柔性管理概念

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上柔性管理柔性管理（SoftManagement）從本質上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變?yōu)榍?提。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方 向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進而預見變化并自動應付變化，這就是柔性管理的任務。柔性管理從本質上說是一種對“和 變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步 轉型。從表

2、面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進而預見變化并自動應付變化，這 就是柔性管理的任務。柔性管理以“人性化”為標志，強調(diào)跳躍和變化、速度和反應、與彈性，它注重平等和、創(chuàng)造和直覺、主動和、遠見和價值控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現(xiàn)管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 “柔 性管理”是相對于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對員工進行人格化管理。 “柔性管理”的最大特點，在于它主要不是依靠外力?如

3、發(fā)號施令，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在、和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。“柔性管理”的特征：內(nèi)在重于外在，重于，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。顯然，在柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動精神和自我約束。特征1.組織結構的扁平化和網(wǎng)絡化。組織結構是從事管理活動的人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而進行協(xié)作的機構體系。剛性管理下的組織結構大多采取的是直線式的、集權 式的、職能部門式的管理機構體系，強調(diào)統(tǒng)一指揮和明確分工。這些組

4、織結構的弊端是信息傳遞慢，適應性差，難以適應信息化社會中組織生存和發(fā)展的需要。柔性 管理提倡組織結構模式的扁平化，壓平層級制，精減組織中不必要的中間環(huán)節(jié)，下放決策權力，讓每個組織成員或下屬單位獲得獨立處理問題的能力，發(fā)揮組織成員 的創(chuàng)造性，提供人盡其才的組織機制。與此同時，通過組織結構的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴張，橫向管理向全方位信息化溝通的進一步擴展，將形成 網(wǎng)絡型組織，團隊或工作小組就是網(wǎng)絡上的節(jié)點，大多數(shù)的節(jié)點相互之間是平等的、非剛性的，結點之間信息溝通方便、快捷、靈活。 2.管理決策的柔性化。在傳統(tǒng)的剛性組織中，決策層是領導層和指揮層，管理決策是自上而下推 行，組織成員是決

5、策的執(zhí)行者，因此決策往往帶有強烈的高層主觀色彩。柔性決策中決策層包括專家層和協(xié)調(diào)層，管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎上，經(jīng)過 廣泛討論而形成的，與此同時，大量的管理權限下放到基層，許多管理問題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的第二個表現(xiàn)是決策目標選擇的柔性化，剛性管 理中決策目標的選擇遵循最優(yōu)化原則，尋求在一定條件下最優(yōu)方案。柔性管理認為，由于決策前提的不確定性，不可能按最優(yōu)化準則進行決策，提出以滿意準則代替 最優(yōu)化準則，讓管理決策有更大的彈性。 3.組織激勵的科學化。為了充分調(diào)動組織成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實行科學的激勵方法是 柔性管理的重要組成部分。柔性管理認為:激勵是對組織

6、成員的尊重、信任、關心和獎勵的全面綜合，激勵分為物質激勵和非物質激勵。在實施時要充分把二者相結 合，物質激勵屬于基礎性的激勵辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無法在激勵中發(fā)揮更大的作用。非物質的激勵方法則能滿足組織成員對尊重和實現(xiàn)自我的高 層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機遇，實行自主管理、參與管理等新的管理方法。基本激發(fā)人的創(chuàng)造性在工業(yè)社會，主要財富來源于資產(chǎn)，而知識經(jīng)濟時代的主要來源于知識。柔性管理知 識根據(jù)其存在形式，可分為顯性知識和隱性知識，前者主要是指以專利、科學發(fā)明和特殊技術等形式存在的知識，后者則指員工的創(chuàng)造性知識、思想的體現(xiàn)。顯性知

7、 識人所共知，而隱性知識只存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工自覺、自愿地將自己的知識、思想奉獻給企業(yè)，實現(xiàn)“知識共享”，單靠“剛性管理 ”不行，只能通過“管理”。適應瞬息萬變的外部環(huán)境知識經(jīng)濟時代是爆炸的時代，外部環(huán)境的易變性與復雜性一方面要求戰(zhàn)略決策者必須整合各類專業(yè)人員的智慧；另一方面又要求戰(zhàn)略決策的出臺必須快速。這意味著必須打破嚴格部門分工的界限，實行職能的重新組合，讓每個員工或每個團隊獲得獨立處理問題的，獨立履行職責的，而不必層層請示。因而僅僅靠規(guī)章制度難以有效地管理該類組織，而只有通過“柔性管理”，才能提供“人盡其才”的機制和環(huán)境，才能迅速準確做出決策，才能在激烈的競爭中。

8、滿足柔性生產(chǎn)的需要在知識經(jīng)濟時代，人們的、消費習慣等也不斷地變化，滿足“個性消費者”的需要，這是當代生產(chǎn)經(jīng)營的必然趨勢。知識型企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種巨大變化必然要反映到模式上來，導致管理模式的轉化，使“柔性管理”成為必然。表現(xiàn)形式柔性可以表述為兩個方面。 第一方面是系統(tǒng)適應外部環(huán)境變化的能力，可用系統(tǒng)滿足新產(chǎn)品要求的程度來衡量；柔性管理第二方面是系統(tǒng)適應內(nèi)部變化的能力，可用在有干擾(如出現(xiàn)故障)情況下，系統(tǒng)的生產(chǎn)率與無干擾情況下的生產(chǎn)率期望值之比來衡量。“柔性”是相對于“剛性”而言的，傳統(tǒng)的“剛性”自動化主要實現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)。其優(yōu)點是生產(chǎn)率很高，由于設備是固定的，所以設備利用率也很高，單

9、件產(chǎn)品的成本低。但價格相當昂貴，且只能加工一個或幾個相類似的，難以應付多品種中小的生產(chǎn)。隨著批量生產(chǎn)時代正逐漸被適應市場動態(tài)變化的生產(chǎn)所替換，一個制造自動化系統(tǒng)的生存能力和競爭能力在很大程度上取決于它是否能在很短的開發(fā)周期內(nèi)，生產(chǎn)出較低成本、較高質量的不同品種產(chǎn)品的能力。柔性已占有相當重要的位置。內(nèi)容1)機器柔性當要求生產(chǎn)一系列不同類型的產(chǎn)品時，機器隨產(chǎn)品變化而加工不同零件的難易程度。 2)工藝柔性一是工藝流程不變時自身適應產(chǎn)品或變化的能力；二是制造系統(tǒng)內(nèi)為適應產(chǎn)品或原材料變化而改變相應工藝的難易程度。 3)產(chǎn)品柔性一是產(chǎn)品更新或完全轉向后，系統(tǒng)能夠非常經(jīng)濟和迅速地生產(chǎn)出新產(chǎn)品的能力；二是產(chǎn)品

10、更新后,對老產(chǎn)品有用特性的繼承能力和能力。柔性管理4)維護柔性采用多種方式查詢、處理故障，保障生產(chǎn)正常進行的能力。 5)生產(chǎn)能力柔性當生產(chǎn)量改變、也能經(jīng)濟地運行的能力。對于根據(jù)訂貨而組織生產(chǎn)的，這一點尤為重要。 6)擴展柔性當生產(chǎn)需要的時候，可以很容易地擴展系統(tǒng)結構，增加，構成一個更大系統(tǒng)的能力。 7)運行柔性利用不同的機器、材料、工藝流程來生產(chǎn)一系列產(chǎn)品的能力和同樣的產(chǎn)品，換用不同工序加工的能力。 8）柔性制造是對各種不同形狀加工對象實現(xiàn)程序化柔性制造加工的各種技術的總和。柔性制造技術是技術密集型的技術群，人們認為凡是側重于柔性，適應于多、中小批量(包括單件產(chǎn)品)的加工技術都屬于柔性制造技術

11、。目前按規(guī)模大小劃分為：注意事項企業(yè)要實施柔性管理，必須注意構建以下幾個關鍵要素。 1、以滿足顧客的需求和偏好為經(jīng)營導向。 不僅要為顧客提供物品，而且要豐富顧客的價值，使顧客在消費一種物品時能夠獲得更多的超值感受。傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)型企業(yè)的觀念是，供給創(chuàng)造需求。只要能生產(chǎn)，就會有顧客購買，企業(yè)的利潤由市場和生產(chǎn)能力決定。柔性管理則是將顧客的與偏好放在首位，利潤蘊含于顧客對物品需求和滿足顧客偏好之中，只要能將顧客的需求與偏好轉化為物品或， 利潤就是這種轉化的一種自然結果。因此，柔性管理的關鍵在于確定如何創(chuàng)造豐富顧客價值的方案、如何解決顧客所關注的問題的方案，以及如何將顧客感知到的但 并沒有完全清楚表

12、達出的愿望或需求轉化為顧客可明確說出的”這正是我想要的”產(chǎn)品的方案。這種以顧客需求和偏好為導向的管理，是對管理者能力的一種挑戰(zhàn)。 2、以促進學習、激發(fā)靈感和洞察未來作為管理的最基本職能。 科學管理時代管理的最基本職能是決策，而管理的最基本職能是尋求知識轉化的路徑與結點。網(wǎng)絡時代不確定的市場變化已經(jīng)把管理的核心作用轉變成一種委托：促進、激發(fā)靈感和洞察未來。激勵、綜合、協(xié)調(diào)一線人員的努力與貢獻，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的全新理念整合到企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)略框架之中，從而使企業(yè)的發(fā)展、進化過程成為由發(fā)達的部件以最優(yōu)化的方式組合的有機體。 3、以虛擬實踐社團作為創(chuàng)新的源泉。 識別、發(fā)現(xiàn)市場的潛在

13、需求與偏好，把握需求與偏好的動念過程，不僅需要大量的信息，更需要敏銳 的洞察力，需要智慧與靈感。在市場的需求結構瞬息萬變的網(wǎng)絡時代，只有通過發(fā)揮各方面創(chuàng)新力量，才能造就個智能化的企業(yè)，才能不斷獲得新的競爭憂勢。因 此，組建各式各樣的虛擬實踐社團，努力為企業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新性的建議與方案，增強企業(yè)的適時學習能力，使企業(yè)成為一個真正的習型企業(yè)，是企業(yè)立于不敗之地 的保證。虛擬實踐社團是”強強“合作，它的本質特點是以顧客為中心，以為基礎，具有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎上的目標。 4、以網(wǎng)絡式組織取代層級組織。 科學管理時代的組織是一種金宇塔型結構的層級垣織它層次過多，傳遞信息的渠道單一而且過長，反 應遲緩；各職能部門間相互隔離，信息流動受邊界的限制，上下級之間的信息傳遞常常扭曲、失真。網(wǎng)絡式組織的各個部分相對獨立，各部分之司是一種融臺共生的 關系，不存在劃定的邊界。以網(wǎng)絡式的代替金字塔型的組織結構，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強了部門之間的相互溝通，增加和助長了企業(yè)與市場反饋的觸角，提高了企業(yè)的整體，從而使企業(yè)能夠更迅速地抓住市場機會。 5、以企業(yè)再造為手段。