大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)視頻運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐陳魏

1、CNTVCNTV陳陳魏魏 20162016年年7 7月月1 1日日ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT目目錄錄ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCNTV業(yè)務(wù)平業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)ITC GITC GITC GIT

2、C GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCNTV技術(shù)平技術(shù)平臺(tái)臺(tái)。ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)形態(tài)如何做到和做好“以用戶為中心”強(qiáng)化“用戶體驗(yàn)”這個(gè)核心任務(wù)運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需求求ITC GITC GITC

3、 GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT運(yùn)維方面運(yùn)維方面：p 從原始視頻的生產(chǎn)到視頻編碼、封裝、存儲(chǔ)，分發(fā)，到多種終 端設(shè)備上的播放。如何保障這條鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行？ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITp 如何及時(shí)（秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間）

4、發(fā)現(xiàn)故障、定位故障，排除故障？p 降低運(yùn)維成本，其中最重要的是CDN成本。在有限的運(yùn)行成本 條件下，如何追求最優(yōu)的用戶體驗(yàn)？運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需求求運(yùn)營(yíng)方面運(yùn)營(yíng)方面：p 用戶是誰？忠實(shí)用戶是誰？從哪里來？p 什么時(shí)間訪問哪些內(nèi)容？p 什么內(nèi)容讓他成為忠實(shí)用戶?什么原因讓他離開？p 什么樣的視頻使用什么樣的碼率可以做到體驗(yàn)和成本的平衡？p .運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需運(yùn)維與運(yùn)營(yíng)需求求ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC

5、 GITCNTV大數(shù)據(jù)平大數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)多終端全 球 優(yōu) 化 模 塊系統(tǒng)運(yùn)維障報(bào)警、故障診斷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)故一次性配置n 用戶體驗(yàn) l 性能數(shù)據(jù) l 播出碼率數(shù)據(jù)n訪問量ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITlC 總GI量TC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITl頻道l欄目n 用戶分布 l 地區(qū)分布 l 內(nèi)容分布n 用戶分析 l 新增用戶 l 忠實(shí)用戶實(shí)時(shí)信息流實(shí)時(shí)控制命令實(shí)時(shí)報(bào)警訪問控制策略碼率策略視頻分發(fā)調(diào)度策略ISP接入播/點(diǎn)播自有CDNAkamaiC

6、DNCNTV大數(shù)據(jù)平大數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)網(wǎng)宿CDNn 性能數(shù)據(jù)l 啟動(dòng)錯(cuò)誤率l 啟動(dòng)時(shí)間l 卡斷率l 其它GITC GITC GITC l 高卡GI斷TC率GITC GITCn 視頻碼率 l 最高碼率 l 平均碼率n 播放前退出率n 內(nèi)容分類l 頻道 l 欄目 l 專題n 其它分類l 關(guān)鍵字l 標(biāo)題l 作者l 發(fā)布時(shí)間l 其它體驗(yàn)標(biāo)簽體驗(yàn)標(biāo)簽內(nèi)容標(biāo)簽內(nèi)容標(biāo)簽用戶標(biāo)簽用戶標(biāo)簽CNTV大數(shù)據(jù)平大數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)簽簽資源標(biāo)簽資源標(biāo)簽n 接入資源l 固網(wǎng)l WiFil 3G/4Gn IP分類l ISPn 支撐資源 l 自有CDN l 商業(yè)CDNn 網(wǎng)站l 央視網(wǎng)l 新聞?lì)l道l .n 客戶端l 央視影音

7、l 央視新聞 l 央視 體 育 l 其它n 業(yè)務(wù)分類l 直播 l 點(diǎn)播 l 其它平臺(tái)標(biāo)簽平臺(tái)標(biāo)簽n 用戶分類 l 新增用戶 l 返回用戶n G訪IT問C量GI分TC類GITC GITC GITl UVl VVn 入口分類 l 設(shè)備類型 l 平臺(tái)l 播放器l 其它n 區(qū)域分類l 國(guó)家，省，市， 區(qū)ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCGITCGITC CDN平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用用 用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用用ITC GITC GITC 業(yè)業(yè)GIT務(wù)務(wù)C GIKTCPGIIT考考C G核核ITC應(yīng)應(yīng)GIT用用C GITC

8、 GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用XX%視頻啟動(dòng)失敗率卡斷率平均碼率GITC GITC GITCXGITXC%GITC GITC GITC GITCXGIXTC GITC GITC GITC GITC GITXX%BenchmarkMbpsXX%BenchmarkXXMbps Benchmark第 48周 (23-29 11月 2014)W48 vs. W47W48 vs. W47W48 vs. W474.3%2.0%0.6%啟動(dòng)時(shí)間XX秒XX秒

9、 BenchmarkW48 vs. W472.0%CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用CDN平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCCDN平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用2014年年10月月30日日11月月5日日10月30日XX（CDN） GSLB北京地區(qū)設(shè)備異 常11月5日晚間XX（CDN） 因浙江聯(lián)通機(jī)房割接 導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)10月30日-11月2日成ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC都G電IT信C自G有I節(jié)TC點(diǎn)峰G值ITC GITC GITC

10、GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT期間超負(fù)載導(dǎo)致卡斷 率上升CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用1ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC G2ITC故G障IT集C 中GI在TCCGCITTCV G5+ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT34p2p直播視頻“啟動(dòng)故障”突升故障均勻分布在各個(gè)ISP結(jié)論：CCTV5+ 編碼器故障CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用CDN平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用CDN平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)維應(yīng)用 來自美國(guó)的蘋果用戶，

11、通過4G網(wǎng)絡(luò)接入， 90%的用戶流量分配給CDN1，10%的用戶流 量分配給CDN2，但是如果CDN1的卡斷率比CDN2相差超過5%，則可突破9:1的分配比 例，向CDN2分配更多流量。一旦CDN1性能恢復(fù)，仍按照9:1比例在CDN1和CDN2之間 分配流量CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用用一個(gè)用戶下月至少出現(xiàn)一次（播放一次視

12、頻）的概率為用戶的忠實(shí)度 1、這個(gè)月該用戶播放視頻的總次數(shù)ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT2、這個(gè)月該用戶播放視頻的總天數(shù)3、這個(gè)月該用戶播放視頻的總時(shí)長(zhǎng)CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用戶忠實(shí)度分析應(yīng)用用每月訪問天數(shù)1-5天用戶忠誠(chéng)度級(jí)別“低”6-15天 用戶忠誠(chéng)度級(jí)別“中”15天 用戶忠誠(chéng)度級(jí)別“高”CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用ITC GITC GITC GITC

13、 GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITCNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)KPI 考核應(yīng)考核應(yīng)用用ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)KPI 考核應(yīng)考核應(yīng)用用CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用新用戶數(shù) (十月)返回比CCTV

14、5 10月份有ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GXITXCX新G用IT戶C，G其I中TC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITXXXk(XX%)變成返回 用戶CCTV1 10月份有 XXX新用戶， 其中 XXX(XX %)變成返回 用戶10月 2015新用戶數(shù)新用戶活躍用戶轉(zhuǎn)化率CCTV4 10月份有最 高的新用戶返回比 XX%業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)KPI 考核應(yīng)考核應(yīng)用用 本月哪個(gè)頻道的播完比最高？ 軍事頻道 本月哪個(gè)頻道貢獻(xiàn)了最多的播放時(shí)長(zhǎng)？ TV頻道 本月哪個(gè)頻道吸引

15、了最多的獨(dú)立用戶數(shù)？TV頻道 本月哪個(gè)頻道的用戶播放最多次？迷你頻道 本月哪個(gè)頻道的平均播放時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)？紀(jì)錄頻道CNTV大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用用ITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GIT應(yīng)用總應(yīng)用總結(jié)結(jié)n及時(shí)、準(zhǔn)確地探測(cè)并定位視頻分發(fā)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)可能的故障n 建立了一整套實(shí)時(shí)地評(píng)估CDN性能的辦法ITC GInTC G可ITC 以GITC對(duì)GI用TC 戶GITC流GI量TC G進(jìn)ITC行GI上TC G百ITC個(gè)GIT緯C G度ITC的GIT精C G細(xì)ITC分GIT析C G（ITC地GI