公共關(guān)系原理與實務(wù)作業(yè)

1、江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號 姓 名 課程代碼 110066課程名稱公共關(guān)系原理與實務(wù)（專）評閱教師 第 一 次任務(wù)共 四 次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：題號一二三總分分?jǐn)?shù) 得分評卷人一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填表格內(nèi)，每題2分，共20分） 題號12345678910答案1.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。A. 公眾輿論之形成 B. 公共關(guān)系學(xué)C. 原則宣言 D.有效的公共關(guān)系2. 被譽為“公共關(guān)系之父“的是（ ）。A. 巴納姆 B.艾維李 C.伯尼斯 D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）。A. 公眾輿論之形成 B.原則宣言 C.

2、公共關(guān)系學(xué) D.有效的公共關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象 B. 管理形象 C. 產(chǎn)品形象 D.文化形象5組織形象的形成，需要很長的時間，其中（ ）。A. 60%實干40%宣傳 B. 70%實干30%宣傳 C. 80%實干20%宣傳 D. 90%實干10%宣傳6. 公共關(guān)系的英文是（ ）。A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation7公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.群眾關(guān)系8. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A.

3、大眾傳播 B.傳播 C.人際溝通 D.輿論宣傳9民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）的。A.政府公眾關(guān)系 B.顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系 D.內(nèi)部公眾關(guān)系10. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)部門 B.管理部門 C.生產(chǎn)部門 D.銷售部門得分評卷人二、判斷題（正確的在題前括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。 每題2分，共20分） （ ）1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（ ）2. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（ ）3. 1904年，艾維李與喬治帕克創(chuàng)辦了宣傳事務(wù)顧問所，該公司的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。（ ）4. 一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、

4、員工形象、機構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來的。（ ）5. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存與發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（ ）6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（ ）7. 公共關(guān)系是一種單項傳播過程，帶有灌輸性和強制性。（ ）8. 公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（ ）9. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可把公眾分類為潛在公眾、行動公眾、知曉公眾。（ ）10. 市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的活動；公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。得分評卷人三、簡答題（每小題20分，共60分） 1. 公共關(guān)系的定義及公共關(guān)系的主要觀念。2. 簡述公共關(guān)系

5、與市場營銷的區(qū)別。3. 公共關(guān)系的職能有哪些？作答結(jié)果：得分評卷人一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填表格內(nèi)，每題2分，共20分） 題號12345678910答案CBDCDAABDB1.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。A. 公眾輿論之形成 B. 公共關(guān)系學(xué)C. 原則宣言 D.有效的公共關(guān)系2. 被譽為“公共關(guān)系之父“的是（ ）。B. 巴納姆 B.艾維李 C.伯尼斯 D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）。A. 公眾輿論之形成 B.原則宣言 C.公共關(guān)系學(xué) D.有效的公共關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象 B. 管理形象 C. 產(chǎn)品

6、形象 D.文化形象5組織形象的形成，需要很長的時間，其中（ ）。A. 60%實干40%宣傳 B. 70%實干30%宣傳 C. 80%實干20%宣傳 D. 90%實干10%宣傳6. 公共關(guān)系的英文是（ ）。A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation7公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.群眾關(guān)系8. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A.大眾傳播 B.傳播 C.人際溝通 D.輿論宣傳9民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）的。A.政府公眾關(guān)系 B.

7、顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系 D.內(nèi)部公眾關(guān)系10. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)部門 B.管理部門 C.生產(chǎn)部門 D.銷售部門得分評卷人二、判斷題（正確的在題前括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。 每題2分，共20分） （ ）1. 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（ ）2. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（ ）3. 1904年，艾維李與喬治帕克創(chuàng)辦了宣傳事務(wù)顧問所，該公司的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。（ ）4. 一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來的。（ ）5. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存與發(fā)展

8、環(huán)境服務(wù)的。（ ）6. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（ ）7. 公共關(guān)系是一種單項傳播過程，帶有灌輸性和強制性。（ ）8. 公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（ ）9. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可把公眾分類為潛在公眾、行動公眾、知曉公眾。（ ）10. 市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的活動；公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。得分評卷人三、簡答題（每小題20分，共60分） 4. 公共關(guān)系的定義及公共關(guān)系的主要觀念。答：公共關(guān)系定義：公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機、塑造形象，在滿足公眾利

9、益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展。公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、公眾觀念、互惠觀念。5. 簡述公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別。答：公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是緊密的，但是有區(qū)別的，公共關(guān)系的范圍要大于市場營銷。第一，從企業(yè)內(nèi)部看，組織的正常運營除了需要市場管理以外，還需要進行生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理等等職能，而這些方面都需要公共關(guān)系參與協(xié)調(diào)。從企業(yè)外部看，組織與政府、社區(qū)、媒介的關(guān)系，也都需要公關(guān)人員進行聯(lián)絡(luò)。第二，公共關(guān)系不僅可以在企業(yè)中發(fā)揮作用，社會上其它許多非盈利性的組織，如政府、文教、衛(wèi)生、科研、醫(yī)療、體育等部門，他們雖然沒有營銷任務(wù)，但也需要加強公關(guān)工作，搞好與公眾的關(guān)系。所以，不能僅僅把公關(guān)的活動限制在經(jīng)濟組織范圍內(nèi)。6. 公共關(guān)系的職能有哪些？答：公共關(guān)系的職能體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）收集信息，監(jiān)測環(huán)境。組織形象信息、產(chǎn)品形象信息、政府信息、媒介信息、同行信息、市場信息、內(nèi)部公眾信息等。（2）咨詢建議、參與決策。對本組織的經(jīng)營理念、發(fā)展策略提出建議；對本組織的形 象建設(shè)提出建議；根據(jù)社會及市場動態(tài)提出咨詢建議。（3）對外宣傳，廣泛傳播。組織的重要活動信息、組織的產(chǎn)品與服務(wù)信