總務部績效方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 總務后勤工作作為公司必不可少的工作之一，為了更好的調動員工積極性、引導員工行為、加強員工的自我管理、提高工作績效,發(fā)掘員工潛能、明確員工導向、保障組織有效運行，同時給予員工與其貢獻相應的激勵。特制定如下績效考核辦法： 1、 考核對象與內容 1、考核對象：總務部全體人員。2、考核內容：從個人工作職能、工作態(tài)度、等多方面對相關人員進行細分考核。（詳見附表） 二、考核原則與具體實施 因總務后勤工作人數(shù)不等、具體承擔總務后勤工作不同而難以進行量化計算，如何對總務后勤人員的“工作量”及“工作實效”進行恰當?shù)脑u估，本人提出如下意見：1、考核原則：堅持公平、公正、公開，以相應的非

2、量化指標為依據(jù)，以個人自評與綜合評定相結合。2、考核具體實施：部門主管直接考核，考核以月為單位，根據(jù)員工工作效果及工作態(tài)度如實測評，將測評結果反饋給被評人員。如被評人有異議可在收到反饋信息后兩日內提出復核意見，如無異議則交由總經(jīng)理簽字，簽字后的考核單交由財務部。 3、 績效工資核算.績效工資 月工資總額 × 10% × 測評百分數(shù)如：某員工當月應發(fā)工資為2600，測評分為90，則其績效工資為：2600*10%*90%=234.績效工資 固定績效工資全額 × 測評百分數(shù)如：員工績效工資總額定為250，測評分為90分，則其績效。4、附錄及個人考核表 總務部前臺文員月績

3、效考核表A個人資料（由被評核人填寫）姓名職務考評月份考評日期B考核內容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標準評分尺度自評得分復評得分接待 及時接待來訪客人、應聘人員； 及時供應公司重要會議、來訪客人茶水。 及時接聽電話，轉接分機。 著裝規(guī)范，對所有訪客真誠禮貌，使用禮貌用語，"您好，請問找哪一位"及時通報，不得讓陌生人進辦公區(qū)域。020辦公室 管理 及時做好前臺物品、報紙、信件、快遞等的收發(fā)登記、管理工作。 前臺桌椅擺放整齊、辦公臺面整潔、地板干凈，植物花草照料。 做好寫字樓大廳的報刊、公用設施、燈光、空調、水池管理工作。 上班期間不留同事閑聊。020后勤

4、管理 辦公用品申購統(tǒng)計、登記、領用等日常管理。 負責寫字樓空調管理。 及時為新員工辦理廠牌飯卡，并做好登記。 及時準確的為員工充值飯卡，辦理掛失等業(yè)務。 每月飯?zhí)眯〉昱_賬及時準確。 離職員工廠牌飯卡的回收登記。 及時聯(lián)系跟進公司復印機及電梯維修等事務。030其它日常工作 費用支出及時記帳。 及時完成公司領導交辦的工作，及時匯報，結果完美。 遵守公司人事管理制度。010工作態(tài)度、工作能力 工作主動性強，態(tài)度端正，責任心強，專業(yè)知識豐富，具有團隊精神。 善于溝通和協(xié)調，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質的服務，與相關部門人員密切配合，維護良好的合作關系。 全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等

5、）。 恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護公司利益和形象。 不搬弄是非，不談論他人長短，與同事關系友好。 做事效率高，不拖拉。 服務員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。020綜合得分（合計）C 考評意見1、個人述職和工作改進計劃： 簽名 年 月 日2、行政人事部意見： 簽名 年 月 日3、總經(jīng)理審批意見：簽名 年 月 日注：1、每月底被考核人自評，并送考核人復評；2、復評后由被評人簽名后交由財務部做單。 總務部文員月績效考核表A個人資料（由被評核人填寫）姓名職務前臺文員考評月份考評日期B考核內容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標準評分尺度自評得分復評得分資料管理員工資料及時錄入、存檔、變更、清

6、理，準確無誤。保管好員工登記表、加班單、調休單、請假條等資料，不得丟失。按規(guī)定接收、鑒定、整理、歸檔各種載體的檔案，檔案目錄清晰完整、規(guī)范、易于查找，確保檔案安全，落實檔案管理規(guī)定做好保密工作。對資料過期的員工及時督促，做好變更工作。020考勤管理全廠月考勤的匯總與核對，及時發(fā)現(xiàn)打卡異常情況，并與部門及時溝通。及時準確的錄入公司每月請假、調休、加班、異常簽卡的情況。保證考勤系統(tǒng)正常運行，保護公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)。及時準確統(tǒng)計員工考勤情況，認真審核無打卡原因，報告卡機故障、及時通知維修。040員工離職管理對辭職的人員名單及時報與前臺、人事專員、財務部、大門保安處。并做好離職人員資料的清理與存檔。05其它

7、日常工作員工保險增減手續(xù)登記的及時率及準確率。前臺未在崗時主動接收前臺管理工作。對來部門咨詢的員工主動問詢。工作臺面清潔、整齊。員工生日晚會名單準確無誤，及時交予部門文員，做好通知工作。對公司薪資、人事機密做到保密。及時完成公司領導交辦的臨時工作，結果完美。015工作態(tài)度、工作能力工作主動性強，態(tài)度端正，責任心強，專業(yè)知識豐富，具有團隊精神。善于溝通和協(xié)調，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質的服務，與相關部門人員密切配合，維護良好的合作關系。全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護公司利益和形象。不搬弄是非，不談論他人長短，與同事關系友好。做事效率高，不拖拉。

8、 服務員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。0-20綜合得分（合計）C 考評意見1、個人述職和工作改進計劃： 簽名 年 月 日2、行政人事部意見： 簽名 年 月 日3、總經(jīng)理審批意見：簽名 年 月 日注：1、每月底被考核人自評，并送考核人復評；2、復評后由被評人簽名后交由財務部做單?？倓詹克薰軉T月績效考核表A個人資料（由被評核人填寫）姓名職務考評月份考評日期B考核內容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標準評分尺度自評得分復評得分宿舍管理 及時接待來宿人員，合理安排住宿，并及時以合理方式知會已宿人員； 做好入住、搬出宿舍人員統(tǒng)計，掌握宿舍床位數(shù)量及入住情況，無廠外人員混入宿舍，及時更新宿舍入

9、住名單。 每月及時統(tǒng)計住宿人員費用、水、電費等，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 宿舍在進行滅鼠、滅蚊或其它的活動時，需立即張貼相應的提示標語； 每周至少一次進行宿舍安全、人員檢查并填寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，確保無偷竊、安全事故發(fā)生。 能夠嚴格督促各宿舍搞好清潔衛(wèi)生，宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生、整體環(huán)境整潔無異物，無臟、亂、差現(xiàn)象。每月底28-31日檢查宿舍安全與衛(wèi)生，以評選月度優(yōu)秀宿舍。 監(jiān)督檢查退宿人員有無對宿舍設施設備的損害，對退宿人員遺留物品因及時清掃。 嚴格按要求對進出宿舍人員、物品進行檢查，對退宿人員開放條之前，知會同宿舍人員，不存在沒有按規(guī)定辦理完退宿手續(xù)人員私自攜帶他人物品離廠的現(xiàn)象。 對公共施

10、舍維護保管合理，發(fā)現(xiàn)設施損害因及時通知維修。060后勤 管理 做好辦公室清潔衛(wèi)生工作，上班期間不留同事閑聊。 及時為新員工辦理水卡，收發(fā)鑰匙，并做好登記。 按公司章程發(fā)放工衣，并做好相應登記，確保準確無誤。010其它日常工作 做好員工生日晚會禮品的發(fā)放與登記，費用支出及時記帳。 及時完成公司領導交辦的工作，及時匯報，結果完美。 遵守公司人事管理制度。 對離職人員的水電費、工衣費及時核算，第一時間交由財務部。010工作態(tài)度、工作能力 工作主動性強，態(tài)度端正，責任心強，專業(yè)知識豐富，具有團隊精神。 善于溝通和協(xié)調，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質的服務，與相關部門人員密切配合，維護良好的合作關系

11、。 全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。 恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護公司利益和形象。 不搬弄是非，不談論他人長短，與同事關系友好。 做事效率高，不拖拉。 服務員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。020綜合得分（合計）C 考評意見1、個人述職和工作改進計劃： 簽名 年 月 日2、行政人事部意見： 簽名 年 月 日3、總經(jīng)理審批意見：簽名 年 月 日注：1、每月底被考核人自評，并送考核人復評；2、復評后由被評人簽名后交由財務部做單?？倓詹克緳C月績效考核表A個人資料（由被評核人填寫）姓名職務考評月份考評日期B考核內容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標準評分尺度自評得分復評得分專業(yè)

12、指標 嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，及相關法律法規(guī)，確保各項工作順利進行。 服從公司領導的日常管理和工作安排。 單據(jù)等定期交部門領導審核，作為油費、過路費等報銷標準。 車輛返回或出車前，司機需認真檢查車輛安全狀況（油、水、電），確保車輛正常運行。 外出行車時，如不能及時返回，需及時通知部門領導，以便調度。 辦理或監(jiān)督車輛的年檢、年審、保險、維修工作，并與管理部門聯(lián)系。 保證公司用車的及時安排和安全出行，不得私自出車。 行車中嚴格遵守各項交通管理制度，不違法行車。 根據(jù)公司需要，協(xié)助送貨。 著裝規(guī)范，注意個人衛(wèi)生。50其他工作 負責領導臨時安排的其它工作。 能夠不斷的提高駕駛技術，科學駕駛，節(jié)約油料。 車輛及車上物品擺放有序、文明行車。 能夠有效分配、利用資源，促使工作目標實現(xiàn)。 不出車時，需在場內休息，隨時保持通話暢通。30工作態(tài)度、工作能力 工作主動性強，態(tài)度端正，責任心強，專業(yè)知識豐富，具有團隊精神。 善于溝通和協(xié)調，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質的服務，與相關部門人員密切配合，維護良好的合作關系。 全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。