淺談如何做好科室護(hù)士長(zhǎng)

1、.淺談如何做好科室護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，醫(yī)院需要一支合格的護(hù)理隊(duì)伍，而護(hù)士長(zhǎng)的角色在其中起著至關(guān)重要的作用，影響著護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量，關(guān)系著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此，筆者總結(jié)了自己近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾巫龊每剖易o(hù)士長(zhǎng)。作為科室護(hù)士長(zhǎng)要熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同事，熱情對(duì)待患者及家屬。要具有較高的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的操作技能，要帶頭不斷鉆研業(yè)務(wù)，獲得新的知識(shí)技能，更好地帶領(lǐng)護(hù)理人員提高護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)觀察患者病情，協(xié)助醫(yī)生做出正確診斷和治療。工作中，護(hù)士長(zhǎng)要用自己的言行影響身邊其他人員，要身先士卒，吃苦受累在前；在榮譽(yù)、功勞面前學(xué)會(huì)謙讓

2、，要時(shí)常告誡身邊護(hù)士，認(rèn)真做好每一件事，馬虎易出差錯(cuò)；患者是上帝，對(duì)患者態(tài)度要和藹，溫柔體貼，盡量滿足患者的合理要求，爭(zhēng)取患者與家屬的理解、信任和支持，搞好醫(yī)護(hù)患三者的關(guān)系，使治療工作順利開(kāi)展?？剖易o(hù)士長(zhǎng)要制定好切實(shí)可靠的工作計(jì)劃、獎(jiǎng)懲條例等，有序開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，要抓工作重點(diǎn)，掌控好病區(qū)患者動(dòng)態(tài)情況，監(jiān)控好對(duì)患者的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作質(zhì)量，對(duì)危重患者要高度重視。危重患者病情變化快，病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的幾率大，要告誡醫(yī)護(hù)人員工作必須細(xì)心認(rèn)真，不能有一點(diǎn)兒失誤，否則會(huì)給患者和家屬造成永久的傷害，也會(huì)給醫(yī)院造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入也會(huì)受到影響。要善于發(fā)現(xiàn)前瞻性的醫(yī)護(hù)問(wèn)題，把潛在性

3、的危險(xiǎn)消滅在萌芽中?？剖易o(hù)士長(zhǎng)要抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使科室醫(yī)護(hù)人員明確自己的主人翁地位，人人都要有憂患意識(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，尊重患者及家屬。關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位護(hù)士，不能有“優(yōu)親厚友”現(xiàn)象，對(duì)護(hù)士工作中的失誤要勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。定期不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)和技能，組織知識(shí)技能競(jìng)賽，獲勝者給予一定精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)護(hù)理人員多渠道自學(xué)，相互交流學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)歷和知識(shí)技能，使護(hù)理人員整體業(yè)務(wù)能力得到提高；千方百計(jì)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，培養(yǎng)她們提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的自覺(jué)性，同時(shí)注重年輕骨干護(hù)理管理能力的培養(yǎng)。近三年來(lái)，從筆者所在科室調(diào)出了四位年輕骨干護(hù)士，通過(guò)公開(kāi)、公正競(jìng)選考評(píng)已成為了其他科室的護(hù)士長(zhǎng)?？剖易o(hù)

4、士長(zhǎng)要當(dāng)好“管家婆”，要精打細(xì)算，要注重經(jīng)濟(jì)建設(shè)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，人的積極性是難得提高的。科室護(hù)士長(zhǎng)要從人力、物力、成本下手，將醫(yī)院高品質(zhì)的服務(wù)和低成本與患者的利益聯(lián)系起來(lái)，教育護(hù)理人員要有成本意識(shí)，合理合法的創(chuàng)收意識(shí)，增收節(jié)支；要有計(jì)劃的領(lǐng)用物品，防止積壓浪費(fèi)等，力爭(zhēng)使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一層樓?？剖易o(hù)士長(zhǎng)要不斷努力做到遇事沉著冷靜，科學(xué)處理化解矛盾，還要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣，要培養(yǎng)護(hù)理人員的時(shí)間觀念，在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率。要幫助做事拖沓的護(hù)士改掉不良習(xí)慣，否則搶救危重患者時(shí)就可以出現(xiàn)事故和一些不必要的麻煩。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的日程工作安排要留一定的時(shí)間，用來(lái)應(yīng)付突發(fā)事件等，

5、每天早上上班應(yīng)提前半小時(shí)進(jìn)入科室，了解昨夜患者和醫(yī)護(hù)的情況，查找護(hù)理工作的不足之處，對(duì)醫(yī)生工作提出合理化建議，對(duì)當(dāng)天護(hù)理工作作出安排等?？偟膩?lái)說(shuō)，要當(dāng)好科室護(hù)士長(zhǎng)，一定要有過(guò)硬的本領(lǐng)，要不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和操作技能，不斷提高自己的管理能力，搞好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理人員素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量；要寬厚待人，愛(ài)心永存，樂(lè)觀向上，既要有主見(jiàn)又要善于團(tuán)結(jié)同事，聽(tīng)取不同意見(jiàn)，遇到矛盾困難不驚慌，沉著冷靜，尋找最佳處理辦法。要溝通協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)患關(guān)系，盡力營(yíng)造一個(gè)和諧的治療環(huán)境。云南昭通地區(qū)永善縣中醫(yī)院 曾其虹淺談如何當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)在基層醫(yī)院，護(hù)士長(zhǎng)不但是護(hù)理管理者，也是護(hù)理工作的帶頭人。做好護(hù)士長(zhǎng)，要以“實(shí)”字先。一

6、個(gè)好的護(hù)士長(zhǎng)必須具備“四個(gè)實(shí)”，即“實(shí)在、實(shí)干、實(shí)力和實(shí)心”。      做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)在”，要有“吃苦耐勞”的良好心態(tài)     護(hù)士長(zhǎng)并雖然不是一個(gè)什么樣的官，但她需要的是腳踏實(shí)地的吃苦耐勞的實(shí)干精神。做一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，首先在思想上就應(yīng)該有這樣一個(gè)準(zhǔn)備：護(hù)士長(zhǎng)不可能享有什么特權(quán)和安逸，相反她是一個(gè)要比一般護(hù)士在作風(fēng)上更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；在業(yè)務(wù)上更能鉆研，更加?jì)故斓膸ь^人。如果沒(méi)有這種平實(shí)的良好心態(tài)，在心理上、思想上的準(zhǔn)備不充分，在現(xiàn)實(shí)工作中就會(huì)有許多困難不能克服，現(xiàn)實(shí)狀況與理想要求反

7、差愈大，失落感也就會(huì)愈強(qiáng)烈，如果不能沉下心來(lái)，積極主動(dòng)地去做好本職工作，要想真正做好一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，那是根本不可能的。      做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)干”，要有“以身作則”的工作作風(fēng)      一個(gè)科室的護(hù)士班子就是一個(gè)小的團(tuán)體，要使這個(gè)團(tuán)體具有活力，在作風(fēng)上雷厲風(fēng)行，在紀(jì)律上嚴(yán)肅認(rèn)真，在工作上高效務(wù)實(shí)，在思想上團(tuán)結(jié)一致，護(hù)士長(zhǎng)是關(guān)鍵，她必須起到模范帶頭作用。正人必須先正己，要想使護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)的科室有一定的起色和良好的局面，就必須先從自己做起，以身作則，身先士卒。要說(shuō)護(hù)士長(zhǎng)有什么權(quán)威，那只能說(shuō)是通過(guò)實(shí)干

8、而樹(shù)立起來(lái)的威信。作為一護(hù)士長(zhǎng)，堅(jiān)持做到上班早一點(diǎn)，下班遲一點(diǎn)，做事動(dòng)作快一點(diǎn)；閑暇時(shí)不參與東家長(zhǎng)、西家短的瞎聊閑扯；多學(xué)習(xí)、多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)；工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范要求嚴(yán)格；主動(dòng)深入病房，為病人排憂解難，不回避累活臟活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決矛盾；對(duì)科室的管理從嚴(yán)要求，多操心、多服務(wù)；多動(dòng)手、多動(dòng)嘴；要嚴(yán)于律己、寬以待人，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感化護(hù)士、帶動(dòng)護(hù)士。因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?，護(hù)士長(zhǎng)的付出，對(duì)科室的影響肯定是不可低估的，從良知上說(shuō)為了團(tuán)體的利益和榮譽(yù)，科室護(hù)士自然會(huì)選擇與護(hù)士長(zhǎng)保持一致。大家團(tuán)結(jié)一心，共同做好科室的工作，肯定不會(huì)是一件很困難的事。    

9、做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)力”，要有“規(guī)范有效”的管理水平      護(hù)士長(zhǎng)難做，難就難在管理上。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)上要向院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任負(fù)責(zé)，對(duì)下要向護(hù)士和護(hù)工負(fù)責(zé)；對(duì)外要向病人及家屬負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)要向醫(yī)院和科室負(fù)責(zé)；如果科室管理工作做得不到位，則得不到大家的理解和支持。身處護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位，就必須要勇于承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格認(rèn)真地搞好科室的管理。人常說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)科室規(guī)章制度管理，規(guī)范護(hù)理操作和護(hù)理行為，維護(hù)科室和諧秩序，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，這都是護(hù)士長(zhǎng)必須用心探討，并要精心組織落實(shí)到位的重要工作。筆者認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)的管理工作要側(cè)重三個(gè)方面：（1）要結(jié)合科

10、室的實(shí)際情況和護(hù)理的實(shí)際需要，制定科學(xué)規(guī)范的護(hù)理操作規(guī)程，定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)討論，并不斷加強(qiáng)充實(shí)和完善，要把整體護(hù)理的措施努力執(zhí)行到我們的護(hù)理實(shí)踐中去；（2）要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度的貫徹執(zhí)行力度，獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)運(yùn)作高效、秩序井然的護(hù)理工作環(huán)境；（3）要努力協(xié)調(diào)好護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療效益的關(guān)系，在確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不打折扣的前提下，認(rèn)真抓好科室的儀器、設(shè)備、藥品和有關(guān)物品開(kāi)支管理，勤儉持家，最大限度地提高科室的醫(yī)護(hù)整體效益。      做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)心”，要有“以人為本”的處事理念  &#

11、160;   堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提高自身的思想品德修養(yǎng)，以誠(chéng)信和博愛(ài)來(lái)處理好與自己相關(guān)聯(lián)的人和事，要努力構(gòu)建一個(gè)良性的生活和工作環(huán)境。隨著社會(huì)進(jìn)步，“以人為本”的思想理念已被當(dāng)今社會(huì)的人們所廣泛推崇，作為救死扶傷的醫(yī)院，科室是文明服務(wù)的窗口，我們更應(yīng)該在工作中貫徹和體現(xiàn)出這一人性化的理念。具體來(lái)說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)就是貫徹實(shí)施“以人為本”這個(gè)理念的具體組織者和實(shí)踐者，要學(xué)會(huì)對(duì)人的理解、溝通、尊重、關(guān)愛(ài)、支持和幫助，要講究誠(chéng)信，體現(xiàn)愛(ài)心。這個(gè)工作的重點(diǎn)應(yīng)該從兩個(gè)方面入手。一是護(hù)士長(zhǎng)要帶領(lǐng)科室護(hù)士認(rèn)真做好與病人及家屬相互溝通，及時(shí)了解和掌握他們的基本情況和實(shí)際需要，為他們真誠(chéng)解決生理和心理上

12、存在的實(shí)際問(wèn)題。尊重他們的權(quán)力，理解和支持他們的合理要求，同情他們的困難處境，熱情幫助他們解決實(shí)際困難，要使他們享受到相應(yīng)服務(wù)并努力得到他們的滿意和支持。二是護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持與科室護(hù)士交心談心，真誠(chéng)關(guān)心護(hù)士的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，及時(shí)了解和幫助他們解決具體問(wèn)題，要讓護(hù)士切身感受到科室的關(guān)愛(ài)和重視，以激發(fā)他們的工作熱情；同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要做好表率，并教育護(hù)士之間搞好互相幫助、互相愛(ài)護(hù)、互相理解、互相支持，要使科室成為一個(gè)文明、友愛(ài)、和諧、高效的集體。              

13、                                              葉韓鐲對(duì)新形勢(shì)下如何當(dāng)好科主任的認(rèn)識(shí)與思考 洪鐳

14、今天。也很感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)和在座各位一起交流我這次培訓(xùn)的一些體會(huì)。今年4月底省衛(wèi)生廳在無(wú)錫舉辦了“全省衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部高效執(zhí)行力提升培訓(xùn)班”，我有幸參加了此次培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但收獲很大。特別是鼓樓醫(yī)院陳險(xiǎn)峰副院長(zhǎng)、南醫(yī)大醫(yī)政學(xué)院孟國(guó)祥院長(zhǎng)、南師大王恩寧教授等幾位主講老師的精彩授課，使我受到了很多教育和啟發(fā)， 尤其是鼓樓醫(yī)院陳險(xiǎn)峰院長(zhǎng)講授的“新形勢(shì)下科主任素質(zhì)與要求”讓我有了更多的思考。第一、我們應(yīng)該做一個(gè)什么樣的科室管理者。作為科室的管理者，是整個(gè)科室的領(lǐng)頭人，一定要能帶領(lǐng)科室這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，取得成績(jī)，就需要我們具備有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力并不是與生俱來(lái)的，而是可以逐漸培養(yǎng)的。

15、首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢知識(shí)基礎(chǔ)，做一名學(xué)習(xí)型干部?？浦魅问紫葢?yīng)該是科里的學(xué)科帶頭人，應(yīng)當(dāng)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，這些都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上還應(yīng)有所側(cè)重，要努力學(xué)習(xí)自己的本職專業(yè)，在熟練掌握專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)時(shí)政、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，做到博學(xué)多知，在學(xué)習(xí)時(shí)間上要做到統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，還要注重打造科室的學(xué)習(xí)氛圍，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式、掌握學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，提高整個(gè)科室成員的綜合能力。其次，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)潛能，作為一名創(chuàng)新型干部。作為科主任，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起管理科室的責(zé)任，不但要發(fā)揮每個(gè)人作用，還要打造和諧科室，提升科室凝聚力，使

16、科室成員間融洽相處，互相支持，最后還需要提高溝通協(xié)調(diào)能力，成為一名綜合型干部，溝通與協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展建立友好人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)溝通協(xié)調(diào)可以取得認(rèn)識(shí)或者思想上的一致、行動(dòng)或者行為上的一致，從而合力共同完成工作目標(biāo)。無(wú)論是傳達(dá)中心的會(huì)議精神，還是協(xié)調(diào)某項(xiàng)工作，都是通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到思想和行動(dòng)上的一致、貫徹與執(zhí)行上的一致。溝通協(xié)調(diào)也不僅僅是科室內(nèi)部的事，往往一項(xiàng)工作任務(wù)，有很大一部分需要區(qū)縣疾控中心承擔(dān)，這時(shí)候就要和區(qū)縣疾控進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，有的工作還關(guān)系到其他的兄弟科室甚至衛(wèi)生系統(tǒng)以外的一些單位，這些都需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，因此作為一個(gè)科主任溝通和協(xié)調(diào)能力就起到?jīng)Q定

17、性的作用。第二、我們?nèi)绾卧诳剖夜芾碚叩膷徫簧锨‘?dāng)?shù)拈_(kāi)展工作。通過(guò)此次學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到作為中層干部，在工作中要找準(zhǔn)位置、有所作為、當(dāng)好科長(zhǎng)，充分發(fā)揮自己的作用，扎實(shí)工作，多做貢獻(xiàn)。首先、在工作中，要思路清晰。要會(huì)抓工作，對(duì)全市急傳、應(yīng)急工作從頭到尾要有一個(gè)清晰的思路，計(jì)劃周詳，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以便今后加以完善。在工作中能把握全局,有標(biāo)準(zhǔn)、有要求,善于吸收和借鑒好的理論思路和成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地應(yīng)用于自己的工作實(shí)際，只有這樣,才能有強(qiáng)烈的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，有進(jìn)取心。其次，在工作中要起到先鋒模范作用，要以身作則，要求科室成員做到的，自己應(yīng)首先做到，行動(dòng)的表率比任何語(yǔ)言的束縛都有效。只要我們能主動(dòng)

18、積極工作，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)制度，這樣的行動(dòng)表率作用必定會(huì)在科室里產(chǎn)生積極向上的工作氛圍。再就是要學(xué)會(huì)聰明的工作。在工作中要學(xué)會(huì)動(dòng)腦，用思考代替埋頭苦干，工作中的聰明其實(shí)就是工作的先進(jìn)方式，既不是所謂的“大智慧”，也不是糊弄上級(jí)單位的小計(jì)謀，而是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與方法，是工作的先進(jìn)方式。比如我們的疫情處置工作，在現(xiàn)場(chǎng)以一個(gè)幫助疫情發(fā)生單位處理疫情的角色去效果就會(huì)比直接去找單位在傳染病防控中的錯(cuò)失要號(hào)得多。我們一定要充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前，享受在后的精神，扎實(shí)工作才能發(fā)揮出應(yīng)有的影響力。第三、今后努力的方向：首先要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，快速提高基本技能。一是學(xué)理論；二是學(xué)業(yè)務(wù)；三是學(xué)時(shí)事。學(xué)理論是提高基本素質(zhì)的必要條件；學(xué)業(yè)務(wù)是提高自身能力和水平的必要條件；學(xué)時(shí)事是真正做到謀發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的必要條件。做為一名中層干部，不僅要學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，更要學(xué)時(shí)事，三者不能有所偏頗，只有