樣-品-送-樣-管-理-辦-法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上樣 品 送 樣 管 理 辦 法1. 目的加強樣品提供過程的管理，使樣品提供過程控制程序化、規(guī)范化。 2. 適用范圍本辦法適用于公司銷售部為客戶提供樣品過程的管理和控制。3. 職責3.1 銷售部門職責a 負責對客戶的樣品需求進行記錄，并組織評審（公司現(xiàn)有的產(chǎn)品可直接填寫樣品單 ，特殊情況下呈送總經(jīng)理簽批） ，填寫樣品單 ；b 負責樣品單的傳遞；c 負責樣品的催蹤；d 負責樣品數(shù)量和規(guī)格的確認；e 負責樣品的郵寄或發(fā)運；f 負責就樣品檢測和試用情況向客戶進行聯(lián)絡(luò)和溝通；g 負責向客戶收取適當?shù)臉悠焚M用（需要時） 。3.2技術(shù)部質(zhì)量職責 a負責按照樣品單的要求進行設(shè)計開發(fā)、

2、檢驗、評定；b 負責按照樣品單的要求對打樣過程的半成品質(zhì)量進行控制；c 負責按照樣品單的要求對樣品數(shù)量進行驗證；d 負責按照樣品單的要求對樣品的有關(guān)參數(shù)進行逐項檢驗和測量；e 負責按照樣品單的要求對樣品的標識和包裝進行驗證；f 負責就有關(guān)樣品質(zhì)量問題向供銷公司進行有關(guān)事宜的溝通和聯(lián)絡(luò)。3.3 生產(chǎn)部、和綜合辦公室職責a 負責提供符合要求的樣品；b 負責向供銷公司、品管部提供有關(guān)樣品的信息；c 負責按照技術(shù)質(zhì)量部的要求試制或開發(fā)新品；d 負責就有關(guān)事宜向供銷公司、技術(shù)質(zhì)量部保持溝通樣品單的要求對樣品的標識和包裝進行驗證；4. 流程（見下圖） 銷售部（樣品申請單） 總經(jīng)理（審批） 生產(chǎn)部（樣品生產(chǎn)

3、指令單） 技術(shù)質(zhì)量部 （設(shè)計開發(fā)、檢驗、評定） 綜合辦公室 （入庫單） 發(fā) 貨（出庫單）5. 控制要求5.1 公司現(xiàn)有產(chǎn)品的樣品提供控制要求a 銷售部接到顧客樣品需求以后，有關(guān)人員應(yīng)當就樣品需求的數(shù)量、規(guī)格以及相關(guān)參數(shù)要求進行初步地評審，以確定公司現(xiàn)有產(chǎn)品是否能夠滿足客戶要求， 并就付款事宜向客戶進行溝通 （樣品費在銷售費用中扣除） ，樣品要求評審?fù)ㄟ^以后，銷售部負責根據(jù)客戶要求填寫樣品單并簽名，再送往總經(jīng)理審批，然后送達綜合辦公室簽認；b 綜合辦對樣品單簽認以后，將樣品單分發(fā)生產(chǎn)部；a) 倉庫若有現(xiàn)貨即可按照樣品單的要求準備樣品，并通知技術(shù)質(zhì)量部對樣品進行逐項檢驗；b) 經(jīng)過檢驗，樣品符合樣

4、品單的要求以后，技術(shù)質(zhì)量部門開具成品性能檢測報告單一式三份，交倉庫一份、隨貨同行一份(暫存?zhèn)}庫，提貨時交銷售部，技術(shù)質(zhì)量部存根一份；c) 倉庫對檢驗合格的樣品按照要求通知相應(yīng)的分廠進行包裝，并通知銷售部提貨，同時辦理提貨手續(xù)（說明：倉庫提供樣品時所導(dǎo)致的庫存包裝內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量短缺的情況，倉庫可根據(jù)包裝上的編號或標識，通過生管聯(lián)絡(luò)并協(xié)調(diào)相應(yīng)分廠在適當?shù)臅r間補充、封裝、標識并入庫，補充入庫的數(shù)量計入廠的生產(chǎn)產(chǎn)量， 但入庫之前必須通過技術(shù)質(zhì)量部的檢驗） ；d) 倉庫若無現(xiàn)貨，則與生產(chǎn)部溝通，生產(chǎn)部安排廠按照樣品單的要求打樣并包裝，技術(shù)質(zhì)量部門負責打樣過程有關(guān)質(zhì)量參數(shù)的測量和檢驗；e) 打樣（并包裝）完成

5、以后，廠通知技術(shù)質(zhì)量部對樣品進行檢驗；f) 經(jīng)過檢驗符合樣品單的要求以后，技術(shù)質(zhì)量部門則開具成品性能檢測報告單 一式三份， 交分廠一份 （入庫時作為樣品合格的憑證交予倉庫） 、隨貨同行一份(暫存?zhèn)}庫，提貨時交銷售公司)，品管部存根一份；g) 樣品檢驗合格以后，廠將樣品轉(zhuǎn)交給倉庫， 倉庫則憑廠提供的 成品性能檢測報告單并與樣品單要求核對，一致后為樣品辦理入庫手續(xù)，同時通知通知銷售部提貨且辦理提貨手續(xù)。c 如果銷售部接到的樣品單是公司目前尚未生產(chǎn)過的產(chǎn)品，需要組織開發(fā)，銷售部則應(yīng)當將顧客需求信息整理以后交總經(jīng)理簽署有關(guān)意見：a) 總經(jīng)理同意以后，銷售部門將樣品單發(fā)至技術(shù)質(zhì)量部并簽認；b) 技術(shù)質(zhì)量

6、部將樣品單轉(zhuǎn)發(fā)給生產(chǎn)部和倉庫；c) 技術(shù)質(zhì)量部負責組織生產(chǎn)部等有關(guān)部門對新樣品的設(shè)計開發(fā)方案進行策劃（按照設(shè)計與開發(fā)控制程序執(zhí)行）并向生產(chǎn)部下達樣品生產(chǎn)單 ，同時對整個試制（打樣）過程進行指導(dǎo)。d) 樣品生產(chǎn)完成以后，參照 b 款第 e)、f)、g)項執(zhí)行；d 銷售部將樣品發(fā)向客戶以后，應(yīng)密切關(guān)注顧客對樣品質(zhì)量等有關(guān)要求符合性的反饋或投訴，并主動與客戶溝通，就有關(guān)問題向顧客加以說明 ，同時啟動糾正措施和預(yù)防措施控制程序加以改進，且將改進的過程和結(jié)果記錄于糾正措施實施通知單 、 預(yù)防措施實施通知單之中涉及法律法規(guī)要求的按照法律法規(guī)執(zhí)行；e 銷售部按照一般的催款要求對樣品款項進行催蹤。6. 涉及文件a 設(shè)計與開發(fā)控制程序 QNJ/CX/16b 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 QNJ/CX/147. 涉及記錄a 糾正措施實施通知單b 預(yù)防措施實施通知單 c 成品性能檢測報告單d 樣品單 e 樣品生產(chǎn)單8. 記錄保存