中層干部崗位管理能力培養(yǎng)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 課程培訓(xùn)方案一背景與說明：1 本次培訓(xùn)是針對公司中層干部崗位管理與領(lǐng)導(dǎo)綜合技能的初級系統(tǒng)培訓(xùn)。主要教練中層領(lǐng)導(dǎo)崗位需要掌握的管理基礎(chǔ)方法、領(lǐng)導(dǎo)方法與管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。二。培訓(xùn)目標(biāo)1 通過交流學(xué)習(xí)研討，明確企業(yè)中層經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)和職責(zé)使命。2 掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法3 通過實(shí)戰(zhàn)案例分析，掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧4 通過培訓(xùn)和課堂研討交流，掌握推薦的最佳實(shí)踐流程、模板和專業(yè)工具方法5 通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感，促進(jìn)干部能力素養(yǎng)的全面提升。二培訓(xùn)對象：1 公司領(lǐng)導(dǎo)2 部門經(jīng)理3 業(yè)務(wù)骨干4 職能骨干三、課程特色1 本課

2、程引進(jìn)消化了國際上最先進(jìn)的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法，并有機(jī)地與中國國情和企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際相融合；從科學(xué)管理專業(yè)方法（硬管理）和管理藝術(shù)（軟管理）方法和技巧二個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式、體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2 本課程大量精選和推薦了國際/國內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的最佳實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn)，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析，學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)模式和做法；3 本課程不僅教授傳播營銷理念和技巧，而且給予學(xué)員非常實(shí)用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包（流程/模板/最佳實(shí)戰(zhàn)案例）四教學(xué)方式與要求：1國際/國內(nèi)管理與領(lǐng)導(dǎo)力最佳模式分析2實(shí)戰(zhàn)案例研討分析3工具包應(yīng)用方法教練4公司實(shí)際問題研討5教學(xué)組織要求： 5-1根據(jù)培

3、訓(xùn)人數(shù)：分成4-6個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組6-8人 5-2準(zhǔn)備投影儀、白板、白紙/書寫筆（數(shù)量盡量多） 5-3無線麥克2-3個(gè)；6培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 6-1講師培訓(xùn)前，下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)資料，請事前閱讀資料（特別是一些模板和流程） 6-2請學(xué)員按照講師要求，作好相應(yīng)思考題預(yù)案五培訓(xùn)時(shí)間：二天 （14課時(shí)）（包括講授 + 案例分析 +模板應(yīng)用說明 + 課堂研討 +問題交流）1第一單元：管理認(rèn)知篇2第二單元：管理基礎(chǔ)篇3第三單元：管理溝通篇4第四單元：領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇5第五單元：變革與創(chuàng)新管理第一天：9：0017：30破冰活動(dòng)：1觀摩錄像片：鷹的故事2小組研討：思考與啟發(fā)第一單元：管理認(rèn)知篇1 管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認(rèn)知與

4、理解2 職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)3 中層經(jīng)理的管理職責(zé)4 中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任5 中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)6 課堂研討：6-1您認(rèn)為本單位最突出的三個(gè)管理問題是什么？為什么？6-2您認(rèn)為當(dāng)前干部中三個(gè)最薄弱的管理短板是什么？7 管理領(lǐng)悟：中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系8 管理游戲：找對方法做對事：解鏈游戲第二單元：管理基礎(chǔ)篇1 經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法（硬管理方法）1-1工作流程與崗位職責(zé)1-2崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理1-3績效考核與激勵(lì)2 工作流程與崗位責(zé)任制2-1企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)2-2如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系2-3如何設(shè)計(jì)崗位工作職責(zé)2-4工具包：-模板1：工作流程方法與應(yīng)用模

5、板-模板2：崗位職責(zé)說明書標(biāo)準(zhǔn)模板 2-5實(shí)戰(zhàn)案例分析： -案例1：XX公司客戶經(jīng)理崗位說明書 -案例2：XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程 2-6.課堂研討：請以本公司一個(gè)典型崗位為特例，各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書 2-7應(yīng)用最佳實(shí)踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板 2-8課堂實(shí)戰(zhàn)演練：應(yīng)用流程方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與問題診斷 -案例背景：媒體報(bào)道一個(gè)客戶投訴的典型案例 -研討話題：請各小組根據(jù)案例素材，分析存在哪些問題？應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷？應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)？3崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理3-1企業(yè)組織四維目標(biāo)體系與KPI指標(biāo)3-2如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃3-3如何進(jìn)行工作

6、策略設(shè)計(jì)3-4如何進(jìn)行目標(biāo)與策略分解到崗位，落實(shí)到人3-5目標(biāo)實(shí)施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評估3-6工具包：-模板1：XX公司年度發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系-模板2：XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板-模板3：XX公司崗位季度工作計(jì)劃與考核表 3-7實(shí)戰(zhàn)案例分析：-案例1：XX公司YY部門（管理平臺）年度工作規(guī)劃-案例2：XX崗位季度工作計(jì)劃 3-8課堂實(shí)戰(zhàn)演練： -研討背景：針對前面大家提出的三個(gè)最關(guān)鍵的問題-案例演練：針對上面三個(gè)問題，選擇一個(gè)制定本部門改進(jìn)目標(biāo)/策略/措施將部門目標(biāo)與措施分解到相應(yīng)崗位，并分解為成崗位執(zhí)行計(jì)劃4績效考核與激勵(lì) 4-1績效考核方法/流程 4-2工具包 -模板1：XX公司績效

7、考核標(biāo)準(zhǔn) -模板2：XX公司績效考核流程5管理游戲：釘子第二天：9：0017：00第三單元：管理溝通篇（管理軟方法與藝術(shù)）1管理溝通1-1管理就是溝通1-2企業(yè)內(nèi)部溝通原則1-3經(jīng)典案例分析：-XX公司溝通三原則-XX公司問題解決四步曲1-4企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧-如何與上級溝通：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式-如何與同僚溝通：左右逢緣的溝通藝術(shù)-如何與下級交流：從善如流的交流技巧 1-5建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式 1-6溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲 1-7工具包：-模板1：溝通行為四模式-模板2：探索環(huán)節(jié)三步曲-模板3：聚焦需求TFA法-模板4：傾聽七個(gè)好習(xí)慣2團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化管

8、理2-1高績效團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展模式2-2團(tuán)隊(duì)角色與融合2-3狼性團(tuán)隊(duì)與斯巴達(dá)克方陣-錄象觀摩：科教片：中國史話片段：秦兵陣-研討：給你的啟迪與思考2-4著名企業(yè)優(yōu)秀文化特質(zhì)：-聯(lián)想斯巴達(dá)克方陣 2-5研討： -如何打造公司專業(yè)服務(wù)與客戶價(jià)值的文化特質(zhì)3管理情景與管理藝術(shù)3-1管理情景設(shè)計(jì)與管理效果-管理情景設(shè)計(jì)：配樂散文鷹-實(shí)戰(zhàn)案例分析：聯(lián)想績效面談情景 3-2標(biāo)桿企業(yè)參考：GE管理模式-群策群力-無邊界管理-建設(shè)性沖突4知識管理4-1知識管理與管理效率4-2知識管理機(jī)制與方法： 4-3合理化建議與知識積分貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)模式 4-4實(shí)戰(zhàn)案例分析：-進(jìn)步信箱-午間茶活動(dòng)-市場半月論壇 4-5知識管理方

9、法應(yīng)用技巧 -案例研討法：亮點(diǎn)工程 -最佳行業(yè)流程與企業(yè)基因工程 -最佳實(shí)踐模板與效率工具 4-6經(jīng)典案例分析： -2000年聯(lián)想知識克隆工程 4-7管理游戲：拋繡球（尋找問題的有效解決方法）第四單元：中層領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇1 說典故話領(lǐng)導(dǎo)，誰是好領(lǐng)導(dǎo)？-劉邦/項(xiàng)羽/韓信領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格比較-曹操/劉備/諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格比較2中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力3小組研討：通過上述分析：歸納出三條最重要的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)和能力4干部心態(tài)與管理績效5經(jīng)典案例分析：-案例1：聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)者品行規(guī)范-案例2：八種不能做一把手的管理者7領(lǐng)導(dǎo)方法-領(lǐng)導(dǎo)者的影響圈/控制圈/利益圈-領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的方法與藝術(shù)8中層干部的人力資源管理： 8-1如何招聘專業(yè)人才 8-2如何與下屬績效面談8-3如何幫助員工確定目標(biāo)計(jì)劃9非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力與影響力-領(lǐng)導(dǎo)者人格領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)者人脈與關(guān)系影響力（信譽(yù)銀行）-管