《物流運(yùn)作管理》醫(yī)藥物流模式運(yùn)作分析

1、醫(yī)藥物流運(yùn)作模式分析醫(yī)藥物流運(yùn)作模式分析目錄醫(yī)藥物流的概念及特點(diǎn)國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥物流運(yùn)作狀況醫(yī)藥物流運(yùn)作模式的分類電子商務(wù)醫(yī)藥物流醫(yī)藥物流人才的淺析小組分工與合作藥品的概念、特性根據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法第一百零二條關(guān)于藥品的定義：藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。藥品的質(zhì)量特性：有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性藥品的商品特性：生命相關(guān)性、高質(zhì)量性、公共福利性、高度的專業(yè)性、品種多和產(chǎn)量有限。醫(yī)藥物流的概念醫(yī)藥企業(yè)

2、依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營(yíng)銷(xiāo)渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥品供銷(xiāo)配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化、信息化和效益化。醫(yī)藥物流的對(duì)象范圍涵蓋整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)，不僅局限于化學(xué)原料與各種藥品，還包括醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、制藥機(jī)械、藥用包裝材料等。醫(yī)藥物流的特點(diǎn)(1) 運(yùn)輸方面醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)囊笥舍t(yī)藥產(chǎn)品本身的特征而決定，醫(yī)藥產(chǎn)品價(jià)值高、重量輕，因此它對(duì)車(chē)輛的載重性能要求不高，而對(duì)車(chē)輛的衛(wèi)生狀況、平穩(wěn)性要求高。如醫(yī)藥產(chǎn)品在市內(nèi)配送中，常采用面包車(chē)而不是貨車(chē)。另外，一些

3、藥品對(duì)運(yùn)輸條件又特別的要求，如疫苗需要超低溫運(yùn)輸，其它一些針劑類藥品則需要采取防碎措施來(lái)防止運(yùn)輸過(guò)程中可能對(duì)藥品產(chǎn)生的破壞。總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥產(chǎn)品需采用特殊的運(yùn)輸設(shè)備。(2) 批次與有效期管理醫(yī)藥商品批次之間具有很大差異，如青霉素產(chǎn)品，這樣，醫(yī)藥的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)作就對(duì)批次管理提出了高要求。不同批次分離存儲(chǔ)將降低空間的利用率。藥品的存儲(chǔ)要嚴(yán)格按照藥品的限期管理制度進(jìn)行，藥品入庫(kù)時(shí)拒收沒(méi)有生產(chǎn)日期、有效期和批號(hào)或過(guò)期的藥品，藥品出庫(kù)做到“先進(jìn)先出，易變先出，近期先出”。醫(yī)藥物流的特點(diǎn)(3) 溫度控制藥品的存儲(chǔ)條件很苛刻，一般藥物要存放在4攝氏度的倉(cāng)庫(kù)中，特殊藥品對(duì)溫度要求更苛刻，這就增加了醫(yī)藥物流運(yùn)作

4、過(guò)程中的成本。(4) 拆零作業(yè)醫(yī)藥行業(yè)的最后一公里與其他零售行業(yè)的最后一公里具有的特點(diǎn)相近，需要大量的拆零作業(yè)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)藥行業(yè)75%的藥品都需要拆零作業(yè)，這也增加了醫(yī)藥物流運(yùn)作的成本。(5) 醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)化我國(guó)醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低，主要存在標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率低、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不適用、標(biāo)準(zhǔn)不實(shí)施等問(wèn)題。盡早實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流的標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)醫(yī)藥物流的發(fā)展、規(guī)范醫(yī)藥物流的行為、降低醫(yī)藥物流成本提高服務(wù)水平、降低藥品價(jià)格保證藥品質(zhì)量，更能使我國(guó)醫(yī)藥物流與國(guó)際接軌、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)外醫(yī)藥物流運(yùn)作狀況（以美國(guó)為例）目前世界前三大醫(yī)藥市場(chǎng)分別是北美、日本、中國(guó)。世界醫(yī)藥物流市場(chǎng)上，比較典型和成功的市場(chǎng)是北美、歐

5、洲和日本。北美與中國(guó)的幅員地域比較類似，北美是全球最大的醫(yī)藥市場(chǎng)，醫(yī)藥物流企業(yè)位居世界第一，物流效率高。調(diào)查顯示北美物流分銷(xiāo)行業(yè)的平均毛利率為5%，平均費(fèi)用只占到3%4%，而平均利潤(rùn)率占1%2%。 在美國(guó)，3家超大規(guī)模的醫(yī)藥物流批發(fā)商，美源伯根、卡地納和麥克森占據(jù)了行業(yè)營(yíng)業(yè)收入的95%以上。國(guó)外醫(yī)藥物流運(yùn)作狀況在美國(guó)，有65%左右的處方藥由批發(fā)企業(yè)配送，藥品經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)平均每天需處理25萬(wàn)份訂單、1000萬(wàn)條信息，配送12.5萬(wàn)個(gè)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，隔天配送的響應(yīng)率高達(dá)95%，準(zhǔn)確率達(dá)到99%，每個(gè)訂單條目的配送成本僅有0.3美分。美國(guó)的強(qiáng)生公司在新澤西州建有3個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)149億美元藥品的訂單處

6、理和藥品配送，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷(xiāo)售收入的0.5%。美國(guó)醫(yī)藥物流運(yùn)作美國(guó)三大醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)各自擁有獨(dú)立的分銷(xiāo)中心，實(shí)施一周七天的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。分銷(xiāo)中心通常在每晚八點(diǎn)至九點(diǎn)向上游企業(yè)發(fā)出訂單，并在第二天中午左右收貨。在運(yùn)輸方面有一點(diǎn)值得特別注意：三家大批發(fā)企業(yè)均依依靠外部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)施配送靠外部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)施配送，他們沒(méi)有屬于自己的運(yùn)輸車(chē)輛。美國(guó)的快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量可靠，業(yè)務(wù)活躍?？爝f公司集合眾多運(yùn)輸公司的力量，為各種類型的客戶實(shí)施配送。由于龐大的集成運(yùn)輸量，快遞公司可以將單筆運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用控制在很低的水平。美國(guó)藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)美國(guó)醫(yī)藥物流以大型制藥企業(yè)和批發(fā)企業(yè)為中轉(zhuǎn)樞紐，由批發(fā)企業(yè)提供

7、兩方面的物流服務(wù)（醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)把物流運(yùn)輸部分外包給第三方物流公司）：一是承擔(dān)藥品由制藥企業(yè)到終端零售企業(yè)，即將將藥品藥品直接送進(jìn)連直接送進(jìn)連鎖鎖藥店或醫(yī)院的藥品藥店或醫(yī)院的藥品庫(kù)房庫(kù)房，“庫(kù)房到庫(kù)房”的運(yùn)輸配送服務(wù)；二是負(fù)責(zé)向制藥企業(yè)下訂單、付款，并提供將藥品從藥廠運(yùn)送到從藥廠運(yùn)送到大的零售商客戶大的零售商客戶手中的“直接運(yùn)輸”服務(wù)。這種由批發(fā)企業(yè)提供物流服務(wù)的模式，可以避免企業(yè)直接面臨小避免企業(yè)直接面臨小額訂單額訂單，有效降低了流通企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本降低了流通企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本，加上長(zhǎng)期優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成了美國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)高度集約化醫(yī)藥流通市場(chǎng)高度集約化的市場(chǎng)格局。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流運(yùn)作

8、狀況我國(guó)的醫(yī)藥物流還處在發(fā)展階段，過(guò)去藥品由國(guó)家實(shí)行供銷(xiāo)制，醫(yī)藥領(lǐng)域由國(guó)有企業(yè)壟斷，隨后民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域，中國(guó)加入WTO后，外資也進(jìn)入中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)。中國(guó)多達(dá)1.2萬(wàn)家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。而醫(yī)藥市場(chǎng)集中度低，大部分醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)某一區(qū)域的藥品供應(yīng)。2012年，國(guó)內(nèi)前三大醫(yī)藥流通企業(yè)，國(guó)藥、上藥和華潤(rùn)醫(yī)藥共占市場(chǎng)份額約占30%。中國(guó)醫(yī)藥批發(fā)的毛利率平均為10.43%，費(fèi)用率平均接近9.48%，純利率則不到0.6%；我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)平均物流成本占銷(xiāo)售額比重的10%以上。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流運(yùn)作狀況相比發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，有67 個(gè)環(huán)節(jié)，僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)

9、、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商；此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級(jí)批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道；通常，各級(jí)批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對(duì)醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷(xiāo)售；因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。也導(dǎo)致了醫(yī)藥流通成本過(guò)高。企業(yè)要降低物流成本就要選擇合適的物流運(yùn)作模式，減少中間環(huán)節(jié)。美、中醫(yī)藥物流運(yùn)作模式圖醫(yī)藥生產(chǎn)企醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)業(yè)大型連鎖企大型連鎖企業(yè)、批發(fā)商業(yè)、批發(fā)商連鎖店連鎖店（59%）客戶客戶醫(yī)藥生產(chǎn)企醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)業(yè)多級(jí)批發(fā)商多級(jí)批發(fā)商藥店（藥店（25%）醫(yī)院（醫(yī)院（60%）客戶客戶中美醫(yī)藥流通特點(diǎn)的對(duì)比圖表美國(guó)美國(guó)中國(guó)中國(guó)批發(fā)企業(yè)數(shù)量規(guī)模批發(fā)企業(yè)數(shù)量規(guī)模少且大多，不大流通環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)

10、23個(gè)67個(gè)流通費(fèi)用流通費(fèi)用低，規(guī)模化高市場(chǎng)集中度市場(chǎng)集中度高，能在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多種藥品的配送低藥品銷(xiāo)售終端藥品銷(xiāo)售終端藥店、零售店、連鎖店為主 醫(yī)院為主醫(yī)藥物流運(yùn)作模式的分類快批模式自營(yíng)模式第三方物流模式自營(yíng)與外包相結(jié)合的混合模式快批模式以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為主體，制藥企業(yè)的產(chǎn)品匯集到批發(fā)企業(yè)物流中心，由于醫(yī)藥連鎖企業(yè)沒(méi)有自己的配送中心，批發(fā)企業(yè)物流中心根據(jù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)各分店的訂單要求，對(duì)各地的下游客戶做直接配送，最后由總公司與批發(fā)企業(yè)結(jié)賬。案例：九州通醫(yī)藥集團(tuán)“九州通模式”是由九州通醫(yī)藥集團(tuán)創(chuàng)始人劉寶林先生提出的一種規(guī)模大、價(jià)格低、現(xiàn)款交易的“快批模式”，簡(jiǎn)稱“九州通模式”。“九州通模式”將提

11、交訂單、交貨、回款等發(fā)生在不同時(shí)空的環(huán)節(jié)壓縮于一點(diǎn)，省略了人員促銷(xiāo)、催貨、催款等一系列步驟，并在實(shí)現(xiàn)藥品批發(fā)業(yè)務(wù)后，對(duì)其進(jìn)行配送的獨(dú)特模式。物流運(yùn)作的獨(dú)特之處：九州通選擇了“兩級(jí)醫(yī)藥物流分銷(xiāo)模式”，組建一級(jí)物流分銷(xiāo)中心和二級(jí)配送中心（包括下設(shè)的配送服務(wù)站）所構(gòu)成的兩級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域大型醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)集團(tuán)。案例：九州通醫(yī)藥集團(tuán)九州通在規(guī)劃物流中心的全國(guó)布局與規(guī)模時(shí)，重點(diǎn)考慮的是當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)資源，客戶網(wǎng)絡(luò)與原有物流網(wǎng)絡(luò)的配合，物流中心與配送中心的設(shè)置密度為物流時(shí)程在200公里以內(nèi)。一級(jí)物流分銷(xiāo)中心一級(jí)物流分銷(xiāo)中心二級(jí)配送中心二級(jí)配送中心設(shè)立依據(jù)以經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分以行政區(qū)劃分（省、市、縣）區(qū)域特點(diǎn)藥品流通

12、量大網(wǎng)絡(luò)密度大功能為上游廠商提供藥品集散服務(wù)貼近終端，為下游客戶服務(wù)九州通醫(yī)藥集團(tuán)的運(yùn)作模式主要運(yùn)用了其自主研發(fā)的WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)運(yùn)作，WMS根植于企業(yè)ERP系統(tǒng)，通過(guò)與業(yè)務(wù)管理結(jié)合實(shí)現(xiàn)商流和物流的一體化管理。自營(yíng)模式醫(yī)藥企業(yè)自己建立起網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代物流配送體系，自主完成物流相關(guān)流程。自營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)有較強(qiáng)的控制能力，使物流與資金流、信息流、商流結(jié)合更緊密自營(yíng)物流需要大量資金、人才投入，企業(yè)需具備一定的規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)，建立有效的客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)形象要求企業(yè)有很強(qiáng)的管理能力，若管理不好，物流會(huì)成為企業(yè)負(fù)擔(dān)自主掌握產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道

13、，減少商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露的風(fēng)險(xiǎn)要求企業(yè)有很強(qiáng)的物流信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)能力案例：廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是廣州市政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)的國(guó)有獨(dú)資公司，主要從事中成藥及植物藥、化學(xué)原料藥及制劑、生物醫(yī)藥制劑等領(lǐng)域的研究和開(kāi)發(fā)(R&D)以及制造與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)(P&M) ，而且在醫(yī)藥商貿(mào)物流、大健康產(chǎn)業(yè)等方面有了持續(xù)快速的發(fā)展，是廣州市重點(diǎn)扶持發(fā)展的集科、工、貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。廣州醫(yī)藥有限公司成立于1951年，是華南地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)。2010年以來(lái)，廣藥集團(tuán)開(kāi)始對(duì)全公司醫(yī)藥物流資源進(jìn)行整合規(guī)劃，布局完善以廣東現(xiàn)有物流設(shè)施為依托以廣東現(xiàn)有物流設(shè)施為依托，向各

14、異地子公向各異地子公司建立二級(jí)配送庫(kù)司建立二級(jí)配送庫(kù)的全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)拓展全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)拓展，并且與多家大型品牌供應(yīng)商開(kāi)展第三方物流業(yè)務(wù)。廣藥集團(tuán)醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)：以上醫(yī)藥物流中心均采用多種貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)多種貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)、物流自動(dòng)識(shí)別輸送系物流自動(dòng)識(shí)別輸送系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)字亮燈智能輔助揀選系統(tǒng)數(shù)字亮燈智能輔助揀選系統(tǒng)以及立體高層貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)立體高層貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)，配備磁軌道導(dǎo)引的磁軌道導(dǎo)引的VNA堆垛車(chē)堆垛車(chē)、電動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)電動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)等物流作業(yè)設(shè)備，具備多種自動(dòng)化管理技術(shù)功能。廣州黃金圍物流中廣州黃金圍物流中心（心（2003）佛山三山物流中心佛山三山物流中心（2010）江門(mén)物流中心江門(mén)物流中心（2012）

15、汕頭物流中心汕頭物流中心（2012）二級(jí)配送點(diǎn)二級(jí)配送點(diǎn)廣州醫(yī)藥有限公司物流建設(shè)早在2003年開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)代物流規(guī)劃發(fā)展階段，率先引入國(guó)債項(xiàng)目支持，完成公司黃金圍現(xiàn)代物流中心技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)的物流系統(tǒng)由倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS、運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、物流輸送設(shè)備系統(tǒng)MHS等多個(gè)子系統(tǒng)集成，具有訂單快速響應(yīng)、貨品進(jìn)出庫(kù)實(shí)時(shí)跟蹤、貨品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、物流輸送自動(dòng)識(shí)別等方面的功能。黃金圍現(xiàn)代物流中心采取無(wú)線射頻RF自動(dòng)揀選、條碼識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了物流作業(yè)自動(dòng)化、信息化、智能化。黃金圍和三山物流中心兩大核心庫(kù)區(qū)兩大核心庫(kù)區(qū)，目前日吞吐總量可達(dá)5至6萬(wàn)箱，日處理訂單量達(dá)15000，日配送客戶量可達(dá)2400家，日均庫(kù)存達(dá)4

16、0萬(wàn)件貨品。通過(guò)多級(jí)的物流倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)多級(jí)的物流倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)以及由自有車(chē)隊(duì)與由自有車(chē)隊(duì)與第三方承運(yùn)商結(jié)合第三方承運(yùn)商結(jié)合，組成全國(guó)性配送網(wǎng)絡(luò)，廣藥集團(tuán)的物流配送在廣州市及珠三角地區(qū)可實(shí)現(xiàn)7至12小時(shí)到貨,省內(nèi)邊遠(yuǎn)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到貨，省外鄰近城市實(shí)現(xiàn)48小時(shí)到貨，全國(guó)一、二級(jí)城市冷鏈配送可實(shí)現(xiàn)20至36小時(shí)到貨。第三方醫(yī)藥物流第三方醫(yī)藥物流是指用現(xiàn)代化物流管理手段，為藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位提供符合新版GSP要求的藥品驗(yàn)收、存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、配送管理服務(wù)。案例：杭州邦達(dá)物流有限公司 杭州邦達(dá)物流有限公司是一家專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)理念是“只送藥不賣(mài)藥、只運(yùn)藥品不運(yùn)其他商品”，邦達(dá)物流已成為國(guó)藥

17、控股、康恩貝、浙江英特藥業(yè)、浙江醫(yī)藥、亞太藥業(yè)、天施康、回音必等三十余家大型醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。邦達(dá)物流是一種追求零庫(kù)存、注重信息流建設(shè)的流通配送型流通配送型物流企業(yè)。 邦達(dá)物流已經(jīng)在北京、上海、廣州、浙江、武漢等多個(gè)大中城市擁有了自己的辦事處, 在全國(guó)設(shè)立了一級(jí)平臺(tái)一級(jí)平臺(tái)省會(huì)城市, 二級(jí)平臺(tái)二級(jí)平臺(tái)地級(jí)市,和三級(jí)三級(jí)平臺(tái)平臺(tái)縣級(jí)城市, 擁有了可輻射全國(guó)600余座大中城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)。在浙江省內(nèi)建立了三級(jí)中轉(zhuǎn)站，一級(jí)到地級(jí)市、二級(jí)到縣級(jí)市、三級(jí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私人診所，九條物流通道、30個(gè)物流平臺(tái)和可以輻射到70余座縣級(jí)市的2萬(wàn)個(gè)終端。 省省外的大部分物流由外省合作成員負(fù)責(zé)外的大部分物流由外省

18、合作成員負(fù)責(zé),外省合作成員的物流到江浙滬的外省合作成員的物流到江浙滬的, 則全部由邦達(dá)負(fù)責(zé)則全部由邦達(dá)負(fù)責(zé), 通達(dá)70余個(gè)縣級(jí)市的24小時(shí)到達(dá), 直送鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和私人診所的48小時(shí)到達(dá)。杭州邦達(dá)物流有限公司浙江省內(nèi)配送流程 接到訂單，上門(mén)取貨（2T廂式貨車(chē)）取貨取貨 回公司錄入、打印相關(guān)單據(jù) 分揀、打包、裝車(chē)發(fā)貨準(zhǔn)備發(fā)貨準(zhǔn)備 晚上10點(diǎn)省內(nèi)9輛干線通道車(chē)（3-5T廂式貨車(chē)） 杭州出發(fā)發(fā)貨發(fā)貨成功之處（1）建立全國(guó)區(qū)域物流代理配送平臺(tái)全國(guó)區(qū)域物流代理配送平臺(tái)，增強(qiáng)中小城市“門(mén)到門(mén)”的輻射能力。邦達(dá)物流通過(guò)與其他同行以及相關(guān)企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)虛擬的配送鏈，共同為康貝恩、英特藥業(yè)等

19、大客戶服務(wù)，其中邦達(dá)作為配送鏈的總集成商和顧客單向聯(lián)系，并監(jiān)控協(xié)調(diào)其他參與企業(yè)的活動(dòng)。代理配送是將各種物流服務(wù)功能綜合化，在一定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行物流功能的集成，對(duì)于區(qū)域的配送，由配送鏈中靠近顧客的配送結(jié)點(diǎn)來(lái)完成。（2）以邦達(dá)網(wǎng)站為物流信息平臺(tái)，使物流配送透明化。邦達(dá)于2000年建立商務(wù)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)運(yùn)單跟蹤系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類編碼，為每位客戶進(jìn)行在途物的控制（GIT）藥品物流信息追蹤和管理。（3）以合同為導(dǎo)向，提供功能、全方位的服務(wù)（4）有效組合可利用的資源，開(kāi)展個(gè)性化物流服務(wù)自營(yíng)與外包相結(jié)合的混合模式含義：自營(yíng)與外包相結(jié)合的混合模式是指將物流環(huán)節(jié)中的某一部分或及部分外包出去，其余的物流環(huán)節(jié)仍然自己來(lái)做

20、。案例：南京醫(yī)藥南京醫(yī)藥股份有限公司成立于1951年，于1996年在上海證交所上市，是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通類首家上市公司。南京醫(yī)藥建立以康捷物流為核心以康捷物流為核心，以合以合肥、鹽城、福州為區(qū)域物流為物流中心肥、鹽城、福州為區(qū)域物流為物流中心，初步建立了覆蓋蘇、皖、閩覆蓋蘇、皖、閩等等華東五省一市的物流網(wǎng)絡(luò)華東五省一市的物流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，南京醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)的主要節(jié)點(diǎn)企業(yè)還通過(guò)物流托管物流托管的模式，引入物流專家?guī)椭髽I(yè)提升物流管理水平?？到菸锪魇悄暇┽t(yī)藥和物流管理咨詢行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者南京和瑞管理咨詢有限公司合資建立的專業(yè)第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。南京醫(yī)藥合肥物流中心、鹽城南京醫(yī)藥合肥物流中心、鹽城物流中心、福州物

21、流中心物流中心、福州物流中心作為南京醫(yī)藥的主要區(qū)域配送中心南京醫(yī)藥的主要區(qū)域配送中心，承擔(dān)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和商業(yè)零售終端的配送業(yè)務(wù)。南京醫(yī)藥運(yùn)作模式：一一、集中、集中配送配送模式模式南京醫(yī)藥的物流中心對(duì)各自范圍內(nèi)的藥品實(shí)行集中配送，如位于鹽城的蘇北物流中心擔(dān)負(fù)著為江蘇蘇北、蘇中地區(qū)4000余家各類客戶提供藥品集中配送的任務(wù)。南京醫(yī)藥的各物流中心在對(duì)零售終端客戶進(jìn)行藥品配送，已經(jīng)做到按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運(yùn)輸條件分固定班次進(jìn)行集中按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運(yùn)輸條件分固定班次進(jìn)行集中配送配送。二二、直接、直接發(fā)貨模式發(fā)貨模式對(duì)于商品數(shù)量大、與生產(chǎn)企業(yè)有協(xié)議的企業(yè)，南京

22、醫(yī)藥的物流中心和節(jié)點(diǎn)企業(yè)盡可能地委托生產(chǎn)廠家直接從廠家倉(cāng)庫(kù)將藥品發(fā)往分支企業(yè)地委托生產(chǎn)廠家直接從廠家倉(cāng)庫(kù)將藥品發(fā)往分支企業(yè)。但該種模式僅作為集中配送模式的補(bǔ)充。三三、第三、第三方物流配送模式方物流配送模式南京醫(yī)藥各物流中心都擁有各類廂式貨車(chē)，基本能滿足自身的物流需求，但在銷(xiāo)售高峰期，也需要使用一部分外部車(chē)輛進(jìn)行藥品配送銷(xiāo)售高峰期，也需要使用一部分外部車(chē)輛進(jìn)行藥品配送。因此，南京醫(yī)藥個(gè)物流中心與外部物流公司保持良好的合作關(guān)系，不定期利用第三方物流企業(yè)的運(yùn)力，保證業(yè)務(wù)高峰期的藥品配送需求。醫(yī)藥電商發(fā)展現(xiàn)狀截至2016年1月31日，獲得醫(yī)藥網(wǎng)上交易資格證書(shū)的企業(yè)有525家。其中，A證、B證和C證的數(shù)

23、量分別為26、112和387，占比分別為5%、21.3%和73.7%，C證所占比例最大。從目前來(lái)看，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)規(guī)模雖然不算大，但增速較快。 1）市場(chǎng)規(guī)模小 2014年，中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別占藥品零售市場(chǎng)規(guī)模的2.41%。而美國(guó)網(wǎng)上售藥占藥品零售市場(chǎng)規(guī)模的30%，相較而言，中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展差距較大，滲透率低、市場(chǎng)規(guī)模小。 2）市場(chǎng)增速快我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達(dá)到174%，4年間網(wǎng)上藥店規(guī)模也從16家增長(zhǎng)到271家，增長(zhǎng)了15倍。基于電子商務(wù)的藥品物流模式圖醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)模式類型類型平臺(tái)屬性平臺(tái)屬性盈利模式盈利模式代表網(wǎng)站代表網(wǎng)站B2C自營(yíng)式B2C企業(yè)自營(yíng)多種醫(yī)藥，向消費(fèi)者提供醫(yī)藥電商服務(wù)銷(xiāo)售價(jià)差，從商家抽成，廣告健一網(wǎng)、七樂(lè)康、好藥師網(wǎng)平臺(tái)式B2C第三方B2C平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供醫(yī)藥交易服務(wù)從商家抽成，廣告天貓醫(yī)藥館、一號(hào)藥店B2B政府主導(dǎo)的B2B采購(gòu)平臺(tái)非盈利性的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)非盈利各地政府醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)藥企B2B生產(chǎn)商、批發(fā)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的交易服務(wù)平臺(tái)交易傭金、廣告費(fèi)、物流配送珍誠(chéng)在線O2OO2O線上下單線下取藥銷(xiāo)售價(jià)差，從商家抽成，為線下導(dǎo)流阿里健康案