成功主管的要求

1、成功主管的要求主管的要求 主管的特質(zhì) 主管的角色 主管的功能 主管的職責(zé) 主管的能力3/15/20222主管的特質(zhì) 1.1主管不是主官1.2 主管是勞心者而非勞力者1.3 主管人才而非人手1.4 主管是即管又理的人1.5 主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人3/15/20223主管的角色2.1 人際關(guān)系角色2.2 資訊角色2.3 決策角色3/15/20224主管的功能3.1 認(rèn)知管和被管的差異3.2 隨時(shí)要待命行動(dòng)3.3 透過(guò)他人來(lái)成事3.4 產(chǎn)生自然的影響力3.5 達(dá)到至人的境界3/15/20225主管的職責(zé)4.1 對(duì)公司的職責(zé)4.2 對(duì)部門的職責(zé)4.3 對(duì)員工的職責(zé)4.4 對(duì)其它部門的職責(zé)4.5 對(duì)

2、客戶的職責(zé)4.6 對(duì)社會(huì)的職責(zé)3/15/20226主管的能力5.1 指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力5.2 解決問(wèn)題的能力5.3 專業(yè)技朮的能力5.4 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力5.5 待人能力3/15/202271.1主管不是主官 主管不等于做官而是引導(dǎo)別人把事做好的人即非當(dāng)管就不能只憑藉權(quán)威發(fā)號(hào)施令更不能有 “官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)。否則常會(huì)忘記 “我是誰(shuí)”唯有真才實(shí)學(xué)的實(shí)戰(zhàn)功夫才能做名符其實(shí)的主管。 3/15/202281.2 主管是勞心者而非勞力者所謂勞心者是指運(yùn)用其心智進(jìn)行規(guī)劃運(yùn)作針對(duì)問(wèn)題提出改善對(duì)策。勞力者及指主要靠運(yùn)用體力而少用頭腦思考問(wèn)題者。勞心者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃勞力者跟隨領(lǐng)導(dǎo)奮斗。3/15/202291

3、.3 主管人才而非人手企業(yè)竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)首先看各種人才多寡而不是只人手?jǐn)?shù)量多人多勢(shì)從在現(xiàn)代竟?fàn)幹胁灰欢苋佟?/15/2022101.4 主管是即管又理的人過(guò)去是勞力密集的天下是人找事的時(shí)代?，F(xiàn)今是技朮資金資訊與人才密集的時(shí)代找事已 變成求才因此主管的角色不能再憑其至高無(wú)上的權(quán)威行管教謾罵起而代之的是講理注重理性的方式管理員工故主管不只講求管教且應(yīng)求合理合法及合情。3/15/2022111.5 主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人企業(yè)各部門若有良發(fā)好的績(jī)效表現(xiàn)大家都會(huì)說(shuō)是主管的領(lǐng)導(dǎo)有方然而評(píng)估其成敗功過(guò)其實(shí)應(yīng)按90:10原則即部門績(jī)效的表現(xiàn)有90%來(lái)自員工的團(tuán)隊(duì)努力主管真正的貢獻(xiàn)只有10%反之若績(jī)效不佳則

4、主管應(yīng)90%的失敗責(zé)任員工只有10%.因此主管應(yīng)負(fù)起部門績(jī)效成敗全責(zé)。3/15/2022122.1 人際關(guān)系角色(Inter-Personal role) 人際關(guān)系的角色是指主管身份要與各部門打交故需建立各種人際關(guān)系。 一般又將此分成頭臉人物領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系者三種。3/15/2022132.2 資訊角色(Informational role) 主管處理通過(guò)各種情報(bào)不管是與其它部門交換或與外界客戶等皆可獲得大量情報(bào)。 主管的資訊角色可分三大類偵測(cè)者傳播者及發(fā)言人。3/15/2022142.3 決策角色(Decision making role)主管決策角色共有四類創(chuàng)新者解決紛爭(zhēng)者資源分配角色談判角色3

5、/15/2022153.1 認(rèn)知管和被管的差異 沒(méi)有人喜歡被管被管帶來(lái)壓迫。 主管的一舉一動(dòng)是員工注目和仿效的對(duì)象。 主管所肩負(fù)的責(zé)任特別大。 主管已被要求為較成熟有遠(yuǎn)見(jiàn)有公信力的人豈可輕易犯錯(cuò)。3/15/2022163.2 隨時(shí)要待命行動(dòng) 主管是隨時(shí)待命的人 主管是隨時(shí)有任務(wù)在身的人 主管有做不完的事并且要有耐心去處理。 主管需要集編導(dǎo)于一身的全才。3/15/2022173.3 透過(guò)他人來(lái)成事主管要身先士卒。使 部下發(fā)揮最大原潛力。你辦事我放心。主管的 “成事心” 和“做事腳”.3/15/2022183.4 產(chǎn)生自然的影響力 主管要有卓越的績(jī)效。 主管要有有形和無(wú)形的吸引力。 要肯定部屬的能

6、力 要得到部屬的承認(rèn)3/15/2022193.5 達(dá)到至人的境界 所謂至人的境界是指部屬不感覺(jué)主管存在而能自發(fā)地發(fā)揮應(yīng)有作用。 至人主管能讓部屬由被動(dòng)化為主動(dòng)你不必常常催部屬把部屬逼的透不過(guò)氣你讓部屬知道自已該做的事并能全力心赴。 主管由“懂事”經(jīng)“董事”到“無(wú)為而治”是要經(jīng)過(guò)精心的規(guī)劃和安排的至人主管的境界是企業(yè)主管夢(mèng)寐以求的最高境界。3/15/2022204.1 對(duì)公司的職責(zé)o 公司的目標(biāo)就是主管所在部門的目標(biāo)。o 部門的目標(biāo)就是主管的目標(biāo)。o 主管必需去執(zhí)行和完成。3/15/2022214.2 對(duì)部門的職責(zé)v主管要致力于組織目標(biāo)規(guī)劃和政策的執(zhí)行。v部門目標(biāo)就是主管的目標(biāo)。v主管的任務(wù)是承

7、上啟下讓目標(biāo)由員工貫徹執(zhí)行。3/15/2022224.3 對(duì)員工的職責(zé)q主管是員工的“爹娘”。q為員工提供工作指導(dǎo)和訓(xùn)練。q確保員工工作環(huán)境的安全舒適清潔。q給員工提供晉升的機(jī)會(huì)。3/15/2022234.4 對(duì)其它部門的職責(zé) 部門之間是相互依賴的。 部門的目標(biāo)要和其它部門協(xié)調(diào)一致。3/15/2022244.5 對(duì)客戶的職責(zé) 提供給客戶更好產(chǎn)品和服務(wù)這是你部門存在的理由而你的存在是為了讓這一點(diǎn)做的更好。3/15/2022254.6 對(duì)社會(huì)的職責(zé) 諸如環(huán)保生態(tài)道德法律等一系列問(wèn)題 你部門可能正做著維護(hù)或破壞上述因素的舉動(dòng)。 作為主管的你有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)它減少它或 阻止它。3/15/2022265.1

8、 指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力主管是管理和指揮下屬的一種行為。主管的管理是一種指導(dǎo)他人活動(dòng)的藝朮。主管要?jiǎng)?wù)實(shí)。主管要量人而用。計(jì)劃的執(zhí)行性。3/15/2022275.2 解決問(wèn)題的能力主管必須掌解決問(wèn)題的原則。簡(jiǎn)單的工作直接交于熟悉業(yè)務(wù)者去處理。復(fù)雜的工作則必須親自處理或是指揮下屬共同解決。絕不可事必親躬個(gè)人辛苦事小延誤時(shí)機(jī)得不償失。最好方法是預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或提前做好準(zhǔn)備。3/15/2022285.3 專業(yè)技朮的能力專業(yè)的技朮是指對(duì)某一特定活動(dòng)的了解和熟練程度這些活動(dòng)是指與方法制造過(guò)程程序使用工具或技朮等有用的活動(dòng)。主管應(yīng)掌握的技朮能力 專業(yè)性知識(shí) 對(duì)專業(yè)性問(wèn)題的分析能力 專業(yè)工具和專業(yè)技朮的純熟使用。3/15/2022295.4 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力 主管要懂得溝通的技巧。 協(xié)調(diào)的關(guān)鍵在于能否站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看事情。 協(xié)調(diào)的結(jié)果是對(duì)雙方都有利的。 懂得溝通和協(xié)調(diào)的主管會(huì)得到員工的尊敬能力也可得到發(fā)揮。3/15/2022305.5待人能力 主管是否有良有好的待人能力可經(jīng)以下三項(xiàng)觀察得之。他用什么樣的方式看他的上司同事部屬。他用什么樣的方式去了解上司同事部屬對(duì)他的看法。由第一項(xiàng)的看法與