2012年注會公司戰(zhàn)略與風險管理考試真題及答案A卷

1、2012年注會公司戰(zhàn)略與風險管理考試真題及答案A卷一、單項選擇題本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，用鼠標點擊相應的選項。1. IT行業(yè)作為一個變化迅速且受到復雜因素影響的行業(yè)，宜采取（）0A. 分權型機械式組織設計B.集權型有機式組織設計C,分權型有機式組織設計D.集權型機械式組織設計2. 下列各項中，不屬于操作風險產(chǎn)生原因的是（）»A. 缺乏計劃與控制B.員工缺少應有的培訓C. 管理層或員工缺乏職業(yè)道德或存在舞弊意識D. 過于依賴外包商，對于外包的產(chǎn)品或服務沒有履行必要的檢查3. 某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企

2、業(yè)，大股東以其擁有的國內(nèi)先進的滲透膜技術以及部分現(xiàn)金投入企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營，近兩年銷售額年均增幅在25&以上。為了獲得拓展污水處理工程業(yè)務所需的資金，并將長期借款置換為權益資本，企業(yè)剛完成向機構投資者募集資金。根據(jù)財務風險與經(jīng)營風險搭配理論，該企業(yè)屬于（）。A. 高經(jīng)營風險與高財務風險B.低經(jīng)營風險與高財務風險C.高經(jīng)營風險與低財務風險D.低經(jīng)營風險與低財務風險4. 某計算機制造公司實行供應鏈管理后，使用互聯(lián)網(wǎng)將消費者的購買數(shù)據(jù)自動轉化為向供應商采購零部件的訂單。這種數(shù)據(jù)收集方法可稱為（）。A. 互聯(lián)網(wǎng)訂貨B.電子數(shù)據(jù)交換C.文件成像D.電子銷售5. 甲企業(yè)是一家生產(chǎn)食物料理機、榨汁機的

3、小型民營企業(yè)，產(chǎn)品主要出口歐美。2008年，為適應消費者對豆?jié){機的急劇需求，改變豆?jié){機銷售收入不足10險的局而，甲企業(yè)增加豆?jié){機的研發(fā)費用，將銷售重點放在豆?jié){機方面，開發(fā)國內(nèi)市場。至2010年，甲企業(yè)的豆?jié){機市場份額占全國同類產(chǎn)品的三甲之列。甲企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法屬于（）A. 理性方法B.前瞻方法C.應急方法D.定位方法6. 在波特的戰(zhàn)略管理理論中，用于分析一個國家在某產(chǎn)業(yè)中競爭優(yōu)勢的是（）。A. 五力模型B.鉆石模型C,價值鏈理論D.吸引力測試7. 某城市為了解決上下班高峰時段地鐵擁擠問題，制定了非高峰時間段低于高峰時間段票價的方案。根據(jù)定價策略，該方法屬于（）。A. 動態(tài)定價法B.差別定價法

4、C,滲透定價法D.質(zhì)優(yōu)價低定價法8. 迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內(nèi)所有公司一一不僅僅是電梯公司一一公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（）<>A. 競爭性基準B.過程或活動基準C.一般基準D.顧客基準9. 企業(yè)在選擇組織結構類型時，作為主要出發(fā)點的應是（）0A. 企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容B.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境C.企業(yè)的目標或使命D.企業(yè)的人員和文化

5、10. 企業(yè)在對部門的績效進行評測時，常常選用投資回報率指標。下列選項中，屬于該指標缺陷的是（）。A. 不利于對不同部門之間的業(yè)績進行比較B.不利于制定整體企業(yè)經(jīng)營目標C.不容易為管理層理解D.可能阻礙部門資產(chǎn)投資決策11. 某家電企業(yè)的發(fā)展進入成熟期。下列對該企業(yè)目前經(jīng)營特征的相關表述中，錯誤的是（）oA. 財務風險中等B.資本結構主要是權益融資C.股利分配率高D.股價穩(wěn)定12. 為了建立針對預算考核流程的內(nèi)部控制，企業(yè)應該采取的措施是（）。A. 對于超預算的資金支持，實行嚴格的審批制度B. 將全面預算的編制外包給經(jīng)驗豐富的咨詢機構C. 螢事會審核批準預算考核方案D. 要求將預算執(zhí)行單位負責

6、人簽字上報的執(zhí)行報告和動態(tài)監(jiān)管信息進行核對13. 王某個人創(chuàng)辦了一間代駕服務社，每接到一筆業(yè)務，就臨時雇請日間工作單位的職業(yè)駕駛員，為一些晚間聚會人員提供泊車代駕服務。次日他會把酬勞存進臨時雇請人員的銀行卡里。由于業(yè)務日漸起色，王某想再找?guī)讉€人合伙，能多攬一些業(yè)務，同時建立適當?shù)慕M織形式管理企業(yè)。適宜的組織形式是（）。A.簡單型結構B.機械型企業(yè)C.靈活型企業(yè)D.專業(yè)性企業(yè)14. 國家間的利率差異為即期匯率的未來變化提供了一個無偏預測。擁有相對較高利率國家的貨幣將相對具有較低利率國家的貨幣貶值，因為較高利率是為了彌補預期的貨幣貶值。上述觀點的依據(jù)是（）。A.利率平價理論B.國際費雪效應C,購買

7、力平價理論D.預期理論15. 甲公司經(jīng)營高檔餐廳，在內(nèi)地完成布點，其連鎖店也開到了香港、澳門特區(qū)和臺灣地區(qū)，并己經(jīng)編制完成了國際化經(jīng)營的方案。該方案允許各地分店集中關注其所在地的消費需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會標準的特點，所以該方案選擇的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A.跨國戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國化戰(zhàn)略D.國際市場開發(fā)戰(zhàn)略16. 根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征，下列各項中正確的是（）。A. 衰退期財務風險和經(jīng)營風險都高，股利全部分配給股東，股價呈下降并波動趨勢B. 成熟期財務風險和經(jīng)營風險和股利分配率都是中等，資本結構為權益資本加債務資本C. 起步期經(jīng)營風險很高而財務風險很低，資金來源主要是風

8、險資本，隨著企業(yè)的發(fā)展股價迅速增長D. 成長期經(jīng)營風險高而財務風險低，權益資本在資金來源中所占的比重增加，股利分配率低且股價也較低17. 甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車。在以下4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競爭對手是（）0A.生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)B.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)C.生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)D.屬于同一戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)18. 某公司財務部使用凈現(xiàn)值法評價一個投資項目。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略有很多影響投資的變量，其中多個變量是不確定的。一些變量的值可能會取決于其他變量的值，因此該方法列出各個不確定變量及其結果以便衡量替代行為的范用與可能的結果。根據(jù)描述選擇這種財務風險管理技術

9、是（）。A.凈現(xiàn)值法B.敏感性分析C.決策樹D.決策矩陣19. 下列各項關于全面質(zhì)量管理理論的表述，不正確的是（）0A. 內(nèi)部供應商為內(nèi)部客戶做的工作，最終影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量B. 后臺支持人員和行政人員不會對質(zhì)量產(chǎn)生影響C. 內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預防成本和鑒定費用是有關的D. 鑒定費用、內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預防成本成反比20. 信息系統(tǒng)的控制可以分為一般控制和應用控制。下列各項中，屬于應用控制的是（）0A. 財務部門在使用網(wǎng)上銀行支付供應商貨款之前，核對發(fā)票、驗收單、入庫單、審核批準等文件B. 企業(yè)在數(shù)據(jù)傳輸之前把數(shù)據(jù)轉化為非可讀格式，在傳輸后通過特定的解密接

10、收器重新轉換、讀取C. 會計人員在使用財務軟件錄入會計分錄時，不平衡的分錄不能被保存D. 根據(jù)管理層的要求，IT部門設置了訪問控制列表，對員工可以登錄的網(wǎng)站設定了限制21. 乙公司為一家專營空中物流貨運的航空公司，現(xiàn)正為可能開發(fā)的中東航線進行風險評估。以下是所制定的風險評估系圖。一:風險風險:.風險-I風險在風險管理的基本原則下，乙公司應將注意力集中應對所而臨的風險有（）。A.風險和風險B.風險、風險和風險C.風險、風險和風險D.風險、風險、風險和風險22. 下列各項中，不屬于常見的內(nèi)部控制活動是（）。A.預算控制B.會計系統(tǒng)控制C.營運分析控制D.財務決算控制23. 在商業(yè)活動層而上，企業(yè)可

11、能而對的風險可分為兩大類，即（）。A.經(jīng)營風險和行業(yè)風險B.經(jīng)營風險和市場風險C.市場風險和法律風險D.行業(yè)風險和操作風險24. 甲公司是一家內(nèi)河航運公司，原主要經(jīng)營水路客貨運輸業(yè)務。為抓住沿岸經(jīng)濟規(guī)模擴張和市場領域開放競爭的機遇，公司決定將水路客貨運輸業(yè)務上市籌集的資本金，主要投向已經(jīng)涉及的物流、倉儲、碼頭、旅游、賓館、餐廳、航道工程、船舶修造、水難救生等多個業(yè)務領域。通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內(nèi)部開發(fā)的方式，實現(xiàn)一體化和多元化成長戰(zhàn)略，形成規(guī)模，建樹品牌。為使公司成長戰(zhàn)略得以協(xié)調(diào)實施，公司原有組織結構應當調(diào)整為（）0A.區(qū)域事業(yè)部結構B.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部結構C.客戶細分/市場細分事業(yè)部結

12、構D.M型企業(yè)組織結構（多部門結構）二、多項選擇題本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，用鼠標點擊相應的選項。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯答、漏答均不得分。1. 在上市公司治理實踐中，董事會成員中的獨立黃事經(jīng)常被視為重要的組成部分。保證獨立螢事能夠行使監(jiān)督職責的關鍵因素包括（）.A. 不在該上市公司擔任除獨立黃事之外的其他職務B. 具備財務背景和豐富的經(jīng)驗C, 不得在該上市公司獲取與經(jīng)營業(yè)績相關的收入D, 與其他上市公司不存在利益關系2. 乙公司是一家同時在境內(nèi)外三地資本市場上市的煤業(yè)集團，其所有的產(chǎn)品均在國內(nèi)

13、銷售。乙公司成功收購了澳大利亞H公司，獲得H公司的控股權。H公司在澳大利亞擁有的煤炭資源為15億噸，并擁有澳大利亞最大的煤炭出口港，主要客戶為歐洲、美洲及澳大利亞本上的鋼鐵制造商和發(fā)電企業(yè)。根據(jù)上述信息，乙公司進行國際化經(jīng)營的原因有（）。A.尋求煤炭資源B.尋求橫向一體，減少競爭壓力C.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)D.尋求多元化成長機會3. 企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實行的戰(zhàn)略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到（）。A.變革的方向B.變革的節(jié)奏C.變革的管理方式D.變革的范圍4. 根據(jù)波特的五力模型，下列各項中，可以提高購買商議價能力的原因有（）。A, 購買商主要為零散的個人，但是通過

14、協(xié)議方式進行集體大量購買產(chǎn)品B. 市場上的替代產(chǎn)品多C. 購買商對于產(chǎn)品的性能、規(guī)格、質(zhì)量以及售價信息很了解D, 購買商對于產(chǎn)品的供應時間要求迫切5. 以下各項中屬于常見的股利政策的有（）。A.固定股利支付率政策B.零股利政策C.剩余股利政策D.股票股利政策6. 某集團管理層做出了風險應對措施決策。下列各項中，正確的包括（）。A. 通過與某國內(nèi)公司聯(lián)合進行境外投資項目轉移投資風險B. 在本國和其他國家和地區(qū)進行投資，以便緩解和分散集中投資的風險C. 為了獲得更加靈活、質(zhì)量更高的信息技術資源，將集團全部信息技術業(yè)務外包以轉移風險D. 基于成本效益考慮，管理層認為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生

15、對企業(yè)影響也很小，決定接受風險7. 某貿(mào)易公司的應收票據(jù)管理存在缺陷。下列各項中可以完善應收票據(jù)的內(nèi)部控制措施有（）oA. 審查背書審批手續(xù)B. 指定專人登記保管應收票據(jù)C. 復核并調(diào)查所有與發(fā)票不配比的銷售憑證D. 定期對應收票據(jù)進行清查盤點8. 下列各項中，內(nèi)部審計部門的職能包括（）。A. 委任承擔公司年度財務報表審計的會計師事務所B. 評價企業(yè)是否遵守法律法規(guī)、合同以及內(nèi)部政策C. 確保企業(yè)履行對外報告的義務D. 協(xié)助螢事會和管理層評價收購計劃以及實施收購過程中的控制措施9. 甲企業(yè)為某國際時尚品牌做代工，公司的訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨通過信息系統(tǒng)處理。該企業(yè)將信恩系統(tǒng)交予外包公司進行開發(fā)并負責

16、系統(tǒng)運行與維護，甲公司對信息系統(tǒng)外包進行控制，正確的作法是（）。A. 通過公開招標，擇優(yōu)確定開發(fā)單位B. 與中標公司簽訂服務合同和保密協(xié)議C. 項目完成后，外包公司留下一人在甲企業(yè)，作為外包公司在甲企業(yè)的永久聯(lián)絡員D. 甲企業(yè)各部門提出開發(fā)需求和關鍵控制點10. 在商業(yè)活動中，企業(yè)面臨的市場風險有（）。A.信用風險B.項目風險C.商品價格風險D.股票價格風險11. 在下列因素中，容易引起操作風險的是（）。A.人員B.流程C.技術D.質(zhì)量12. 判斷某一行業(yè)是否從成熟期走向衰退期的指標包括（）。A.價格壓力B,替代品C,消費者對品牌的認知D.無增長點13. 甲公司的100多家生活日用品百貨超市，

17、分布于一個三省交界的地域，分別由公司下設的5個地區(qū)事業(yè)部管理，各個事業(yè)部實行自我計劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次應當包括（）。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.市場戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略14. 下列各項關于公司的資本再調(diào)配方式的表述中，正確的有（）。A. 債務重組后，公司核心業(yè)務或單項業(yè)務的業(yè)績會提高，使得公司的估值高于重組前B. 債轉股既可能是債券持有人自動行使權利，也可能是公司無法償還債務所致C. 私有化是指上市公司的現(xiàn)有股東或管理人員購買公司的全部股票，從而降低所有權和經(jīng)營權分離帶來的代理成本D. 在不改變總體資本需求的情況下，有償債能力的公司可以通過調(diào)整資本組合來實施業(yè)務重組三、

18、簡答題本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請仔細閱讀答題要求。如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。1. （本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。）某汽車生產(chǎn)商的內(nèi)部審計部門正就旗下生產(chǎn)的渣上運輸車進行尾氣排放測試。內(nèi)部審計部門發(fā)現(xiàn)，公司針對渣土運輸車向外公布的尾氣排放信息與內(nèi)部記錄的實際數(shù)據(jù)有重大差異。內(nèi)部審計部門經(jīng)理表示，測試樣本顯示的尾氣排放量實際上要高于對外公布的排放量，有可能涉及虛假披露和違反環(huán)保法律法規(guī)。雖然已向相關部門主管報告，但該部門主管只承認錯誤

19、并未采取任何改進措施。要求：評價內(nèi)部審計經(jīng)理就以上事件進行通報的恰當性，并筒要說明審計委員會與內(nèi)部審計相關的職能范圍和責任。（2分）簡要說明企業(yè)在該事件中所暴露與風險相關的主要問題。（2分）針對上述事件，應對企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)部環(huán)境方而提出哪些改進措施°（2分）2. （本小題8分o）VoIP是一種利用區(qū)域或互聯(lián)網(wǎng)進行交換話音信號的技術服務，在專用的電話上可以采用IP網(wǎng)絡，以VoIP模式進行通話，是一種較便宜的跨地區(qū)電話聯(lián)系方式，適用于個人、家庭或商業(yè)機構用戶。支持該技術服務的首要條件就是一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡，在發(fā)達國家A國（其使用貨幣為“索拉”）已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年，VoIP已被A

20、國的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機構普遍采用。A國市場上現(xiàn)有三家提供有關服務的營運商。正通電視是其中一家電視營運商，在A國使用其VoIP技術及設備服務的用戶群組包括個人、家庭用戶和設于A國的大型商業(yè)機構（主要是跨國企業(yè)）。在2011年，VoIP個人、家庭用戶超過2000萬戶，市場份額達62%,而商業(yè)企業(yè)的大型商業(yè)機構更達120萬家，市場份額達68知正通電視針對全國不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套餐，但收費模式均以包月方式計算。例如，針對個人、家庭新用戶使用綜合計劃（即包括寬帶上網(wǎng)+VoIP+電視）的包月費用為400索拉，同一計劃的現(xiàn)有寬帶客戶包月為330索拉。對于商業(yè)用途的客戶就只有寬帶和VoIP

21、服務，且收費相對高。正通電視最大的優(yōu)勢就是用戶能夠在一家服務供應商獲得視頻、數(shù)據(jù)和話音服務。這不僅方便消費者，也減少了用戶流失率。正通電視管理層正考慮進一步開拓海外市場。業(yè)務發(fā)展部總監(jiān)黃羽建議可以與B國當?shù)氐碾娦艩I運商合作，設立聯(lián)營公司以方便打進B國市場，開發(fā)VoIP的語音業(yè)務，同時并以本地模式運作。而在B國的最大電訊營運商優(yōu)越電信也正計劃開發(fā)VoIP這種技術服務及相關設備，在國內(nèi)開展商機。優(yōu)越電信現(xiàn)時的核心業(yè)務是以提供寬帶和流動電話服務為主。要求：1、利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣，簡要分析正通電視在A國提供的VoIP技術及設備服務所屬象限，并根據(jù)所處的營運市場的特征預計此產(chǎn)品在A國市場的戰(zhàn)略

22、方向。（2分2、簡要分析黃羽建議正通電視與優(yōu)越電信組成合營企業(yè)的好處。（3分）3、如果優(yōu)越電信能夠獨自成功在B國開拓VoIP技術及相關設備服務，筒要介紹公司利用上市定價法時可選擇的兩種價格策略°（3分）3. （本小題8分。）在全球稀土市場當中，礦產(chǎn)資源豐富但分布不平均。由于稀上開采的高污染性和資源稀缺性，很多國家通過進口滿足本國稀上需求。建興稀上是一家設立于A國的上市稀土企業(yè)，主要業(yè)務為稀土產(chǎn)業(yè)鏈的上游行業(yè)，包括配套設施建設、稀土礦探查、開采以及分離，但也從事出口對外銷售業(yè)務。由于A國政府認為稀土產(chǎn)品開采方式粗放、資源浪費情況嚴重，計劃對稀上資源開采出臺限制政策，倡導合理開發(fā)和利用，

23、加快淘汰落后產(chǎn)能，提高產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。作為國家戰(zhàn)略性儲備的稀缺資源，稀上開采量在近年越來越受A國政府的關注。從A國全國稀上開采限額來看，2011年稀上開采限額為5.8萬噸，比2010年減少15%。專家估計在未來幾年A國政府將開采限額保持在低水平。此外，A國政府提倡“保護環(huán)境和日約資源”，對稀上資源實施更嚴格的保護性開采政策和生態(tài)環(huán)境保護標準等基本原則。在產(chǎn)業(yè)的稀土細分領域來看，目前產(chǎn)業(yè)內(nèi)重點并購領域是稀土開采、加工以及稀上分離、深加工。建興稀上正考慮收購B國科立資源的股權?？屏①Y源具有在B國開采稀土的能力，還能以高科技技術提高稀土產(chǎn)品的純度至99.99%。要求：1、簡要分析建興稀土在A國上游

24、資源行業(yè)的宏觀環(huán)境中所面臨的政治法律環(huán)境方而的挑戰(zhàn)及其對建興稀土的影響，并簡要說明這些政治法律環(huán)境因素的三個特點。（3分2、簡要分析建興稀土考慮并購科立資源的動因并指出該并購的類型。（2分）簡要說明建興稀土在收購科立資源時，可以使用的三種評估價值法（不需考慮與政治風險相關的部分）。（3分）4. （本小題8分。）華?？萍技瘓F利用生物凈化技術對土壤、農(nóng)家肥和水進行解毒、凈化和修復，并通過吸附土壤重金屬、采用生物植物保護劑防治蟲害，在華東生產(chǎn)基地成功試產(chǎn)了高于歐盟、日本標準的有機大米。華海公司采用“政府+公司+大米專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的協(xié)議式生產(chǎn)模式，通過向農(nóng)戶無償提供生產(chǎn)資料和技術服務，保證了大米的

25、質(zhì)量和產(chǎn)量。目前，該有機大米的收購價格高于普通大米市場收購價的120W以上，有機大米的市場零售價格是普通大米的io倍以上，產(chǎn)品主要目標市場是出口日本、東南亞和國內(nèi)主要大城市L為了確保對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，華海公司的發(fā)展戰(zhàn)略是采用非并購方式，自主研發(fā)核心技術、培養(yǎng)技術專才。公司在有機大米的市場占有率逐年快速增長后，位居同類產(chǎn)品銷售額第一名，環(huán)保、安全、健康的產(chǎn)品理念契合了追求生活品質(zhì)的消費群體，有機大米的品質(zhì)和品牌逐漸被消費者高度認可并擁有一些忠實消費者。華海公司在生產(chǎn)有機大米的良好基礎上，還生產(chǎn)其他有機農(nóng)產(chǎn)品，包括水產(chǎn)、蔬菜和水果，并先后在河北、山東、四川等地建成了有機農(nóng)產(chǎn)品基地。目前，華海公司為

26、單體公司，采用傳統(tǒng)型組織結構，設置了采供部、生產(chǎn)部、市場部、銷售部（按省區(qū)下設辦事處）和新產(chǎn)品研發(fā)部、財務部、行政人事部。華海公司采用財務和非財務指標進行業(yè)績考核。公司層面的財務指標主要有銷售額、銷售費用率、凈利潤、流動比率、速動比率和資產(chǎn)負債率，其他指標主要有市場占有率。要求：1、根據(jù)波特五力模型和差異化戰(zhàn)略理論，分別從消費者和同業(yè)競爭兩方面簡要分析華海公司實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點和缺點（無需描述波特五力模型）。（2分）2、簡要說明華海公司職能制組織結構的優(yōu)缺點。（3分）3、簡要說明平衡計分卡的業(yè)績衡量方法，針對華海公司業(yè)績考核應當補充哪些指標，并闡明原因°（3分）四、綜合題本題共25

27、分。本題資料包括：資料一資料二資料三資料（一）：萬成保險公司（簡稱萬成保險）是一家領先的保險企業(yè)之一。在成立初期，它是一家專營財險的地方性保險公司，經(jīng)過多年努力，不斷積累經(jīng)驗，實現(xiàn)了業(yè)務快速擴張，目前成為很有信譽的保險專家。萬成保險利用保險代理人的團隊負責保險銷售、提供客戶服務（如配置文件更新、客戶關系）、理賠處理等活動。其一直經(jīng)營的核心業(yè)務都以提供單一保障為目標，產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，這些產(chǎn)品均處于領先地位。在整個保險市場中還有幾個主要的參與者，它們的營運方式與萬成保險相同。以下是有關保險業(yè)的宏觀環(huán)境和行業(yè)特性、萬成保險公司營運優(yōu)勢及風險和其未來三年的業(yè)務發(fā)展目標

28、及計劃的相關信息。國內(nèi)有三十家保險企業(yè)。保險行業(yè)是一個提供保障性的產(chǎn)品行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投入,保險企業(yè)的核心競爭力主要取決于提供給客戶的保障范圍及程度。保險行業(yè)在興起階段，市場不成熟，消費者對保險處于觀望態(tài)度。國民對保險的意識較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對保險公司并不太信任，這主要是由于保險市場普遍采用傭金制，導致保險公司代理人的短期行為較嚴重，只注重銷售新單而忽視業(yè)務質(zhì)量后續(xù)服務。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入高速成長階段，國民可消費的收入增多，對健康及生活保障的要求提高了很多。在消費市場上的保險產(chǎn)品多是單一險種的產(chǎn)品，如財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，而這些產(chǎn)品一般在各保險公司都能提供，所以

29、國民對保險公司的可選擇性較強?？墒?，國民對于保險代理人或中介機構銷售保險后的服務質(zhì)量（特別是在客戶提出理賠申請時）還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。在其他一些發(fā)展中國家，保險業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險業(yè)務與銀行之間的互相融合。由于銀行與保險業(yè)務都需要眾多分支機構來開展業(yè)務，因此，行業(yè)間的合作可以在一定程度上實現(xiàn)資源共享，利用銀行代理銷售金融保險產(chǎn)品（如含保險和儲蓄或投資成分的保險產(chǎn)品）就是其中一個普遍的做法。銀保合作不但實現(xiàn)了業(yè)務互補的目標，同時讓保險公司能夠有效利用銀行強大的定點銷售渠道。政府為配合國家的經(jīng)濟發(fā)展改革和市場開放，一方而鼓勵國內(nèi)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，如設立創(chuàng)業(yè)板上市，鼓勵企業(yè)進行融資集資的活動

30、；另一方而，正計劃開放市場，讓實力雄厚的外資保險公司有限度地進入國內(nèi)市場。返回資料（二）萬成保險占保險市場份額的30%,受到廣泛的公眾認同，在2009年和2011年被國內(nèi)知名財經(jīng)雜志選為“最具發(fā)展?jié)摿Α逼髽I(yè)，得到金融機構給予的最高信用評級。萬成保險的年度盈利在過去三年均實現(xiàn)兩位數(shù)增長，于2012年初正式成為上市企業(yè)。萬成保險擁有一個經(jīng)驗豐富的管理團隊。盡管如此，由于保險業(yè)中銷售人員的薪酬多以傭金制為主，因此行業(yè)的人員流失率比其他服務性行業(yè)為高，萬成保險每年的人員流失率維在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標。2012年，萬成保險為配合業(yè)務發(fā)展，按照2010年發(fā)布的企業(yè)內(nèi)部控制評價指引，對各主要業(yè)務

31、流程及子流程進行自我評價。保險理賠是主要業(yè)務流程之一。保險理賠是指在承保的保險事故發(fā)生，保險受益人提出理賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調(diào)查，并予以贈償?shù)倪^程。評價小組在對理賠流程及相關子流程進行了解時，識別出多個的主要風險關注點，其中一個是對醫(yī)療保險中虛構和重復理賠記錄的風險。評價小組在理賠流程中進行穿行測試時記錄了一些流程的細節(jié)，當中也包括相關的風險控制。以下是其中部分內(nèi)容：（1）每個理賠申請個案由各險種的理賠主任復核和簽字才能確認賠償。超過二十萬元的賠償由各險種理賠主任的上級管理總監(jiān)批核。（2）理賠總監(jiān)于每季度復核公司財務部的理賠報告，分析在各類險種中企業(yè)所承受的

32、理賠總額和各保險產(chǎn)品的賠付率。（3）信息系統(tǒng)會根據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關于客戶的資料及受保條件,自動計算理賠金額。同時系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入。返回資料（三）管理層團隊在討論公司未來三年的業(yè)務發(fā)展目標及計劃后，得出以下的初步結果：方案（一）：制定新的密集型成長戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險業(yè)務，參考發(fā)達國家的成功案例，利用銀?？缧袠I(yè)合作的概念，在全國推出含儲蓄成分的保險產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險元素的綜合性產(chǎn)品。對于此方案，萬成保險的首席執(zhí)行官李大輝認為在實施此戰(zhàn)略的時候，應根據(jù)地區(qū)特性、消費者特性或期望來實施這戰(zhàn)略。方案（二）：推行電子商務，開拓網(wǎng)上業(yè)務。利用互

33、聯(lián)網(wǎng)的平臺提供不同資訊和服務，其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關萬成保險各類險種的信息、進行網(wǎng)上購買、享用更及時和方便的在線客戶查詢服務、以及提出理賠申請等。對于此方案，萬成保險的管理團隊一致認為首要任務是設立一個專用的信息系統(tǒng)處理電子商務交易。要求：簡要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。根據(jù)文中信息，編制一個萬成保險的SWOT分析圖。（5分）簡要說明密集型成長戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵，指出資料三的方案（一）中所提及開發(fā)綜合性保險產(chǎn)品所屬密集型成長戰(zhàn)略中的哪種細分戰(zhàn)略類別。結合行業(yè)和萬成的實際情況，筒要分析支持萬成保險采用這戰(zhàn)略的原因以及實施這戰(zhàn)略所存在的主要風險。（7分）資料三的方案（二）提出推行

34、電子商務，簡要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型成長戰(zhàn)略中哪種細分戰(zhàn)略類別并說明原因。簡要分析萬成保險在評價設立信息系統(tǒng)進行電子商務時在效益方而的應用考慮。（4分）利用評價小組在了解理賠流程活動中的發(fā)現(xiàn)，指出并說明3個不同的控制活動、類別及控制功能，并簡要分析這些控制點在預防醫(yī)療保險虛構和重復理賠記錄風險的有效性o（9分）參考答案及評分標準、單項選擇題（本題型共24小題.每小題1分,共24分.）1.C2.A3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.D11.B12.D13.C14.B15.C16.C17.BIS.C19.B20.C21.A22.D23.A24.D二、多項選擇題（本題型共1

35、4小題,每小題1.5分.共21分.）1. AC2.AC3.BCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.BD9.ABCD10.CD11.ABC12.ABCD13.ABD14.BC三、簡答袈（木題型共4小題30分.其中一道小毀可以選用中文或英文解答，請仔綏閱諉答題要求.如顧英文解答，及全部使用英文.答題正確的，噌加5分.本題型最高得分為35分.）1.（本小獨6分.可以選用中文或英文解答.如度用英文解答,須全司使用英文.答毀正蹄的.熠加5分.最高卷分卻1分.）答=（1）內(nèi)部宙計經(jīng)理就以上事件進行通報的恰當性及簡單說明市計委員會與內(nèi)田審計相關的職能范圍和責任恰當性：內(nèi)薛計王管不應只向錯報事件的普

36、門遷行通報，他還有責任直接將發(fā)現(xiàn)的間題向董富會或其下屬的目計委員會通報。職能范褊責任：辭保內(nèi)部控制系統(tǒng)充分有敖是目計委員會的責任，其中包括負責監(jiān)督內(nèi)咨宙計魅門在企業(yè)整床風險管理系統(tǒng)中的角色的有效性3批準內(nèi)部審計主管的任命和解聘；第保內(nèi)部蜜棺門能直接與至事會接觸，并向審計委員會進行舊報.（2）事件中暴麓與風障相關的王要問題0報告數(shù)據(jù)不隹觥由干對外公布時攜目更改或宓IF重錯誤，這可能削弱企業(yè)依賴此數(shù)據(jù)所生成的其他報告的完整性及可依賴掛，并反映壯操作岡險的存在和公司整體內(nèi)控意識礁。 虛報造報聿件對公司的公眾形家?guī)簇撁娴膶?，這有可能膨響其運輸豐的第害，對公司業(yè)務的長遠發(fā)展帶來不利膨廂。 違反環(huán)保法

37、規(guī)可能會導致企業(yè)甦！I法律的制裁。 如果實際教據(jù)i主反了環(huán)保法挽的要求.則可能是在生產(chǎn)設計過程中質(zhì)了漏溫.這是企業(yè)風險浮估的嚴重過失.對外錯誤或虛報嘏告可能表明管理層對風險與械管理的輕率忘度。如果在某一個區(qū)域，管理層得悉并縱容虛假報告，將會造成上行下效於后果。（3）企業(yè)內(nèi)胡控制方面的4個改進措就礴瀝弊機制。明簌麟工怵重點睥括,酬務會計報告和信息披露等方而祐不正電爵性陳波或者I稠報,有關機構在反麟工作中的陀以及規(guī)范舞葬案件的艮'調(diào)查、處理、報告和補麟'危 倡導企典劉國總企業(yè)文化建跚要任重，上下時更應注重±1洛既和經(jīng)理層的麗作用,絕不縱容慮假報備 加強對員工的道德教奇并可

38、考慮在勞動合同中明蹌椰顛的后果和紀律處分， 制M的人力資撕慝包括新員工的試用明前劇制對試用人鼬行產(chǎn)格苗盈以減低在備業(yè)務;m中可能出現(xiàn)跚fw臉2. （本小題8分）答：正通電視所屬象限和現(xiàn)在處于營運市場的特征及技略方向正通電祖蒞國提供的此I哦術及設備服務，占有非常高的市場占有率，在個人、家庭和跨國企業(yè)客戶都組39倆分別達62%和68%,但V。已被&國的大多效個人、宏庭和商業(yè)機構普遍采用，這豆示了市場中可持續(xù)爰展的空旬有限，處于低增長空間.在波士頓矩陣中，這是一個金牛象限,正通電視并不需要尢重資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金1攵入。從使用薛紐覆蓋率看，市場需求已經(jīng)基本飽和，可增長率有限。新的客戶

39、減少，主要靠現(xiàn)有客戶的重復購買支撐，在市場內(nèi)可能提高的利潤M間有眼,在行業(yè)生命周期中，這是屬于營運的成斕。由于整個產(chǎn)業(yè)銷售額可和培!I飽和的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定，正通電視要繼續(xù)擴大市場倡頷，會通到市場上其他兩家運營商的頑強晰，并可2會引發(fā)價格競爭。既然擴大市場伯額已經(jīng)變得彳艮困難，正通電視的經(jīng)營戰(zhàn)路重點就會轉向在鞏固市場伯瓢及提高投資報酬率.（2）正通電視采用與優(yōu)越電信蛆成合營企業(yè)的好處 正通電視可以較少的資源開拓B國市場，節(jié)省資源以開發(fā)其他國家或池區(qū)可能未值和的市場；但進入市場時，可減呢國政府干阿的風險； 正通電視采用合營方式可才1經(jīng)營進行更緊密的控制，專注于8國的業(yè)務和營運的效率或績效； 利

40、用合營方式可讓正通電顧得B國本土經(jīng)營環(huán)境的知識，減低因不熟悉地方特性可能出現(xiàn)的經(jīng)營風險； 合營可以作為正通電祖在海外發(fā)展業(yè)務的一頊學習和經(jīng)驗累積的活動；但能壕幫助正通電視炊憂睡信的品牌及固有寬帶的用戶群組中建立市場的核心競爭力。（3）可迭擇的兩個價格策略如杲艇電信能縊自演成功開拓技術及相關設備禺務，利用上市定價法桐選價格策略有懿定價法和嫩:價法，滲旋價法是指在觥務及相關設備投航場時確定個琢的價格,以便搶占銷售榆消費看靴從礁猝臏他電信行蜉者較OA市茄這K過犧牲短期橢膨取瀚瀾策豚可以新服務生命周瞰酗段,以便盡他成長期和成斕腿價法是溜蹄隔上市之瞰較高的價胳并隨始能加提高或技術曜完善程團夠跚這一;桐令

41、檄電停鏟品生命周期的較早階段獲取較高的單位利源3. （本小題8分.）答：（1）建興稀土所面對政治法律環(huán)境方面的挑戰(zhàn)及其對建興稔土可帶來的影響A國政府認為稀土產(chǎn)業(yè)開采方苛粗放，貧源費幡況嚴重，已開始通過政策引導、推進產(chǎn)業(yè)整合，加上稔土被晅政府視為國家戰(zhàn)略性儲備稀玦資源。有關政策會為建興裕土的開采活刖和業(yè)務發(fā)展故略造成險力.國政府實施的全國裕土礦開采限額，將影晌建興稀土的開采重，從而影響其將貧源輸出國外銷售的業(yè)務，邵朝府醍保護環(huán)境和節(jié)約資源的財:原則，增加了建溯土未來的硒九延政治法律環(huán)境因素是些可以影響跌的因素，其特點包括：©W此建興稀土彳瞬預測國瓷政治環(huán)境的變化。但直眥國家雌環(huán)境g響建

42、興稀土公司的經(jīng)營狀乩軒對稀土行業(yè)的法律眥翻扇建興稀土將無法回蝦轉移遮種影晌。（2）建興稀土考喪并購科立瓷潦的動因利W科立溯獲得言技術與技能,特別翹得捏高稀土產(chǎn)融度的能力，麒擴大市場，實現(xiàn)優(yōu)勢互禮但利目收敗科立資源增加建興稀土的稀圻童，滿足對外銷售的需求，通逮婀司一行業(yè)的企業(yè)，進行規(guī)模擴張，對新進入者設置更為有效的壁壘。由于建興稀土和科立資源處于同一行業(yè)，但這兩茨公司設立于不同的國睨，因此這種并購屬于跨境橫向并購.（3）建興稀土對科立資源進行估值時.可采用以下幾種方法但市盈率法。利用科立資海的每捌谿與建渤土（如熙肪是毗較的）的市盈率踱，成參照與科立資源處頊刊能行良好的企業(yè)的市盈率曜后秉，為評估科

43、立資源的彩:價值艘傳壽，仞科立資源的冷資料H1這是科立資源眥觥艘的最低價，由于科立資源在開采業(yè)務中應該是屬干擁有大量資產(chǎn)（包括軟業(yè)務有關的固定資產(chǎn)和開采資源）企業(yè)，澇資產(chǎn)價值也具有參考意義碘金iss®法。淵立資®期適合的閾率后間值投城率。參照順報率所估計出的未來橢對料立資源進行怙保4. （本小鬼日分）答：（1）實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點和故點睛堿消費者的角度來看，消翳福易在市場上溜合適的酬;產(chǎn)品；品牌的忠誠度也會降低消費者對價格的瞻既硼靜者的角度來看，以壞陳安色健援為特醐高品質(zhì)有掀護品可以福少直援靜，因柵樣研發(fā)、捻戚的靜對手不多。規(guī)點；0從消費看腌來看,癱可能因為種種原因渤順感,

44、從而酬格低廉的產(chǎn)品。伽屋者的角.跌看，差異化產(chǎn)品的高利潤會吸引競赭進入，競爭者會凝華海公司的產(chǎn)品；粉看蔻的價格竟*喪失胡分利潤間。（2）職能帽織結構的優(yōu)玦點眼可渡中個歆榔所有同翅活動以實現(xiàn)規(guī)模敬益，如簞海公司售部專門負責各區(qū)域齡工作；網(wǎng)遍a徵順指定為取能苦門而肅翻關聯(lián)，比如專門沒宣市場部以實施公司市場跚眥I；苗各珈任務綻戡®重是任務，從而提高工率，比幗供部專券!M供應；銅ffli會W4貌規(guī)點；0由珂踏重熟的罹進行了過度觥，在幅不腳能時可能出販題；碘癱:各砰捋瞻虧；薄職危瓦甦帙、各自為政；由集權化的醐睡機制芻故慢反應速度，平街粉卡的瞻窗堇方淚卒海洞業(yè)績鴕應鄒充艇指標并闡明鼬平衡粉卡是姻

45、務藤、碩容角度、帶褪角吏學習瓢新鼬四個方面衡覲業(yè)，它平衡了短期與長期畛、卜軸蠢對與瀾務業(yè)硼不同利浦看頷g對軸洞的建議；簞海公司采用財務和非財務作為監(jiān)戢指標，皿洌做分卡，對業(yè)翳蒼指標S3行補充。從財務角度，建謝洗銷售谷窿反蚣蜉品本身的盈利能力；補充凝0報率有利于投腱洲就較投資回報；補充存貨周辟和應她轉天數(shù)來反映企業(yè)運豌率。從贈熊，都(補充客戶投疏擻,從而反應已售產(chǎn)品撇重問題，并稿尸融意賑債渠道，從創(chuàng)新和學習角思建議補商探占銷售黜比重等指標，從內(nèi)殊牖度,德州充人均產(chǎn)童劾伽踏指標,以便對生產(chǎn)、螂門進行業(yè)鋌四、綜合鬼(本鬼共25分.)答；(1)SWOT分析的內(nèi)涵及用處SWOT分析應用于企業(yè)找略分析階段

46、時所進行的企業(yè)泮估，它綜合了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境中的機會與威脅。SWOT分析可以幫助管理層更容易地確定企業(yè)在市場中的地位，選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。萬成保院的SWOT分析圖如下：優(yōu)勢(strengths)-公司在?？I(yè)擁有領先地位，市場份額高-擁有品牌和聲譽優(yōu)勢-擁有一個具備豐富國際及國內(nèi)實務經(jīng)驗的管理團隊-財務實力及盈利能力強劣勢(weaknesses)-公司的核心業(yè)務都以提供單一根障為目標-錚售團隊人員流失率高機會(opportunities)-國內(nèi)保險業(yè)市場處于成長階段-現(xiàn)有市場參與著不多-國民消費力嚼&對健康及生活保障的要求增加咸脅(threats)-保險市場不成熟，消龕者對保險抱觀望態(tài)度，保險意識較弱-國民對保險公司的可選擇性較也-國民對保險代理服務不太信任-取府正計劃開故市場讓外赍保險公司進入市場（2）密集型成長枝略的定義以及內(nèi)涵瞬型成，也枷強型成也路，是指出分利用現(xiàn)有產(chǎn)御務的檎力，強化現(xiàn)直碓或服務球位的路密集型成長長略可分為：但市場滲蜃現(xiàn)有產(chǎn)品和市場-但產(chǎn)品開發(fā)折2iS和現(xiàn)有市場。但市場開發(fā)或有產(chǎn)品和新市場。