人力資源六大模塊

1、人力資源管理六大模塊 諸天龍1234目錄人力資源管理簡介人力資源簡介六大模塊簡介關(guān)系總結(jié)WHAT IS HR？PART 人力資源簡介人力資本V.S.人力資源人力資本從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度 關(guān)注受益 從宏觀層面研究人力資本投資對社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的影響人力資源從管理學(xué)角度 關(guān)注價值 從微觀層面研究人的因素對企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)出的影響人力資源的特點(diǎn) 人力資源具有能動性 人力資源具有時效性 人力資源具有社會性 人力資源具有可再生性人力資源的定義廣義指存在于勞動人口中的從事經(jīng)濟(jì)及社會活動并能創(chuàng)造價值的能力狹義指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被組織所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。WH

2、AT IS HRM？PART II人力資源管理簡介為了達(dá)到組織目標(biāo)，對組織中人力資源進(jìn)行利用和開發(fā)的管理活動。包括科學(xué)管理的一整套機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。什么是人力資源管理人力資源管理六大模塊WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人力預(yù)測人力資源需求資源需求對比需求對比需求和供給和供給預(yù)測人力預(yù)測人力資源供給資源供給需求需求= =供給供給勞動力勞動力過剩過剩勞動力勞動力短缺短缺NoNoActionAction限制招募限制招募減少工時減少工時提前退休提前退休解雇裁員解雇裁員招募招募HRP:HRP

3、:對人力資源需對人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保過程，以確保組織在有需要組織在有需要時，有足夠的時，有足夠的員工和足夠的員工和足夠的技能技能人力資源規(guī)劃過程12人力資源需求預(yù)測13人力資源供給預(yù)測員工過剩時WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊你可以教會一只火雞爬上樹，但最好是找來一只松鼠。松鼠和火雞招聘與配置招聘招聘意義意義 直接成本 隱形成本 招募成本 甄選成本 差旅成本 安置成本 培訓(xùn)成本 薪酬福利 招聘人員薪資 生產(chǎn)率損失 團(tuán)隊合作 客戶滿意度 銷售收入招聘與配置招聘成本低 人崗匹配：一般都以 Edwards 的定義為基準(zhǔn)，他

4、在 1991 年把人崗匹配（Person-job fit，即 P-J fit）定義為一個人能力與職位的需求之間，或者人的愿望與工作的屬性之間的匹配。 從人崗匹配到人組織匹配 匹配=能力相符？招聘與配置人崗匹配互補(bǔ)性匹配組織（崗位）個人要求能力供給需要一致性匹配組織（團(tuán)隊）個人價值觀、文化氛圍價值觀、個性特征招聘與配置人組織匹配模型初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期特點(diǎn)實力弱、規(guī)模小、人員少；老板能力和團(tuán)隊精神；市場拓展和產(chǎn)品開發(fā)；制度缺乏業(yè)務(wù)快速增長，人員規(guī)模膨脹，跨部門協(xié)調(diào)增多，制度文化開始逐漸形成，逐漸規(guī)范化規(guī)模大，資金充裕，結(jié)構(gòu)制度完善，尋找新的增長點(diǎn)，人員規(guī)模相對穩(wěn)定，活力下降競爭能力和盈利能力

5、下降，尋求變革，人浮于事，人才流失招聘豐富共組經(jīng)驗，多面手，專門人才，認(rèn)同公司理念，創(chuàng)業(yè)熱情；招聘費(fèi)用不高，缺乏體系；老板定人人員需求大，外部招聘多，有一定招聘費(fèi)用，且較急，開始關(guān)注人才培養(yǎng)和儲備，用人開始有計劃性，人力資源部專業(yè)能力不強(qiáng)招聘體系完善，HR能力強(qiáng)，招聘更具戰(zhàn)略性，關(guān)注潛能和內(nèi)部培養(yǎng)，招聘費(fèi)用比較充裕，高級人才以獵頭為主高層（一把手）招聘（董事會介入），尋求高管團(tuán)隊的重新整合，換血招聘與配置不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：組織對候選人的能力有清晰的認(rèn)識候選人了解工作要求和組織鼓勵高績效、有利于鼓舞員工士氣組織雇傭效率更高更低的招聘顯性成本缺點(diǎn)：會導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會導(dǎo)致為了提升

6、的“政治性”行為需要有效的培訓(xùn)和評估系統(tǒng)可能會因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾外部招聘優(yōu)點(diǎn)：更大的候選人選擇空間會把新的技能和想法帶入組織比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低降低徇私的可能性激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能缺點(diǎn)：增加與招聘和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段內(nèi)部的員工可能感到自己被忽略新的候選人可能并不適應(yīng)企業(yè)文化增加搜尋成本招聘與配置招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析招聘與配置內(nèi)招還是外招？WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊培訓(xùn)和開發(fā)是一個包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度培訓(xùn)和開發(fā)是一個包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員工績效的學(xué)習(xí)過程以提高員工績

7、效的學(xué)習(xí)過程培訓(xùn)與開發(fā)定義培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的作用培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費(fèi)管理等）師資管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)和開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析與計劃制定培訓(xùn)需求分析與計劃制定培訓(xùn)實施與過程控制培訓(xùn)實施與過程控制培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析v為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)v培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)v培訓(xùn)誰培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃確定評估標(biāo)準(zhǔn)確定評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備v誰培訓(xùn)誰培訓(xùn)(W

8、ho)v在哪里培訓(xùn)在哪里培訓(xùn)(Where)v培訓(xùn)的時間培訓(xùn)的時間(When)培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施過程控制過程控制根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋結(jié)果反饋培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)管理三環(huán)節(jié)任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、和能力。人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因個人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的類型培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)方法培訓(xùn)評估的四個領(lǐng)域培訓(xùn)評估的四個領(lǐng)域培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)評估培訓(xùn)與開發(fā)評價舉例對成為或繼續(xù)做一名對成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的有效管理者所必需的

9、經(jīng)驗、態(tài)度和技能開經(jīng)驗、態(tài)度和技能開發(fā)的過程發(fā)的過程Management Developmente.g. 上司管理培訓(xùn)項目上司管理培訓(xùn)項目培訓(xùn)與開發(fā)管理開發(fā)由于技術(shù)的迅速革新，由于技術(shù)的迅速革新，對技能的要求對技能的要求將持續(xù)增長將持續(xù)增長勞動力的勞動力的受教育程度更高，多樣化更高受教育程度更高，多樣化更高培訓(xùn)外包培訓(xùn)外包。公司的培訓(xùn)部門將縮小。公司的培訓(xùn)部門將縮小技術(shù)進(jìn)步將使技術(shù)進(jìn)步將使培訓(xùn)手段發(fā)生革新培訓(xùn)手段發(fā)生革新培訓(xùn)部的角色發(fā)生變化：做學(xué)習(xí)服務(wù)的培訓(xùn)部的角色發(fā)生變化：做學(xué)習(xí)服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人，而不，而不是培訓(xùn)的提供者是培訓(xùn)的提供者更多的組織努力成為學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)成為更多的組織努力成為

10、學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)成為戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略投資培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)和開發(fā)的趨勢WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊績效績效評估績效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實現(xiàn)職位要求定期考察和評價個人或小組工作業(yè)績的過程經(jīng)理和員工一起工作，以確定期望、評價結(jié)果和獎勵績效的過程，它能對組織產(chǎn)生顯著的影響?？冃Ч芾砘靖拍羁冃б?guī)劃績效規(guī)劃1.1.制定工作計劃制定工作計劃 結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用7. 7. 薪酬激勵薪酬激勵8. 8. 學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展績效評估（考核）績效評估（考核）4.4.績效評定績效評定含自評和上級評定含自評和上級評定5.5.績效

11、反饋績效反饋含績效面談和隔級含績效面談和隔級面談面談6 6個人能力發(fā)展計個人能力發(fā)展計劃劃績效執(zhí)行績效執(zhí)行2.2.計劃跟進(jìn)與調(diào)計劃跟進(jìn)與調(diào)整整3.3.過程輔導(dǎo)與激過程輔導(dǎo)與激勵勵績效管理 一般流程績效管理10種最重要用途38績效管理績效評估類別客戶客戶績效管理360評估40績效管理360評估的優(yōu)缺點(diǎn)新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績大多數(shù)組織是年度或半年度期考核大多數(shù)組織是年度或半年度期考核不同層次的人員考核次數(shù)不一致不同層次的人員考核次數(shù)不一致績效管理何時評？績效管理KPI確定工作產(chǎn)出確定工作產(chǎn)出建立評估指標(biāo)建立評估指標(biāo)設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)審核審核K

12、PI績效管理設(shè)定KPI的一般程序績效管理績效反饋面談WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊薪酬（薪酬（CompensationCompensation）：）：雇主向雇員提供的所有雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性物質(zhì)性的報酬的報酬( (Rewards)Rewards)，以交換雇員的服務(wù)。以交換雇員的服務(wù)。工資：工資：根據(jù)雇員所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給根據(jù)雇員所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給雇員的勞動報酬。也可以說工資是勞動的價格。雇員的勞動報酬。也可以說工資是勞動的價格。SalarySalary：從事管理工作和負(fù)責(zé)經(jīng)營等的

13、人員按年或月領(lǐng)取的固定薪金。從事管理工作和負(fù)責(zé)經(jīng)營等的人員按年或月領(lǐng)取的固定薪金。WagesWages：工人按件、小時、日、周或月領(lǐng)取的工資。工人按件、小時、日、周或月領(lǐng)取的工資。獎金獎金：對雇員：對雇員超額超額勞動的報酬。（作獎勵用的錢）勞動的報酬。（作獎勵用的錢）津貼與補(bǔ)貼：津貼與補(bǔ)貼：對雇員在對雇員在特殊特殊勞動條件、工作環(huán)境中的額外勞動消耗和勞動條件、工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。福利（福利（we

14、lfarewelfare）：）：現(xiàn)代漢語辭典現(xiàn)代漢語辭典“對職工生活的照顧對職工生活的照顧”。是勞。是勞動的動的間接間接回報。回報。薪酬福利基本概念薪酬體系薪酬體系間接間接直接直接工資工資保護(hù)項目保護(hù)項目非工作報酬非工作報酬服務(wù)與津貼服務(wù)與津貼醫(yī)療保險醫(yī)療保險生命保險生命保險殘疾收入殘疾收入撫恤金撫恤金社會保障社會保障假期假期節(jié)日節(jié)日病假病假帶薪旅游帶薪旅游休閑設(shè)備休閑設(shè)備汽車汽車融資計劃融資計劃低價低價/ /免費(fèi)餐飲免費(fèi)餐飲住房補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼住房信貸住房信貸通訊工具通訊工具交通補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼激勵性報酬激勵性報酬獎金獎金傭金傭金計件工資計件工資利潤分享利潤分享股票期權(quán)股票期權(quán)薪酬福利薪酬體系A(chǔ)B

15、外部公平性外部公平性公平性公平性 內(nèi)部公平性內(nèi)部公平性 個人公平性個人公平性薪酬福利薪酬公平性進(jìn)行薪資調(diào)查進(jìn)行薪資調(diào)查職位評價職位評價等級歸類等級歸類工資曲線工資曲線微調(diào)微調(diào)確定薪酬確定薪酬薪酬福利確定薪酬的一般步驟選擇調(diào)查方法選擇調(diào)查方法實際調(diào)查和分析實際調(diào)查和分析選擇調(diào)查途徑選擇調(diào)查途徑確定標(biāo)尺工作確定標(biāo)尺工作行業(yè)或企業(yè)中行業(yè)或企業(yè)中大家都有的工大家都有的工作，能代表整作，能代表整個工作結(jié)構(gòu)個工作結(jié)構(gòu)v企業(yè)自己企業(yè)自己v政府有關(guān)機(jī)構(gòu)政府有關(guān)機(jī)構(gòu)v行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會v咨詢公司咨詢公司v電話訪談電話訪談v非正式交流非正式交流v面對面訪談面對面訪談v問卷調(diào)查問卷調(diào)查v取樣取樣v確定調(diào)查對象確定調(diào)查

16、對象v收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)v數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析薪酬福利薪酬調(diào)查薪酬福利工資類型及特征薪酬福利激勵計劃的類型計件工資制計件工資制標(biāo)準(zhǔn)工時制標(biāo)準(zhǔn)工時制班組或團(tuán)隊激勵計劃班組或團(tuán)隊激勵計劃小時工資率8美元每小時焊釘20根薪酬福利生產(chǎn)工人激勵（例）長期激勵計劃股票期權(quán)股票增值計劃績效達(dá)成計劃定量股票計劃影子股票計劃股票面值計劃薪酬福利中高層激勵計劃（例）法定福利法定福利企業(yè)福利企業(yè)福利經(jīng)濟(jì)性福利經(jīng)濟(jì)性福利企業(yè)福利企業(yè)福利非經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利薪酬福利福利的基本構(gòu)成WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力資源管理六大模塊勞動關(guān)系概念概念概念定義定義勞動關(guān)系是指用人單位與勞動者之間

17、，依法所確立的勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。用人單位是指中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。同時。也包括國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體與勞動者建立勞動關(guān)系的。勞動者是指達(dá)到法定年齡，具有勞動能力，以從事某種社會勞動獲得收入為主要生活來源，依據(jù)法律或合同的規(guī)定，在用人單位的管理下從事勞動并獲取勞動報酬的自然人(中外自然人)。中華人民共和國勞動合同法是為了完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，制定本法，自2008年1月1日起施行。勞動關(guān)系勞動關(guān)系確立勞動合同勞動關(guān)系勞動者權(quán)利和義務(wù)勞動者權(quán)利勞動者權(quán)利勞動者義務(wù)

18、勞動者義務(wù)平等就業(yè)和選擇就業(yè)的權(quán)利;取得勞動報酬的權(quán)利;休息,休假的權(quán)利;獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利;接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利;享受社會保險和福利的權(quán)利;提請勞動爭議處理的權(quán)利及法律規(guī)定的其他權(quán)利.勞動者應(yīng)完成的勞動任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德.勞動關(guān)系用人單位的權(quán)利和義務(wù)用人單位權(quán)利用人單位權(quán)利用人單位義務(wù)用人單位義務(wù)錄用職工方面的權(quán)利。勞動組織方面的權(quán)利。確定機(jī)構(gòu)、編制和任職(上崗)資格條件；有權(quán)任免、聘用管理人員和技術(shù)人員，對職工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配和勞動組合，并對職工的勞動實施指揮相監(jiān)督。勞動報酬分配方面的權(quán)利。勞動紀(jì)律方面的權(quán)利。決定勞動法律關(guān)系存續(xù)方面的權(quán)利。支付勞動報酬的義務(wù)。保護(hù)