IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具

1、中國(guó)研究公司1 IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具戰(zhàn)略規(guī)劃的工具IS Strategic Planning Toolkit2002-5-26中國(guó)研究公司2主講人主講人姚姚 賢賢 濤濤管理學(xué)博士研究生管理學(xué)博士研究生中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 主要研究方向：主要研究方向：管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織 電子商務(wù)電子商務(wù) 聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：62518179 62518179 中國(guó)研究公司3內(nèi)容提要內(nèi)容提要1 SWOT及分步分析模型及分步分析模型2 組織的商業(yè)機(jī)會(huì)分析模型組織的商業(yè)機(jī)會(huì)分析模型3 競(jìng)爭(zhēng)地位分析模型競(jìng)爭(zhēng)地位分析模型4 企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型5 評(píng)價(jià)模型

2、評(píng)價(jià)模型 6 信息需求分析模型信息需求分析模型7 案例案例 中國(guó)研究公司4Strategy與與IS戰(zhàn)略（戰(zhàn)略（Strategy）主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍， 理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán) 境，尤其是它的市場(chǎng)消費(fèi)者或者客戶境，尤其是它的市場(chǎng)消費(fèi)者或者客戶 相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。 （Johnson and Scholes 1998）信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)（IS）是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工 和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。和傳遞，使其得到利用的人

3、機(jī)系統(tǒng)。 中國(guó)研究公司5IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（Ward and Griffiths 1996）。）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司公司IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司公司IS/IT管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略中國(guó)研究公司6 從功能劃分的角度來(lái)講：從功能劃分的角度來(lái)講： IS戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略； 從從IS功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)講：功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)講： IS戰(zhàn)略必須與

4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o(wú)論多么重要，戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o(wú)論多么重要， 它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。中國(guó)研究公司7企業(yè)信息化的構(gòu)架企業(yè)信息化的構(gòu)架 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型Internet EDI Extranet信息化平臺(tái)信息化平臺(tái)管理信息化管理信息化 生產(chǎn)信息化生產(chǎn)信息化 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)中國(guó)研究公司81. SWOT及分步分析模型及分步分析模型中國(guó)研究公司9SWOT分析分析 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) IS面臨的條件面臨的條件威脅威脅優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)劣勢(shì) IS能力的評(píng)價(jià)能力的評(píng)價(jià)SWOT分析的可能響應(yīng)分

5、析的可能響應(yīng)進(jìn)攻進(jìn)攻 小心小心 “追逐追逐” “不要不要做做” 開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) “如果有時(shí)間如果有時(shí)間” “關(guān)注自關(guān)注自己己”中國(guó)研究公司10分步分析分步分析 規(guī)模規(guī)模目前的狀況，依據(jù)SWOT和競(jìng)爭(zhēng)力量分析。 壓力壓力組織運(yùn)行環(huán)境的外部壓力。這來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)力量的變化或者來(lái)自于大多數(shù)客戶及社會(huì)公眾態(tài)度的變化。 趨勢(shì)趨勢(shì)確定趨勢(shì)是創(chuàng)造性企業(yè)觀念的一部分，因?yàn)榻M織必須對(duì)來(lái)自于內(nèi)外的壓力所造成企業(yè)的變化做出預(yù)料。 IS需求需求什么樣的IS的需求和機(jī)會(huì)會(huì)使組織提升到一個(gè)新的狀況？IS可以通過(guò)細(xì)分產(chǎn)品，或者提高業(yè)務(wù)流程的效率來(lái)得到適應(yīng)性的調(diào)整嗎？ IS市場(chǎng)市場(chǎng)變化能給組織帶來(lái)銷售方面專有的IS的信息的機(jī)

6、會(huì)嗎？ 中國(guó)研究公司112. 組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型 中國(guó)研究公司12商業(yè)機(jī)會(huì)的分類商業(yè)機(jī)會(huì)的分類 IS可以提供并且從可以提供并且從“過(guò)去過(guò)去”的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生“機(jī)會(huì)領(lǐng)域機(jī)會(huì)領(lǐng)域”的分的分類：類：1、 在哪些地方通過(guò)使用信息系統(tǒng)可以聯(lián)接企業(yè)組織和它的客戶及供在哪些地方通過(guò)使用信息系統(tǒng)可以聯(lián)接企業(yè)組織和它的客戶及供應(yīng)商來(lái)提供機(jī)會(huì)；應(yīng)商來(lái)提供機(jī)會(huì)； 2、 在哪些地方使用信息系統(tǒng)來(lái)給企業(yè)組織帶來(lái)更多的效益；在哪些地方使用信息系統(tǒng)來(lái)給企業(yè)組織帶來(lái)更多的效益； 3、 在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織的發(fā)展、生產(chǎn)、市場(chǎng)及服在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織的發(fā)展、生產(chǎn)、市場(chǎng)及服務(wù)帶

7、來(lái)機(jī)會(huì)；務(wù)帶來(lái)機(jī)會(huì)； 4、 在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織戰(zhàn)略的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)提供決在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織戰(zhàn)略的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)提供決策管理的信息。策管理的信息。 中國(guó)研究公司13市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境（外部）（外部）內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部運(yùn)作（內(nèi)部）（內(nèi)部） 改善傳統(tǒng)的方法改善傳統(tǒng)的方法替代傳統(tǒng)的方法替代傳統(tǒng)的方法信息系統(tǒng)提供的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)信息系統(tǒng)提供的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分類的影響分類的影響 管理內(nèi)部運(yùn)作管理內(nèi)部運(yùn)作的方法改善的方法改善運(yùn)作方面運(yùn)作方面的替代方法的替代方法影響與競(jìng)爭(zhēng)影響與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)關(guān)系的市場(chǎng)關(guān)系的方法改善方法改善 競(jìng)爭(zhēng)方面競(jìng)爭(zhēng)方面的替代方法的替代方法中國(guó)研究公司14信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)/信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略的一

8、般影響信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略的一般影響效率效率節(jié)約成本節(jié)約成本效益效益較高的資產(chǎn)回報(bào)較高的資產(chǎn)回報(bào)企業(yè)增長(zhǎng)企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)中國(guó)研究公司15戰(zhàn)略重要性矩陣戰(zhàn)略重要性矩陣 企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析 高高計(jì)劃的計(jì)劃的 IS的戰(zhàn)略重要程度的戰(zhàn)略重要程度低低低低 高高目前的目前的 IS的戰(zhàn)略重要程度的戰(zhàn)略重要程度高潛力高潛力 戰(zhàn)略戰(zhàn)略Turnaround Strategic 支持支持 關(guān)鍵運(yùn)作關(guān)鍵運(yùn)作Support Factory中國(guó)研究公司16戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：l l “支持支持”：是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)成功是有價(jià)值的但是不是關(guān)鍵：是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)成

9、功是有價(jià)值的但是不是關(guān)鍵的那些應(yīng)用的那些應(yīng)用l l “高潛力高潛力”：是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)在將來(lái)取得成功具有重要：是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)在將來(lái)取得成功具有重要作用的那些應(yīng)用作用的那些應(yīng)用l l “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”：是指對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)將來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有決定性作用：是指對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)將來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有決定性作用的那些應(yīng)用的那些應(yīng)用l l “關(guān)鍵運(yùn)作關(guān)鍵運(yùn)作”：是指企業(yè)中的系統(tǒng)目前賴以成功的那些應(yīng)：是指企業(yè)中的系統(tǒng)目前賴以成功的那些應(yīng)用用 中國(guó)研究公司17IS的管理策略的建議的管理策略的建議 中國(guó)研究公司18戰(zhàn)略重要性矩陣和戰(zhàn)略重要性矩陣和IS戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略的關(guān)系 高高 計(jì)劃的計(jì)劃的 IS的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 重要程度重要程度 低低

10、低低 高高 目前的目前的 IS的戰(zhàn)略重要程度的戰(zhàn)略重要程度高潛力高潛力 戰(zhàn)略戰(zhàn)略1、集中計(jì)劃1、前沿技術(shù)2、前沿技術(shù)2、集中計(jì)劃3、自由市場(chǎng) 支持支持 關(guān)鍵運(yùn)作關(guān)鍵運(yùn)作1、稀缺資源1、壟斷2、壟斷2、稀缺資源3、自由市場(chǎng)4、消極防守中國(guó)研究公司193. 競(jìng)爭(zhēng)地位分析模型競(jìng)爭(zhēng)地位分析模型 中國(guó)研究公司20波特的五種力量模型波特的五種力量模型 供應(yīng)者的要價(jià)能力供應(yīng)者的要價(jià)能力IS/IT能改變供應(yīng)商的要價(jià)能力嗎？購(gòu)買者的還價(jià)能力購(gòu)買者的還價(jià)能力IS/IT能降低買主的還價(jià)能力嗎？替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅服務(wù)的威脅IS/IT能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？市場(chǎng)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者IS/IT能改變競(jìng)爭(zhēng)

11、的基礎(chǔ)嗎？潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者的威脅IS/IT能對(duì)進(jìn)入者構(gòu)筑障礙嗎？波特的五種力量波特的五種力量模型和模型和IS機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)中國(guó)研究公司21通行的企業(yè)戰(zhàn)略通行的企業(yè)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本低成本 差異化差異化 寬目標(biāo)寬目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域窄目標(biāo)窄目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域有關(guān)的三種基本戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域有關(guān)的三種基本戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先 差異化差異化成本集中成本集中 差異化集中差異化集中中國(guó)研究公司22IS支持成本領(lǐng)先或差異化的應(yīng)用支持成本領(lǐng)先或差異化的應(yīng)用 中國(guó)研究公司23信息系統(tǒng)戰(zhàn)略形成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略形成 確定目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展關(guān)于選擇市場(chǎng)及其市場(chǎng)需要的獨(dú)特的依據(jù)建立專家系統(tǒng)以形成顯著

12、的成本優(yōu)勢(shì)通過(guò)系統(tǒng)連接組織和客戶以提高潛在的轉(zhuǎn)換成本并對(duì)新進(jìn)入者建立潛在的障礙及時(shí)了解和掌握客戶的需求監(jiān)控客戶服務(wù)對(duì)定單的快速響應(yīng)研發(fā)人員對(duì)市場(chǎng)的敏銳使客戶的咨詢得到滿意的答復(fù)提高質(zhì)量控制集成管理決策的制訂和計(jì)劃過(guò)程 提供使思想創(chuàng)新的相關(guān)信息 定單處理和銷售計(jì)算勞動(dòng)記錄、激勵(lì)機(jī)制及控制成本記錄、分析及控制對(duì)集中對(duì)集中/聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的作用：的作用：發(fā)掘如何有助于發(fā)掘如何有助于建立潛在的差異化戰(zhàn)建立潛在的差異化戰(zhàn)略：略：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）潛在的支持低成本戰(zhàn)潛在的支持低成本戰(zhàn)略的領(lǐng)域包括：略的領(lǐng)域包括： 中國(guó)研究公司244. 企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型 中國(guó)研

13、究公司25價(jià)值鏈價(jià)值鏈 分析分析 輔助活動(dòng)輔助活動(dòng) 基本活動(dòng)基本活動(dòng)邁克爾邁克爾波特的價(jià)值鏈模型波特的價(jià)值鏈模型 利潤(rùn)利潤(rùn)中國(guó)研究公司26信息集成程度矩陣信息集成程度矩陣 高高 價(jià)值鏈的信息集成度價(jià)值鏈的信息集成度 低低 低低 高高 產(chǎn)品的信息集成度產(chǎn)品的信息集成度信息集成度矩陣信息集成度矩陣 中國(guó)研究公司275. 評(píng)價(jià)模型評(píng)價(jià)模型中國(guó)研究公司28四階段增長(zhǎng)模型四階段增長(zhǎng)模型 中國(guó)研究公司29六階段增長(zhǎng)模型六階段增長(zhǎng)模型 中國(guó)研究公司30社會(huì)社會(huì) - 技術(shù)角度的增長(zhǎng)模型的階段技術(shù)角度的增長(zhǎng)模型的階段 中國(guó)研究公司31三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型 三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型 中國(guó)研究公

14、司32生命周期模型生命周期模型 生命周期模型生命周期模型 中國(guó)研究公司336. 信息需求分析信息需求分析 中國(guó)研究公司34CSFs分析（分析（Critical Success factors） 關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵決策和信息需求之間的關(guān)系關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵決策和信息需求之間的關(guān)系 CSF 確定關(guān)鍵成功因素（確定關(guān)鍵成功因素（CSF） KD KD KD 確定那些與確定那些與CSF相關(guān)的關(guān)鍵決策（相關(guān)的關(guān)鍵決策（KD）IR IR IR IR IR IR KD做為信息需求（做為信息需求（IR）的橋梁）的橋梁中國(guó)研究公司35應(yīng)用應(yīng)用CSF分析分析 任務(wù)：任務(wù)：集中戰(zhàn)略確定和認(rèn)同SBU的目標(biāo)；管理層監(jiān)督管

15、理者，進(jìn)行評(píng)價(jià)和解決沖突以達(dá)成一致，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的過(guò)程和活動(dòng)；在產(chǎn)品和過(guò)程中應(yīng)用技術(shù)，發(fā)展IS管理支持和合作并控制關(guān)鍵活動(dòng)。 中國(guó)研究公司36CSF更廣泛的應(yīng)用更廣泛的應(yīng)用 CSF和價(jià)值鏈和價(jià)值鏈 供應(yīng)商供應(yīng)商什么是供應(yīng)方的CSF，我們?nèi)绾文軐?shí)現(xiàn)它們？我們的組織我們的組織按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的CSF，識(shí)別出關(guān)鍵的投資領(lǐng)域顧客顧客什么是顧客的CSF，們?nèi)绾文軒椭鷮?shí)現(xiàn)它們？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么是競(jìng)爭(zhēng)者的CSF，我們?nèi)绾文茏柚顾鼈兊膶?shí)現(xiàn)？IS/IT投資的投資的潛在領(lǐng)域潛在領(lǐng)域中國(guó)研究公司37關(guān)鍵集合分析關(guān)鍵集合分析 CSF方法擴(kuò)展：關(guān)鍵信息集合方法擴(kuò)展：關(guān)鍵信息集合 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略

16、反饋反饋 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 CAS CIS CDS (關(guān)鍵假設(shè)分析關(guān)鍵假設(shè)分析) （關(guān)鍵信息分析）（關(guān)鍵信息分析） （關(guān)鍵決策分析）（關(guān)鍵決策分析） 監(jiān)控監(jiān)控 輸入輸入 支持支持 EIS分析分析 MIS分析分析 DSS分析分析 中國(guó)研究公司38Ends-Means 分析分析 “目的目的-手段手段”分析分析 輸入輸入 輸出輸出 反饋反饋-效益效益 反饋反饋-效率效率 商業(yè)流程商業(yè)流程中國(guó)研究公司39案例案例1：波士頓咨詢公司的調(diào)研：波士頓咨詢公司的調(diào)研 IT無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求* 75%IT支出的價(jià)值不高支出的價(jià)值不高* 80% IT項(xiàng)目成本無(wú)法收回項(xiàng)目成本

17、無(wú)法收回* 40% 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施有實(shí)際的收益企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施有實(shí)際的收益* 33%33%獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的* 58%67%未獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的未獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的* 33% 資料來(lái)源：*歐洲金融服務(wù)管理人員調(diào)查；*從企業(yè)行動(dòng)中獲益BCG報(bào)告：管理人員調(diào)查，2000年3月中國(guó)研究公司40經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)和IT戰(zhàn)略協(xié)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致調(diào)一致 IT投資投資和更新和更新 IT架構(gòu)架構(gòu) IT技術(shù)技術(shù)力量和購(gòu)置力量和購(gòu)置 IT的開(kāi)的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)出和發(fā)、產(chǎn)出和支持支持 IT的領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)和管導(dǎo)和管理理 發(fā)現(xiàn)以IT為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和關(guān)鍵價(jià)值動(dòng)因通過(guò)

18、小型的短期項(xiàng)目建立和管理有效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；做不做的決策要嚴(yán)格把關(guān)設(shè)定發(fā)展方向、并據(jù)此選擇技術(shù)，努力簡(jiǎn)單化和確定IT組織和部門標(biāo)準(zhǔn)化制定選擇方案極其利害關(guān)系，按對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值和投入的資源排出優(yōu)先方案確定那些是內(nèi)部肯定有力的，那些是要從外部購(gòu)買的業(yè)務(wù)與IT兩個(gè)部門的經(jīng)理要在合作與規(guī)范的前提下制定其業(yè)務(wù)與IT計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保成功通過(guò)通過(guò)IT/IS創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 中國(guó)研究公司41中國(guó)研究公司42案例案例2：聯(lián)想集團(tuán)：聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)系統(tǒng) 1、概述、概述 聯(lián)想集團(tuán)是中國(guó)第一家全面實(shí)施ERP系統(tǒng)的國(guó)有集團(tuán)公司。在前期經(jīng)過(guò)了一年半左右時(shí)間的反復(fù)、細(xì)致論證后，決定引進(jìn)世界先進(jìn)的德國(guó)SAP公司的R/3型

19、ERP軟件系統(tǒng)。聯(lián)想集團(tuán)從1998年11月9日開(kāi)始正式實(shí)施，到2000年5月8日第一波上線成功，標(biāo)志著其全面實(shí)施ERP獲得勝利。聯(lián)想ERP成功的標(biāo)志是：采購(gòu)周期縮短、庫(kù)存轉(zhuǎn)換加快、財(cái)務(wù)指標(biāo)良好。實(shí)施ERP后，聯(lián)想財(cái)務(wù)結(jié)算日從20天降到了1天；出報(bào)表由30天降到了12天。如果下一步在全球各分公司都引入ERP，那么聯(lián)想全球業(yè)務(wù)出報(bào)表的時(shí)間也只需6天。具體表現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；二是梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作的主流程，部分得以優(yōu)化。中國(guó)研究公司43聯(lián)想集團(tuán)為了早日、全面、成功地實(shí)施這套國(guó)外科學(xué)、現(xiàn)代的管理系統(tǒng)，先后共投入了近4000萬(wàn)人民幣，并且專門成立了一個(gè)前后有100多人參加的實(shí)施

20、項(xiàng)目組，花了一年半左右的時(shí)間，牽涉到聯(lián)想集團(tuán)方方面面的各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施期間所花費(fèi)的代價(jià)是巨大的，也冒著企業(yè)生死存亡的風(fēng)險(xiǎn)。那么，究竟是什么驅(qū)使著聯(lián)想集團(tuán)做出這么大的犧牲呢？從聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志的話中可以得出問(wèn)題的答案：實(shí)施實(shí)施ERP系統(tǒng)就是為了使聯(lián)想更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使聯(lián)系統(tǒng)就是為了使聯(lián)想更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使聯(lián)想有更廣闊的發(fā)展空間！想有更廣闊的發(fā)展空間！ 中國(guó)研究公司442、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn) 聯(lián)想ERP項(xiàng)目被業(yè)界公認(rèn)為是目前中國(guó)企業(yè)中實(shí)施ERP系統(tǒng)的范圍最大、最難、最復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目。具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、實(shí)施范圍最廣 2、實(shí)

21、施難度大 3、項(xiàng)目組織復(fù)雜、管理難度大 4、引進(jìn)了最先進(jìn)的管理系統(tǒng) 5、由世界著名的管理咨詢公司提供咨詢服務(wù) 6、充分消化吸收，形成了聯(lián)想特色的ERP 中國(guó)研究公司453、聯(lián)想集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實(shí)施系統(tǒng)的實(shí)施 動(dòng)因和戰(zhàn)略動(dòng)因和戰(zhàn)略 A. 實(shí)施實(shí)施ERP是關(guān)系到聯(lián)想生死存亡的戰(zhàn)略選擇是關(guān)系到聯(lián)想生死存亡的戰(zhàn)略選擇 業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，原有的業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，原有的MIS系統(tǒng)已經(jīng)成為桎梏和瓶頸系統(tǒng)已經(jīng)成為桎梏和瓶頸 國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇 公司整體戰(zhàn)略的需要公司整體戰(zhàn)略的需要 中國(guó)研究公司46B. 確定了引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)確定了引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)ERP的整體策略的整體策略 兩種

22、意見(jiàn)的分歧兩種意見(jiàn)的分歧 根據(jù)調(diào)研、選型和評(píng)估，提出要采用國(guó)外的先進(jìn)軟件技術(shù)根據(jù)調(diào)研、選型和評(píng)估，提出要采用國(guó)外的先進(jìn)軟件技術(shù) 確定合作伙伴確定合作伙伴 確定決策的艱難確定決策的艱難 中國(guó)研究公司47C. 確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略 目標(biāo)目標(biāo)信息平臺(tái)建設(shè)、流程優(yōu)化、決策支持信息平臺(tái)建設(shè)、流程優(yōu)化、決策支持 實(shí)施策略實(shí)施策略 實(shí)施方法實(shí)施方法 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃 隱含的問(wèn)題隱含的問(wèn)題中國(guó)研究公司48從三個(gè)方面講：（1）、組織范圍大：含蓋了三家子公司、三個(gè)業(yè)務(wù)范圍（聯(lián)想系統(tǒng)集成公司LAS、聯(lián)想科技發(fā)展公司LTL、聯(lián)想電腦公司LCS）；（2）、實(shí)施模塊多：包括FI/CO、SD

23、、MM/PP、HR、電子商務(wù)等部分；（3）、地理范圍廣：整個(gè)北京平臺(tái)，包含南方廠。典型ERP項(xiàng)目是要么先實(shí)施少數(shù)幾個(gè)模塊，要么從一兩個(gè)組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始。像這樣范圍廣、跨度大的項(xiàng)目實(shí)為國(guó)內(nèi)業(yè)界罕見(jiàn)。 中國(guó)研究公司49具體表現(xiàn)在：（1）、典型ERP項(xiàng)目是先理順流程，再進(jìn)行系統(tǒng)配置。而聯(lián)想缺乏基本的流程，更談不上BPR。所以，其實(shí)施ERP項(xiàng)目必須從梳理流程開(kāi)始，難度非常大。（2）、聯(lián)想實(shí)施ERP的隊(duì)伍成員來(lái)自集團(tuán)的各個(gè)部門，每個(gè)人的專業(yè)背景不同，對(duì)ERP知識(shí)不了解，更不用談實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。一切從頭來(lái)，摸索前進(jìn)，難度可想而知。 中國(guó)研究公司50聯(lián)想實(shí)施ERP的項(xiàng)目組成員前后有100多人，其中包括全職和兼職人員，

24、并且成員來(lái)自于聯(lián)想集團(tuán)的各個(gè)部門。由這么多人組成的實(shí)施項(xiàng)目組，其組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，并且在實(shí)施的過(guò)程中還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，管理上有一定難度。 中國(guó)研究公司51聯(lián)想集團(tuán)引進(jìn)的R/3型ERP系統(tǒng)是由SAP公司提供的。SAP的R/3系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的技術(shù)先驅(qū)和代表產(chǎn)品。它包括了財(cái)務(wù)、成本、資產(chǎn)、銷售、原材料、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、工廠維護(hù)、項(xiàng)目管理、工作流程等企業(yè)管理包括的所有的基本功能。R/3由一系列可單獨(dú)使用又可以混合使用的綜合的應(yīng)用模塊組成。從行業(yè)地位來(lái)講，德國(guó)SAP公司是全球最大的管理標(biāo)準(zhǔn)軟件供應(yīng)商，全球第四大軟件供應(yīng)商。在全球50多個(gè)國(guó)家擁有21700多名員工，并在德國(guó)、美國(guó)和日本設(shè)

25、有主要的開(kāi)發(fā)中心。1995年11月SAP在中國(guó)設(shè)立第一家獨(dú)資子公司。SAP公司以其R/3的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用軟件系統(tǒng)為信息技術(shù)市場(chǎng)訂立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。自從1992年該系統(tǒng)問(wèn)世以來(lái)，全世界應(yīng)用R/3系統(tǒng)的客戶已猛增至100000多家。前沿的高科技公司、主要消費(fèi)品制造廠商、杰出的化學(xué)集團(tuán)以及許多中小型企業(yè)都已采用這種極富創(chuàng)意的軟件。SAP同時(shí)還提供針對(duì)各行業(yè)的專用解決方案，為各行各業(yè)的企業(yè)提供最佳管理系統(tǒng)。 中國(guó)研究公司52德勤企業(yè)管理咨詢公司作為聯(lián)想實(shí)施ERP的管理咨詢服務(wù)商，通過(guò)其獨(dú)特的“IndustryPrint”工具，“FastTrackforSAP”實(shí)施方法，業(yè)務(wù)流程重組知識(shí)，教育培訓(xùn)服

26、務(wù)，及轉(zhuǎn)變管理服務(wù)來(lái)以世界最高水準(zhǔn)完成SAP實(shí)施項(xiàng)目。其為聯(lián)想實(shí)施ERP系統(tǒng)所采用的“FastTrack”方法論分為五個(gè)階段：范圍評(píng)估階段、目標(biāo)確認(rèn)階段、流程重設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)配置階段和交付測(cè)試階段；其間每個(gè)階段均貫穿六條線索：項(xiàng)目管理、基于SAP的BPR、技術(shù)結(jié)構(gòu)、流程和系統(tǒng)整體性、變革管理、培訓(xùn)和文檔線索?！癋astTrack”方法論最日常的體現(xiàn)是項(xiàng)目計(jì)劃制定和執(zhí)行方法、問(wèn)題解決流程、文檔管理、匯報(bào)途徑等。其實(shí)施核心是借鑒“IndustryPrint”流程模板，設(shè)計(jì)企業(yè)自己的未來(lái)流程。德勤企業(yè)管理咨詢公司作為世界五大著名的咨詢公司之一，代表德勤企業(yè)管理咨詢集團(tuán)中的SAP咨詢服務(wù)，在ERP和企業(yè)管理模式改革行業(yè)中居領(lǐng)導(dǎo)者位置。 中國(guó)研究公司53聯(lián)想實(shí)施ERP項(xiàng)目，既不是全盤的否定，也不是全盤的接受，而是在充分結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的實(shí)際情況，從現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的需要出發(fā)來(lái)實(shí)施的。SAP系統(tǒng)是大型管理系統(tǒng)，囊括企業(yè)多種業(yè)務(wù)流程。聯(lián)想針對(duì)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在充分吸收SAP的R/3系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想的現(xiàn)實(shí)情況，通過(guò)設(shè)置外掛子系統(tǒng)、程序（比