價格法相關(guān)問題大全

1、問：比如618活動，夜里凌晨活動結(jié)束，恢復(fù)日常價銷售，店鋪一系列圖片都是活動價，需要美工第二天上班來修改，在這之間有買家購買后投訴物價局，說我們購買的價格和圖片不一樣！這怎么辦！每次大型活動都是凌晨結(jié)束，首頁，詳情頁很多圖片都是活動價，第二天上班修改也算違規(guī)物價法？答：解決方法1.活動結(jié)束時，需要準(zhǔn)備好恢復(fù)后的價格圖片，在活動結(jié)束后立刻替換。方法2.在圖片上標(biāo)明此促銷活動價格的截止時間。親，賺錢是蠻辛苦的。 問：1：我們劃線價格，如果我在線下或者水洗標(biāo)上有標(biāo)明的，是否可以？2：同行的零售價格是否可以作為我們的劃線價格？3：商品定價有范圍以及依據(jù)否？答：問題1：劃線價是促銷活動中用來作

2、為被比較的價格，劃線價來源需要標(biāo)注。如，商品的吊牌價，本品牌商品的實體店零售價，廠方指導(dǎo)價等。但這些標(biāo)注的來源依據(jù)可靠真實。問題2：作為價格法規(guī)范疇是可以的，但是把同行的品牌點名直接點了，是不是有點不地道？建議不要直接點名，避免發(fā)生其他糾紛。問題3：親，你們所賣的商品基本屬于市場調(diào)節(jié)價格，商家可自主定價。價格的絕對高低全由商家自主定價，但是價格法規(guī)規(guī)范的是市場調(diào)節(jié)價格商品的銷售過程中的價格行為。如，對價格比較的宣傳，對促銷活動的價格宣傳等都屬于價格行為。 問：有關(guān)價格問題，發(fā)改委也可以干涉嗎？ 答：這個問題有點寬了，你指的發(fā)改委是不是國家發(fā)改委？當(dāng)然價格問題他是可以干涉的。

3、但是，我知道你指的價格問題不是重大價格問題，而是指你所賣商品的價格水平及價格行為問題。國家發(fā)改委只出價格法規(guī)和政策，具體的價格行為規(guī)范，由當(dāng)?shù)貎r格主管部門（有的地方是物價局，有的地方是當(dāng)?shù)匕l(fā)改委）實施監(jiān)管。親，這樣的回答是否滿意？ 更多干貨分享交流請加淘寶天貓京東交流群 416342236問：1：DIY電腦類目劃線價格可不可以是各個配件的網(wǎng)上零售價格的總和？2：如果有實體店的話，實體店的銷售價格是不是可以作為劃線價，還是說必須要有銷售記錄？3：在哪里參加學(xué)習(xí)？答：1：不可以。這樣的價格比較來源依據(jù)不夠充分。網(wǎng)上零售價格太多，沒辦法進行總和。親，是平均還是加權(quán)？2：可以的。但是必須要有

4、銷售記錄和有效的交易票據(jù)。3：目前，可以向當(dāng)?shù)氐膬r格網(wǎng)查詢相關(guān)價格法。我們之后也會在社區(qū)里會完善相關(guān)學(xué)習(xí)機制。敬請期待！ 問：一個商品市面上可能賣三十元，吊牌上標(biāo)零售價六百。淘寶價格按照六百售賣 并在寶貝標(biāo)題和頁面詳情中都注明：客戶收到貨后退差價570.是否違反法規(guī)？答：只要您不進行價格比較，也就是只標(biāo)一個價格，并且做到了明碼標(biāo)價，那么不管您賣30還是600，都是您的自主定價權(quán)，并不違法，消費者也不能以此為由要求退還差價。 問：我這邊有一個 地址就直接是有事聯(lián)系qq，急求解決的辦法！答：1.若客戶提出違反價格法，請認(rèn)真檢查自己的頁面中是否存在和價格法規(guī)相

5、抵觸的價格行為。如有，請第一時間立即改正。2.對于客戶的投訴，為善者善待，以投訴為幌子，獲取個人不當(dāng)牟利者，可尋求相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決或求助法律專業(yè)人士，涉嫌敲詐可報警。親，舉報人有惡意和善意之分哦，要擦亮眼睛！ 問：“最后一天”，“限時打折”，“僅此一次” 違反了嗎？答：這些用詞本身不存在問題，但是如果您使用了這些詞匯，說明您對價格作出了承諾，你需要嚴(yán)格按照上述承諾履行。如標(biāo)示了“最后一天”的，不能延長到兩天。 問：1：怎么避免被投訴？2：被投訴了需要提交什么證明，證明自己是合法的？3：投訴日期是我們收到7天之內(nèi)還是消費者投訴7日？答：問題一：親，把自己做得完全

6、符合法律規(guī)定，一定不會被投訴。問題二：如果你覺得這個投訴內(nèi)容你是被冤枉了，你就需要向職能部門提供你相應(yīng)合法行為的證據(jù)證明這個投訴是無效的。如，投訴你劃線價無依據(jù)，你就需要提供劃線價的比較依據(jù)和來源，以及在頁面上標(biāo)明劃線價來源的截圖。問題三：1.親，我不知道你指的7天是不是原價7天的概念。原價7天的依據(jù):在本次促銷活動前7天內(nèi)，在本交易場所，有交易票據(jù)的最低交易價格。如果前7天內(nèi)，沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。2.另一種7天的概念，我理解是不是為投訴的時效。一般我們在收到投訴舉報人投訴件的當(dāng)日起算。7天之內(nèi)給予是否受理的回復(fù)，這是法定的。 問：1、關(guān)于折扣的投訴，

7、例如：頁面標(biāo)注折扣，實際售價與折扣有幾分錢到幾毛錢不等的誤差；2、關(guān)于一口價的投訴，例如：橫線劃掉的部分，已經(jīng)做頁面解釋（廠房指導(dǎo)價），還是被各種糾結(jié)；3、線下門店的售價，可以作為線上的“原價”的憑證，但是如果門店低于線上的活動價，是否一口價的起步也得做同步調(diào)整？4、所有的價格法的投訴、舉報，成立的處罰的依據(jù)是什么？尤其是投訴，某些職業(yè)打假人，惡意的買家，拍下就去退款，貨沒發(fā)，也沒受到任何的損失，然后直接去投訴，被要求自行協(xié)商（潛臺詞就是賠錢算了），這種的依據(jù)是什么？5、啥時候帶著反惡的小伙伴們來迪斯尼啊，我們約一個！答：問題一：有誤差要看誤差是多收價款還是少收價款。如果是少收價款，不就你自己

8、吃虧嗎？如果多收價款，那就是涉嫌標(biāo)注的折扣類與實際不符的價格違法行為。問題二：如果你已經(jīng)標(biāo)注廠方指導(dǎo)價，并能提供真實可靠的依據(jù)，你沒有錯。所謂這樣的糾紛嘛，好好解決，和氣生財！但惡意的可以參考之前的回復(fù)。問題三：線下門店的售價可以作為“劃線價”的比較依據(jù)。這種情況，千萬不要使用“原價”字樣。但是如果門店低于一口價，需要同步調(diào)整，否則比較依據(jù)與實際不相符了。問題四：價格法的投訴，舉報，成立的依據(jù)是中華人民共和國價格法，價格違法行為行政處罰規(guī)定，及相關(guān)的價格法律法規(guī)。第二個問號里的問題：其實投訴和舉報是有區(qū)別的，如果買家拍下退款貨沒發(fā)，而發(fā)起的投訴索賠，相關(guān)職能部門是不予支持的。但是如你頁面上存在

9、違法事實，其向相關(guān)職能部門進行舉報的，不管是否成交，職能部門都會受理。問題五：開門前我就去過啦,啥時候關(guān)門前再約一個！ 問：比如：商品實際銷售價格是50元，吊牌價198元，劃線價就是198，這樣標(biāo)價違法嗎？答：吊牌價要在頁面上進行標(biāo)示，這樣就不違法了。  更多干貨分享交流請加淘寶天貓京東交流群 416342236問：1：如果天貓專柜價格高于正常線下售賣價格，促銷價接近正常線下售賣價格，這種怎么講？2：活動說“全場優(yōu)惠五折起”，是按專柜價（不是促銷價）與活動定價做比，可以嗎？3：天貓出現(xiàn)價格糾紛或者投訴，主要發(fā)生在什么上面？答：問題一：與線下專柜比較的價格要真實，與

10、線上同步。這樣才符合要求。問題二：活動需要按照活動規(guī)則來制定?；顒右?guī)則要符合相關(guān)價格法規(guī)。問題三：問題涉及面很廣，主要發(fā)生在劃線價比較依據(jù)不標(biāo)示；使用“原價”字樣時，原價無依據(jù)；不履行相關(guān)價格承諾，誤導(dǎo)性語言和文字，圖片；銷售商品時有價格附加條件的，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示的等。問：我是洋酒類目，類目的SKU都是幾瓶酒組成的套餐。這個劃線價以什么為準(zhǔn)？答：這組sku組成那幾瓶酒的有依據(jù)的，有來源的，價格比較信息?；蛘哌@幾瓶酒有依據(jù)的銷售價格的總和。但必須在頁面上進行分別標(biāo)明。 問：什么是廠商指導(dǎo)價，是不是讓授權(quán)方出一個廠商指導(dǎo)價的表格就行了？答：廠方指導(dǎo)價就是廠方為了給區(qū)域分銷商合理控制品牌

11、價格避免價格競爭的一種方法和手段。廠方通過一定的方式和渠道下發(fā)給分銷商的價格行為。只要你能提供廠方指導(dǎo)價的文件依據(jù)就可以了。但是哥們不要造假哦！ 問：品牌方的建議零售價格，是否可作為劃線價？答：建議零售價就是廠方指導(dǎo)價，可以作為劃線價的依據(jù)。但是你要具備品牌方的建議零售價的文件依據(jù)。問：1、如果我們設(shè)置的價格全部是廠家的建議零售價，然后再打折，是否需要頁面上說明？2、如果我們活動結(jié)束后，買家投訴顯示價格和宣傳價格不同，那么活動的報名信息是否能作為舉證證據(jù)？3、如果一款產(chǎn)品一個月沒銷量，然后我們進行打折七天的促銷活動，這種也算違反價格法？答：問題一：肯定需要在頁面上說明的。要做的清晰，

12、明了。問題二：哥們兒，舉證是需要技巧的，也是一門科學(xué)。只要能夠證明你當(dāng)時顯示的價格和宣傳的價格是合法的，什么證據(jù)都可以。問題三：一個月以前的最低成交價是多少呢？難道你愿意以那個成交價作為原價的打折基礎(chǔ)嗎？你錢袋子有沒有倒背？建議你不要使用原價打折的促銷活動，這極有可能涉嫌違法，你這種情況最好使用劃線價比較來實行促銷。劃線價的依據(jù)來源要在頁面標(biāo)識清楚。問：您剛剛上面回答,吊牌價要在頁面上進行標(biāo)示，這樣就不違法了。如果標(biāo)注吊牌價沒有按吊牌價銷售過，這樣可以嗎？答：吊牌價是用來被比較的，被比較的價格沒有要求是必須實現(xiàn)過銷售的。法無禁止，則可為嘛！放心吧！問：官方天貓店的劃線價，是否可以作為我們的劃線

13、價依據(jù)？ 答：作為法律范圍來說是可以的，但是在標(biāo)示的時候，依據(jù)和來源必須真實可靠。如果品牌官網(wǎng)有多個，且價格不同，特別要注意標(biāo)示的時候是跟哪一個官網(wǎng)比較的。  問：像我們焊錫。和黃金珠寶這種特殊類目，本身價格就是波動的，也受原價活動價等的影響么？如何標(biāo)價不被投訴？答：您所說的這些商品，市場供求影響較大，價格波動頻繁，跟網(wǎng)上實時報價關(guān)聯(lián)影響較大，而跟品牌自我的歷史價格比較價格影響不大，建議使用單一零售價格作為銷售手段比較為妥。如果一定要進行價格比較，以黃金為例，可以對黃金交易所某個固定日期的收盤價進行比較。但不建議，因為這個比較對你銷售量的變化沒有直接意義，風(fēng)險較大

14、。 問：寶貝上面寫了原價，實際是折扣價格銷售，買家買了之后投訴到工商所說虛構(gòu)原價，要求退一賠一，實際訂單在交易中沒有成功，申請了7天無理由退貨，商家也及時做了整改，這種情況商家現(xiàn)在該如何應(yīng)對？答：你可以去工商所陳述，并且提供實際訂單在交易中沒有成交的證據(jù)。能夠證明本次交易你并沒有對買家的實際利益造成傷害。根據(jù)消法，買家的投訴訴求是不會得到工商部門的支持的。但是如果買家以你虛構(gòu)原價的事實向工商部門舉報，并要求查處，經(jīng)調(diào)查后，如果事實成立，你將會受到相應(yīng)的行政處罰。 問：1：原價不能用，頁面上我們寫一口價、專柜價、市場價、折扣價、特價這個會不會被投訴。2：采用購買方式，投訴到工

15、商局物價局，私下叫聯(lián)系QQ給錢和解，通常是產(chǎn)品的3倍和解，這種涉及錢財?shù)?，很明顯是職業(yè)慣犯，難道賣家只能受嗎？同時工商局也說開罰單，干死天貓的節(jié)奏啊，希望回復(fù)平民的，不要太官方，阿里能有保護商家的說法嗎？答：問題一：不管你說什么價，只要你是把這個價格用來對比的，就必須要有依據(jù)和來源，真實可靠。沒有欺騙和誤導(dǎo)的成分。那又何怕投訴和舉報呢？問題二：前提是，假如您的寶貝頁面價格宣傳有缺位，與法規(guī)不相符，哪怕不購買也會有人舉報你。并且舉報會成功，你會受到相應(yīng)的行政處罰。如果出現(xiàn)這種情況，建議你積極配合，工商物價部門的調(diào)查和處理。私下和解存在風(fēng)險和隱患，有時這種風(fēng)險和隱患帶來的損失會比受到的行政處罰還要

16、嚴(yán)重。 問：品牌方的建議零售價的文件依據(jù)是否可以用品牌方提供的加蓋公章的價格文件形式？答：這個是可以的。  更多干貨分享交流請加淘寶天貓京東交流群 416342236問：1：一開始我們上架寶貝是按照吊牌價上的，沒有任何銷售?？?18了我們打2折銷售。就是劃線顯示銷售價這樣會不會被投訴？2：有一個產(chǎn)品我們前期按2折銷售并且賣了不少，但是后期由于打折工具到期恢復(fù)成原吊牌價了我們也沒想賣了就放在那邊不動 了。這樣被人購買了被投訴會成立么？答：問題一：吊牌價是否在頁面上標(biāo)示？如果標(biāo)示了，劃線價就是吊牌價，如果用打折銷售的促銷方式，那么打折的基數(shù)是以吊牌價為基數(shù)的。這個吊牌

17、價格等于或者高于這個活動前7天內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格就是違法的。你如果之前沒有任何銷售，那么就等于吊牌價格。最后，建議不要采用打折銷售的方法進行泄庫促銷。采用與吊牌價進行價格對比的方式促銷比較適合你。問：1，現(xiàn)在的惡意投訴行徑，都是價格，質(zhì)量，極限詞，假貨等等一起發(fā)函投訴，曾經(jīng)和投訴者聯(lián)系時發(fā)現(xiàn)，這些投訴者都是團伙性質(zhì)，一天郵寄的信函最少都是在5000封以上，發(fā)往全國各地。雖然身正不怕影子斜，但就幾個問詢就跑來跑去，這個又如何破解？總不能天天沒事跑來跑去的吧？2，如果拒絕質(zhì)量監(jiān)督局的調(diào)解，惡意投訴者會上法庭，作案成本很低，而這個時候又需要跑來跑去。這個又怎么破解？這種現(xiàn)象

18、本就是利用法律的擦邊球，過度使用權(quán)利，浪費那么多的資源，就為了個人的私欲。那么物價，工商等部門是否又會讓這些人付出法律的代價呢？據(jù)我這邊一開始接受調(diào)解與這些作案人聯(lián)系的情況看來，這些人已經(jīng)很上規(guī)模，打印機是10臺同時工作，月收入超過100W，而且對方也是光明正大的使用支付寶作為收費的方式。這樣的社會惡性又該怎么破？總不能一邊讓我們做好，我們做好了，一邊讓我們來回的跑來跑去，各項資料弄來弄去。試想一下，一天到晚生意也不用做了，就跑來跑去的弄資料吧，賺的錢成了路費，要么就成了保護費！答：問題1：我也不想你跑來跑去呀，累得慌！但是人家舉報你了，你就攤上事了。該跑的還得跑，去說明問題，證明你的清白和無

19、辜！把自己寶貝的頁面做得盡可能的符合相關(guān)法規(guī)要求，蒼蠅就叮不上你這只無縫的蛋，到時你該做啥就做啥吧，讓蒼蠅去跑吧！問題2：破解的方法是有的，作為官方，我具體無法向你一一列舉破解這些的辦法，相信你周邊的朋友一定有會懂的。請原諒。我今天不說的道理，你懂的 問：我們是做品牌代理的，以下幾點疑問，跪求專家解答：1、品牌方通過文檔、郵件、即時通信軟件等有文字記錄的方式給的“建議零售價”，是否可以作為劃線價？2、如果商品上線后，實際從來沒有按品牌方的“建議零售價”交易過，都是按打折的活動價出售，那么把品牌方的“建議零售價”作為劃線價是否會違規(guī)？假如這情況并不違規(guī)的話，如果被投訴價格欺詐，需提供什么證明？答：問題一：可以的。問題二：這種情況不建議以打折的促銷方式銷售，因為打折促銷的方式是需要打折基數(shù)的，這個打折基數(shù)就是建議零售價。容易造成虛假優(yōu)惠折扣的價格違法行為，建議不要采用打折促銷方式，而采用價格對比的促銷方式。 問：我做活動 價格比平時 便宜了幾十元 買家來找退差價 我們是退還是不退 不退算違規(guī)的嗎 我想看看專家對于這事怎么看 我相信 99%的 賣家都有遇到這個問題。專家給我