上傳人：5***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：湖北

IP屬地：湖北 上傳時(shí)間：2022-03-15 格式：PPT 頁(yè)數(shù)：54 大小：1.15MB 積分：30 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅窰iring Great People從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅改壳肮镜恼衅噶鞒淌窃趺礃拥模空衅溉角衅溉角a(chǎn)生人員需求產(chǎn)生人員需求發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷篩選電話面試電話面試HR初試初試部門復(fù)試部門復(fù)試錄用程序錄用程序從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?崗位名稱，職責(zé)范圍，要求，工作關(guān)系，到位時(shí)間等崗位名稱，職責(zé)范圍，要求，工作關(guān)系，到位時(shí)間等 分析崗位所需的素質(zhì)能力是什么，關(guān)鍵能力是什么分析崗位所需的素質(zhì)能力是什么，關(guān)鍵能力是什么一步曲：招聘前期準(zhǔn)備一步曲：招聘前期準(zhǔn)備 產(chǎn)生人員需求 目前團(tuán)隊(duì)中做的好的成員的功因素是什么目前團(tuán)隊(duì)中做的好

2、的成員的功因素是什么從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?是傳播企業(yè)品牌的有效途徑是傳播企業(yè)品牌的有效途徑 了解應(yīng)聘者最關(guān)心的信息了解應(yīng)聘者最關(guān)心的信息 選擇正確表達(dá)你意思的途徑選擇正確表達(dá)你意思的途徑 發(fā)布招聘信息從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅付角航Y(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)二步曲：結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié) 篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷 注意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息注意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息 經(jīng)驗(yàn)；取得成績(jī)等經(jīng)驗(yàn)；取得成績(jī)等 設(shè)想一下崗位職責(zé)設(shè)想一下崗位職責(zé) 不要想當(dāng)然的或匆忙的作出結(jié)論不要想當(dāng)然的或匆忙的作出結(jié)論 留意表達(dá)模糊不清的語(yǔ)句（人力招聘）留意表達(dá)模糊不清的語(yǔ)句（人力招聘） 如：參與，熟悉，有如：參與，熟悉，有的知識(shí)，建議的知識(shí)，建

3、議從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?電話面試 自我介紹，詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在是否方便自我介紹，詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在是否方便 定向：電話面試目的，大概花費(fèi)時(shí)間定向：電話面試目的，大概花費(fèi)時(shí)間 基礎(chǔ)的幾個(gè)問(wèn)題了解：求職動(dòng)機(jī)，目前狀況基礎(chǔ)的幾個(gè)問(wèn)題了解：求職動(dòng)機(jī)，目前狀況 關(guān)于公司及職位的簡(jiǎn)單介紹關(guān)于公司及職位的簡(jiǎn)單介紹 感謝對(duì)方的支持感謝對(duì)方的支持 合適：預(yù)約面試時(shí)間合適：預(yù)約面試時(shí)間 不合適：坦誠(chéng)告知不合適：坦誠(chéng)告知 提醒對(duì)方穿著專業(yè)服飾提醒對(duì)方穿著專業(yè)服飾從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?HR初試 是關(guān)于個(gè)人綜合素質(zhì)，個(gè)人與工作，公司文化、價(jià)值觀是否匹配是關(guān)于個(gè)人綜合素質(zhì)，個(gè)人與工作，公司文化、價(jià)值觀是否匹配 的把握的把握

4、是應(yīng)聘者初步認(rèn)識(shí)企業(yè)的開(kāi)始是應(yīng)聘者初步認(rèn)識(shí)企業(yè)的開(kāi)始 先自我定向：面試的目的，我的準(zhǔn)備是否充分先自我定向：面試的目的，我的準(zhǔn)備是否充分 自我介紹；說(shuō)明面試形式自我介紹；說(shuō)明面試形式 傾聽(tīng)對(duì)方的回答，詢問(wèn)細(xì)節(jié)傾聽(tīng)對(duì)方的回答，詢問(wèn)細(xì)節(jié) 介紹公司及職位情況，回答對(duì)方問(wèn)題介紹公司及職位情況，回答對(duì)方問(wèn)題從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?第二輪復(fù)試/部門復(fù)試 是關(guān)于個(gè)人專業(yè)知識(shí)技能的把握是關(guān)于個(gè)人專業(yè)知識(shí)技能的把握 是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的加深認(rèn)識(shí)，與部門人員的初步接觸是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的加深認(rèn)識(shí)，與部門人員的初步接觸 要求應(yīng)聘者填人事信息表，與個(gè)人簡(jiǎn)歷上信息的核對(duì)要求應(yīng)聘者填人事信息表，與個(gè)人簡(jiǎn)歷上信息的核對(duì) 性格測(cè)試性

5、格測(cè)試 協(xié)助用人部門開(kāi)展復(fù)試工作協(xié)助用人部門開(kāi)展復(fù)試工作 要求應(yīng)聘者提供學(xué)歷證書復(fù)印件要求應(yīng)聘者提供學(xué)歷證書復(fù)印件從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?作出是否錄用決定 錄用程序 婉拒程序從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?一致性：不要通知一些人而不通知一些人一致性：不要通知一些人而不通知一些人 坦誠(chéng)，直率坦誠(chéng)，直率 及時(shí)性及時(shí)性 婉拒程序從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?先感謝對(duì)方申請(qǐng)公司職位先感謝對(duì)方申請(qǐng)公司職位 坦誠(chéng)告訴對(duì)方本次面試的結(jié)果：不合適的具體原因坦誠(chéng)告訴對(duì)方本次面試的結(jié)果：不合適的具體原因 其資料將存入簡(jiǎn)歷庫(kù)，以后有適合的職位再與其聯(lián)系其資料將存入簡(jiǎn)歷庫(kù)，以后有適合的職位再與其聯(lián)系 婉拒程序 再次感謝對(duì)方對(duì)

6、企業(yè)的支持再次感謝對(duì)方對(duì)企業(yè)的支持 祝愿對(duì)方在以后的面試中獲得成功祝愿對(duì)方在以后的面試中獲得成功從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?錄用程序 口頭通知應(yīng)聘者已被錄用口頭通知應(yīng)聘者已被錄用 討論待遇問(wèn)題，達(dá)成一致意見(jiàn)討論待遇問(wèn)題，達(dá)成一致意見(jiàn)模擬練習(xí)：如何跟一個(gè)要求模擬練習(xí)：如何跟一個(gè)要求2 2萬(wàn)萬(wàn)/ /月，但實(shí)際月，但實(shí)際offer1offer1萬(wàn)萬(wàn)/ /月月的人溝通薪資，立場(chǎng)如何？如何表達(dá)的人溝通薪資，立場(chǎng)如何？如何表達(dá) 需要攜帶的證件資料需要攜帶的證件資料 確認(rèn)信確認(rèn)信/ Offer Letter從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅副荛_(kāi)面試中的誤區(qū)避開(kāi)面試中的誤區(qū) 缺乏事前定向 面試的目的是什么面試的目的是什么

7、 企業(yè)的范疇是什么企業(yè)的范疇是什么 我想了解什么樣的信息我想了解什么樣的信息 目前的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人目前的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?偏見(jiàn)影響面試 因相似引起的偏見(jiàn)因相似引起的偏見(jiàn) 初次印象產(chǎn)生的偏見(jiàn)初次印象產(chǎn)生的偏見(jiàn) 以偏蓋全以偏蓋全 招聘壓力帶來(lái)的偏見(jiàn)招聘壓力帶來(lái)的偏見(jiàn) 由于在印象上有明顯的反差帶來(lái)的偏見(jiàn)由于在印象上有明顯的反差帶來(lái)的偏見(jiàn)從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?試圖改變或教育對(duì)方 將招聘會(huì)變成將招聘會(huì)變成“公司介紹會(huì)公司介紹會(huì)” 教育語(yǔ)氣，試圖影響或改變對(duì)方教育語(yǔ)氣，試圖影響或改變對(duì)方 說(shuō)話太多，令對(duì)方無(wú)開(kāi)口機(jī)會(huì) 花費(fèi)大量時(shí)間在解釋或評(píng)價(jià)性話語(yǔ)上花費(fèi)大量時(shí)間在解釋或評(píng)價(jià)

8、性話語(yǔ)上從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?“泄漏”出問(wèn)題的答案 暗示對(duì)方應(yīng)該作肯定性回答暗示對(duì)方應(yīng)該作肯定性回答/選擇性問(wèn)題選擇性問(wèn)題 面試問(wèn)題的目的性、邏輯性與關(guān)聯(lián)性 不知道自己要問(wèn)什么，隨便問(wèn)不知道自己要問(wèn)什么，隨便問(wèn) 重復(fù)問(wèn)問(wèn)題，或問(wèn)題之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)重復(fù)問(wèn)問(wèn)題，或問(wèn)題之間毫無(wú)關(guān)聯(lián) 與應(yīng)聘者爭(zhēng)辯問(wèn)題答案與應(yīng)聘者爭(zhēng)辯問(wèn)題答案從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?不停的記錄 暗示暗示“ 你所說(shuō)的將成為呈堂證供你所說(shuō)的將成為呈堂證供” 制造緊張氣氛，不利對(duì)方發(fā)揮制造緊張氣氛，不利對(duì)方發(fā)揮 只“聽(tīng)”不看 要善于觀察對(duì)方的身心語(yǔ)要善于觀察對(duì)方的身心語(yǔ)從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?業(yè)余的心理專家 很多的心理暗示很多的心理暗示

9、忽視面試中的交流 雙向選擇，雙向溝通雙向選擇，雙向溝通 你所代表的是你所代表的是“公司公司” 做顧問(wèn)，給意見(jiàn)做顧問(wèn)，給意見(jiàn)從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉角轰浻煤途臀蝗角轰浻煤途臀?背景調(diào)查 薪資確定 Offer電話 入職流程從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?背景調(diào)查 關(guān)于應(yīng)聘者的誠(chéng)信關(guān)于應(yīng)聘者的誠(chéng)信 薪資確定 公司的薪資水平公司的薪資水平 市場(chǎng)水平，應(yīng)聘者過(guò)去的收入水平市場(chǎng)水平，應(yīng)聘者過(guò)去的收入水平 提供給提供給HR確定薪資，職位的參考信息確定薪資，職位的參考信息從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?Offer電話 親切，熱情的態(tài)度親切，熱情的態(tài)度 入職流程 入職資料齊全入職資料齊全 學(xué)歷驗(yàn)證學(xué)歷驗(yàn)證 堅(jiān)定的

10、立場(chǎng)，靈活應(yīng)變堅(jiān)定的立場(chǎng)，靈活應(yīng)變從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅富谛袨榈慕Y(jié)構(gòu)化面試方法基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法目標(biāo)面試法目標(biāo)面試法Targeted Selection從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅钙髽I(yè)如何甄選人的？企業(yè)如何甄選人的？從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅钢R(shí)技能：勝任此份工作所需具備的知識(shí)知識(shí)技能：勝任此份工作所需具備的知識(shí)(K) (K) 、技能、技能(S)(S)評(píng)價(jià)一個(gè)人我們看重的是：評(píng)價(jià)一個(gè)人我們看重的是：心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(B)(B)與信念與信念(A)(A)從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉绾握页瞿硞€(gè)職位的如何找出某個(gè)職位的KSBA？從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅窫.g.E.g.

11、職位：企業(yè)客戶經(jīng)理職位：企業(yè)客戶經(jīng)理知識(shí)知識(shí)/ /技能技能 K&SK&S： 企業(yè)管理背景企業(yè)管理背景 3年以上的大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)暌陨系拇罂蛻翡N售經(jīng)驗(yàn) 有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 說(shuō)服能力說(shuō)服能力 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 影響力影響力心態(tài)心態(tài)/ /信念信念 B&AB&A：上進(jìn)心，愿意接受挑戰(zhàn)上進(jìn)心，愿意接受挑戰(zhàn) 積極主動(dòng)積極主動(dòng) 責(zé)任感責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 有承諾有承諾從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉绾卧诿嬖囍姓业綄?duì)應(yīng)的如何在面試中找到對(duì)應(yīng)的KSBA？從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅冈瓌t：原則：Past Behavior is the s

12、afest predictor of future Past Behavior is the safest predictor of future behaviorbehavior收集應(yīng)聘者過(guò)去的收集應(yīng)聘者過(guò)去的STARsSTARsS/TS/T：情形和任務(wù)：情形和任務(wù)A A：行動(dòng)：行動(dòng)R R：結(jié)果：結(jié)果S/TAR從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅副尘?任務(wù)行動(dòng)結(jié)果LeadershipLeadership請(qǐng)告訴我你過(guò)去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)請(qǐng)告訴我你過(guò)去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)技能關(guān)鍵行為從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅副尘盎蛉蝿?wù)背景或任務(wù)= =為什么？為什么？行動(dòng)行動(dòng)=

13、 =做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？結(jié)果結(jié)果= =行動(dòng)的效果？行動(dòng)的效果？ 完整的完整的 “ “星星 ” ”：Complete STARsComplete STARs 部分部分“星星”： Partial STARsPartial STARs 假假“星星”：False STARsFalse STARs從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅赋Ｒ?jiàn)的常見(jiàn)的“假假”星：星： 模糊模糊STARs （e.g. I used to In General.）是指應(yīng)聘者做了聽(tīng)起來(lái)很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒(méi)有提供他實(shí)際上到底做了些什么。（人力資源招聘） 意見(jiàn)意見(jiàn)STARs （e.g. In

14、my view I have to say.）是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。 理論理論STARs （e.g. I would I plan to I will.）是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì)做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒(méi)有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?與過(guò)去行為有關(guān)的面試問(wèn)題 確認(rèn)與行為有關(guān)的回答：行為性與非行為性確認(rèn)與行為有關(guān)的回答：行為性與非行為性與行為有關(guān)的回答：指描述應(yīng)聘者在具體情景下實(shí)際言行的回答。包括與情景有關(guān)的背景情況，其采取的行動(dòng)及結(jié)果。與行為無(wú)關(guān)的回答：指回答是理論性的，含糊的，或僅僅

15、是某種觀點(diǎn)。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?提出有關(guān)行為的問(wèn)題提出有關(guān)行為的問(wèn)題下面的問(wèn)法可引出與行為有關(guān)的應(yīng)答：舉一個(gè)當(dāng)你的例子？講述一下你當(dāng)時(shí)的具體情況？你有過(guò)的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷？下面的問(wèn)法容易引導(dǎo)應(yīng)聘者作為理論性回答或只陳述觀點(diǎn)：你對(duì)有何看法？如果你會(huì)怎樣做？當(dāng)你完成一筆業(yè)務(wù)簽單時(shí)，會(huì)感到很滿意嗎？（Y or N）從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅窫.g.E.g.職位：客戶經(jīng)理職位：客戶經(jīng)理1. 1. 請(qǐng)講述自己在過(guò)去請(qǐng)講述自己在過(guò)去3 3個(gè)月內(nèi)處理過(guò)的最棘手的問(wèn)題。個(gè)月內(nèi)處理過(guò)的最棘手的問(wèn)題。理論性回答：對(duì)方可能陳述了自己如何處理問(wèn)題的看法。2. 2. 我明白了。但我真正想了解的是你當(dāng)時(shí)為解決

16、這一問(wèn)題我明白了。但我真正想了解的是你當(dāng)時(shí)為解決這一問(wèn)題所采取的行動(dòng)及其結(jié)果。所采取的行動(dòng)及其結(jié)果。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅窫.g.E.g.職位：客戶經(jīng)理職位：客戶經(jīng)理1. 1. 請(qǐng)談?wù)勀阈愿裰械膬?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。請(qǐng)談?wù)勀阈愿裰械膬?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。對(duì)方回答了優(yōu)點(diǎn)，與貌似缺點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)。2. 2. 好，請(qǐng)告訴我你的這個(gè)缺點(diǎn)曾經(jīng)在你的工作造成不好影好，請(qǐng)告訴我你的這個(gè)缺點(diǎn)曾經(jīng)在你的工作造成不好影響的一個(gè)例子。響的一個(gè)例子。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅覆拍懿拍芾碚撔詥?wèn)題理論性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題行為性問(wèn)題行為性問(wèn)題協(xié)作能力協(xié)作能力你將如何對(duì)付難纏的雇員你善于化解矛盾嗎告訴我作為管理人員，你曾如何對(duì)付難纏的員工銷售能

17、力銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^(guò)去一年中你典型的一次銷售案例，你是如何做到的？應(yīng)變能力應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你有何感想三個(gè)月內(nèi)你先后換了不同的工作，你不會(huì)煩吧？請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷，是怎樣的變化，結(jié)果如何從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉绾伟l(fā)問(wèn)？如何發(fā)問(wèn)？ 連串式提問(wèn)連串式提問(wèn)( (多項(xiàng)式多項(xiàng)式) )考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、思維能力、情緒的穩(wěn)定性和記憶力，在連串式提問(wèn)下應(yīng)聘者會(huì)感受到一種壓力，這正是提問(wèn)者的目的之一。如“我想問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：第一你為什么希望進(jìn)入我們公司？第二你希望在我們公司得到怎樣的發(fā)展？第

18、三如果你到職后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來(lái)的設(shè)想有較大的距離你怎么處理？” 從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉缫晃粦?yīng)聘者表現(xiàn)出對(duì)原工作單位很滿意而又急于調(diào)換單位就可以針對(duì)這一矛盾進(jìn)行質(zhì)詢形成壓迫性問(wèn)話，如：從剛才的描述中能夠感受你對(duì)原工作單位帶有很深的感情，也看到企業(yè)對(duì)你的培養(yǎng)花費(fèi)了很多的精力和成本，那么，請(qǐng)問(wèn)你為何如此急切的變換工作？你如何看待該企業(yè)因你離職而產(chǎn)生的各種時(shí)間/招聘成本？ 壓迫式提問(wèn)壓迫式提問(wèn) 這種提問(wèn)方式帶有某種挑戰(zhàn)性其目的，在于創(chuàng)造壓力情景觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，壓迫性提問(wèn)大多會(huì)從應(yīng)聘者的矛盾談話中引出。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?組織得好的角色扮演 考察人際關(guān)系能力，服務(wù)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有效考察

19、人際關(guān)系能力，服務(wù)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有效 應(yīng)基于應(yīng)聘者將來(lái)工作中會(huì)面臨的實(shí)際情景之上應(yīng)基于應(yīng)聘者將來(lái)工作中會(huì)面臨的實(shí)際情景之上E.g.E.g.職位：部門經(jīng)理職位：部門經(jīng)理假設(shè)你現(xiàn)在是一個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，如何激勵(lì)一個(gè)高技能低意愿的員工？假設(shè)你現(xiàn)在是一個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，如何激勵(lì)一個(gè)高技能低意愿的員工？如果面試時(shí)有2人以上，可一人扮演經(jīng)理，一人扮演員工；如果面試僅為單獨(dú)進(jìn)行，可讓應(yīng)聘者扮演經(jīng)理，面試官扮演員工；從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?考察應(yīng)聘者知識(shí)面、快速應(yīng)變能力、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力 面試中提出情景問(wèn)題的好處： 缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者可借此展示自己的潛力 你可以用結(jié)構(gòu)合理，前后一致的形式向應(yīng)聘者提供有深度的不同背景

20、 你可以在短時(shí)間內(nèi)考察各種與工作有關(guān)的具體情景如何設(shè)計(jì)情景模擬？如何設(shè)計(jì)情景模擬？ E.g.E.g.職位：項(xiàng)目經(jīng)理職位：項(xiàng)目經(jīng)理你目前手頭上有幾個(gè)緊急的事情需要處理：1、臨時(shí)通知，馬上必須趕去機(jī)場(chǎng)接非常重要的客戶; 2、原本安排好的外籍客戶談業(yè)務(wù)已經(jīng)在會(huì)議室等候；3、需要給稅務(wù)局提交的幾份報(bào)表已到提交期限，必須由你審核并簽字；請(qǐng)告知你的處理順序及原因。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅溉绾闻袛嘁粋€(gè)人是否擁有實(shí)際操作能力而如何判斷一個(gè)人是否擁有實(shí)際操作能力而非泛泛而談呢？非泛泛而談呢？ 看他做過(guò)什么、做成過(guò)什么、怎么做成的 ？舉具體案例說(shuō)明 做過(guò)什么是，做成什么是，怎么做成的是 多設(shè)計(jì)一些與行為相關(guān)的問(wèn)題

21、 追問(wèn)細(xì)節(jié)從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?使用系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)方法 量化法量化法 偏重法偏重法e.g：公司要招聘一位軟件工程師，有兩位進(jìn)入復(fù)試的應(yīng)聘者TK和CY。公司采用了5分制來(lái)給每個(gè)技能打分，并希望據(jù)此作出決定。所有才能的平均分至少是3分才可以被列入考慮范圍。從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅改苣?力力TKTK的分?jǐn)?shù)的分?jǐn)?shù)CYCY的分?jǐn)?shù)的分?jǐn)?shù)適應(yīng)性53注意細(xì)節(jié)的程度33認(rèn)真程度43工作動(dòng)力24解決問(wèn)題的能力43責(zé)任心43技術(shù)水平24總平均分3.433.29從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅改芰δ芰訖?quán)值加權(quán)值TKTK的分的分?jǐn)?shù)數(shù)TKTK的加權(quán)的加權(quán)值分?jǐn)?shù)值分?jǐn)?shù)CYCY的的分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)CYCY的加權(quán)的加權(quán)值分?jǐn)?shù)值分?jǐn)?shù)技術(shù)水平22448工作動(dòng)力1.52346注意細(xì)節(jié)的程度13333認(rèn)真程度14433解決問(wèn)題的能力14433責(zé)任心14433適應(yīng)性0.552.531.5總平均分3.063.44從細(xì)節(jié)談?wù)衅笍募?xì)節(jié)談?wù)衅?交流意見(jiàn)，分享不同角度看到的交流意見(jiàn)，分享不同角度看到的KSBAKSBA 面試人員的總結(jié) 個(gè)人與工作、企業(yè)文化、價(jià)值觀的匹配程度。個(gè)人與工作、企業(yè)文化、價(jià)值觀的匹