Amazon上線測試日本站題庫,答案,解析分析

1、亞馬遜全球開店日本站點上線測試題【測試版】           成績單您的得分：95 分答對題數(shù)：19 題問卷滿分：100 分測試題數(shù)：20 題答案解析此問卷由單項、多項選擇題兩種題型組成。請務(wù)必留意題目中注明的是（單選題）還是（多選題），按要求答題。1. 答題時，請務(wù)必填寫您日本站的注冊郵箱，否則成績將無法與貴司的賬號進(jìn)行匹配。2. 每天每個賬號，最多可以提交5次答卷。提交之后，請仔細(xì)閱讀答錯問題的相關(guān)解析，以便正確理解該知識點的內(nèi)容。若有多個知識點不了解，請重新參加相關(guān)的

2、在線培訓(xùn)，以全面學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)知識/技能。注意：此問卷為亞馬遜唯一官方問卷，若將來鏈接有任何更改，會僅由上線經(jīng)理或 招商經(jīng)理郵件通知大家，并標(biāo)注在此問卷頁面上。除此以外的任何問卷鏈接，都為非官方問卷（包括問卷星網(wǎng)站上其他公司或個人創(chuàng)建的問卷），請勿隨意在其他問 卷上透露注冊郵箱等賬戶信息。另外，亞馬遜問卷不會詢問賣家賬號密碼，請不要在任何情況下透露貴司的賬戶密碼。請賣家務(wù)必留意！請正確填寫您日本站的注冊郵箱,否則成績將無法與貴司的賬號進(jìn)行匹配 填空題 *1. 創(chuàng)建新商品Listing時，除了“必填內(nèi)容”一定要填寫外(后臺單個創(chuàng)建時的紅色星號“*”內(nèi)容；批量模板中紅色“required”內(nèi)容)，

3、以下還有哪些內(nèi)容也是必須填寫的？( ) 多選題 *  分值:5您 的回答為：商品描述 (Product Description/商品説明文)商品特性 (Bullet Point/ Key Product Features/商品説明箇條書)商品的分類路徑 (Recommended browse nodes/推奨)搜索關(guān)鍵詞 (Search Terms/検索)主圖(Main Image/商品畫像URL)，父商品也要添加   （得分：5）答案解析：每 個商品Listing，都必須有：純白背景的主圖Main Image（輔圖推薦但不強(qiáng)制要求添加）、Pr

4、oduct Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名稱、Brand Name品牌、Recommended browse nodes正確的商品分類路徑、Search Terms 搜索關(guān)鍵詞等。這些都是直接影響商品展示曝光、訂單轉(zhuǎn)化的重要信息，并是衡量“商品信息質(zhì)量”的重要指標(biāo)。必須認(rèn)真填寫、不能留空，以免影響銷售。2. 關(guān)于上傳商品時使用到的UPC號碼，理解正確的是 （） 單選題 *  分值:5您的回答為：同一個UPC，只能用于一個SKU  

5、60;（得分：5）答案解析：UPC/EAN /JAN是“商品統(tǒng)一代碼”，一個UPC/EAN/JAN號碼綁定一個SKU（到款到色到碼的商品），不能重復(fù)使用、或綁定到多個SKU上。即使是同一個 款式下的不同顏色、尺寸等的商品，也屬于不同的SKU，不能共用一個UPC/EAN/JAN。已與某個SKU綁定過的UPC/EAN/JAN號碼，不能重 新綁定到其他的SKU上。UPC/EAN/JAN號碼需要到正規(guī)渠道購買。3. 上傳商品到日本站點時，可以通過后臺哪些工具查找“商品的分類路徑”(Recommended browse nodes) ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：在“批量

6、上傳商品”的“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,選擇最符合的品類，點擊前面的“+”下載分類樹指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”界面直接通過樹狀結(jié)構(gòu)選到商品的分類   （得分：5）答案解析：如 果是使用“批量上傳模板”上傳，可在“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,和下載分類樹指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正確的商品分類，然后填入模板中上傳。如果是在后臺單個上傳，即在一開始的“添加新商品”時就可以選擇商品的分類路徑。4. 以下哪些情況，可能導(dǎo)致后臺上傳好的SKU顯示為“ina

7、ctive”狀態(tài) ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：需要申請開通的品類還沒通過審核所設(shè)置的start selling date日期還未到庫存為零商品轉(zhuǎn)為FBA配送，但貨物尚未到達(dá)FBA倉庫   （得分：5）答案解析：商 品為inactive狀態(tài)，與您的店鋪是否上線無關(guān)。如果該商品的分類還沒有申請開通、未填寫庫存數(shù)量、所設(shè)置的start selling date日期還未到、FBA商品尚未入庫、或上傳失敗等，都可能導(dǎo)致商品變?yōu)閕nactive狀態(tài)。若實在無法自行找出原因，可聯(lián)系后臺seller support團(tuán)隊協(xié)助解決。5. 會導(dǎo)致商品“

8、禁止顯示”(Suppressed)的原因有哪些？（） 多選題 *  分值:5您的回答為：商品沒有添加主圖(Main Image)服裝品類商品主圖不是純白背景(RGB: 255, 255, 255)服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上商品標(biāo)題(Item Name/Title)長度超過規(guī)定字符數(shù)商品有重要信息沒有添加   （得分：5）答案解析：后 臺提示為Suppressed的商品是無法正常銷售的，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理。商品沒有主圖、漏填重要的相關(guān)信息、名稱長度超過規(guī)定字符數(shù)、服裝品類商品 主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導(dǎo)致Su

9、ppressed，請按照后臺系統(tǒng)狀態(tài)及提示，及時修改，變回active狀態(tài)。6. 以下關(guān)于商品品牌(Brand Name)的填寫，哪種說法是正確的 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：電子類的商品沒有品牌，需要暫時使用“品”(無牌通用的意思)服裝類的商品沒有品牌，可以暫時使用店鋪名稱 (不能涉及任何侵權(quán))   （得分：5）答案解析：對于商品品牌的編寫：有品牌的話就寫實際注冊的品牌。沒有品牌的情況下，需分以下三種情況處理：1)電子類沒有品牌的，必須填寫“品”作為品牌；2)服裝類沒有品牌的，必須填寫店鋪名稱（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌；3)除以

10、上品類外，沒有品牌可以寫“品”或店鋪名稱（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌7. 電子類沒有注冊品牌的商品，標(biāo)題(Item Name/ Title)應(yīng)以什么開頭？（） 單選題 *  分值:5您的回答為：品   （得分：5）答案解析：標(biāo) 題應(yīng)以“品牌名”開頭，且大小寫要與Brand Name字段填寫的內(nèi)容保持一致。Softline商品（如服裝、珠寶類）無品牌時，標(biāo)題首詞可以寫店鋪名稱（不能涉及侵權(quán)），電子類無品牌商品應(yīng)寫 品（無牌通用的意思）。如果沒有把賣家名稱、商品的制造商名稱注冊為自有品牌，請不要將其作為商品品牌。如果您的經(jīng)銷商或供應(yīng)商不是商品的生產(chǎn)制

11、 造商，請不要直接將制造商作為品牌名。若構(gòu)成品牌侵權(quán)，您的賬戶將受到極大影響，甚至?xí)獾讲榉狻?. 以下關(guān)于主圖（Main Image）的要求正確的是（） 多選題 *  分值:5您的回答為：主圖必須是純白背景(RGB: 255,255,255)，不可以是灰白或乳白等圖中無商標(biāo)Logo、無水印、無文字、無邊框   （得分：5）答案解析：父 子變體形式的商品，父商品和子商品都必須有主圖。子商品主圖要與其文字描述的顏色、款式一致；主圖純白背景且至少單邊在1000像素以上（這樣可支持圖片 放大功能），產(chǎn)品顯示至少要占圖片的85%以上；Shoes品類至少

12、要占圖片的80%以上，服裝商品主圖拍攝時必須要真人模特（正向站立，雙手下垂）或平 鋪，不能有過分暴露的圖片。主圖必須清晰明確地展示所售商品，不能出現(xiàn)任何所售商品以外的商品或配件，以免引起消費者誤解，不能帶有包裝盒。9. 以下哪個主圖(Main Image)是合格的？（） 單選題 *  分值:5您的回答為：外套的主圖   （得分：5）10. 添加商品信息時(如Product Name、Bullet Point、Description等)，以下內(nèi)容可以填寫的是（） 單選題 *  分值:5您的回答為：商品的參數(shù)、功能、材質(zhì)、優(yōu)點&

13、#160;  （得分：5）答案解析：填寫商品信息時，不能有公司、促銷、物流、運費或其他任何與商品本身無關(guān)的信息11. 關(guān)于商品描述(Product Description)，以下說法正確的是 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品描述必須填寫商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文輸入法描述不能有公司、促銷、物流、運費、或其他任何與商品本身無關(guān)的信息 正確答案為：商品描述必須填寫|商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文輸入法|描述不能有公司、促銷、物流、運費、或其他任何與商品本身無關(guān)的信息|使用目標(biāo)市場消費者的習(xí)慣用語，來填寫商品描述

14、|填寫描述時避免出現(xiàn)語法錯誤或拼寫錯誤答案解析：包括服裝類在內(nèi)，“商品描述”（Product Description）只能描述商品本身的特性，不能添加與商品本身無關(guān)的其他信息。服裝類的商品，如果尺寸與平臺上默認(rèn)的尺碼表（）不符，可以上線后聯(lián)系seller support提出申請修改。除 了簡單的<br>語言外，商品描述里不可以插入圖片或其他的html語言。要注意描述語言需符合當(dāng)?shù)貒艺Z法習(xí)慣（單詞拼寫正確，標(biāo)點符號， 字母大小寫用法正確等）。若買家看到商品描述有語法錯誤、或拼寫錯誤，可能會對商品質(zhì)量以及賣家的服務(wù)水平產(chǎn)生疑問。所以請使用符合目標(biāo)市場消費者習(xí)慣的 用語來描述商品，提高

15、關(guān)鍵詞的匹配率。12. 關(guān)于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正確的說法是 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品特性至少需要填寫一條商品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點、優(yōu)點、消費者想要了解的信息點等商品特性里的關(guān)鍵字也可能會被搜索到   （得分：5）答案解析：商品特性只能填寫對所售商品信息的客觀真實描述、介紹，關(guān)于賣家本身的信息不能出現(xiàn)在detail page里，包括商品特性中。13. 以下哪種情況會被計入店鋪績效“訂單缺陷率”指標(biāo) (Order Defect Rate) ( ) 多選題 *

16、  分值:5您的回答為：出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(Filed A-to-z Claim Rate)出現(xiàn)一星或兩星的負(fù)面反饋(Negative Feedback Rate)出現(xiàn)服務(wù)信用卡拒付的訂單(Service Chargeback Rate)   （得分：5）答案解析：“訂 單缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到負(fù)面反饋（一星或兩星評價，Negative Feedback Rate）、亞馬遜商城交易保障索賠（Filed A-to-z Claim Rate）或服務(wù)信用卡拒付（Service Chargeback Ra

17、te）的訂單所占的百分比。消費者符合相關(guān)規(guī)定發(fā)起的，并被及時正確處理的退貨是允許的，不計入店鋪績效考核指標(biāo)。14. 關(guān)于后臺填寫的“配送準(zhǔn)備時間”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下說法正確的是(A C D E)： 多選題 *  分值:5您的回答為：“配送準(zhǔn)備時間”不填寫的話，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天(48小時)內(nèi)需發(fā)貨“配送準(zhǔn)備時間”指的是訂單生成后，到賣家實際發(fā)貨中間的允許時間“配送準(zhǔn)備時間”可以填寫的單位是“天”數(shù)“配送準(zhǔn)備時間”可以事先由賣家按實際情況填寫修改   （得分：5）答案解析：“配 送準(zhǔn)備時

18、間”（Handling Time/ Fulfillment Latency/），指的是買家下單后，到賣家實際發(fā)貨中間的允許時間。若不填寫，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天（48小時）內(nèi)需要發(fā)貨。若賣家做不到， 需要提前于后臺單個或用批量上傳模板修改該數(shù)值（天數(shù)）。如不能在此要求的時間內(nèi)發(fā)出商品，將被記為“未按時發(fā)貨”，店鋪績效將被扣分15. 實際商品與頁面描述不相符，通常會導(dǎo)致買家申請退款或退換貨等。若賣家沒有及時正確處理退款或退換貨請求，買家則符合亞馬遜的A-Z索賠政策。以下屬于實際商品與頁面描述不相符的情況是？ ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：商品外觀、型號、款式，與頁面描述

19、不一致商品材質(zhì)、功能等，與頁面描述不一致零部件缺少/遺失商品收到時已破損   （得分：5）答案解析：所創(chuàng)建商品詳情頁面中的圖文信息，必須完全和實際商品相符一致16. 店鋪上線銷售后，遇到相關(guān)運營問題時，最及時有效的處理方式是(A B) 多選題 *  分值:5您的回答為：點擊后臺頁面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過電話、郵件或在線聊天的形式，向賣家支持團(tuán)隊(seller support)獲取幫助后擊后臺右上角的“幫助”(Help)，輸入關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)的幫助、介紹信息   （得分：5）答案解析：賣

20、家后臺有一支專門的“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊，時時解決賣家的各項問題。上線開始銷售后，若碰到任何疑問，請先于后臺“幫助”（Help）頁面用關(guān)鍵詞搜索信息，若無法解決，請及時點擊頁面下方的“貨物幫助”（Get support），咨詢“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊。17. 以下關(guān)于“跟賣”(Match Listing)，說法正確的是？( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：跟賣和創(chuàng)建頁面只是添加商品的不同方式，一樣是銷售行為，一樣要符合不能侵權(quán)的原則及承擔(dān)相應(yīng)后果跟賣商品不需要填寫UPC跟賣商品前，必須確認(rèn)所售商品與頁面所有商品信息完全一致，并有相應(yīng)的銷售權(quán)限  

21、0;（得分：5）答案解析：跟賣商品必須同時滿足一下2個條件：1)賣家必須確認(rèn)自己的商品100%與已有頁面上顯示的商品一致, 包括外觀、UPC、品牌、型號、制造商、包裝、以及各種商品參數(shù)等，都必須完全一致；2)賣家必須確認(rèn)自己有該品牌、該商品的正規(guī)銷售權(quán)限。亞馬遜執(zhí)行的是“單一詳情頁面展示”原則。即使是跟賣的頁面，一樣是賣家的銷售行為，如果侵權(quán)一樣可能會被查封。18. 關(guān)于FBA的說法，正確的是 ( ) 多選題 *  分值:5您的回答為：使用FBA可以大大提高賣家的到貨速度，從而增加獲得黃金購物車Buy Box的機(jī)率使用FBA的商品，發(fā)貨、退換貨相關(guān)的咨詢客服工作，會由亞馬遜完成   （得分：5）答案解析：商