排隊叫號系統方案

1、排隊系統方案及報價排隊系統設計方案燕大正洋電子有限公司2007年四月排隊系統方案一、 系統簡介目前，在以營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊已成為了這些企事業(yè)單位改善服務品質、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊（叫號）系統的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊系統完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦，把來訪者排隊等待的煩惱變成一段難得的休閑時光，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。1、 某營業(yè)廳需采用排隊系統管理。具體如下：*在營業(yè)廳內設計1臺發(fā)號主機及1臺滾動點陣雙行主顯示屏或數碼滾動雙行主顯示屏；*每個營業(yè)點設1臺叫號機及1個數

2、碼窗口顯示屏或1臺點陣窗口顯示屏*若采用電腦管理，需增配相應軟件2、 排隊系統可以通過排隊叫號，顯示系統（大屏幕技術、流媒體技術、電視墻）、語音系統，為用戶提供新一代的宣傳媒體和廣告媒體的運行平臺，同時顯示新產品發(fā)布、新業(yè)務介紹、調查結果顯示。3、 系統器材組成：發(fā)號主機PD-50-88、叫號機PD-50-30（可帶IC/ID卡）、點陣滾動雙行主顯示屏PD-50-32H或數碼滾動雙行主顯示屏PD-50-32、數碼窗口顯示屏PD-50-31或點陣窗口顯示屏PD-50-31H、中繼分線盒PD-50-08、開關電源PD-50-6A、打印紙PD-50-71、統計軟件PD-50-81二、 排隊等待流程三

3、、營業(yè)員按鍵叫號營業(yè)員每辦完一筆業(yè)務后，按一下叫號器的“下一位”按鈕。此時，該服務窗口上的窗口顯示屏閃動且顯示 將受理顧客號碼，休息區(qū)的主顯示 屏滾動顯示將受理的顧客號碼和窗口號碼。語音播放：“請XXXX號顧客到XX窗口”。 顧客休息等待 顧客持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏及語音提示叫號。顧客取票 顧客從發(fā)號機上抽取一張票據，票據上有當前等待人數、時間、服務類型等信息，系統根據該號碼代替客戶自動排成隊列。 顧客到窗口辦理業(yè)務顧客按顯示屏或語音提示，到指定窗口享受一對一的服務。 四、 系統的基本功能及技術參數1、發(fā)號主機（PD-50-88）功能*發(fā)號主機：含面板，支架，主控模塊，打印模塊等

4、；*支架采用全模具成型制造，外形美觀、大方；*主控模塊有自檢功能，可自動檢查、判別顯示故障類別；停電后能自動記憶全部資料，來電時不影響系統工作；*打印模塊含中、英文字庫，采用韓國三星打印機機芯，打印號票清晰，內容可以編輯。*安裝簡捷，只需一條八芯網絡總線與外部配置相連；*多對列主機可同時服務8個隊列、管理80個工作窗口。每天第一次開機時，系統自動復位清零，重新排隊；*另配統計軟件，根據需要可打印多種報表；技術參數：工作電壓：二路DC電源，一路12V，一路5V工作電流：12V（3A），5V（5A）號票尺寸：58+mm2、叫號機（PD-50-30）功能*大屏幕LCD顯示屏，美觀、清晰、操作簡單、可

5、顯示受理顧客號碼、當前等待人數、服務類型、員工工號、服務狀態(tài)。*安裝簡捷，所有叫號器只需一條八芯網絡總線相連。*“下一位”按鍵：工作人員辦完一筆業(yè)務后按此按鍵，叫號器上的LCD顯示屏顯示受理顧客號碼，等待人數自動減一。*“上一位”按鍵：工作人員按此按鍵后，LCD顯示屏顯示該窗口上一位受理顧客號碼，當前等待人數不變。*“重呼”按鍵：當工作人員按“下一位”按鍵后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業(yè)務時，可按此鍵對該顧客重復呼叫。*“顧客評價”按鍵：辦理完業(yè)務，工作人員按“顧客評價”按鍵后，顧客可以在評價機上在評價機上按下“優(yōu)、良、差”按鍵對該營業(yè)員的服務進行評價。*暫停工作：當工作人員有事離開座位，或下班

6、、更換營業(yè)員時，先刷一下員工卡（ID卡），聽到“嘀”的一聲后，按“重呼”鍵，此時顯示屏顯示“暫?！?，表示該窗口處于暫停狀態(tài)，暫停時所有按鍵操作無效。技術參數：工作電壓：612V工作電流：50 mA尺 寸：125*105*30mm3、點陣滾動雙行主顯示屏（PD-50-32H）功能*點陣主顯示屏每行可同時顯示8位16×16點陣（5mm）組成，每行可同時 顯示8個漢字。能顯示動態(tài)數字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)。*安裝簡捷，有RJ45座位，只需一條總線和分線盒相連*平時顯示正在接受服務的顧客號碼。當一個新的顧客號碼被呼叫時，點陣主顯示屏滾動顯示該號碼和應去的窗口號，并閃爍5秒鐘；*點陣滾動

7、雙屏可同時顯示兩們顧客號碼和應去的兩個窗口號碼；當開機或三分鐘內無受理顧客時，自動顯示禮貌用語和引導語。技術參數：工作電壓：DC10V-15V工作電流：5A雙屏尺寸：1300*320*60mm4、點陣滾動單行主顯示屏（PD-50-10H）*點陣主顯示屏每行可同時顯示10位16×16點陣（5mm）組成，能顯示動態(tài)數字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)。*安裝簡捷，有RJ45座位，只需一條總線和分線盒相連*平時顯示正在接受服務的顧客號碼。當一個新的顧客號碼被呼叫時，點陣主顯示屏滾動顯示該號碼和應去的窗口號，并閃爍5秒鐘；*當開機或三分鐘內無受理顧客時，自動顯示禮貌用語和引導語。技術參數：工作電

8、壓：DC10V-15V工作電流：5A5、數碼滾動雙行主顯示屏（PD-50-32）功能*數碼主顯示屏由4寸LED數碼管組成，能顯示動態(tài)數字和不變的漢字，一般安裝在等待休息區(qū)*安裝簡捷，有RJ45插座，只需一條總線和中繼分線盒相連*平時顯示正在接受服務的顧客號碼，當一個新的顧客號碼被呼叫時，數碼主顯示屏滾動顯示該號碼和應去的窗口號，并閃爍5秒鐘；*數碼滾動雙屏可同時顯示兩位顧客號碼和應去的兩個窗口號碼；技術參數：工作電壓：DC10V-15V工作電流：1.5A雙屏尺寸：1300*320*60mm6、點陣窗口顯示屏（PD-50-31H）功能*點陣窗口顯示屏由四位16×16點陣（3.7mm）組

9、成，可滾動顯示多個漢字。*安裝簡捷，有RJ45插座，只需一條總線和中繼分線盒相連*開機時可自動顯示窗口號碼,以便檢查編碼是否正確.能自動識別類禮貌用語.*平時滾動顯示禮貌用語.當一個新的顧客號碼被呼叫時,該點陣窗口顯示屏顯示新的顧客號碼并閃爍5秒鐘,再靜止顯示該顧客號碼20秒鐘,之后再滾動顯示禮貌用語,直至有新的叫號. *當該窗口暫停服務時，訪窗口顯示屏顯示“”。技術參數:工作電壓：DC10V-15V工作電流：2A尺 寸：420*152*40mm7、數碼窗口顯示屏（PD-50-31）功能*數碼窗口顯示屏是由四位4寸LED數碼管組成；*安裝簡捷，有RJ45插座，只需一條總線和中繼分線盒相連*開機

10、時可自動顯示窗口號碼，以便檢查編碼是否正確*平時顯示正在接受服務的顧客號碼。當一個新的顧客號碼被呼叫時，該窗口顯示屏顯示新在顧客號碼并閃爍5秒鐘然后進入靜止狀態(tài)，以便該顧客找到窗口。*當該窗口暫停服務時，訪窗口顯示屏顯示“”。技術參數:工作電壓：DC10V-15V工作電流：500mA尺 寸：420*152*40mm8、中繼分線盒（PD-50-08）功能*中繼分線盒的作用是方便連線，所有總線在此匯總；*配有RJ45插座，方便連線；*當顯示屏電壓不足時，可在此加開關電源；*配有音箱插座，連接外部有源音箱。技術參數:工作電壓：DC12工作電流：6A尺 寸：220*140*40mm9、開關電源（PD-

11、50-6A）的功能*可加在分線盒(PD-50-08)顯示屏、主顯示屏及叫號器供電源。技術參數:輸入電壓：AC220V輸出電流：DC12V/16V尺 寸：220*160*70mm10、有源音箱（PD-50-62）、吸頂音箱（PD-50-60）的功能*無源吸頂式音箱(PD-50-60)、有源音箱(PD-50-62)供選擇。用于、稅務等排隊系統，和分線盒(PD-50-30)用一條兩芯線連接。技術參數:工作電壓：AC220V功 率:3W/5W尺 寸：以實物為準11、卷紙（PD-50-71）的功能*定做的進口熱敏打印紙(注：耗材)，保護打印機機芯至關重要。技術參數:紙 寬:58+0.5mm外徑最大：60

12、mm(最大)尺 寸：50*5712、統計軟件（PD-50-81）的功能*選配軟件。另配電腦安裝后可統計、分析、打印各種營業(yè)報表*主機和電腦232串口相連。*安裝簡捷，即插即用。五、 產品報價排隊系統 單位： 元 序號產品型號單位數量單價（元）合價（元）備注1.發(fā)號主機PD-50-88套11350013500有線多隊列發(fā)號主機含：主控模塊、打印機及模塊、開關電源（12V/2A、5V/12A）、面板、豪華機柜、10卷紙等，最多服務80個窗口2.叫號器不帶卡PD-50-30臺1350065003.主顯示屏點陣（雙行）PD-50-32H臺1400040004.窗口顯示屏點陣PD-50-31H臺131250162505.中繼分線盒PD-50-08個2235023506.開關電源PD-50-6A臺748033607.統計軟件PD-50-81套125002500選配8.熱敏打印紙PD-50-71卷120209.電子