國(guó)際禮儀作業(yè)三

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上國(guó)際禮儀作業(yè)（三）（第5、6、7章）一、單項(xiàng)選擇1.與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有（ B）A.多用手勢(shì)幫助表達(dá) B.手勢(shì)動(dòng)作不宜過(guò)大 C.手舞足蹈 D.手足無(wú)措2.電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：（ B ）A.二次 B.三次 C.四次D.五次3.當(dāng)你的同事不在，你代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（B）A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí) B.先告訴對(duì)方他找的人不在 C.先問(wèn)對(duì)方有什么事 D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理4.在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚–）A.星期一早上10:00以后的時(shí)段 B.周末的16:00以前時(shí)段 C.對(duì)方休假時(shí)段5.電話通話過(guò)程中，以

2、下說(shuō)法不正確的是（D）A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話 B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話 C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話 D.以上說(shuō)法都不正確6.在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（ D ）。A.書(shū)信邀約 B.請(qǐng)柬邀約 C.便條邀約 D.當(dāng)面邀約7.在社交活動(dòng)中，非正式的邀約形式不包括（ A ）。A.便條邀約 B.當(dāng)面邀約 C.電話邀約 D.托人邀約8.在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書(shū)寫(xiě)，行文要求不正確的表書(shū)一項(xiàng)是（ B）。A.全部字母均應(yīng)大寫(xiě) B.分段 C.不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào) D.采用第三人稱9.用來(lái)邀請(qǐng)的書(shū)信，它的基本要求是（A ）。A.內(nèi)容以邀約為主 B.措辭嚴(yán)謹(jǐn)

3、 C.包括邀請(qǐng)人簽名都可打印 D.必須由邀請(qǐng)人親筆書(shū)寫(xiě)10.對(duì)書(shū)面邀約回函不正確的做法是（ D ）。A.書(shū)信形式 B.親筆書(shū)寫(xiě) C.如打印至少應(yīng)親筆簽名D.須在接到書(shū)面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)11.在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（B ）A.主動(dòng)回避，注意影響 B.主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C.在旁邊等待，然后掛拿存取衣服12.聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：( B ) A.隨到隨坐 B.兩首曲子中間 C.中間休息時(shí)13.在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（ C ）A.行李 B.背包 C. 坤包14.男女一起進(jìn)入

4、舞廳時(shí)，應(yīng) ( A) A.女子在前 B.男子在前 C.雙雙挽臂而行15.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?( C)A.對(duì)方年齡 B.對(duì)方婚姻 C.天氣情況16.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（ A）A.女士?jī)?yōu)先 B.尊重原則 C.寬容原則17.朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？( C)A.7:45pm8:00pm B. 8:00pm整到達(dá) C. 8:00pm8:15pm18.給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？(B )A.左側(cè) B.右側(cè) C.正前方19.在與外賓洽談過(guò)程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：( B)A.擺手

5、即可 B.Excuse me, （對(duì)不起，客套語(yǔ)） C.I am sorry, （對(duì)不起，抱歉）20.客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車(chē)，應(yīng)安排客戶坐在什么位置 （A ）A.后排右邊 B.司機(jī)旁邊 C.后排左面21.如果主人親自駕駛小轎車(chē)，哪個(gè)座位應(yīng)為首位 (A )A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) 22。對(duì)于座次的描述不正確的是（B） A.前排高于后排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)  D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 23.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋?C）A.Thank you.（謝謝） B.I am flattered.（這使我很高興） C.No, I am f

6、ar from that.（不，差得遠(yuǎn)呢）24.寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是 ( A )A.姓名、街道、城市、國(guó)家 B.國(guó)家、城市、街道、姓名 C.國(guó)家、姓名、街道、城市二、判斷題1.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響24聲之間接聽(tīng)。（V ）2.電話的免提功能非常方便，可以隨意使用。（ ）3.打電話時(shí)對(duì)方要找的人不在，如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名，可以主動(dòng)詢問(wèn)加以確認(rèn)。4.會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)就可以了。（ V）5.發(fā)電子郵件時(shí)，忘記在主題欄里填寫(xiě)內(nèi)容算不上錯(cuò)誤，沒(méi)什么大不了的。（ ）6.每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。（V ）7.在辦公室里見(jiàn)到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或

7、綽號(hào)來(lái)稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（ ）8.衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長(zhǎng)的家事。（ ）9.國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（ ）10.如果邀請(qǐng)客戶一起去欣賞一場(chǎng)古典音樂(lè)會(huì)，一定要穿莊重正式的服裝。（V ）11.聽(tīng)意大利歌劇時(shí)，歌唱家在唱到精彩之處時(shí)觀眾一定要鼓掌。（ V）12.觀看體育比賽時(shí)也要按照慣例選擇適宜的服裝。（ V）13.在交誼舞會(huì)上，隨便拒絕別人的邀請(qǐng)是不禮貌的。（V ） 14.向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有獨(dú)特的特征。（ V ） 15.會(huì)議的組織者應(yīng)當(dāng)提前確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及議程、要求，并將這些信息提前告知與會(huì)者。（ ） 16.如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么

8、衣服無(wú)所謂。（ ） 17.通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。 （ V） 18.上下轎車(chē)時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)被陪同者首先上下車(chē)。（）19.出入電梯，陪同人員理當(dāng)最后一個(gè)出入。（）20以中國(guó)傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來(lái)說(shuō)還是行得通的，但應(yīng)當(dāng)注意的是外國(guó)人并不一定喜歡中國(guó)人所慣用的綠茶或花茶。（V）21在一些正式場(chǎng)合，以可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（）22在接受禮品時(shí)不當(dāng)場(chǎng)立刻拆啟禮品的外包裝，等回去再取出欣賞。（）23送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。 （）24酒店的客房是客人付費(fèi)享用的房間，客人在其客房?jī)?nèi)休息時(shí)擁有極

9、大的個(gè)人自由，無(wú)須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（）25一般不提倡在客房?jī)?nèi)會(huì)晤來(lái)訪的客人。（）26國(guó)花通常代表國(guó)家形象，人人對(duì)她都必須尊重、愛(ài)護(hù)。既不宜濫用國(guó)花，也不可失敬于國(guó)花。（V）27.國(guó)際航班因飛行時(shí)間長(zhǎng)久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（）28.在涉外活動(dòng)中，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。（）3、 名詞解釋1.商務(wù)饋贈(zèng) 2.接待計(jì)劃 3.邀請(qǐng)函 4.公務(wù)場(chǎng)合 四、簡(jiǎn)答1.作為會(huì)議的組織者，在會(huì)議之前應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備？2.如何做好日常辦公室接待工作？3.使用移動(dòng)電話要注意哪些問(wèn)題？4.如果用人單位通知你明天去面試，你需要做哪些準(zhǔn)備？5.贈(zèng)送商務(wù)禮品需注意哪些禮儀方面問(wèn)題？6.接受商務(wù)禮

10、品需注意哪些禮儀方面問(wèn)題？國(guó)際禮儀作業(yè)（三）（參考答案）一、單項(xiàng)選擇1.B 2.B 3.B 4.C 5.D6.D 7.A 8.B 9.A 10.D 11.B 12.B 13.C 14.A 15.C16.A 17.C 18.B 19.B 20.A21.A 22.B 23.C 24.A二、判斷題1.V2.X3.V4.X5.X6.V7.X8.X9.X10.V11.V12.V13.V 14.V 15.V 16.X 17.V 18.X19.X2021X22X23X24X25V2627.X28.X4、 名詞解釋1.商務(wù)饋贈(zèng)商務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，為了表示對(duì)他人的贊賞、良好的祝愿，由此來(lái)發(fā)展雙方的關(guān)系，常進(jìn)行贈(zèng)送商

11、務(wù)禮品活動(dòng)。商務(wù)送禮與私人送禮是有所不同的。 2.接待計(jì)劃又稱接待預(yù)案，是指接待方對(duì)于外賓的接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。制定接待計(jì)劃不僅應(yīng)當(dāng)力求周詳，而且還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)具體化、規(guī)范化。在具體制定接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)將接待方針與接待內(nèi)容作為重點(diǎn)予以高度重視。 3.邀請(qǐng)函邀請(qǐng)函指在正式的國(guó)際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請(qǐng)時(shí)都必須使用的書(shū)面邀請(qǐng)文書(shū)。僅對(duì)外方人士口頭上進(jìn)行邀請(qǐng)，往往被視為不夠正式。 4.公務(wù)場(chǎng)合 指人們?cè)谡５纳习鄷r(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答1.作為會(huì)議的組織者，在會(huì)議之前應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備？（1）確定會(huì)議的議題、時(shí)間、地點(diǎn)及要求（2）確定會(huì)議的議程并告知與會(huì)者（3）提供完善的會(huì)議場(chǎng)所并

12、準(zhǔn)備會(huì)議用品（4）安排坐位（5）準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)2.如何做好日常辦公室接待工作？（1）恭候迎接一般客人由公司專職接待人員安排接待，重要客人則由專門(mén)人員在公司大門(mén)外迎接。（2）敬茶介紹客人坐下后應(yīng)馬上倒茶（或水、飲料等）。（3）安排活動(dòng)一對(duì)于預(yù)約來(lái)訪的客人，應(yīng)提前安排一些接待活動(dòng)，例如觀看介紹公司業(yè)務(wù)的錄像、參觀某些部門(mén)等。（4）送客告別一接待工作應(yīng)當(dāng)有始有終，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)送客，重要客人需要送至大門(mén)口，直到確認(rèn)其不會(huì)再回頭方可返回辦公室。在接待過(guò)程中，應(yīng)該經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，避免無(wú)禮。3.使用移動(dòng)電話要注意哪些問(wèn)題？（1）在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把移動(dòng)電話放在公文包或手提包中。（2）在公眾場(chǎng)合以及重要

13、公務(wù)場(chǎng)合必須關(guān)閉移動(dòng)電話或轉(zhuǎn)為“靜音”狀態(tài)。在影劇院、博物館、音樂(lè)會(huì)、課堂、會(huì)議室里不要打移動(dòng)電話，也不要讓鈴聲干擾別人。（3）與他人會(huì)面（用餐）時(shí)，如果實(shí)在有重要電話要接，在鈴聲響起之后應(yīng)當(dāng)向會(huì)面的人說(shuō)聲“對(duì)不起”，然后到洗手間或方便的地方接聽(tīng)。（4）在公眾場(chǎng)合打移動(dòng)電話時(shí)，要盡量找人少的地方并控制自己的音量。4.如果用人單位通知你明天去面試，你需要做哪些準(zhǔn)備？(1)應(yīng)當(dāng)提前510分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。（2）標(biāo)準(zhǔn)著裝，保持職業(yè)化儀容、儀表。（3）關(guān)閉手機(jī)。（4）自信、從容、穩(wěn)重。如果考場(chǎng)的門(mén)關(guān)著，應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕、要穩(wěn)。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者微笑致意并問(wèn)好。如果考官?zèng)]有請(qǐng)你坐下，不要急于落座。如果進(jìn)門(mén)后你搬動(dòng)過(guò)椅子，那么面談結(jié)束時(shí)你應(yīng)當(dāng)將椅子放回原處。自己用過(guò)的一次性水杯也請(qǐng)隨手扔進(jìn)垃圾桶。如果對(duì)方請(qǐng)你坐下，那么你應(yīng)當(dāng)說(shuō)“謝謝”。坐下后保持良好的坐姿?；卮饐?wèn)題時(shí)要有目光交流?？脊偈疽饷嬲劷Y(jié)束時(shí)應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。（5）要誠(chéng)實(shí)，不要說(shuō)謊。（6）如果遇到餐敘型面試，遵守餐飲禮儀。5.贈(zèng)送商務(wù)禮品需注意哪些禮儀方面問(wèn)題？（1）仔細(xì)斟酌禮品的價(jià)值；（2）選擇合適的機(jī)會(huì)送禮；（3）考慮到風(fēng)俗禁忌；（4）把握合適的時(shí)機(jī)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞剿统龆Y品；（5）精心包裝6.接受商務(wù)禮品需注意哪些禮儀方面問(wèn)題？（1）當(dāng)面接受