yè)高層管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向，總目的和總的指導(dǎo)思想。營(yíng)的總方向，總目的和總的指導(dǎo)思想。 25二二. 使命包含的內(nèi)容使命包含的內(nèi)容主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？公司的用戶是誰(shuí)？公司的用戶是誰(shuí)？企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。企業(yè)在市場(chǎng)中的

13、地位。經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念。公眾形象。公眾形象。對(duì)利益群體的滿足。對(duì)利益群體的滿足。三三 企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)的目標(biāo)可分為四大類：企業(yè)的目標(biāo)可分為四大類： 盈利能力盈利能力 為顧客或其他受益者的服務(wù)為顧客或其他受益者的服務(wù) 職工需求職工需求 社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任。 2.2.2 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略管理的環(huán)境分析包括企業(yè)戰(zhàn)略管理的環(huán)境分析包括外部環(huán)境外部環(huán)境分析和分析和內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境分析兩大部分。分析兩大部分。在外部環(huán)境分析中，分為在外部環(huán)境分析中，分為一般環(huán)境（即一般環(huán)境（即宏觀環(huán)境）分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境）分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。其中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境是分析的重點(diǎn)，包括產(chǎn)其中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境是分

14、析的重點(diǎn)，包括產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)演變分析。業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)演變分析。 28一一. 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境29二二 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)的特性與地位行業(yè)的特性與地位 市場(chǎng)與顧客分析市場(chǎng)與顧客分析 301. 市場(chǎng)與顧客分析市場(chǎng)與顧客分析(1) 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析u市場(chǎng)供求平衡狀況。供不應(yīng)求、供大于求、供過(guò)市場(chǎng)供求平衡狀況。供不應(yīng)求、供大于求、供過(guò)于求于求u市場(chǎng)需求分布。地區(qū)市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)市場(chǎng)需求分布。地區(qū)市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)u需求變動(dòng)。所需產(chǎn)品的變動(dòng)、所需數(shù)量的變動(dòng)、需求變動(dòng)。所需產(chǎn)品的變動(dòng)、所需數(shù)量的

15、變動(dòng)、需求分布的變動(dòng)需求分布的變動(dòng) (2) 顧客分析顧客分析u產(chǎn)品對(duì)顧客的適應(yīng)性、產(chǎn)品的功能、經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品對(duì)顧客的適應(yīng)性、產(chǎn)品的功能、經(jīng)濟(jì)性、與顧客偏好之間的適應(yīng)。與顧客偏好之間的適應(yīng)。u顧客是誰(shuí)、有什么特點(diǎn)、變化趨勢(shì)、規(guī)模、消顧客是誰(shuí)、有什么特點(diǎn)、變化趨勢(shì)、規(guī)模、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣u70%的產(chǎn)品和服務(wù)由顧客的需要決定。的產(chǎn)品和服務(wù)由顧客的需要決定。 銷售額利潤(rùn)額投入 成長(zhǎng) 成熟 衰退階段（時(shí)間）銷售額利潤(rùn)行業(yè)生命周期曲線行業(yè)生命周期曲線行業(yè)不同生命周期階段特點(diǎn)行業(yè)不同生命周期階段特點(diǎn)：投入期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，需求增長(zhǎng)較快，技術(shù)變投入期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，需求增長(zhǎng)較快，技術(shù)變動(dòng)較

16、大，很大的不確定性，產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、市動(dòng)較大，很大的不確定性，產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、市場(chǎng)策略余地大，行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶特點(diǎn)等場(chǎng)策略余地大，行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶特點(diǎn)等方面的信息掌握不多，進(jìn)入壁壘低。方面的信息掌握不多，進(jìn)入壁壘低。成長(zhǎng)期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、需求增長(zhǎng)快、技術(shù)漸趨穩(wěn)成長(zhǎng)期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、需求增長(zhǎng)快、技術(shù)漸趨穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和用戶特點(diǎn)比較明確，進(jìn)入壁壘提高定、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和用戶特點(diǎn)比較明確，進(jìn)入壁壘提高，產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多。，產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多。成熟期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，需求增長(zhǎng)不快、技術(shù)成成熟期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，需求增長(zhǎng)不快、技術(shù)成熟，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及用戶特點(diǎn)非常清楚、進(jìn)入壁

17、熟，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及用戶特點(diǎn)非常清楚、進(jìn)入壁壘很高。壘很高。衰退期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降，需求下降，產(chǎn)品品種和衰退期：市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降，需求下降，產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目減少。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目減少。 3. 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是為了解行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的影響是為了解行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的影響(1) 規(guī)模結(jié)構(gòu)。指行業(yè)中企業(yè)規(guī)模的大小。企業(yè)大規(guī)模結(jié)構(gòu)。指行業(yè)中企業(yè)規(guī)模的大小。企業(yè)大小懸殊，競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈；企業(yè)規(guī)模大小平衡，競(jìng)小懸殊，競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈；企業(yè)規(guī)模大小平衡，競(jìng)爭(zhēng)激烈。爭(zhēng)激烈。(2) 數(shù)量結(jié)構(gòu)。指行業(yè)中企業(yè)數(shù)量的多少。行業(yè)的數(shù)量結(jié)構(gòu)。指行業(yè)中企業(yè)數(shù)量的多少。行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模與企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模影響著數(shù)量結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)

18、模與企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模影響著數(shù)量結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)規(guī)模大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量多，集中程規(guī)模大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量多，集中程度就低；市場(chǎng)規(guī)模小或雖大，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大度就低；市場(chǎng)規(guī)模小或雖大，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量少，集中程度就高。，企業(yè)數(shù)量少，集中程度就高。規(guī)模和數(shù)量結(jié)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響規(guī)模和數(shù)量結(jié)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響 數(shù)數(shù)量量結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 實(shí)實(shí)力力規(guī)規(guī)模模 少少 多多 均均 衡衡 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 強(qiáng)強(qiáng) 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 最最 強(qiáng)強(qiáng) 懸懸 殊殊 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 最最 弱弱 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 弱弱 (3) 行業(yè)行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)供大于求。競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格下跌，有的企業(yè)虧供大于求。競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格下跌，有的企業(yè)虧損。損。供不應(yīng)求或

19、基本平衡。競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈，價(jià)格穩(wěn)供不應(yīng)求或基本平衡。競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈，價(jià)格穩(wěn)定，企業(yè)均可找到合適的市場(chǎng)。定，企業(yè)均可找到合適的市場(chǎng)。4. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析五種競(jìng)爭(zhēng)力五種競(jìng)爭(zhēng)力 行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者購(gòu)買者供應(yīng)商供應(yīng)商替代產(chǎn)品生產(chǎn)者替代產(chǎn)品生產(chǎn)者討價(jià)還討價(jià)還價(jià)能力價(jià)能力討價(jià)還討價(jià)還價(jià)能力價(jià)能力威脅威脅威脅威脅波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五種力量分析要點(diǎn)種力量分析要點(diǎn)1 現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量多且力量相近，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。數(shù)量多且力量相近，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。市場(chǎng)成熟，需求增長(zhǎng)慢，競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)成熟，需求增長(zhǎng)慢，競(jìng)爭(zhēng)

20、激烈。產(chǎn)品和服務(wù)差異化程度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。產(chǎn)品和服務(wù)差異化程度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)的程度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)的程度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。進(jìn)入障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。進(jìn)入障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)固定成本低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)固定成本低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一般因素影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一般因素 需求狀況與生產(chǎn)能力需求狀況與生產(chǎn)能力 產(chǎn)業(yè)集中度產(chǎn)業(yè)集中度 產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)與成本狀況產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)與成本狀況 產(chǎn)業(yè)缺乏差異性和轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)業(yè)缺乏差異性和轉(zhuǎn)換成本 退出障礙退出障礙 2 潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者的威脅經(jīng)濟(jì)規(guī)模大。投入大、管理復(fù)雜、技術(shù)開發(fā)能經(jīng)濟(jì)規(guī)模大。投入大、管理復(fù)雜、技術(shù)開發(fā)能力要強(qiáng)。力要強(qiáng)。產(chǎn)品差異性大。建立

21、起特色、信譽(yù)。產(chǎn)品差異性大。建立起特色、信譽(yù)。轉(zhuǎn)換成本高。培訓(xùn)、輔助設(shè)備、檢測(cè)、產(chǎn)品重轉(zhuǎn)換成本高。培訓(xùn)、輔助設(shè)備、檢測(cè)、產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)。新設(shè)計(jì)。分銷渠道健全。新建分銷渠道廣告。分銷渠道健全。新建分銷渠道廣告。3 替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅產(chǎn)品的替代是一種常見的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。一個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的替代是一種常見的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。一個(gè)產(chǎn)業(yè)之內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間，之所以構(gòu)成相互競(jìng)之內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間，之所以構(gòu)成相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，原因就是他們的產(chǎn)品是相互替代的爭(zhēng)的關(guān)系，原因就是他們的產(chǎn)品是相互替代的。需要注意的是，產(chǎn)品替代的威脅不僅來(lái)自本產(chǎn)需要注意的是，產(chǎn)品替代的威脅不僅來(lái)自本產(chǎn)業(yè)之內(nèi)的企業(yè)，而且還來(lái)自產(chǎn)業(yè)之間的替代，

22、業(yè)之內(nèi)的企業(yè)，而且還來(lái)自產(chǎn)業(yè)之間的替代，即分屬不同產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)出了同樣可以滿即分屬不同產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)出了同樣可以滿足顧客需要的產(chǎn)品。足顧客需要的產(chǎn)品。 廣義替代廣義替代是除產(chǎn)品替代之外，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和顧客需求是除產(chǎn)品替代之外，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和顧客需求及其滿足方式的變化等各種因素引起的產(chǎn)品需及其滿足方式的變化等各種因素引起的產(chǎn)品需求的減少。廣義替代和產(chǎn)品替代的作用都是使求的減少。廣義替代和產(chǎn)品替代的作用都是使顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品需求的減少。顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品需求的減少。波特列舉了四種廣義替代：波特列舉了四種廣義替代：n1.1. 二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代；二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代；n2.2. 產(chǎn)品消耗率

23、的下降；產(chǎn)品消耗率的下降；n3.3. 顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù)；顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù)；n4.4. 顧客購(gòu)買傾向的變化。顧客購(gòu)買傾向的變化。4 供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力供方有較穩(wěn)定的市場(chǎng)，買主多，討價(jià)還價(jià)能力供方有較穩(wěn)定的市場(chǎng)，買主多，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。強(qiáng)。供方產(chǎn)品具有特色，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。供方產(chǎn)品具有特色，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。供方能方便地實(shí)現(xiàn)前向聯(lián)合，而你又很難后向供方能方便地實(shí)現(xiàn)前向聯(lián)合，而你又很難后向聯(lián)合，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。聯(lián)合，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。供應(yīng)量占購(gòu)買者購(gòu)買量的比重大，討價(jià)還價(jià)能供應(yīng)量占購(gòu)買者購(gòu)買量的比重大，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。力強(qiáng)。供應(yīng)產(chǎn)品對(duì)買方很重要，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。

24、供應(yīng)產(chǎn)品對(duì)買方很重要，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。 5 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者的集中度高，購(gòu)買量大，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)購(gòu)買者的集中度高，購(gòu)買量大，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)產(chǎn)品的差異程度低，購(gòu)買者可任意選擇賣主，討產(chǎn)品的差異程度低，購(gòu)買者可任意選擇賣主，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本小，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本小，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。購(gòu)買者容易實(shí)現(xiàn)后向一體化，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。購(gòu)買者容易實(shí)現(xiàn)后向一體化，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。供應(yīng)者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者影響不大，討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者影響不大，討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。強(qiáng)。 三三. 內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部分析：確認(rèn)資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析價(jià)值

25、鏈分析 1. 價(jià)值鏈概念：企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活價(jià)值鏈概念：企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（價(jià)值活動(dòng)動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（價(jià)值活動(dòng)），這些活動(dòng)相互聯(lián)系，相互作用構(gòu)成），這些活動(dòng)相互聯(lián)系，相互作用構(gòu)成一個(gè)特有的鏈，稱價(jià)值鏈。一個(gè)特有的鏈，稱價(jià)值鏈。47企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)主體活動(dòng)：指直接形成產(chǎn)品和為用戶提高服務(wù)的主體活動(dòng)：指直接形成產(chǎn)品和為用戶提高服務(wù)的活動(dòng)，包括原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、活動(dòng)，包括原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)五個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)五個(gè)方面。 輔助活動(dòng)：對(duì)主體活動(dòng)予以支持的活

26、動(dòng)，包括采輔助活動(dòng)：對(duì)主體活動(dòng)予以支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。構(gòu)。 2. 價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈3. 價(jià)值鏈延伸價(jià)值鏈延伸企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者價(jià)值活動(dòng)有著密切的相關(guān)性者價(jià)值活動(dòng)有著密切的相關(guān)性u(píng)向供應(yīng)商延伸向供應(yīng)商延伸 u向經(jīng)銷商延伸向經(jīng)銷商延伸u向消費(fèi)者延伸向消費(fèi)者延伸4. 價(jià)值鏈優(yōu)化價(jià)值鏈優(yōu)化 企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，實(shí)際是價(jià)值鏈的差異，企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，實(shí)際是價(jià)值鏈的差異，通過(guò)價(jià)值鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)通過(guò)價(jià)值鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì) 可提高競(jìng)爭(zhēng)力可提

27、高競(jìng)爭(zhēng)力(1) 各價(jià)值活動(dòng)本身的優(yōu)化各價(jià)值活動(dòng)本身的優(yōu)化n各價(jià)值活動(dòng)是否合理，是否必需，有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象各價(jià)值活動(dòng)是否合理，是否必需，有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象(2) 各價(jià)值活動(dòng)之間的協(xié)作配合各價(jià)值活動(dòng)之間的協(xié)作配合n基本價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系：順序、時(shí)間、數(shù)量等基本價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系：順序、時(shí)間、數(shù)量等n基本價(jià)值活動(dòng)與輔助價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系基本價(jià)值活動(dòng)與輔助價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系 ：人力資源的合理：人力資源的合理分配，計(jì)劃的周密性、控制的有效性，質(zhì)量保證等分配，計(jì)劃的周密性、控制的有效性，質(zhì)量保證等四.戰(zhàn)略分析方法SWOT矩陣方法nSWOT匹配矩陣方法是由內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)（匹配矩陣方法是由內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)（S）、）、劣勢(shì)

28、（劣勢(shì)（W）與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（O）、）、威脅（威脅（T）進(jìn)行匹配來(lái)選擇戰(zhàn)略方案的一種方法。進(jìn)行匹配來(lái)選擇戰(zhàn)略方案的一種方法。SWOT矩陣矩陣內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與-外部劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）12345內(nèi)部劣勢(shì)（內(nèi)部劣勢(shì)（W）12345外部機(jī)會(huì)（外部機(jī)會(huì)（O）12345SO戰(zhàn)略（發(fā)展型戰(zhàn)戰(zhàn)略（發(fā)展型戰(zhàn)略）略）發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)。WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部劣勢(shì)。外部威脅（外部威脅（T）12345ST戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，回避外部威脅。WT戰(zhàn)略（退卻型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（退卻型戰(zhàn)略）克服內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅。IB

29、M市場(chǎng)市場(chǎng)SWOT分析分析542.2.3 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇是通過(guò)一些戰(zhàn)略分析方法，確戰(zhàn)略選擇是通過(guò)一些戰(zhàn)略分析方法，確定戰(zhàn)略備選方案。定戰(zhàn)略備選方案。戰(zhàn)略選擇包括公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職戰(zhàn)略選擇包括公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能策略的選擇。能策略的選擇。55一一. 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略專業(yè)化專業(yè)化縱向一體化縱向一體化橫向一體化橫向一體化多元化多元化561.專業(yè)化專業(yè)化集中資源集中資源單一經(jīng)營(yíng)單一經(jīng)營(yíng)572. 縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略沿著上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈進(jìn)行沿著上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈進(jìn)行擴(kuò)張的戰(zhàn)略擴(kuò)張的戰(zhàn)略原材料原材料中間產(chǎn)品生產(chǎn)中間產(chǎn)品生產(chǎn)裝配裝配分銷分銷消費(fèi)者消費(fèi)者上游

30、上游下游下游(1) 后向一體化后向一體化獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ溥M(jìn)行控制。獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ溥M(jìn)行控制。誘因誘因：u確保資源確保資源 u 供應(yīng)商的價(jià)格威脅供應(yīng)商的價(jià)格威脅 (2) 前向一體化前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ溥M(jìn)行控制獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ溥M(jìn)行控制誘因：誘因：u 穩(wěn)定銷售渠道穩(wěn)定銷售渠道u 避免與銷售商的利益沖突，如價(jià)格、廣告、售后服避免與銷售商的利益沖突，如價(jià)格、廣告、售后服務(wù)務(wù)u臺(tái)灣統(tǒng)一向零售業(yè)延伸，臺(tái)灣統(tǒng)一向零售業(yè)延伸，1991年擁有便民商店年擁有便民商店600多家，面色店多家，面色店400多家。多家。(3) (3) 縱向一體化的不利方面縱向一體化

31、的不利方面資源不夠資源不夠管理復(fù)雜管理復(fù)雜 生產(chǎn)能力平衡的矛盾生產(chǎn)能力平衡的矛盾3 橫向一體化橫向一體化生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之間的聯(lián)合或并購(gòu)。生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之間的聯(lián)合或并購(gòu)。目的是為了擴(kuò)大規(guī)模、降低成本；減少競(jìng)目的是為了擴(kuò)大規(guī)模、降低成本；減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率、覆蓋率，提高爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率、覆蓋率，提高競(jìng)爭(zhēng)地位。競(jìng)爭(zhēng)地位。 4 4 多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (1) 多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念 同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上經(jīng)濟(jì)用同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。略。 (2) 多樣化經(jīng)營(yíng)的類型多樣化經(jīng)營(yíng)的類型1

32、1 相關(guān)多元化相關(guān)多元化u技術(shù)相關(guān)技術(shù)相關(guān)u市場(chǎng)相關(guān)市場(chǎng)相關(guān) u資源相關(guān)資源相關(guān) u市場(chǎng)技術(shù)相關(guān)市場(chǎng)技術(shù)相關(guān) 22非相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化與原行業(yè)完全不相關(guān)。與原行業(yè)完全不相關(guān)。u首鋼搞電子、旅館、航運(yùn)；首鋼搞電子、旅館、航運(yùn)；u史玉柱的計(jì)算機(jī)軟件、生物工程、房地產(chǎn)；史玉柱的計(jì)算機(jī)軟件、生物工程、房地產(chǎn)；u春蘭向汽車行業(yè)發(fā)展春蘭向汽車行業(yè)發(fā)展 。 企業(yè)整合戰(zhàn)略企業(yè)整合戰(zhàn)略 煉鋼煉鋼 A 煉鋼煉鋼B煉鋁廠煉鋁廠煉鐵煉鐵軋鋼軋鋼 電子設(shè)備電子設(shè)備非相關(guān)多樣化非相關(guān)多樣化橫向一體化橫向一體化縱向一體化縱向一體化相關(guān)多樣化相關(guān)多樣化采礦采礦二二. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異

33、化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略快速響應(yīng)戰(zhàn)略快速響應(yīng)戰(zhàn)略671.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(1) 概念概念通過(guò)降低成本取得豐厚利潤(rùn)或價(jià)通過(guò)降低成本取得豐厚利潤(rùn)或價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 (2)(2)低成本的途徑低成本的途徑擴(kuò)大規(guī)模，增大產(chǎn)品線的深度；擴(kuò)大規(guī)模，增大產(chǎn)品線的深度；采用新技術(shù)，新材料；采用新技術(shù)，新材料；降低各職能環(huán)節(jié)的費(fèi)用；降低各職能環(huán)節(jié)的費(fèi)用；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施有效控制建立合理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施有效控制例：例：格蘭士的低成本戰(zhàn)略：格蘭士的低成本戰(zhàn)略：“規(guī)模規(guī)模降價(jià)降價(jià)”，“降價(jià)降價(jià)規(guī)模規(guī)?！薄?(3) (3) 適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境規(guī)模大的企業(yè)。規(guī)模大的企業(yè)。大批量生產(chǎn)方式大批量生產(chǎn)方式。

34、價(jià)格敏感性程度高的產(chǎn)品，價(jià)格降低，價(jià)格敏感性程度高的產(chǎn)品，價(jià)格降低，需求上升快，對(duì)于成長(zhǎng)期和成熟期的產(chǎn)需求上升快，對(duì)于成長(zhǎng)期和成熟期的產(chǎn)品。品。(4) (4) 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 可降低替代品的威脅，提高進(jìn)入障礙，保持價(jià)可降低替代品的威脅，提高進(jìn)入障礙，保持價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)地位格上的優(yōu)勢(shì)地位 缺點(diǎn)缺點(diǎn): 由于規(guī)模大，顧客需求變動(dòng)會(huì)使自己處于劣勢(shì)；由于規(guī)模大，顧客需求變動(dòng)會(huì)使自己處于劣勢(shì)；技術(shù)變化導(dǎo)致生產(chǎn)工藝的突破及企業(yè)被動(dòng)；只注技術(shù)變化導(dǎo)致生產(chǎn)工藝的突破及企業(yè)被動(dòng)；只注重投資擴(kuò)大規(guī)模，重投資擴(kuò)大規(guī)模，強(qiáng)調(diào)低成本，強(qiáng)調(diào)低成本，容易忽視技術(shù)創(chuàng)容易忽視技術(shù)創(chuàng)新。新。2. 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 (1)

35、 概念概念u向顧客提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客特殊向顧客提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的需要，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。u差異化主要表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、產(chǎn)品形象差異化主要表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、產(chǎn)品形象、服務(wù)方式、銷售方式、銷售方式等。、服務(wù)方式、銷售方式、銷售方式等。 (2)適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境小企業(yè)、小批量生產(chǎn)、價(jià)格敏感性不大的產(chǎn)品小企業(yè)、小批量生產(chǎn)、價(jià)格敏感性不大的產(chǎn)品（因?yàn)椴町惢怯谐杀镜模?。（因?yàn)椴町惢怯谐杀镜模２町惢c低成本戰(zhàn)略不宜同時(shí)采用。差異化與低成本戰(zhàn)略不宜同時(shí)采用。 (3)(3)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： (1) (1)避免替代品的威脅；避免

36、替代品的威脅； (2) (2)容易形成顧客的信賴和忠誠(chéng)；容易形成顧客的信賴和忠誠(chéng)； (3) (3)有利于降低產(chǎn)品的價(jià)格敏感性。有利于降低產(chǎn)品的價(jià)格敏感性。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 成本高；成本高； 有時(shí)影響市場(chǎng)份額；有時(shí)影響市場(chǎng)份額； 差異化產(chǎn)品一般價(jià)格高，顧客購(gòu)買有一定的支付極限。差異化產(chǎn)品一般價(jià)格高，顧客購(gòu)買有一定的支付極限。3.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 (1) 概念概念 通過(guò)滿足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或者集中通過(guò)滿足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 日本本田進(jìn)入美國(guó)，就是利用了美國(guó)的汽車公司日本本田進(jìn)入美國(guó)，就是利用

37、了美國(guó)的汽車公司所忽略的運(yùn)動(dòng)車、小型車市場(chǎng)。所忽略的運(yùn)動(dòng)車、小型車市場(chǎng)。 (2) (2) 適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境有特殊需求的顧客；有特殊需求的顧客；企業(yè)實(shí)力較弱；企業(yè)實(shí)力較弱；細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、成長(zhǎng)速度差異大；細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、成長(zhǎng)速度差異大；獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度弱。獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度弱。 (3) (3) 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)集中、管理簡(jiǎn)單；有利于熟悉市場(chǎng)；資源目標(biāo)集中、管理簡(jiǎn)單；有利于熟悉市場(chǎng)；資源集中使用，效率高。集中使用，效率高。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：替代品的威脅替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易把你的目標(biāo)市場(chǎng)納入他的目標(biāo)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易把你的目標(biāo)市場(chǎng)納入他的目標(biāo)市場(chǎng)之中。場(chǎng)之中。782.3 生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.

38、3.1 生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略 2.3.2 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā) 2.3.3 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 792.3.1 生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略 自制或購(gòu)買低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合策略 802.3.2 產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)產(chǎn)品/服務(wù)的選擇n市場(chǎng)需求的不確定性n外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系n原材料、外購(gòu)件的供應(yīng)n企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別81 2.3.2 產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)（續(xù)）產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)策略n做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者n自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì)n花錢買技術(shù)或?qū)＠鹡做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究 822.3.3 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策