公共區(qū)域常清潔作業(yè)及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、1.目的規(guī)范公共區(qū)域清潔作業(yè)要求，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.適用范圍適用于公司管轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。3.職責(zé)3.1清潔承包單位負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2清潔承包單位領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。3.3清潔工負(fù)責(zé)具體落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。3.4 環(huán)境管理員（綜合主管、管理員）負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。4.內(nèi)容和過程控制4.1公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定清潔承包單位根據(jù)業(yè)主和合同要求、節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃（R環(huán)01-1清潔服務(wù)月度計(jì)劃）。公共區(qū)域清潔計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)以下要求：l 一般情況下的清潔頻率及人手設(shè)備；l

2、 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。4.2大堂清潔l 每天用地拖把大堂門口拖洗2次、清掃4次；l 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；l 每天擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施1次；l 及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；l 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；l 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；l 每周擦墻面1次；l 每周用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光1次；l 每月將地板的舊蠟起掉，重新上蠟1次。4.3梯間通道l 操作要領(lǐng)：每天清掃2次各樓層通道和樓梯臺(tái)階拖洗1次；將垃圾收集運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；每天用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄

3、、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施1次，保潔1次；每天清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭3次以上，商業(yè)辦公樓宇應(yīng)每2個(gè)小時(shí)清理1次。l 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。l 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。l 大理石地面應(yīng)每月打蠟1次，每周拋光1次。注意事項(xiàng)：l 洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；l 清潔工具不能放在梯間通道。4.4垂直電梯l 電梯轎箱地板（地毯）的清潔，每天應(yīng)巡回保潔：地板每隔2個(gè)小時(shí)拖抹1次，每周用適量中性清潔劑清洗并打蠟拋光1次；地毯每天吸塵4次，定期更換清洗：住宅樓宇每隔3天更換1次、商業(yè)辦公樓宇每天更換1次。l 每天清掃門軌內(nèi)的

4、灰塵、泥沙和紙屑等1次，每周用中性清潔劑抹門軌3次；l 對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行巡回保潔，每天上不銹鋼油2次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，每周用氯水清洗后上不銹鋼油2次；l 用清潔劑清潔轎箱的頂部及燈飾每周2次。4.5扶手電梯l 電梯扶手、踏步每2個(gè)小時(shí)擦拭、每天清掃1次，每周對(duì)扶手打蠟1次、用中性清潔劑清洗踏步1次；l 不銹鋼部分每周上不銹鋼油1次；l 玻璃部分每天用玻璃刮配玻璃水刮洗1次；l 每天巡回保潔。注意事項(xiàng)：l 保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后，并將“暫停使用”牌置于電梯門前，再進(jìn)行吸塵；l 應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客人乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。l

5、 保潔員不得攜帶保潔工具同客人一道乘搭客梯。4.6衛(wèi)生間l 每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次：打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；用洗潔精均勻噴灑在洗手盤及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗手盆，然后用清水沖干凈；用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；用拖把拖干凈地面；補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；每小時(shí)保潔1次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡；每天早上保潔后用消毒

6、水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。l 每天1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。l 每周1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。l 每周2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。l 發(fā)現(xiàn)墻壁上有字跡應(yīng)即時(shí)清潔。注意事項(xiàng)：l 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；l 下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。4.7辦公室l 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔：每天整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干1次；清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；每天擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品1次；噴灑適量空氣清新劑，每天地板濕拖2次，地毯吸塵1次（每周機(jī)洗1次），保潔2次；辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次；茶水房地面、墻身每天用清潔劑拖抹

7、1次，保潔2次；清潔熱水器、飲水機(jī)；天花、燈具每月清潔1次。l 辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔l 操作要領(lǐng)：每天清掃室內(nèi)車庫、地下室1次并拖地1次，巡回保潔；將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。l 每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、沖刷1次。l 每月用清潔劑、毛巾擦拭消防管道、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施1次。l 每月清掃1次地下室的管線。l 地下室

8、、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。注意事項(xiàng)：l 清潔車庫時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；l 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到車輛。4.9會(huì)所l 每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生清潔1次：地毯吸塵，門口地墊上的雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵；將有地板的地方用全能水（稀釋量依照清潔劑使用工作規(guī)程）拖洗干凈；用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃；用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施；下班前清倒垃圾。l 巡回保潔會(huì)所衛(wèi)生：及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾； 擦拭玻璃門上的手印。l 會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。l 清潔娛樂配套設(shè)施用品，如卡拉OK的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)

9、每天消毒1次。4.10公共區(qū)域清潔、保潔作業(yè)記錄。l 清潔作業(yè)人員按要求保持清潔作業(yè)過程記錄（R環(huán)01-5清潔服務(wù)記錄），以備主管及環(huán)境管理員的檢查。4.11公共區(qū)域清潔、保潔工作檢查。l 清潔承包單位領(lǐng)班應(yīng)依照清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于相應(yīng)的檢查表中（R環(huán)01-10清潔服務(wù)檢查記錄）。l 環(huán)境管理員（綜合主管、管理員）依照清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境服務(wù)分包管理規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，保持檢查記錄（R環(huán)01-15分包服務(wù)項(xiàng)目檢查記錄表）。l 環(huán)境管理員（綜合主管、管理員）每月會(huì)同清潔承包單位領(lǐng)班組織1次評(píng)比檢查，該評(píng)比結(jié)果連同相關(guān)記錄將作為對(duì)清潔承包單位評(píng)審的依據(jù)