汽車美容產(chǎn)品銷售流程_范本范文

1、汽車美容產(chǎn)品銷售流程 1、第一步：發(fā)覺目標客戶 1）通過專業(yè)的漆面檢查"一二三'，快速推斷目標客戶 一看 漆面光澤度 二摸 鐵粉、瀝青等附著物 三照 HID燈光照劃痕 2）標準話術： 您好！歡迎光臨百車匯！很興奮為您服務。我們百車匯有專項貼心的車況檢查服務，是免費的，讓我來為您服務。 注：通過一看二摸三照的方式，將車主的漆面問題記載在登記表上。 2、其次步：激發(fā)需求 1）通過"三步法則'與顧客溝通，把握主動權，引導顧客需求。 第一步：警醒式發(fā)覺問題； 其次步：毒藥式渲染問題； 第三步：專業(yè)式解決問題。 2）標準話術： u在您的車經(jīng)過清潔之后，我們的專項檢查中

2、發(fā)覺了這樣的問題（給顧客看檢查表并讓顧客實際看車漆表面的問題，邊看邊說） u先問顧客： A、您的車是否有專用車庫？在檢查過程中，我們專業(yè) 技術人員發(fā)覺以下問題：漆面光澤度只有XX度； B、您的車漆受到過鐵粉、鳥糞、樹脂等的氧化，留下一些斑跡； C、您的車漆有各種緣由導致的明顯的劃痕。 u這些問題假如連續(xù)下去，您的車會越來越黯淡無光，只有一年車齡，看起來卻像已經(jīng)開了五年的舊車；被氧化的地方就像人的蛀牙一樣，自己不斷腐蝕惡化，而且還會影響其他牙齒；劃痕的存在會加劇漆面的老化面貌。 所以說：車漆愛護特別重要，日常生活中的損害防不勝防 u不過這些您也不用過于擔憂，由于只要將愛車進行專業(yè)的處理和愛護，就

3、可以恢復并保持漆面剛出廠時的完善狀態(tài)。就像人皮膚長痘痘一樣，只要進行專業(yè)的處理和日常的愛護，就可以使傷痕恢復。不過漆面的恢復過程更快哦！ u先生，剛好，我們這邊目前剛剛引進一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品特地為您的愛"漆'做美容，幫她遮風擋雨，您這邊請，我?guī)w驗下。 3、第三步：體驗 1）在溝通的過程中切入鍍晶的介紹，進而引入專業(yè)的清洗、拋光、鍍膜三大項目的效果演示。 通過一系列演示道具和試驗，對顧客進行講解。 4、第四步：量身定制 1）標準話術： u先生，你很有眼光，這是我們的。產(chǎn)品，這個產(chǎn)品很獨特，特地針對您日系車設計的（或德系，依據(jù)實際狀況）。（采納贊美的方式進步與顧客拉近距離）

4、u"先生，您好！這款是今年最暢銷的產(chǎn)品，不但彰顯品位，而且它的效果還很好。這邊請！我為您具體介紹，'（突出產(chǎn)品優(yōu)越性及效果，拿道具展現(xiàn)或做體驗） u報價的原則是"鍍晶報價的1%定律'，即車價*1%，再上下浮動20%，作為首次報價的鍍膜品類，從而提高銷售成交率。 5、第六步：成交 1）快速關心顧客堅決成交。通過催單和進一步"讓利'的說辭，削減顧客遲疑不決的時間，促成快速成交。 2）標準話術： u怎么樣，您是今日就施工呢，還是先提走禮品，改天不忙的時候再來做？（客戶有意向后立刻拿施工單和筆，預備登記） u您覺得怎么樣？我先幫您開單拿禮品吧？ u

5、您在這里登記一下您的信息吧，便利預約過來做車。（顧客遲疑不決、找借口遲遲不定） u您覺得效果怎么樣呢？伴侶有車的，可以告知他一聲，這里可以免費幫他檢查車況，處理劃痕，并且供應養(yǎng)車小貼士的。下次您再來，再給您打個折！（顧客買單以后拓展到其伴侶這樣可以測試客戶滿足度；增加銷售機會） 三、美容銷售的理念 讓汽車保值、靚麗如新。 健康汽車生活的必需。 生活品質和品位的象征。 買得起的奢華、看得見的愛護。 不經(jīng)過品鑒的銷售等于忽悠。 先有公信力，才有銷售力。 附： 一、汽車美容市場的轉型與升級 1、目前汽車美容的進展阻力與瓶頸是什么？ 靠幾個人是解決不了的，賣幾十套貨解決不了根本問題。 不能通過解決銷售來解決銷售問題。 2、如何在自己的店鋪構建汽車美容的行業(yè)"公信力'。 解決客戶信任的問題 不是靠人，肯定是靠系統(tǒng) 肯定是靠自己的感知自己的學問和閱歷，最好通過自己的實體的參加和體驗，獵取自己對產(chǎn)品的了解，形成自己的推斷，最終打算是否購買。 3、打造汽車美容公信力，轉化汽車美容銷售力 信任是成交的基礎 4、如何讓汽車美容形成自己的行業(yè)科普系統(tǒng)、產(chǎn)品展現(xiàn)系統(tǒng)、客戶體驗系統(tǒng)、產(chǎn)品測試系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、施工流程系統(tǒng)、售后質保系