商務(wù)禮儀之個(gè)人形象演示文稿

1、商務(wù)禮儀個(gè)人形象彭姣姣2022-3-15 商務(wù)人員的個(gè)人形象就是外界對(duì)商務(wù)人員的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗 對(duì)于商務(wù)人員來講，良好的個(gè)人形象有著至關(guān)重要的作用。 從不同的方面，我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)很多。只有做到塑造良好的個(gè)人形象，才能夠走向成功。如何塑造良好的個(gè)人形象如何塑造良好的個(gè)人形象l 言談舉止放大內(nèi)在形象 l發(fā)揮微笑的魅力 l 展現(xiàn)形象的外在魅力 言談舉止放大內(nèi)在形象言談舉止放大內(nèi)在形象視覺印象儀態(tài) 是一個(gè)人的精神狀況的反映 優(yōu)雅正確的姿勢 -讓人感到輕松自在 -增強(qiáng)自信 -心情也會(huì)隨之自然愉快一、站姿一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基站立

2、是人們生活交往中的一種最基本的舉止。本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。人留下美好的印象。（一）正確的站姿要求（一）正確的站姿要求 （1 1）頭正。）頭正。 （2 2）肩平。）肩平。 （3 3）臂垂。）臂垂。 （4 4）軀挺。）軀挺。 （5 5）腿并。）腿并。 （6 6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。 （

3、7 7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。直線上。（二）幾種基本站姿（二）幾種基本站姿 1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以身體兩側(cè)，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以2020厘米為宜。厘米為宜。（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離

4、不超過肩寬，一般以兩腳間距離不超過肩寬，一般以2020厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（3 3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以兩腳之間距離不超過肩寬，一般以2020厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于腰部。手上，貼于腰部。 2 2女士的基本站姿女士的基本站姿 （1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴

5、角微閉，面帶）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈，腳尖分開呈“V”V”字型。字型。 （2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈尖呈“V”V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩

6、腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動(dòng)減輕疲體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動(dòng)減輕疲勞。勞。站 姿 的 修 正 站立時(shí)，切忌含胸、端肩、駝背，肩膀下垂或脊柱后凸 男子雙腳左右開立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端莊，不坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。式。（一）正確的坐姿要求（1 1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2 2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙

7、腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下?；蛞巫?、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3 3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/32/3，脊背輕靠椅背。，脊背輕靠椅背。（5 5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。（三）雙腿的擺法 坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢之一：坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢之一：（1 1）標(biāo)準(zhǔn)式）標(biāo)準(zhǔn)式 （2 2）側(cè)腿式）側(cè)腿式（3 3）前交叉式）前交叉式（4

8、 4）重疊式）重疊式（二）雙手的擺法 坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1 1）雙手平放在雙膝上。）雙手平放在雙膝上。（2 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（五）坐的注意事項(xiàng)（1 1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3 3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。

9、（4 4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 ”“ 4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、腳不停抖動(dòng)。）腿、腳不停抖動(dòng)。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（8 8） 與人談話時(shí)不要用手支著下巴。與人談話時(shí)不要用手支著下巴。（9 9） 坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（1010）雙手不要放在兩腿中間。）雙手不要放在兩腿中間。（1111）腳尖不要指向他人。）腳尖不要指向他人。（1212）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。）不要把腳架在椅

10、子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。三、走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹有目共睹”的的肢體語言。肢體語言。（一）正確的走姿要求（1 1）頭正。）頭正。 （2 2）肩平。）肩平。（3 3）軀挺。）軀挺。 （4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅適度。）步幅適度。（6 6）步速平穩(wěn)。）步速平穩(wěn)。（二）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。 （2 2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 （3 3）扭來扭去的）

11、扭來扭去的“外八字外八字”步和步和“內(nèi)八字內(nèi)八字”步。步。 （4 4）左顧右盼，重心后坐或前移。）左顧右盼，重心后坐或前移。 （5 5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。跳，或大聲喊叫等。 （6 6）雙手反背于背后。）雙手反背于背后。 （7 7）雙手插入褲袋。）雙手插入褲袋。四、蹲姿 職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男士可以微分。 下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方。下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒下蹲時(shí)，應(yīng)使頭

12、、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美，不要距人過近。女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲禮三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方發(fā)揮微笑的魅力發(fā)揮微笑的魅力 l微笑微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。l微笑微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。l微笑微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。 微 笑 的 訓(xùn) 練 法二、 展現(xiàn)形象的外在魅力 l 服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識(shí)時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有

13、很大份量。清潔的儀表，得體的修飾，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。l 服飾的個(gè)性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時(shí)，別人會(huì)認(rèn)為你刻板守舊，太過超前會(huì)讓人覺得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都地讓人得出此人不好接近的結(jié)論，自然會(huì)影響社交中的形象。 商務(wù)女士的外在魅力商務(wù)女士的外在魅力頭發(fā)干凈無頭屑不戴過多的頭飾化妝自然、簡約、清麗、素雅、美化忌濃妝艷抹脖子適當(dāng)搭配絲巾或項(xiàng)鏈?zhǔn)智鍧嵅皇褂眯涯考撞什恍铋L指甲包質(zhì)量、 樣式、 顏色都要跟衣服搭配裙子無褶皺不宜過短長襪顏色不宜太鮮亮上衣無污垢、無異物無褶皺、無破損皮鞋經(jīng)常擦拭顏色,樣式符合職業(yè)形象面

14、孔刮臉剔胡須，鼻毛不外現(xiàn)，口無異味眼睛無眼屎，無睡意，不充血頭 發(fā)不留長發(fā)前發(fā)不覆額側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)商商務(wù)務(wù)男男士士的的外外在在魅魅力力襯 衫領(lǐng)口干凈整潔袖口不能有斑點(diǎn)或褶皺領(lǐng) 帶或者領(lǐng) 結(jié)扎系的方法和長度是否正確保持領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)端正 上 衣整齊得體口袋里不能裝使衣服凸起的東西手清潔，不蓄長指甲襪 子干凈，無臭味皮 鞋顏色，樣式很重要褲 子合身，棱角分明商務(wù)女士著裝指南 商界女士在正式場合的著裝以裙裝為佳，作為中國的職業(yè)女性，應(yīng)結(jié)合中國傳統(tǒng)，塑造一個(gè)民族的、世界的、個(gè)性化形象。1、套裙的選擇 面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛；色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重

15、；造型有H型、X型、A型、Y型。 套裙的穿法：長短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止 2、襯衫的選擇 面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可；襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對(duì)比，最好無圖案。 穿襯衫的注意事項(xiàng)：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對(duì)對(duì)方。 3、鞋襪 鞋襪是女性的“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”；鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋；穿裙子應(yīng)當(dāng)配長筒襪或連褲襪（忌光腳），顏色以肉色、黑色最為常用，尤其

16、要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。 4、女士飾物佩戴禮儀 提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配。 圍巾：正式場合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案 。 女性首飾：泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格統(tǒng)一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財(cái)力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。 商務(wù)女士應(yīng)注意哪些著裝禁忌搭配不當(dāng)搭配不當(dāng)每天都穿著同樣服裝，不加變化每天都穿著同

17、樣服裝，不加變化衣服不宜過于暴露或透明衣服不宜過于暴露或透明女士穿裙服時(shí)穿著絲襪女士穿裙服時(shí)穿著絲襪上衣較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴上衣較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴襯衫選擇單色為最佳襯衫選擇單色為最佳裙子以窄裙為主，下擺可在膝蓋以上裙子以窄裙為主，下擺可在膝蓋以上3cm-6cm3cm-6cm，但不可太短，但不可太短 商界男士的著裝指南 正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶， 男士著裝應(yīng)整潔、莊重、和諧，在搭配上忌雜亂，在色彩上忌鮮艷，在質(zhì)地上忌粗糙。1、西裝的選擇 面料：力求高檔，一般情況下首選毛料 色彩：莊重正統(tǒng)，不可輕浮隨便，藏藍(lán)色、灰色、棕色 最佳 圖案：無圖案為好 款式：兩件套、

18、三件套 尺寸：大小合身，寬松適度 做工：襯里、衣袋、紐扣、表面、針腳、外觀 穿西裝的基本要求：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西 西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調(diào)；褲子不得有褶，要有褲線；褲長以褲腳接觸腳背最為合適；褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴(yán)。 2、襯衫的選擇 挺括整潔無褶皺；單一顏色，最好是白色；無圖案為佳；長袖襯衫，無胸袋；大小合身，衣領(lǐng)和胸圍要松緊適度；領(lǐng)型的選擇兼顧本人臉形、脖長及打的領(lǐng)帶結(jié)的大小。 穿襯衫時(shí)的注意事項(xiàng)：所有衣扣要系好，襯衣領(lǐng)高出西裝領(lǐng)口12厘米，襯衣袖長應(yīng)比西裝衣袖長1厘米左右，襯衣下擺要均勻的掖進(jìn)褲腰里。 3、領(lǐng)帶與襯衫的搭配 領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形；面料以真絲、羊毛為最好；領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、 紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選；最好是無圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案；領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調(diào)。 注意：不選時(shí)髦、隨意的領(lǐng)帶；不選簡約式的領(lǐng)帶；不選怪異的領(lǐng)帶；商務(wù)場合一般不用領(lǐng)結(jié)。 領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長度大約是小頭端長度的3倍的比例交叉在頸前。 4、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配 西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫；西