行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營方案-建材、家居行業(yè)

1、建材家居行業(yè)自有品牌黃山遠(yuǎn)洋科技服務(wù)有限公司咨詢電話mail: “目前大部分人對(duì)電子商務(wù)的理解都是淘寶模式，這種認(rèn)識(shí)很局限。TATA現(xiàn)階段的電子商務(wù)，就是將網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮佑唵?”TATA木門董事長吳晨曦科寶電子商務(wù)部總監(jiān) 王雷 “我覺得最起碼可以先嘗試，因?yàn)槟阏驹谕膺呄脒@個(gè)事情，永遠(yuǎn)是海闊天空的這種感覺，只要你走進(jìn)來以后，你才能準(zhǔn)確的知道這個(gè)東西 ”雅蘭集團(tuán)董事總經(jīng)理施莉“不管你在淘寶商城或者別的平臺(tái)里做得有多好，那始終是別人的網(wǎng)站”“電子商務(wù)不是一個(gè)簡單的事情，這是一個(gè)商業(yè)模式的變革，必須有一個(gè)戰(zhàn)略的考慮，面臨著如何平衡線上線下業(yè)務(wù)的選擇 ”百強(qiáng)縱橫家具總裁 趙

2、龍 “如何能夠用長遠(yuǎn)的一種眼光去看待，而不是停留在一個(gè)銷售層面，急功近利于他能夠給我們帶來多少的回報(bào)，如果單純的說銷售，我認(rèn)為是很難做起來的 ”貓王家具總經(jīng)理 白劍鋒 我們已經(jīng)很清晰的認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)道路曲折，但是一定要走下去，而且是一個(gè)必然的趨勢 金牌櫥柜市場總監(jiān) 楊冬 建材家居電子商務(wù)實(shí)踐建材家居電子商務(wù)實(shí)踐電子商務(wù)市場環(huán)境分析電子商務(wù)市場環(huán)境分析中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到31.8%，已高于全球平均水平的21.9%新生代消費(fèi)群體在迅速崛起，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高度依賴 以淘寶為代表的B2C模式培育市場消費(fèi)習(xí)慣；網(wǎng)絡(luò)支付體系誠信體系的完善打破網(wǎng)購信譽(yù)障礙物流行業(yè)經(jīng)過淘寶幾次大規(guī)模營銷活動(dòng)洗禮日漸成熟建材行業(yè)受

3、上游行業(yè)調(diào)控影響，尋求新增長機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)高度普及互聯(lián)網(wǎng)高度普及主流消費(fèi)群體形成主流消費(fèi)群體形成網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)誠信體系的完善網(wǎng)絡(luò)誠信體系的完善物流瓶頸逐漸打破物流瓶頸逐漸打破行業(yè)亟待新突破行業(yè)亟待新突破電子商務(wù)能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么機(jī)會(huì)電子商務(wù)能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么機(jī)會(huì)經(jīng)營打破時(shí)空限制供應(yīng)鏈控制力加強(qiáng)營銷更精準(zhǔn)提升市場反饋效率密切用戶關(guān)系經(jīng)營不受時(shí)間地理位置的限制，提升消費(fèi)者關(guān)注度，和市場覆蓋能力高效的市場反饋機(jī)制，把握市場變化受眾定位更精準(zhǔn)，營銷效果可量化提升整個(gè)業(yè)務(wù)流的運(yùn)營效率發(fā)覺潛在顧客及促進(jìn)購買決策獲得新的機(jī)會(huì)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新生代消費(fèi)群體，產(chǎn)生新的價(jià)值市場運(yùn)作能力和營銷資源

4、品牌運(yùn)作能力區(qū)域化分銷體系供應(yīng)鏈控制能力傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的優(yōu)劣勢分析傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的優(yōu)劣勢分析決策層缺乏清晰認(rèn)知執(zhí)行層缺乏專業(yè)人才缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)持續(xù)資金投入與資源支持的能力互聯(lián)網(wǎng)高度普及信用體系與物流瓶頸逐漸打破網(wǎng)購消費(fèi)群體習(xí)慣的養(yǎng)成核心業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì)威脅對(duì)分銷體系的沖擊來自上游產(chǎn)業(yè)的影響行業(yè)同質(zhì)化導(dǎo)致無序競爭缺乏終端服務(wù)質(zhì)量掌控能力網(wǎng)絡(luò)傳播營銷的掌控能力如何加強(qiáng)優(yōu)勢如何抓住機(jī)會(huì)如何轉(zhuǎn)化劣勢如何應(yīng)對(duì)威脅管理風(fēng)險(xiǎn)家居建材行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)劣勢與電子商務(wù)難點(diǎn)對(duì)比家居建材行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)劣勢與電子商務(wù)難點(diǎn)對(duì)比顧客獲取的成本高，難度大受第三方物流效率制約倉儲(chǔ)成本高，并受倉儲(chǔ)能力限制維

5、持品牌曝光率，需要長期高成本投入成型的區(qū)域分銷實(shí)體及各種營銷資源有成熟及可控的物流體系難點(diǎn)定制化成品半成品而零庫存優(yōu)勢劣勢受供應(yīng)商產(chǎn)能限制產(chǎn)能可控定制化產(chǎn)品生產(chǎn)周期長網(wǎng)站運(yùn)營持續(xù)化和精細(xì)化運(yùn)營能力有品牌成熟度，并掌握一定營銷能力線下實(shí)體服務(wù)效率與質(zhì)量參差不齊缺乏通過網(wǎng)絡(luò)獲取流量的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)有成熟及可控的物流體系建材家居行業(yè)電子商務(wù)導(dǎo)入難點(diǎn)建材家居行業(yè)電子商務(wù)導(dǎo)入難點(diǎn)客戶介入度高多方對(duì)比、議價(jià)電商難點(diǎn)電商難點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的控制線上線下沖突如何獲取顧客利益分配的問題決策周期長，影響因素多一體化服務(wù)信息不對(duì)等定制化產(chǎn)品大宗消費(fèi)區(qū)域化分銷行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)特點(diǎn)服務(wù)及時(shí)性生產(chǎn)周期長服務(wù)過程的透明

6、化有關(guān)電子商務(wù)的五個(gè)誤區(qū)誤區(qū)一誤區(qū)一. .只有網(wǎng)上成交才叫電子商務(wù)只有網(wǎng)上成交才叫電子商務(wù)誤區(qū)二誤區(qū)二. .電子商務(wù)電子商務(wù) = “ = “燒錢燒錢”誤區(qū)三誤區(qū)三. .開個(gè)淘寶網(wǎng)店開個(gè)淘寶網(wǎng)店就是電子商務(wù)就是電子商務(wù)誤區(qū)四誤區(qū)四. .電子商務(wù)是某個(gè)部門的事電子商務(wù)是某個(gè)部門的事盲目追求成交量，會(huì)使品牌進(jìn)入同質(zhì)化競爭的誤區(qū)，品牌建設(shè)和消費(fèi)體驗(yàn)是建材家居電子商務(wù)差異化競爭的核心競爭力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營情況選擇適合經(jīng)營方式電子商務(wù)不能單純的看為銷售，而是更是一門生意電子商務(wù)競爭的本質(zhì)是整個(gè)供應(yīng)鏈體系的競爭，應(yīng)該放到戰(zhàn)略高度考慮228.52010年全國家居電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額為228.5億元2.9%46

7、8% 淘寶商城家居2011年上半年同比2010年上半年增長率為468% 僅占整個(gè)家居建材市場總額的2.9%，而在美國這個(gè)數(shù)字達(dá)到近20%2011年建材家居行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展年建材家居行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展20112011年年1 1月月 搜房家天下正式運(yùn)營；搜房家天下正式運(yùn)營；20112011年年7 7月月 新浪家居就上線運(yùn)營；新浪家居就上線運(yùn)營；20112011年年6 6月月 淘寶家居商城線下體驗(yàn)館開業(yè)淘寶家居商城線下體驗(yàn)館開業(yè) , , 20112011年下半年年下半年 建材團(tuán)購網(wǎng)站開始向建材團(tuán)購網(wǎng)站開始向B2CB2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型平臺(tái)轉(zhuǎn)型 20112011年年9 9月月 搜狐家居商城上線搜狐家居商城上線2

8、0112011建材家居行業(yè)的電子商務(wù)重大事件建材家居行業(yè)的電子商務(wù)重大事件2010年底年底 百度戰(zhàn)略投資齊家網(wǎng)百度戰(zhàn)略投資齊家網(wǎng) 電子商務(wù)案例：曲美家居電子商務(wù)案例：曲美家居曲美家居自有曲美家居自有電商平臺(tái)電商平臺(tái)曲美家居第三曲美家居第三方電商平臺(tái)方電商平臺(tái)曲美家居網(wǎng)絡(luò)曲美家居網(wǎng)絡(luò)直銷廣告直銷廣告電子商務(wù)案例：電子商務(wù)案例：TATATATA木門木門TATA木門自木門自有電商平臺(tái)有電商平臺(tái)TATA木門第木門第三方電商平臺(tái)三方電商平臺(tái)TATA木門網(wǎng)木門網(wǎng)絡(luò)直銷廣告絡(luò)直銷廣告電子商務(wù)案例：科寶電子商務(wù)案例：科寶科寶直銷電商科寶直銷電商平臺(tái)平臺(tái)科寶第三方電科寶第三方電商平臺(tái)商平臺(tái)電子商務(wù)案例：金牌櫥柜

9、電子商務(wù)案例：金牌櫥柜金牌櫥柜直銷金牌櫥柜直銷電商平臺(tái)電商平臺(tái)2012“引爆點(diǎn)引爆點(diǎn)”？ 20122012家居自有品牌電商發(fā)展趨勢家居自有品牌電商發(fā)展趨勢自有商城漸成官網(wǎng)標(biāo)配自有商城漸成官網(wǎng)標(biāo)配淘寶商城或成直銷練兵首選陣地淘寶商城或成直銷練兵首選陣地積極借力第三方平臺(tái)開拓分銷渠道積極借力第三方平臺(tái)開拓分銷渠道媒體訴求從品牌向直銷轉(zhuǎn)化媒體訴求從品牌向直銷轉(zhuǎn)化依托電商平臺(tái)區(qū)域化經(jīng)營依托電商平臺(tái)區(qū)域化經(jīng)營培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)增加品牌覆蓋增加品牌覆蓋掌握直接顧客掌握直接顧客擴(kuò)大市場占有擴(kuò)大市場占有電子商務(wù)運(yùn)營核心三要素電子商務(wù)運(yùn)營核心三要素流量轉(zhuǎn)化率重復(fù)購買率如何獲取顧客如

10、何獲得訂單營銷營銷運(yùn)營運(yùn)營服務(wù)服務(wù)如何獲得口碑客流量成功率滿意度電子商務(wù)電子商務(wù)傳統(tǒng)店銷傳統(tǒng)店銷建材家居行業(yè)電子商務(wù)模式建材家居行業(yè)電子商務(wù)模式onlineonlineofflineoffline獲得顧客獲得顧客體驗(yàn)體驗(yàn)服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化訂單轉(zhuǎn)化訂單網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)門店門店服務(wù)中心服務(wù)中心廠商廠商服務(wù)商服務(wù)商建材家居行業(yè)電子商務(wù)營銷漏斗建材家居行業(yè)電子商務(wù)營銷漏斗傳統(tǒng)經(jīng)營傳統(tǒng)經(jīng)營電子商務(wù)電子商務(wù)建材行業(yè)電子商務(wù)導(dǎo)入要解決的核心問題建材家居行業(yè)的電子商務(wù)模式建材家居行業(yè)的電子商務(wù)模式一體化平臺(tái)平臺(tái)產(chǎn)品產(chǎn)品營銷營銷運(yùn)營運(yùn)營自有平臺(tái)細(xì)分品牌外包運(yùn)營渠道化細(xì)分產(chǎn)品銷模式模式營自有平臺(tái)自主運(yùn)營

11、渠道渠道直營化分銷第三方平臺(tái)建材家居行業(yè)自有品牌電子商務(wù)渠道建材家居行業(yè)自有品牌電子商務(wù)渠道自建直銷平臺(tái)第三方直銷平臺(tái)行業(yè)網(wǎng)站分銷平臺(tái)行業(yè)媒體分銷平臺(tái)如TATA木門，曲美家具、貝爾地板如淘寶商城齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)等、中團(tuán)網(wǎng)新浪家居就、搜房家天下、搜狐家居商城等渠道案例優(yōu)勢劣勢直接掌握終端消費(fèi)者資源，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣，積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈媒體整合營銷能力與固定的消費(fèi)群，獲得顧客較容易進(jìn)入門檻較高獲得顧客的成本較高；有一定消費(fèi)群體，且區(qū)域化優(yōu)勢明顯；中間環(huán)節(jié)多不易控制，且其第三方分銷模式不能掌握終端消費(fèi)者資源；淘寶消費(fèi)者體量大，以及消費(fèi)習(xí)慣的影響，獲取顧客相對(duì)較容易，運(yùn)營成本高；獲取顧客的難

12、度大，2997 齊家網(wǎng)齊家網(wǎng)Alexa排名排名日均流量（估算）日均流量（估算）1,035,000 家居建材第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)為估算并不代表絕對(duì)值，僅供橫向?qū)Ρ仁褂茫┘揖咏ú牡谌狡脚_(tái)數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)為估算并不代表絕對(duì)值，僅供橫向?qū)Ρ仁褂茫?0131 456,000 中團(tuán)網(wǎng)中團(tuán)網(wǎng)淘寶商城（所有行業(yè)）淘寶商城（所有行業(yè)）126,870,000 62 新浪家居商城新浪家居商城159,000 29621 4555 693,000 搜房家天下搜房家天下7646 477,000 籬笆網(wǎng)籬笆網(wǎng)64,022 搜狐家居商城搜狐家居商城不詳 網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱822,000 我愛我家網(wǎng)我愛我家網(wǎng) 4062 行業(yè)

13、網(wǎng)站分銷平臺(tái)自建直銷平臺(tái)第三方直銷平臺(tái)行業(yè)媒體分銷平臺(tái)2009-20102009-2010年家居建材各類電商平臺(tái)的市場份額年家居建材各類電商平臺(tái)的市場份額59.6%56.4%21.8%25.9%17.3%16.4%1.2%1.3%20092010200920102009201020092010網(wǎng)絡(luò)營銷商品管理網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)維護(hù)運(yùn)營監(jiān)控分析商城運(yùn)營商城運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售客戶服務(wù)咨詢接洽下單引導(dǎo)支付跟蹤流量導(dǎo)入促銷活動(dòng)廣告投放媒介管理數(shù)據(jù)分析訂單處理訂單跟蹤生產(chǎn)跟蹤顧客回訪疑難問題解決獲取流量獲取流量提升用戶數(shù)量提升用戶數(shù)量提升銷量提升銷量提升滿意度提升滿意度電子商務(wù)支撐體系電子商務(wù)支撐體系平臺(tái)運(yùn)

14、營訂單轉(zhuǎn)化訂購支付訪問瀏覽咨詢電子商務(wù)職能流程分析電子商務(wù)職能流程分析設(shè)計(jì)物流生產(chǎn)顧客獲取下單施工顧客體驗(yàn)回訪營銷體系運(yùn)營體系服務(wù)體系搜索營銷促銷活動(dòng)訂單管理用戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)客服社區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)直銷訂單跟進(jìn)搜索媒體社區(qū)廣告投放CRM會(huì)員營銷媒體炒作自有直銷商城運(yùn)營實(shí)施圖自有直銷商城運(yùn)營實(shí)施圖系統(tǒng)建設(shè)商城營銷商品營銷商品體系商城設(shè)計(jì)產(chǎn)品分類價(jià)格體系商品管理整體風(fēng)格店招店促商品陳列客服陳列促銷活動(dòng)主題活動(dòng)新品活動(dòng)付費(fèi)渠道免費(fèi)渠道品牌榮譽(yù)成就物流配送服務(wù)說明購買流程流量獲取價(jià)值體系用戶行為分析銷售分析客服效率接待壓力轉(zhuǎn)化率流失率會(huì)員營銷來源行為訪問行為轉(zhuǎn)化行為銷量分析熱銷分析客單價(jià)分客服分析活動(dòng)通知會(huì)員喚醒

15、積分活動(dòng)商城運(yùn)營行業(yè)分析媒體投放競品分析口碑監(jiān)控市場分析網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放口碑營銷事件炒作軟文植入社區(qū)營銷會(huì)員體系會(huì)員級(jí)別積分營銷留言評(píng)論評(píng)分討論區(qū)導(dǎo)購口碑體系CRM服務(wù)體系口碑管理訂單跟進(jìn)售前接觸售中訂單跟進(jìn)售后接觸投訴處理CRM訂單、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等信息推送評(píng)價(jià)引導(dǎo)和管理異議處理內(nèi)容建設(shè)社區(qū)運(yùn)營消費(fèi)指導(dǎo)案例效果體驗(yàn)分享建材家居行業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)如何獲取流量建材家居行業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)如何獲取流量以下數(shù)據(jù)來源于某地板品牌自有平臺(tái)2011年流量數(shù)據(jù)案例訪問來源類型1.搜索引擎是網(wǎng)站流量來源的重要搜索引擎是網(wǎng)站流量來源的重要渠道渠道2.通過域名直接訪問到達(dá)率較高通過域名直接訪問到達(dá)率較高建材家

16、居行業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)如何獲取流量建材家居行業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)如何獲取流量以下數(shù)據(jù)來源于某地板品牌自有平臺(tái)2011年流量數(shù)據(jù)網(wǎng)站訪問來源域名（截取前20位域名來源）1.搜索引擎營銷是其主要營銷方式搜索引擎營銷是其主要營銷方式2.聯(lián)盟推廣是重要的輔助營銷手段聯(lián)盟推廣是重要的輔助營銷手段以下數(shù)據(jù)來源于某地板品牌自有平臺(tái)2011年流量數(shù)據(jù)網(wǎng)站訪問搜索詞來源（截取搜索較多的前20關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)）1.對(duì)品牌的搜索是訪問的主要來源對(duì)品牌的搜索是訪問的主要來源2.十大排名類短詞，產(chǎn)品類別類詞是十大排名類短詞，產(chǎn)品類別類詞是搜索營銷的重點(diǎn)搜索營銷的重點(diǎn)建材家居行業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)如何獲取流量建材家居行業(yè)自有電子商

17、務(wù)平臺(tái)如何獲取流量電子商務(wù)成本構(gòu)成電子商務(wù)成本構(gòu)成人力成本人力成本管理成本管理成本技術(shù)成本技術(shù)成本交易成本交易成本服務(wù)成本服務(wù)成本人員招聘、團(tuán)隊(duì)組建、薪資福利、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)企業(yè)人力資源建設(shè)層面的成本業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等企業(yè)戰(zhàn)略管理層面的成本軟硬件購買、技術(shù)升級(jí)及故障排除所產(chǎn)生的技術(shù)成本使用第三方支付系統(tǒng)的交易成本營銷成本營銷成本用于獲得流量所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，媒體廣告投放、網(wǎng)絡(luò)推廣成本顧客購買產(chǎn)品所產(chǎn)生的物流成本、退換貨成本、及溝通成本建材家居行業(yè)電子商務(wù)外包運(yùn)營優(yōu)勢建材家居行業(yè)電子商務(wù)外包運(yùn)營優(yōu)勢自主運(yùn)營的難點(diǎn)自主運(yùn)營的難點(diǎn)外包運(yùn)營的優(yōu)勢外包運(yùn)營的優(yōu)勢人才缺乏管理成本運(yùn)營成

18、本難以根據(jù)自身發(fā)展實(shí)情清晰運(yùn)作目標(biāo)、實(shí)施步驟，持續(xù)投入團(tuán)隊(duì)難以融入已有體系，難與企業(yè)整體目標(biāo)契合，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定專業(yè)人才難找且組建、維系團(tuán)隊(duì)成本高能在預(yù)算約束范圍內(nèi)，制定合理投入分配方案機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)不熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作規(guī)律而盲目投入導(dǎo)致的問題導(dǎo)致的問題成熟團(tuán)隊(duì)與專業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)少走彎路減小隱性管理成本，讓傳統(tǒng)企業(yè)專注于經(jīng)營層面結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，綜合成本、營銷、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力因素制定合理的運(yùn)營計(jì)劃電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)營銷推廣電子商務(wù)策略咨詢電子商務(wù)策略咨詢電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)獨(dú)立商城建設(shè)技術(shù)維護(hù)升級(jí)服務(wù)個(gè)性化模板定制網(wǎng)站優(yōu)化流

19、量導(dǎo)入設(shè)計(jì)與執(zhí)行商品管理價(jià)格體系策略制定營銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行顧客售中咨詢服務(wù)搜索引擎營銷話題、事件炒作新聞稿、軟文撰媒體整合營銷網(wǎng)絡(luò)口碑管理微博營銷電子商務(wù)導(dǎo)入方案網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理咨詢網(wǎng)絡(luò)品牌策劃淘寶商城導(dǎo)入領(lǐng)袖家居網(wǎng)領(lǐng)袖家居網(wǎng) 電子商務(wù)外包解決方案電子商務(wù)外包解決方案平臺(tái)建設(shè)服務(wù)品牌旗艦商城基于開源軟件技術(shù)架構(gòu)構(gòu)建、贈(zèng)送1年的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，及標(biāo)準(zhǔn)商城模板1套技術(shù)支持服務(wù)個(gè)性化模板定制網(wǎng)站優(yōu)化提供24小時(shí)響應(yīng)的故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)優(yōu)化、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)日志分析及系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)根據(jù)企業(yè)形象、品牌定位、產(chǎn)品買點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的商城界面設(shè)計(jì)根據(jù)網(wǎng)站來源及用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)網(wǎng)站搜

20、索引擎排名綜合表現(xiàn)，用戶體驗(yàn)、視覺效果、及系統(tǒng)效率針對(duì)性的優(yōu)化提升服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)說明解決方案基于品牌、產(chǎn)品（包括定價(jià)、毛利率、賣點(diǎn)、生產(chǎn)周期）的理解設(shè)計(jì)營銷運(yùn)營計(jì)劃和創(chuàng)意活動(dòng)方案，大型主題創(chuàng)意活動(dòng)、新品活動(dòng)、促銷活動(dòng)等電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)流量導(dǎo)入設(shè)計(jì)與執(zhí)行商城運(yùn)營管理促銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行根據(jù)營銷活動(dòng)策略針對(duì)商城廣告語、宣傳廣告圖片、活動(dòng)頁面、促銷推廣廣告、產(chǎn)品上架、價(jià)格體系、等一系列的策劃與執(zhí)行根據(jù)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)付費(fèi)推廣方式、免費(fèi)資源平臺(tái)、社區(qū)互動(dòng)三種方式為商城引入更多精準(zhǔn)潛在顧客，支撐營銷創(chuàng)意活動(dòng)有效開展顧客售中咨詢服務(wù)顧客售中接觸點(diǎn)管理，客服咨詢接待、訂單管理，提升轉(zhuǎn)化率運(yùn)營數(shù)據(jù)分析UED優(yōu)化層面

21、、流量和營銷層面、客服管理層面、CRM管理層面、銷售管理層面、產(chǎn)品層面一些列的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化系統(tǒng)流程，包括產(chǎn)品、物流、營銷和銷售管理服務(wù)等整個(gè)環(huán)節(jié)。領(lǐng)袖家居網(wǎng)領(lǐng)袖家居網(wǎng) 電子商務(wù)外包解決方案電子商務(wù)外包解決方案解決方案服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)說明會(huì)員營銷包括新品上架通知、積分活動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)通知、預(yù)約到貨通知、定期購買提醒等，開展會(huì)員忠誠度管理、會(huì)員營銷活動(dòng)分析和喚醒活動(dòng)（電話呼出，EDM，QQ群等）的效果分析，并開展線上線下的營銷互動(dòng)會(huì)員營銷網(wǎng)絡(luò)營銷推廣搜索引擎營銷話題、事件炒作企業(yè)新聞稿撰寫、軟文撰寫及投放行業(yè)媒體整合營銷網(wǎng)絡(luò)口碑管理針對(duì)特定行業(yè)關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果定位達(dá)成企業(yè)營銷目的，包括關(guān)鍵詞投放策略、通過付費(fèi)推廣管理、關(guān)鍵詞軟文撰寫和植入、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化三種方式達(dá)成根據(jù)制造網(wǎng)絡(luò)話題或新聞事件，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及媒體進(jìn)行傳播達(dá)到企業(yè)的營銷目的通過互動(dòng)問答、評(píng)價(jià)及回復(fù)、論壇發(fā)帖