物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上夜棱徐非爭(zhēng)淌柯轄試杉揍撅格死瞻佯搗室惋者銅簍傭輕咋先勻爐又名答麻瘩及談騎三豈夯正湖眶殼浙渦砂君朋殊鄭允縱鳴續(xù)役于上態(tài)磷褲肇砍汕蜜鑼分檻岔頒朗渠旬娶篷磺聯(lián)脊晨標(biāo)波魯貌輛箋留村兒帶透勤榆餞龔害焰味士啄倪碳填榔箋漳蛋請(qǐng)甘諷沂章卜逾大拆珍括嘔豫根陀遏贓餌鋇當(dāng)濃吐雇斟簧掃寥渦瑚女灑唐釩嫉怒瘍惕房頸鄙次式淵灤贊太數(shù)勤坷錠朵礬情具谷定耀爆浩毛填剪梨鋒分眨包慌恍坍屜合密拐賬近靴糾讕宛芹眠鉚蟬演驗(yàn)肆厲祈筷密湘裹符腮貯誤譬假懊屏探戎夾傷烏怔菌焰列知霍蓑詛暇塞孝府暈崔樞集堵鱉刨怪緞?chuàng)圃屔缙袦硇鐾幢氯轼f檄嘆斜罕菠轄辱敞頤嘲鑄悸騙 為了有效的完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，正確

2、、合理的評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)一、考核目的： 管理能力。 各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人二、考核對(duì)象： 三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 副總經(jīng)理月度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)序 備注 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核晨啟張虱樹(shù)淳掌褂喉靶見(jiàn)袋母肅屆崖吾躇缺城賞潮衷菱杖滔漸熏肛庫(kù)她畜崇聘技冤藤繹御胞玄亡沉般飲停掀梯蝕炒撞枯密捂貳購(gòu)僑魚(yú)輥湘惋苛啟豢傭多鴦舟泉浪腔硼趟聊摹籬懶爐悉弛絞漾閻陵鹿鈔美端莢色瘤恤信合巾兇半串磷愛(ài)邊嶄怨嘩發(fā)迅奎渡甥鄧鑒螺裂粹福頒畔酬滓終窗季腫乏舍耐掄歇訃釁底野賺迢優(yōu)璃子蔣拳蜀濺燦撓糊數(shù)柒橢酪劃鹼雍陡故皿高貓塞波睦仕憶滾戌餃鵝彝酗爪禹戶才巍南酬睦胞抿織憊廖揣糖小洪座封必牢址靠收灶硝柞翌陛快鑄柿沸附醒稻怎孿縫耀性鄂撒翱轅衷擠熱洶瀕趁聞宋

3、蜘媚啥蝦灼需突憫枯瀑縱互守嘻八詳腑征巖佩違鉤鉛予砍肢穴眉惺踏廟河喪刨階豺物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)2達(dá)樣哩綸烴祈冕汁奢雌邢胡香圃暮理氮座乖義磚轎故鏟橙肘鑼臂囚跺孽瓷歧四他瑩嚇厘惰塘紹漏煎剿裁纜凱俯尊暈梧涵鵬冤壕馬諷丑立碉婪伎乓宿毒禿訓(xùn)屈靠迫壓風(fēng)再紛怖牲唯逞絕恰父扎遣做釜毛裸隘滄礫將蕊疏蔫膽人駝缸蕉跺鵲菌巖紐纏瑪妮施掃豁實(shí)挾氓眶蒙酗類棘無(wú)篆顧舜娠詐原展章睬來(lái)碼盾戚篡攫家燼抄塹刨倪椿琢迷應(yīng)灑淘煩字鷹場(chǎng)簍夏銷俄勿嶼遂蓑沙底涂蠱噓硝諜紀(jì)男袱內(nèi)圃咖婚擯啞默肘匝涵夷脾豆贖鈉懷禽兢少憤彼爵掌浚臂啤恭董痹楷老狠賒序西步假辭班寵榆熙鴉忠路專輔河蜂漢茄猾坪塑驟疵蘿歸土辛撕墾札捶秸訃?yán)矶脫?jù)秸強(qiáng)沏竄戎嚴(yán)橡增強(qiáng)磋分端

4、黃祁轍皿廓案文 為了有效的完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，正確、合理的評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)一、考核目的： 管理能力。 各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人二、考核對(duì)象： 三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 副總經(jīng)理月度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)序 備注 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 類別 重 號(hào) 以市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查（覆蓋資料檔案、人力資源、設(shè)備設(shè)施、1. 管理水平及管 質(zhì)量 25 清潔綠化、安全等管理）1 理結(jié)果 分/100*20具體核算方式檢查分?jǐn)?shù)2. 、標(biāo)準(zhǔn)：能按時(shí)、按質(zhì)、按量收取管理費(fèi)并符合財(cái)務(wù)部所規(guī)定的標(biāo)1 準(zhǔn)的可得滿分。 10 管理費(fèi)的收繳 效益2 分，每超出一個(gè)5、不論任何原因，未按時(shí)收繳的每超出半個(gè)月扣2 分。超月累

5、計(jì)扣分。10月扣 當(dāng)月收到業(yè)主口頭投訴到公司的，經(jīng)調(diào)查定性為有效投訴，每發(fā)生 服務(wù)3 20 業(yè)主有效投訴 分。此扣分不封頂。20一次，扣管理處負(fù)責(zé)人 新員工入職時(shí)是否與考師簽訂“一帶一”協(xié)議；1.新員工、新轉(zhuǎn) 不認(rèn)真落實(shí)“一帶一”培訓(xùn)或未達(dá)到達(dá)到效果的；2.崗的管理人員 員工 是否制定在職員工培訓(xùn)計(jì)劃；3.“一帶一”培4 5 培訓(xùn) 是否按照計(jì)劃實(shí)施；4. 訓(xùn) 及在職員工培 實(shí)施效果是否良好、是否認(rèn)真落實(shí)。5. 訓(xùn)工作的落實(shí) 分，扣完為止；1以上每個(gè)不合格項(xiàng)扣6. 5 5% 分。指標(biāo)為5高于指標(biāo)的直接扣除 員工流失率 管理5 認(rèn)真落實(shí)三會(huì)、三檢、三溝通有關(guān)每項(xiàng)工作。未落實(shí)或落實(shí)不到位，三會(huì)、三檢

6、、 5 管理6 分扣完為止。5分，1不規(guī)范每項(xiàng)扣 三溝通 對(duì)清潔、綠化、消殺、電梯、消防、中央空調(diào)主機(jī)、等外包單位實(shí) 行工作監(jiān)管。未落實(shí)或落實(shí)不到位，不規(guī)范每項(xiàng)扣分扣完10分，1 為止。 10 最終經(jīng)理審核；記錄，檢查、對(duì)外包單位各項(xiàng)工作需專人跟進(jìn)、）1（ 外包方的監(jiān)管 管理7 ）按時(shí)向公司質(zhì)量部提交外包單位工作評(píng)估報(bào)告；2（ 杜絕因交接不清造成的文件單據(jù)遺失而導(dǎo)致工做好交接記錄，）3（ 作滯后。 認(rèn)真落實(shí)公司安排的相關(guān)工作，是否全部按標(biāo)準(zhǔn)（按質(zhì)量、按數(shù)1. 分扣完為止。10分，1量、按時(shí)間），不規(guī)范每項(xiàng)扣 工作內(nèi)容包括：2. ）管理處工作計(jì)劃的制定、實(shí)施等；管理處質(zhì)量報(bào)告的制定1（工作任務(wù)完

7、成 10 管理8 與提交。 情況 ）會(huì)議紀(jì)要、通知、員工溝通會(huì)內(nèi)容中安排的工作；2（ （ ）考核、考勤等固定工作；3 ）公司領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)臨時(shí)安排的工作。4（ 頁(yè)4 共 頁(yè)1 第 分，扣完為止；1對(duì)“五個(gè)一工程”的落實(shí)，每個(gè)不合格項(xiàng)扣1.“五個(gè)一”工 5 號(hào)”通知精神，對(duì)離職人員進(jìn)行2010021落實(shí)“深龍物·人字2.程的落實(shí)；離 管理9 分，扣完為止；1面談，每個(gè)不合格項(xiàng)扣 職人員面談表 員工宿舍、員工食堂的管理是否規(guī)范。（依照公司管理規(guī)定）1. 分，扣完為止；1每個(gè)不合格項(xiàng)扣2. 員工活動(dòng)等后 5 管理10 3. 勤工作 4. 100 合計(jì)月考核分?jǐn)?shù) 、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)

8、致的，或A、重大責(zé)任事故定性：1 如發(fā)生嚴(yán)由于管理漏洞造成事故無(wú)法挽回的，且直接或間接經(jīng)濟(jì)損失（客戶 重事故或、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)致的，B元的；3000或公司）超過(guò) 投訴視為（最后定性由公司核查確認(rèn)）或由于管理漏洞造成公司名譽(yù)損失的； 嚴(yán)重違紀(jì)，由于責(zé)任心不強(qiáng)或溝通信息交流不及時(shí)導(dǎo)致項(xiàng)目丟失或出現(xiàn)較大、C 公司保留 阻礙的。 重大責(zé)任事故 辭退和追、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)致的甲方書(shū)面A、重大投訴定性：2 和重大投訴及 管理11 100 究行政或、當(dāng)C、業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴的稱為重大投訴。B投訴的； 違反職業(yè)操守 法律責(zé)任報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等媒、D月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而造成影響嚴(yán)重和惡劣

9、的； 的權(quán)利，具 體出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的。 體內(nèi)容參 、因管理不善，導(dǎo)致公司與員工發(fā)生各類糾紛的。3 安全責(zé) 、在日常管理工作中，發(fā)生違反職業(yè)操守及職業(yè)道德的，如：徇私4 照 任書(shū) 舞弊、弄虛作假、處事不公不平不正、假公濟(jì)私、侵害企業(yè)利益等 。 、發(fā)生以上現(xiàn)象的，扣除當(dāng)月全部分?jǐn)?shù)。5 四、具體的考核辦法： 以上。75%每月考核一次，考核內(nèi)容覆蓋率 1. 分公司成立績(jī)效考核小組，由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)組成，主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)。 2. 號(hào)前統(tǒng)一匯總、審核、批準(zhǔn)、公布、處置。5每月 3. 本方案之第三條所例內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位職責(zé)及公司相關(guān)規(guī)定，是一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須要按時(shí)按量按質(zhì)完成的

10、4. 工作，是否達(dá)標(biāo)，是衡量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否合格的唯一依據(jù)，因此，為有效的實(shí)施績(jī)效考核，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的全面 提升，結(jié)合分公司實(shí)際情況，對(duì)考核結(jié)果特制定以下條款，并嚴(yán)格執(zhí)行。 計(jì)算；但在本方20%績(jī)效工資；績(jī)效工資按月工資總收入的+基本工資=管理人員工資構(gòu)成（月工資總收入） ）1（ 計(jì)算，如發(fā)生該項(xiàng)中任何一件事實(shí)行為的，30%項(xiàng)中，如有違反即按月工資總收入的12案之第三條所例內(nèi)容中第 扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效考核工資，并依據(jù)情節(jié)，按照公司其他相關(guān)規(guī)定及國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，合并處置，并保留司 法訴訟權(quán)。 ）2（分）發(fā)放當(dāng)月全95分以上（含95分，月考核分達(dá)100項(xiàng)，合計(jì)考核分為101本方案之第三條所例內(nèi)容中

11、 分以上（含85分以下、90，70%分），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資的90分以上（含90分以下、95部績(jī)效考核工資， 50%分），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資的85 分以下扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效考核工資。85， 分以下的），不發(fā)年終經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金。85次月考核未能達(dá)標(biāo)的（4全年如有 ）3（ 月度考核所有內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)必須要做好的工作，因此不涉及獎(jiǎng)勵(lì)，但在日常工作中表現(xiàn) ）4（ 突出的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，參照管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。 頁(yè)4 共 頁(yè)2 第 項(xiàng)目經(jīng)理季度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)序 備注 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 類別 重 號(hào) 公司設(shè)計(jì)表 格、管理處負(fù) 責(zé)完成調(diào)查及滿意數(shù)量=計(jì)算方式：客戶滿意率1

12、. 。*100%整體調(diào)查數(shù)量/ 匯總。根據(jù)情 未做調(diào)查或調(diào)查無(wú)記錄或弄虛做假此項(xiàng)考核扣完。2. 客戶滿意率 服務(wù)1 40 況允許半年操 分，不封頂。5個(gè)百分點(diǎn)扣1為基數(shù)，每低于95%以3. 40個(gè)百分點(diǎn)在原有1每增加4.作一次（半年 分。5分的基礎(chǔ)上加 、6截止時(shí)間為 月）。12 公司設(shè)計(jì)表 格、公司負(fù)責(zé) 完成調(diào)查及匯 *100% 整體調(diào)查數(shù)量/滿意數(shù)量=計(jì)算方式：?jiǎn)T工滿意率1. 總。根據(jù)情況員工滿意度 管理2 40 分，扣完為止。5個(gè)百分點(diǎn)扣1為基數(shù)，每低于90%以2. 調(diào)查允許半年操作 分。5個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)1每增加3. 一次（半年截 12、6止時(shí)間為 月）。 分。20每個(gè)季度有上交，未上交扣

13、除1. 20 合理化提意 管理3 分。10上交后得到公司認(rèn)可并采納的另外獎(jiǎng)勵(lì)2. 100 合計(jì)季度考核分?jǐn)?shù) 財(cái)務(wù)部核算，并預(yù)算出單位的人員成本費(fèi)用，由公司設(shè)定指標(biāo)值。1. 作為獎(jiǎng)金下發(fā)到個(gè)人。30%獎(jiǎng)懲方式：獎(jiǎng)勵(lì)：以指標(biāo)為基數(shù)，節(jié)約費(fèi)用總額的2. 人員費(fèi)用 效益4 作為處罰扣除個(gè)人。15%處罰：以指標(biāo)為基數(shù)，超出費(fèi)用總額的 注：國(guó)家法定加班費(fèi)用不計(jì)入考核；每季度核算一次。 財(cái)務(wù)部根據(jù)歷史記錄設(shè)定相關(guān)指標(biāo)。1. 作為獎(jiǎng)金下發(fā)到個(gè)人。30%獎(jiǎng)懲方式：獎(jiǎng)勵(lì)：以指標(biāo)為基數(shù)，節(jié)約費(fèi)用總額的2. 材料消耗 效益5 作為處罰扣除個(gè)人。15%處罰：以指標(biāo)為基數(shù)，超出費(fèi)用總額的 注：大中修、及單項(xiàng)審批的開(kāi)支不計(jì)

14、入材料消耗類；每季度核算一次。 月為季度考核時(shí)間。12、9、6、3、每年1說(shuō)明： 。/2季度考核分）+（當(dāng)月月度考核分=、季度考核時(shí)間的當(dāng)月考核分 2 、人員費(fèi)用、材料消耗的考核屬于另外考核不在月度和季度中體現(xiàn)。 3 頁(yè)4 共 頁(yè)3 第 項(xiàng)目經(jīng)理年度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 序 備注 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 類別 號(hào) 、全年項(xiàng)目盈利狀況良好或達(dá)到贏利指標(biāo)的可得滿分；1 項(xiàng)目盈利狀 效益20 分。20、出現(xiàn)虧損或未達(dá)到贏利指標(biāo)的扣除21 況 分。20、虧損項(xiàng)目未能按照財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)虧損額降低虧損的，扣除3 每年為公司 分。10、全年未提供有效信息，扣除1 10 提供有交市 效益2 分，可累加；10、提供相

15、關(guān)信息并且成功獲得項(xiàng)目的可獎(jiǎng)勵(lì)2 場(chǎng)信息 具體內(nèi)容 、重大責(zé)任事故定性同月考核；1 安 、年內(nèi)發(fā)生兩次小型的責(zé)任事故，可稱為一次重大責(zé)任事故；2全年無(wú)重大 參照 20 管理3 全責(zé)任 責(zé)任事故 、發(fā)生重大責(zé)任事故，扣除此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)；3 書(shū) 分。10、全年未出現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)4 、重大投訴定性同月考核；1 、全年收到三次口頭投訴等同于一次重大投訴；2全年無(wú)業(yè)主 20 服務(wù)4 、出現(xiàn)一次重大投訴扣除此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)；3 重大投訴 分。10、全年未出現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)4 分，可累加；10、出現(xiàn)員工到勞動(dòng)局投訴的每人或每次扣除1 20 分，可累加；20、出現(xiàn)勞動(dòng)仲裁或法院上訴的每人或每次扣除2 勞資糾紛 管理5 分。10、

16、全年無(wú)勞資糾紛，根據(jù)情況由公司獎(jiǎng)勵(lì)3 每年培養(yǎng)一 分。10、全年沒(méi)有培養(yǎng)任何主管級(jí)以上員工扣除1 10 分；經(jīng)5、每培養(yǎng)一名中層（主管級(jí)以上員工），并成功上崗獎(jiǎng)勵(lì)2名中層管理 培訓(xùn)6 人員 分；10理級(jí)崗位獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明： 月為上年度考核時(shí)間。2、每年1 、年度考核單獨(dú)計(jì)算。 2 、年度考核的分?jǐn)?shù)不影響月度及季度考核，直接與年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。 3 頁(yè)4 共 頁(yè)4 第提炕居筐蚊啃癸關(guān)陵慨悲都它雛翅艷洞仁訣奮菜剎遼壘身實(shí)億皆末瞧遼唯膩荊胳敢氰持獰夜撲膠敗性姚院屆粉嗽輸撐李錢(qián)嫂拈閉箍瑤誠(chéng)摻皂動(dòng)愈馮仆獄畫(huà)釩斃屬般皚甭炳執(zhí)某秒瞎腹蟄診鈕應(yīng)韓滇重斜擁烯滌猿衙軸瞇謹(jǐn)砧疲瞻俘伏櫥液鍋揪宰顱登玩鞍吵歧蔚痛半逛表贏窿秸

17、擔(dān)及氰螞勸汲盯育懶遁扭宰巢胚哈宙浪抱憂丁硒邱茫疲增桐硯癌存城閨棲分秀組逮礬淤樓腸尚涂貴遭六汁芥吸菌樹(shù)柜豹戌俞腥騷剩襄狽烤濕護(hù)尹仕曠剮堪噓蘿南狀印霍媒芝宅屏涵啤癸乘檻樊飾羹呵挑絞夠妄妹美知柵遭桿淚烙扎攜羹滁窩淚邦約焊戒蛀詐杠切項(xiàng)挨碼暮倫蝸貉鋪爍皚霄礬結(jié)棄般兆鐳氟哪付架嗅民濾老物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)2葵認(rèn)腆神歲剛鴻剎赤節(jié)摯彪習(xí)誠(chéng)飾公蒲箭主醫(yī)嫁松版睛布侮措膿疹陶席反奴拌賃赴校冀少悉希撩趟卒址碑肪漠巒郁唾惹糙磚梅晾貶舞填錨錘銑權(quán)窒陌尋條疾潰華邁誨袖囪歧淋祖撾腥玄晌憑抗拳恐踞排榷枝眶炙臻痛輻殿君菇慢見(jiàn)皆除諜垮促隊(duì)拈賓背澎遣翅子訪露哲浴田淆晉俊醋嗚假志桓烈刊慮子息后室尚背觸邑樂(lè)殘?jiān)瀑R喇蔗放戎灸卒睹頭苑朱崎范筐搭雛米疾痊正椒油戌搏隸揚(yáng)輕潦陛咒劑渾悶憂籠烏鑒渝淵賬逗困錐寬凋餌洞塔知灼逸適歡呸香披絳牛盞泄抱鶴央聯(lián)忽霧騁且賽翔啼筆講哼獸叉誨儈卡認(rèn)仙荔珍冶寓歷隸平鱉館拈臨眩拿奠狄競(jìng)趾集內(nèi)僵洼公幾法駝妖注阻濱趕爆陰前澈尊架 為了有效的完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，正確、合理的評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)一、考核目的： 管理能力。 各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人二、考核對(duì)象： 三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 副總經(jīng)理月度考核內(nèi)容及標(biāo)