2017年醫(yī)院工作計(jì)劃

1、2016年工作計(jì)劃2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是醫(yī)院謀求進(jìn)一步發(fā) 展的關(guān)鍵一年，為更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著早計(jì)劃、早安排、 早部署的原則，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定以下工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想醫(yī)院將繼續(xù)以黨的十八大精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。全院各項(xiàng)工作緊緊圍繞“創(chuàng)二級(jí) 甲等醫(yī)院”目標(biāo)任務(wù)展開，努力為全市轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、總體目標(biāo)以病人為中心，認(rèn)真持久抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生工作，突 出內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件，確保醫(yī)療安全， 大力推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，培育特色優(yōu)勢，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平和核心競 爭力，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形

2、象，使醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新水平、 再登新臺(tái)階，力爭達(dá)到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。三、計(jì)劃完成各項(xiàng)工作情況：1 .全面完成市衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)， 力求完成門 診量 萬人次；完成業(yè)務(wù)總收入 萬元。出院病人數(shù) 人次；藥品收入 占業(yè)務(wù)收入的以下。2 .積極組織申報(bào)、創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院。3 .加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加大設(shè)備投入，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目 項(xiàng)；新 開設(shè) 病區(qū)1個(gè)。4 .深入推進(jìn)人才建設(shè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干 2-3名，選派地市級(jí)以上 醫(yī)院進(jìn)修10名，完成4-6名 醫(yī)師的執(zhí)業(yè)變更。5 .嚴(yán)格按照市局績效考核標(biāo)準(zhǔn)做好基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。6 .全面深化人員聘用工作和綜合目標(biāo)考核責(zé)任制，重新修訂績效考核方案，

3、創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部活力，提高職工待遇。7 .積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，提升品牌形象。8 .開展中醫(yī)深入病房工作，優(yōu)化整合中醫(yī)資源，發(fā)掘中醫(yī)潛力， 培育中醫(yī)特色，適時(shí)開設(shè)中西醫(yī)治療專病門診。9 .繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商 業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。10 .以創(chuàng)市級(jí)文明單位促我院全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。11 .貫徹衛(wèi)生法規(guī)，完善防范措施，保證醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)、治安消防、 信息安全，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。12 .按醫(yī)院節(jié)支增收方案開展各項(xiàng)工作，開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型 醫(yī)院，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)工作流程。13 .進(jìn)一步辦好醫(yī)院食堂，滿足職工和病人的需求。四、具體措施（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，

4、全面提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)人才是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的關(guān)鍵要素和第一資源。年醫(yī)院將同時(shí)抓好管理干部隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。1 .繼續(xù)通過競爭上崗調(diào)整充實(shí)中層管理干部隊(duì)伍； 對(duì)已任管理干 部開展現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)和工作業(yè)績考核。2 .加快優(yōu)秀中青年?？茦I(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)；鼓勵(lì)和支持在職醫(yī)務(wù)人員接受學(xué)歷教育，提高醫(yī)院整體學(xué)歷水平；鼓勵(lì)臨床開展 科研活動(dòng)，撰寫科研論文；積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，堅(jiān)持以自學(xué)為主， 院內(nèi)外相結(jié)合，短期學(xué)習(xí)與進(jìn)修相結(jié)合的原則，發(fā)揮好對(duì)口支援專家 的幫帶作用；探索多種形式的臨床教學(xué)方式，進(jìn)一步提高帶教水平； 開展各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試、考核、考評(píng)、比賽，全面提高職工 的綜合素質(zhì)

5、及能力。（二）加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。1 .結(jié)合實(shí)際抓好以黨紀(jì)法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育、警示教育為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。 深入貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制有 關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)考核細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng) 化責(zé)任追究。2 .定期對(duì)門診和住院病人開展患者滿意度測評(píng)， 及時(shí)收集社會(huì)群 眾的意見和建議。定期統(tǒng)計(jì)公布病人投訴及處理情況、收到表揚(yáng)信和 上交紅包情況并列入績效考核內(nèi)容。3 .進(jìn)一步加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步規(guī)范藥品、試劑、設(shè)備 器械和高值耗材的招標(biāo)采購工作，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜 絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”等現(xiàn)象。4 .積極推進(jìn)院務(wù)公開

6、工作。充分尊重群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān) 督權(quán)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查， 合理收費(fèi)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。5 .建立醫(yī)患溝通平臺(tái)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，設(shè)立投訴箱和意見簿，公 示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，增加服務(wù)透明度；對(duì)出院病人進(jìn)行電話或 上門訪問；建立通暢的投訴和快速處理機(jī)制。（三）狠抓基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和效能1 .加強(qiáng)行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 對(duì)醫(yī)院原有的各項(xiàng)工作制度和各類人員工作職責(zé)制定進(jìn)行修訂完善， 使醫(yī)院各項(xiàng)管理工作有法可依，規(guī)范進(jìn)行。2 .加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理管理，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓 醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)抓好病歷書

7、寫質(zhì)量、處方質(zhì)量、各類檢查報(bào)告質(zhì) 量，查對(duì)制度、三級(jí)醫(yī)師查房、分級(jí)護(hù)理制度，疑難危重死亡病人討 論、會(huì)診制度、環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全護(hù) 理管理體制及制度并落實(shí)到位。建立健全護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各科疾 病護(hù)理常規(guī)，進(jìn)一步狠抓“三基訓(xùn)練”，提高護(hù)理質(zhì)量。3 .加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部稽查、審計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度， 加強(qiáng)內(nèi)部核算，規(guī)范各種加班費(fèi)、補(bǔ)貼、出差補(bǔ)助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；增收節(jié) 支，開源節(jié)流，降低運(yùn)行成本。嚴(yán)格控制各項(xiàng)非醫(yī)療性支出。4 .加強(qiáng)后勤管理。以嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本為原則，逐步推進(jìn)精 細(xì)化成本核算管理?？茖W(xué)核算辦公室用品及材料消耗基數(shù)， 測算大中 型儀器設(shè)備、固定資產(chǎn)的折

8、舊等。規(guī)范后勤物資申報(bào)、采購、驗(yàn)收和 供應(yīng)管理；加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，落實(shí)設(shè)備效益分析及設(shè)備問責(zé)制；進(jìn) 一步降低藥品采購成本，實(shí)施藥品數(shù)量與金額同步管理，減少庫存積 壓；認(rèn)真做好醫(yī)院安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)及消防安全工作，及時(shí)消除事 故隱患，確保職工、病人及家屬的人身安全，保證醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)完好 無損。同時(shí)后勤科室要牢固樹立為臨床一線服務(wù)的思想意識(shí)，主動(dòng)深入臨床一線調(diào)查研究服務(wù)流程中存在的問題和不足， 使后勤工作逐步 規(guī)范化、制度化。（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療及設(shè)施建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平和效益1 .根據(jù)我院門診現(xiàn)狀，加強(qiáng)門診部建設(shè)、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新勢在必行。 一要提高門診醫(yī)生自身綜合素質(zhì)；二要對(duì)門診流程進(jìn)行科學(xué)便捷化

9、塑 造，積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2 .要加快床位周轉(zhuǎn)。根據(jù)年醫(yī)院運(yùn)行實(shí)際情況，積極拓展女病區(qū)，緩解病床緊張、住院難問題，同時(shí)充分利用院內(nèi)資源，降低平 均住院日，提高床位周轉(zhuǎn)率。3 .將視醫(yī)院人員到位情況新開設(shè)科。4 .加大設(shè)備投入。引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備并合理利用，對(duì)醫(yī)院收入結(jié) 構(gòu)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，開設(shè)新的治療項(xiàng)目合理增加醫(yī)技方面收入，增加醫(yī)療性收入在業(yè)務(wù)總收入的比例，控制藥品占總收入比例，提高業(yè)務(wù)總 收入的“含金量”。5 .加強(qiáng)信息化建設(shè)，保障醫(yī)院信息安全。逐步引進(jìn)各類醫(yī)院管理 軟件系統(tǒng)，提高醫(yī)院工作效率和業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。 同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站、各類自媒體平臺(tái)的運(yùn)用，建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)，開

10、展網(wǎng)絡(luò)推廣、在線咨詢、預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)回訪等項(xiàng)目。（五）齊抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵。1 .各科室要充分發(fā)揮院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認(rèn)真做好各科日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對(duì)醫(yī)療、醫(yī)技、藥品、病案等 進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。繼續(xù)抓好急診、藥 品不良反應(yīng)監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。2 .加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做 到依法執(zhí)業(yè)。要認(rèn)真執(zhí)行病人的各種知情同意書、授權(quán)委托書、特殊 檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)， 積極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾

11、紛，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序。3 .規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范， 切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處 理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。4 .進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功 率；5 .進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn) 真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作。（六）積極按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)深入開展基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù) 工作年將根據(jù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合上年度工作開展中存在的問題 和不足，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育等 內(nèi)容繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，同時(shí)將加強(qiáng)質(zhì)控和績效考核工作， 嚴(yán)抓工作落實(shí)情況。1 .

12、完善居民健康檔案并定期檢查建檔質(zhì)量； 提前開展 年參合 農(nóng)民健康體檢工作并加強(qiáng)體檢工作宣傳力度，確保有效體檢率和體檢 表格信息準(zhǔn)確率；2 .組建責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)工作方案，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作效 能；每月定期開展1-2次聯(lián)村醫(yī)師培訓(xùn)，提升聯(lián)村醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 要求聯(lián)村醫(yī)師制定合理的下村計(jì)劃并落實(shí)；組建全科醫(yī)師簽約團(tuán)隊(duì)， 做到足量簽約、規(guī)范簽約、有效簽約；3 .做好慢性病、死因監(jiān)測管理，避免出現(xiàn)漏報(bào)；積極配合完成適 宜技術(shù)推廣工作，組建合理用藥指導(dǎo)小組；按康復(fù)計(jì)劃定期組織殘疾 人康復(fù)鍛煉并做好登記；切實(shí)開展健康小屋相關(guān)工作。4 .按要求實(shí)施健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、兒童保健、孕 產(chǎn)婦保健

13、、重性精神病患者管理等其他基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，定期 開展3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視活 動(dòng)，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結(jié)核病等人群提供防治 指導(dǎo)服務(wù)，認(rèn)真配合上級(jí)部門完成轄區(qū)內(nèi)各類監(jiān)督協(xié)管工作。（七）抓好醫(yī)院文化建設(shè)，加大對(duì)外宣傳力度優(yōu)秀的醫(yī)院文化是提升競爭“軟實(shí)力”的關(guān)鍵，能為為醫(yī)院全面 發(fā)展注入精神動(dòng)力。1 .結(jié)合醫(yī)院發(fā)展，圍繞“以病人為中心”，通過開展各項(xiàng)教育與 宣傳活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“”的院訓(xùn)，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。2 .結(jié)合“全國文明城市創(chuàng)建”、“敬老文明號(hào)”、“ 市級(jí)文 明單位”創(chuàng)建工作的開展，強(qiáng)化人性化和親情服務(wù)，把人文關(guān)懷貫穿

14、 于醫(yī)療服務(wù)的全過程；從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，不斷 推出新的便民服務(wù)措施；改變服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài) 度，提高服務(wù)水平；3 .營造文化氛圍。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)的作用，有機(jī)結(jié)合黨的 建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等，充分運(yùn)用各種文化載體，采 取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活， 樹立先進(jìn)典型，努力營造團(tuán)結(jié) 向上、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，展 示醫(yī)院職工的良好精神面貌。4 .抓好醫(yī)院文化精神建設(shè)，強(qiáng)化宣傳報(bào)道工作的力度。一要充分 利用醫(yī)院微信公眾號(hào)和醫(yī)院網(wǎng)站等自媒體進(jìn)行自我宣傳；二要加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，及時(shí)向各類媒體反映我院的各類動(dòng)態(tài)， 把醫(yī)院的 專長介紹給病人，把醫(yī)院文化傳遞給社會(huì)，多角度、多渠道傳播醫(yī)院 的品牌形象；三要積極開展醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)廣告宣傳的力度，充 分利用報(bào)紙，電視等媒體，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，進(jìn)一步吸引患者 擴(kuò)大醫(yī)院的