20種絕對成交的銷售話術(shù)

1、20種絕對成交的銷售話術(shù)和技巧 1直接要求法 1，銷售人員得客戶的購買信號后，直接提出交易,使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵要得到客戶明確的購買信號.2，例“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。3，”當(dāng)你提出成交的要求后，要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)。切忌再說任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力.使成交功虧一簣！    2二選一  1，銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。2，運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要"的

2、問題，而是讓客戶回答"要A還是要B"的問題。3，例如 ： “您是喜歡白色的還是紅色的 ? ”“您是今天簽單還是明天再簽? "“您是刷卡還是現(xiàn)金?”4，注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí).不提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。    3利益成交法 1，把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，2，然后把產(chǎn)品的持點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來,3,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。  

3、0; 4優(yōu)惠成交法 又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件使客戶立刻購買的一種方法,在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷售人員要注意幾點(diǎn):1，讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一人。讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。 2，千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線,3，表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限。需要向上面請示:“對不起,在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個(gè)價(jià)格.”4， 然后再話鋒一轉(zhuǎn)， “不過，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?我可以向經(jīng)理請示一下,給你些額外的優(yōu)惠。5,但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”這祥客戶的期望值不會(huì)太高

4、，即使得不到優(yōu)惠。他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪你。    5預(yù)先框視法 1，在客戶提出要求之前。銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，2，如:我們這套課程是給那些下決心、想要突破自己、提升自已銷售業(yè)績的人使用的。3，我相信， 您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。"        6激將法 激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。1，有對香港夫婦去大商場選購首飾， 他們

5、對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。2，這時(shí)銷售人員走了過來。她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾經(jīng)看過這只戒指,而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價(jià)格太高沒有買走.3，經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。4，銷售員在激將對方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激"他。    7從眾成交法 1,客戶在買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試，凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。2，對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。一個(gè)客戶

6、看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買.3，銷隹人員說:“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨."客戶看了看微波爐。4，銷售員說：“我們商場里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實(shí)惠?！笨蛻艟秃苋菀鬃鞒鲑徺I的決定了。    8惜失成交法 惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦"的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時(shí)作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:1. 限量-主要類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”. 1. 限時(shí)間-主要是指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠.1. 限服務(wù)-主要是在

7、指定的數(shù)量內(nèi)會(huì)享有更好的艱務(wù)。2. 限價(jià)格-主要是針對于要漲價(jià)的商品。    9因小失大法 因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購買決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。1，有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,剌激和迫使客戶成交.如果你銷售保健品,2，你可樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”3，在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇， -種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示看很大的風(fēng)險(xiǎn)（如果他不作出購買決定的話).   

8、 10步步緊逼成交法 很多客戶在購買之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說：“我再考慮考慮?！蔽以傧胂?"“我們商量商量?！薄斑^幾天再說吧。"1,優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時(shí)，會(huì)先贊同他們:"買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚.2，您對這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮，對嗎?"他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。3，此時(shí)。你再緊逼一句: “我只是出奇。想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的倍譽(yù)度嗎？ ”4，對方會(huì)說:“哦，你的公司不錯(cuò)。”他說："哦。不，怎么會(huì)呢?”你用層層通近的技巧。5，不時(shí)發(fā)問,最后讓對方說出他

9、所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問。成交也就成為很自然的事。    11協(xié)助客戶成交法 許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選。1，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式祥、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。2,此時(shí),銷售員就要改變策略。暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴},轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。    12對比成交法 寫出正反兩方面的意見.這是利用書面比較利弊.促使客戶下決心購買的方法。1，銷售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫出一張“T"字的表格，左面寫出正面即該買的理由，

10、右邊寫出負(fù)面不該買的理由。2，在銷售人員的設(shè)計(jì)下， 必定正面該買的理由多于不該賣的理由。這祥，就可趁機(jī)說服客戶下決心作出購買的決定。    13小點(diǎn)成交法 1，先買一點(diǎn)試用。客戶想要買你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可以建議客戶少買一些試用。2，只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了.    14欲擒故縱法 1，有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定,這時(shí)你故意收拾東西，做出要離開的祥子.2，這種假裝告辭的舉動(dòng)

11、，有時(shí)會(huì)促使對方下決心購買.    15拜師學(xué)藝法 在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨轉(zhuǎn)移話題.1，不再向客戶推銷，而是請教他自已在銷售中存在的問題。 我很肯定這個(gè)產(chǎn)品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁。2,沒辦法表達(dá)我真正的意思.真的很可惜，要是我能說得清楚一點(diǎn)，您一定可以享受到好處。3，能不能請您幫個(gè)忙,告訴我哪里做得不好，讓我可以改進(jìn)？”接看，客戶提出不滿意的地方。4，你的回答:“我真的沒有提到這一點(diǎn)嗎？ ”你誠懇地道欺，繼讀說明，解除客戶的疑慮，最后當(dāng)然再度提出成交。5，當(dāng)你道歉時(shí)，一定

12、要誠懇。否則一旦客戶懷疑你的誠意，恐怕馬上會(huì)下逐客令了。    16批準(zhǔn)成交法 1，在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。2,假如客戶表示沒有其它問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個(gè)記號 ,3，然后把合約書推過去對他說:”那么，請你在這里批準(zhǔn),我們就可以馬上開作業(yè)?！?，批準(zhǔn)”一詞勝過“簽名"，你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應(yīng)。    17訂單成交法 1，在

13、銷售即將結(jié)束的時(shí)候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，候如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了，2，如果客戶說還沒有決定購買，你可以說:“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會(huì)把訂單撕掉，你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。3，王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯(cuò)，而且我們也解決了付款的問題,既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上？”    18寵物成交法 小男孩和爸爸,經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進(jìn)了寵物店.1,聰明的業(yè)務(wù)員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法.2，很多企業(yè)都在使用這種成交法,比如：試開一輛汽車;30天免費(fèi)會(huì)員;3，在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志；把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室試用兩天。19特殊待遇法 實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶，這樣吧-"這是個(gè)技巧，最適合這種類型的客戶。    20講故事成交法