二、用友公司組織結(jié)構(gòu)思考

1、Company Name用友用友軟件軟件成立于成立于19881988年，年，20012001年正式上市，是亞洲本年正式上市，是亞洲本土第二大土第二大ERPERP軟件產(chǎn)品供應(yīng)軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，商，是是中國中國最大的管理軟件最大的管理軟件、ERPERP軟件、軟件、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)軟件軟件供應(yīng)商，供應(yīng)商，是中國最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)是中國最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。商。公司簡介：公司簡介：第一階段：第一階段：19881988年年19971997年年 公司創(chuàng)立初期的組織結(jié)構(gòu)：公司創(chuàng)立初期的組織結(jié)構(gòu)： 以職能部門為主的管理結(jié)構(gòu)以職能部門為主的管理結(jié)構(gòu)市場(chǎng)部市場(chǎng)部開發(fā)部開發(fā)部服務(wù)部服務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部行政部行政部1995年年1

2、997年用友公司組織結(jié)構(gòu)：年用友公司組織結(jié)構(gòu)： 以職能中心為主的管理架構(gòu)以職能中心為主的管理架構(gòu)務(wù)中心務(wù)中心營銷與服營銷與服理中心理中心行政管行政管研發(fā)中心研發(fā)中心第二階段：第二階段：19971997年年20022002年年一、變革原因：一、變革原因：1、適應(yīng)市場(chǎng)需求。、適應(yīng)市場(chǎng)需求。2、提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、留住和吸引人才。、留住和吸引人才。4、解決公司內(nèi)部問題。、解決公司內(nèi)部問題。5、提高公司的效率。為了使公、提高公司的效率。為了使公司更好地發(fā)展，提高組織的效司更好地發(fā)展，提高組織的效率而進(jìn)行改革。率而進(jìn)行改革。二、組織結(jié)構(gòu)圖：二、組織結(jié)構(gòu)圖：董事長董事長總經(jīng)理

3、總經(jīng)理行政管理中心行政管理中心財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部事業(yè)部事業(yè)部人力資源部人力資源部NCNC事業(yè)部事業(yè)部U8U8事業(yè)部事業(yè)部CRMCRM事業(yè)部事業(yè)部其他產(chǎn)品事業(yè)部其他產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)中心研發(fā)中心營銷與服務(wù)中心營銷與服務(wù)中心三變革的特點(diǎn)：三變革的特點(diǎn)：1、組織的變革具有不確定性。、組織的變革具有不確定性。即組織變革到底會(huì)給組織帶來利即組織變革到底會(huì)給組織帶來利益還是損害是不可預(yù)計(jì)的益還是損害是不可預(yù)計(jì)的2、組織變革都是由高層領(lǐng)確定、組織變革都是由高層領(lǐng)確定和制定的。和制定的。3、組織變革的目的都是希望提、組織變革的目的都是希望提高公司的效率。高公司的效率。四變革的優(yōu)缺點(diǎn)四變革的優(yōu)缺點(diǎn)（一）優(yōu)點(diǎn)：（一）優(yōu)點(diǎn)：

4、 1）使組織意識(shí)到內(nèi)部存在的問題）使組織意識(shí)到內(nèi)部存在的問題并解決問題；并解決問題； 2）提高公司整體的效率；）提高公司整體的效率； 3）使組織能夠成長并變的強(qiáng)大；）使組織能夠成長并變的強(qiáng)大； 4）是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加明細(xì)，更）是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加明細(xì)，更有效的分工；有效的分工； 5）組織的變革成功的話能為組織）組織的變革成功的話能為組織帶來利益。帶來利益。（二）缺點(diǎn)：二）缺點(diǎn)： 1）組織變革的工作量大，需要花費(fèi)）組織變革的工作量大，需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力；大量的人力、物力、財(cái)力； 2）需要進(jìn)行人員的重新分配與組合；）需要進(jìn)行人員的重新分配與組合； 3）如果組織變革不理想，會(huì)給組織）如果組

5、織變革不理想，會(huì)給組織帶來巨大的損害；帶來巨大的損害； 4）員工需要時(shí)間適應(yīng)新的工作分工；）員工需要時(shí)間適應(yīng)新的工作分工； 5）不適合資源共享：用戶財(cái)務(wù)軟件，）不適合資源共享：用戶財(cái)務(wù)軟件，很少單純的用很少單純的用U8財(cái)務(wù)，或者財(cái)務(wù)，或者NC集團(tuán)財(cái)集團(tuán)財(cái)務(wù)。務(wù)。第三階段：第三階段：20022002年年5 5月月20042004年年1010月月變革原因變革原因 事業(yè)部管理結(jié)構(gòu)模式不適應(yīng)資源共享事業(yè)部管理結(jié)構(gòu)模式不適應(yīng)資源共享用戶財(cái)務(wù)軟件很少單純的用用戶財(cái)務(wù)軟件很少單純的用U8財(cái)務(wù)，或財(cái)務(wù)，或者者NC集團(tuán)財(cái)務(wù)。集團(tuán)財(cái)務(wù)。 人力資源管理方面，員工的薪酬缺乏人力資源管理方面，員工的薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，

6、漲幅低于經(jīng)濟(jì)增長速度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，漲幅低于經(jīng)濟(jì)增長速度; 績績效薪酬難考核等等一系列問題亟待解決效薪酬難考核等等一系列問題亟待解決，這也一直在困擾著用友公司，所以這，這也一直在困擾著用友公司，所以這些問題導(dǎo)致了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。些問題導(dǎo)致了企業(yè)的轉(zhuǎn)型?！吧?jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的重新戰(zhàn)略的重新界定界定銷售轉(zhuǎn)型銷售轉(zhuǎn)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型R&D（研究開發(fā)）轉(zhuǎn)型（研究開發(fā)）轉(zhuǎn)型服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型銷售轉(zhuǎn)型銷售轉(zhuǎn)型: 銷售能力從賣財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向賣整個(gè)銷售能力從賣財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向賣整個(gè) 解決方案。解決方案。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型: 目的是從目的是從“第一位第一位”的國內(nèi)管的國內(nèi)管理軟件商轉(zhuǎn)向理軟件商轉(zhuǎn)向“領(lǐng)

7、導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位”國內(nèi)管理軟件國內(nèi)管理軟件商。商。人力資源轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型:主要從薪酬方面做調(diào)整，主要從薪酬方面做調(diào)整，薪酬的管理原則是不變的，但在處理問題薪酬的管理原則是不變的，但在處理問題的時(shí)候，需要時(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化、行業(yè)的時(shí)候，需要時(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化來做調(diào)整。的變化來做調(diào)整。服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)轉(zhuǎn)型:服務(wù)序列進(jìn)一步專業(yè)化，以更服務(wù)序列進(jìn)一步專業(yè)化，以更好的與國際軟件企業(yè)接軌。好的與國際軟件企業(yè)接軌。研究開發(fā)轉(zhuǎn)型研究開發(fā)轉(zhuǎn)型:針對(duì)不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行針對(duì)不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)。2003年年2003年年底年年底2004年年2002年年初年年初事業(yè)部取消，事業(yè)部取消，組織結(jié)構(gòu)上

8、把組織結(jié)構(gòu)上把U8U8、NCNC事業(yè)部事業(yè)部合成一個(gè)產(chǎn)品合成一個(gè)產(chǎn)品部門部門大客戶部重新大客戶部重新成立成立 將將“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷售產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷售”變?yōu)樽優(yōu)椤翱蛻趄?qū)動(dòng)銷客戶驅(qū)動(dòng)銷售售”，實(shí)行方案營，實(shí)行方案營銷，推行銷，推行“人才工人才工程程”。管理構(gòu)架上，。管理構(gòu)架上，正式推行正式推行“矩陣制矩陣制”和垂直業(yè)務(wù)管理；和垂直業(yè)務(wù)管理；第四階段：第四階段：20052005年年至今至今變革原因變革原因 行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)結(jié)構(gòu) 需求需求：部分管理軟件市場(chǎng)趨于飽和企業(yè)區(qū)域從部分管理軟件市場(chǎng)趨于飽和企業(yè)區(qū)域從更少的企業(yè)購買更多的管理軟件更少的企業(yè)購買更多的管理軟件供應(yīng)供應(yīng)：管理軟：管理軟件細(xì)分產(chǎn)品間相互融合，界限日

9、益模糊，管理軟件細(xì)分產(chǎn)品間相互融合，界限日益模糊，管理軟件行業(yè)向縱深法陣趨勢(shì)明顯件行業(yè)向縱深法陣趨勢(shì)明顯行業(yè)集中度行業(yè)集中度：管理：管理軟件市場(chǎng)處于充分競(jìng)爭(zhēng)階段，國內(nèi)外市場(chǎng)領(lǐng)先者軟件市場(chǎng)處于充分競(jìng)爭(zhēng)階段，國內(nèi)外市場(chǎng)領(lǐng)先者不斷地收購行為導(dǎo)致品牌集中度逐年下降不斷地收購行為導(dǎo)致品牌集中度逐年下降縱向縱向一體化趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)廠商紛紛向中間件和軟件外包一體化趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)廠商紛紛向中間件和軟件外包領(lǐng)域擴(kuò)張領(lǐng)域擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)行為競(jìng)爭(zhēng)行為隨著高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中低端市場(chǎng)隨著高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中低端市場(chǎng)逐漸升溫。利用生物鏈內(nèi)合作伙伴的力逐漸升溫。利用生物鏈內(nèi)合作伙伴的力量是管理軟件商量是管理軟件商“贏贏”的必要條件。

10、的必要條件。 企業(yè)績效企業(yè)績效由于未能解決大規(guī)模個(gè)性化交付問題，由于未能解決大規(guī)模個(gè)性化交付問題，國內(nèi)主流廠商普遍面臨業(yè)務(wù)規(guī)。國內(nèi)主流廠商普遍面臨業(yè)務(wù)規(guī)。隨著可復(fù)用性高的組建是開發(fā)模式的隨著可復(fù)用性高的組建是開發(fā)模式的流行，主流廠商的盈利性和業(yè)務(wù)可成流行，主流廠商的盈利性和業(yè)務(wù)可成長性得到改善。長性得到改善。1 1、將業(yè)務(wù)本部模式調(diào)整為、將業(yè)務(wù)本部模式調(diào)整為事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)本部事業(yè)本部模式；建立省區(qū)運(yùn)行模式，模式；建立省區(qū)運(yùn)行模式，分公司采取分公司采取平臺(tái)化平臺(tái)化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。2 2、應(yīng)客戶需求差異根據(jù)群體劃分業(yè)、應(yīng)客戶需求差異根據(jù)群體劃分業(yè)務(wù)群體。務(wù)群體。用友用友20122012發(fā)布年度業(yè)務(wù)策

11、略發(fā)布年度業(yè)務(wù)策略全面革新業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)全面革新業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)一、從一、從“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、人才、管理轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、人才、管理”四方四方面推動(dòng)公司面推動(dòng)公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0”2.0”，并在云計(jì)，并在云計(jì)算、電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)算、電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。力。 二、用友目前根據(jù)企業(yè)近三年發(fā)展戰(zhàn)略及二、用友目前根據(jù)企業(yè)近三年發(fā)展戰(zhàn)略及明年業(yè)務(wù)策略，將在三種總部設(shè)計(jì)方案明年業(yè)務(wù)策略，將在三種總部設(shè)計(jì)方案（下示）與兩種區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案中（下示）與兩種區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案中做有效選擇。做有效選擇。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1 1、有利于、有利于具有職能管理能力具有職能管理能力的總部業(yè)務(wù)管理機(jī)的

12、總部業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的向下管理。構(gòu)的向下管理。2 2、總部層面權(quán)責(zé)清晰?？偛繉用鏅?quán)責(zé)清晰。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：1 1、不利于、不利于信息流動(dòng)。信息流動(dòng)。2 2、容、容易造成風(fēng)險(xiǎn)積累，易造成風(fēng)險(xiǎn)積累，使得客戶化和市場(chǎng)使得客戶化和市場(chǎng)化變?yōu)椴豢赡??；優(yōu)椴豢赡?。?yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1 1、加、加大對(duì)業(yè)務(wù)的推大對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度。動(dòng)力度。2 2、提高積極性。提高積極性。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：服務(wù)拆：服務(wù)拆分，不利于未分，不利于未來公司發(fā)展。來公司發(fā)展。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1 1、充分發(fā)、充分發(fā)揮積極性與自主揮積極性與自主性。性。2 2、適合業(yè)務(wù)、適合業(yè)務(wù)量大、運(yùn)作方式量大、運(yùn)作方式差異較大、客戶差異較大、客戶群體大的產(chǎn)業(yè)。群體大的產(chǎn)業(yè)。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：1 1、所需成、所需成本較高。本較高。2 2、各單、各單位自成一體，政位自成一體，政策執(zhí)行阻力大。策執(zhí)行阻力大。 從從“用友公司用友公司”的組織的組織轉(zhuǎn)型我們得到的啟示：轉(zhuǎn)型我們得到的啟示：1、為了適應(yīng)環(huán)境的變化以及企業(yè)戰(zhàn)略、為了適應(yīng)環(huán)境的變化以及企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，用友集團(tuán)不斷地對(duì)自己的組的轉(zhuǎn)變，用友集團(tuán)不斷地對(duì)自己的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，從這里我們可以看織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，從這里我們可以看出：出：任何組織結(jié)構(gòu)并非一成不變。任何組織結(jié)構(gòu)并非一成不變。2、組織結(jié)構(gòu)總是在實(shí)踐中不斷被創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)總是在實(shí)踐中不斷被創(chuàng)新的，其結(jié)構(gòu)也不斷地的，其結(jié)構(gòu)也不斷地由直線型向柔和由直線型向柔和化