B2C電子商務(wù)模式后臺管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1.1 B2C后臺管理B2C后臺管理是提供給商戶管理商店的“進(jìn)銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數(shù)據(jù)、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應(yīng)收款明細(xì)、應(yīng)付款明細(xì)、我的資料等。B2C后臺管理的整體流程如下：銷售管理采購管理庫存管理采購訂單采購入庫銷售處理發(fā)貨處理網(wǎng)上訂單發(fā)貨確認(rèn)銷售確認(rèn)生成銷售單受理網(wǎng)上訂單消費(fèi)者生成網(wǎng)上訂單開始網(wǎng)上訂單已受理銷售訂單結(jié)束等待發(fā)貨已發(fā)貨采購入庫確認(rèn)保存采購單開始待確認(rèn)待入庫已入庫結(jié)束采購流程銷售流程1.1.1 商店管理商戶在B2C商店管理后臺設(shè)置好網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息、Logo、Banner 、模板樣式來顯示個人網(wǎng)上

2、商店的個性頁面，顯示的內(nèi)容還包括商品信息列表、文字廣告和按鈕廣告。1. 網(wǎng)店模板：系統(tǒng)提供網(wǎng)站的3種模板，商戶可以依據(jù)自己的風(fēng)格所好選擇網(wǎng)站的模板形式。2. 網(wǎng)店logo：在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中l(wèi)ogo的設(shè)計(jì)是不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。logo是一個網(wǎng)站的標(biāo)志，網(wǎng)站特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn),用戶可以將自己定制的圖片上傳作為網(wǎng)店的LOGO。圖（15）3. 網(wǎng)店BANNER：網(wǎng)店BANNER是網(wǎng)站頂部的橫幅廣告，BANNER的對網(wǎng)站頁面是否吸引瀏覽者的眼球有著重要的作用，用戶可以將自己定制的圖片上傳作為網(wǎng)店的BANNER。圖（16）4. 發(fā)布網(wǎng)店：用戶按照建店的流程一步步設(shè)置好（包括網(wǎng)店模板，Logo，Banne

3、r，配送說明，支付說明），就可將網(wǎng)站發(fā)布到前臺顯示。如果用戶缺少了其中的一個步驟，則不能發(fā)布網(wǎng)站?？梢孕薷木W(wǎng)站信息，重新發(fā)布；對發(fā)布的網(wǎng)站也可取消其發(fā)布，這樣它就不在前臺商品列表中顯示。發(fā)布成功后，從前臺點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)店查看如圖（17）所示。圖（17）5. 配送說明：商戶根據(jù)需要填寫相應(yīng)的配送方式，填寫完成后，方便用戶購買商品時查看配送方式。6. 支付說明：商戶根據(jù)實(shí)際情況填寫相應(yīng)的支付方式，填寫完成后，方便用戶購買商品時候能了解商家所規(guī)定的支付方式。7. 文字廣告：文字廣告讓用戶以文字形式介紹自己的商店和商品，網(wǎng)站提供了4種文字廣告的前臺顯示位置，用戶上傳廣告時可以根據(jù)自己的所好選擇顯示位置。

4、對上傳的文字廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布網(wǎng)站使修改生效。8. 按鈕廣告：按鈕廣告是從Banner廣告演變過來的一種廣告形式，圖形尺寸比Banner要小。商戶可將自己做好的圖片上傳，還可選擇顯示在前臺網(wǎng)頁上的不同位置。對上傳的按鈕廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布網(wǎng)站使修改生效。9. 發(fā)布到搜索引擎：商戶可以將網(wǎng)上商店的名稱、介紹和關(guān)鍵詞搜索發(fā)布到搜索引擎，這樣在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的搜索引擎中就能查詢到該網(wǎng)店的內(nèi)容。此處發(fā)布的網(wǎng)站屬于免費(fèi)網(wǎng)站，搜索級別較低?？梢詫Πl(fā)布的網(wǎng)站搜索引擎信息修改重新發(fā)布。網(wǎng)店1.1.2 商品管理商品管理是用于發(fā)布商品到前臺購物網(wǎng)站，以及維護(hù)商品基本信息，如

5、圖(1-8)所示：圖(1-8)登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺購物網(wǎng)站。操作流程如下：1） 點(diǎn)擊“登記新商品”，進(jìn)入商品添加頁面；2） 填寫完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時自動發(fā)布到B2C頁面，完成新商品的添加。修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價格調(diào)整。操作流程如下：1）在商品列表中選擇要修改的商品，然后點(diǎn)擊“修改商品”；2）在商品修改頁面，更新商品信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”，保存更新后的商品信息。刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品。操作流程如下： 1）在商品列表中選擇要刪除的商品； 2）然后，點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。提示：& 刪除商品時，如果還有包含該商品未完成的銷

6、售訂單或者采購單,系統(tǒng)將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。1.1.3 期初商品期初商品就是在商戶第一次營業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫存，即初始化庫存。點(diǎn)擊期初商品，顯示如圖(1-9)所示頁面：圖（1-9）期初商品的操作流程如下：1） 商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存修改；2） 當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點(diǎn)擊“記賬”按鈕，系統(tǒng)將自動將商品的數(shù)量登記入庫存中；3） 期初商品完成。提示：& 期初商品只需要做一次。& 期初商品時，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記賬。這樣做的目的是為了能多次輸入商品期初數(shù)量，然后進(jìn)行一次期初記賬。1.1.4 采購管理采購管理用于采購商品，并把采

7、購的商品登記入庫。采購管理的功能包括采購訂單、采購入庫、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢組成。采購流程如下：B2C商戶在缺貨的情況下，進(jìn)行采購，先進(jìn)入采購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進(jìn)行入庫處理，然后對訂單進(jìn)行結(jié)算，完成整個采購流程。首頁/商戶入駐/采購管理1采購訂單：B2C商戶在庫存不足時提交采購訂單，購入充足的商品以保障B2C交易的正常進(jìn)行。如圖（1-10）所示：圖（1-10）新單：（1） 進(jìn)入“新單”的“增加商品”；（2） 添加完需采購的商品后，點(diǎn)擊“確定”；（3） 進(jìn)入“新建采購訂單”頁面，在此填寫交貨方式、結(jié)算方式、商品數(shù)量等各項(xiàng)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存新單”便完成。明細(xì)： 選擇所要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊

8、“明細(xì)”進(jìn)入，在里面可以修改單據(jù)的基本內(nèi)容，修改完畢后，點(diǎn)擊“確定”便完成。刪除：選擇您所要刪除的單據(jù)，點(diǎn)擊“刪除”便完成。2采購入庫：主要是對B2C商戶采購的商品進(jìn)行入庫管理。（1） 選擇商品采購單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面；（2） 點(diǎn)擊“結(jié)算”，然后點(diǎn)擊“采購入庫”便完成。3單據(jù)結(jié)算：是B2C商戶對商品采購的單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。（1） 選擇產(chǎn)品采購單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面；（2） 點(diǎn)擊“結(jié)算”后，完成此訂單的結(jié)算。4查詢訂單：是B2C商戶對采購訂單的查詢。（1） 單據(jù)號查詢，填入您所需要查詢的單據(jù)號，點(diǎn)擊“查詢”。（2） 供應(yīng)商查詢，填入您所要查詢的供應(yīng)商名稱，點(diǎn)擊“查詢”。

9、（3） 單據(jù)日期查詢，選擇您所要查詢的單據(jù)生成日期，點(diǎn)擊“查詢”。1.1.5 銷售管理此模塊主要是B2C商戶與B2C的采購者之間的交易單據(jù)，從B2C商戶商店管理模塊可以看到采購者購買商品所下的訂單，并且對訂單進(jìn)行操作。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等模塊組成。流程說明如下：B2C采購者前臺購物下訂單，B2C商戶在網(wǎng)上訂單模塊接受訂單，然后對訂單狀態(tài)為“待處理”的訂單進(jìn)行處理，確認(rèn)后，訂單變?yōu)殇N售單。B2C商戶在銀行中確認(rèn)B2C采購者已經(jīng)付款，在銷售訂單模塊中進(jìn)行“結(jié)算”確認(rèn)。經(jīng)過結(jié)算確認(rèn)的訂單就可以到發(fā)貨處理中進(jìn)行發(fā)貨，完成與B2C采購者的交易。點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/銷售管

10、理1 網(wǎng)上訂單：B2C采購者購買的采購訂單在該模塊處理，如圖（1-11）；從中可以知道采購者的采購情況及基本信息。當(dāng)B2C商戶貨源不足情況下可以即時地對商品進(jìn)行 “生成采購單”，當(dāng)“受理”此訂單后，訂單便進(jìn)入“銷售訂單”中。圖（1-11）1) 進(jìn)入單據(jù)明細(xì)，如果庫存不足則點(diǎn)擊“生成采購單”進(jìn)行采購補(bǔ)充庫存；2) 頁面進(jìn)入“采購訂單”。3) 如不接受則點(diǎn)擊“作廢”； 4) 如接受該訂單點(diǎn)擊“受理”便生成銷售訂單。2 建議合并：當(dāng)B2C采購者在商品采購中連續(xù)購買商品，該采購者下了兩個或兩個以上的訂單，支付模式和配送模式選擇一樣的訂單并且每個單據(jù)的交易的狀態(tài)都屬于未發(fā)貨，作為商品或者網(wǎng)店的管理者可以

11、通過后臺管理將這些訂單合并成一個訂單，節(jié)約管理成本。1) 商店管理員在建議合并中查看符合訂單合并條件的訂單，選擇合適條件的訂單，點(diǎn)擊“建議合并”給采購者發(fā)送訂單合并建議；2) 采購者在B2C首頁訂單查詢中反饋訂單合并意見；3) 如果采購者同意，商店管理員在訂單合并中對采購者同意的合并訂單進(jìn)行確認(rèn)，形成一個訂單，同時舊的訂單被刪除。2銷售訂單：B2C商戶對B2C的采購者的采購訂單進(jìn)行“結(jié)算”及“確認(rèn)”。1) 選擇訂單后，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入結(jié)算頁面；2) 點(diǎn)擊“結(jié)算”后完成對訂單的結(jié)算；3) 再次進(jìn)入此單據(jù)明細(xì)，點(diǎn)擊“確定”后，交易才算完成，訂單轉(zhuǎn)入“發(fā)貨處理”。3發(fā)貨處理：是對已“確認(rèn)”的“銷售訂

12、單”進(jìn)行發(fā)貨處理。1) 選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入發(fā)貨處理頁面；2) 點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”完成與B2C的采購者的交易。4單據(jù)查詢：是對B2C商戶與采購者之間的各種狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢。1) 選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入單據(jù)的信息頁面；2) 點(diǎn)擊“確定”或“返回”便完成對訂單的查看；3) “銷售單號”查詢，把銷售單號填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以；4) “客戶名稱”查詢，把客戶名稱填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以；5) “單據(jù)日期”查詢，把單據(jù)生成日期填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以。1.1.6 庫存管理此模塊是B2C商戶對倉庫中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨查詢、溢貨查詢等模

13、塊組成。點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/庫存管理。庫存查詢：主要是對倉庫的商品庫存進(jìn)行查詢。如圖（1-12）圖（1-12）1. 選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁面；2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢；3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。預(yù)警設(shè)置：是對倉庫商品的庫存量的上限及下限作預(yù)警設(shè)置，從而可以對倉庫的商品管理做到自動庫存管理。1. 選擇要設(shè)置的商品，點(diǎn)擊“預(yù)警設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置頁面；2. 在此設(shè)置庫存的上限及下限；3. 點(diǎn)擊“確定”后完成對商品的預(yù)警設(shè)置。缺貨查詢：對已缺商品進(jìn)行查詢。1. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”

14、便完成查詢；2. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。溢貨查詢：對已高出飽和的商品作查詢。1. 選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁面；2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢；3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。盤點(diǎn)錄入：是對現(xiàn)在庫存商品進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)，主要是實(shí)際商品庫存數(shù)量與賬面數(shù)量的核對工作。1 點(diǎn)擊“盤點(diǎn)錄入”，進(jìn)入盤點(diǎn)錄入頁面；2 輸入倉庫商品實(shí)際盤點(diǎn)的數(shù)量、盤點(diǎn)人，選擇盤點(diǎn)日期（提示：盤點(diǎn)日期不能大于當(dāng)前日期），點(diǎn)擊“生成盤點(diǎn)表”；3 檢查輸入的商品實(shí)盤數(shù)，點(diǎn)擊“調(diào)整庫存”，則完成盤點(diǎn)錄入操作，此時庫存

15、數(shù)量調(diào)整為盤點(diǎn)數(shù)。盤點(diǎn)查詢：是對盤點(diǎn)記錄的查詢。用戶選擇不同的時間查詢盤點(diǎn)記錄，也可以選擇具體的盤點(diǎn)記錄查詢明細(xì)。應(yīng)付款明細(xì):主要是針對B2C的采購者下的訂單作收款管理，從中可以對未發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨。應(yīng)收款明細(xì):主要是B2C商戶在采購庫存商品時的付款明細(xì)。1.1.7 客戶管理點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/客戶管理該模塊可以看到客戶（B2C的采購者）的基本信息明細(xì)，并且B2C商戶也可以查看與客戶的交易歷史情況?？蛻裘骷?xì)：選擇要查看的客戶明細(xì)，點(diǎn)擊“客戶明細(xì)”按鈕就可以查到本商戶的購物者的信息。查看交易歷史：選擇要查看的客戶，點(diǎn)擊“查看交易歷史”按鈕，可以查看該采購者的交易情況。1.1.8 商店管理B2C商戶對自己本商店的管理，主要有公司簡介、配送說明、支付說明、售后服務(wù)等模塊組成。點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/商店管理公司簡介：從該模塊可以編寫對本公司的簡介。1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，可對公司簡介進(jìn)行修改；2） 修改完畢后，點(diǎn)擊“修改”便完成對簡介內(nèi)容的修改。配送說明：說明各種配