《工商企業(yè)經(jīng)營管理》復(fù)習(xí)范圍及答案(12頁)20160607145516

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論2016年6月期末總復(fù)習(xí)一、考試題型及分值分布1、單項選擇（1分10=10分）；多項選擇題（2分10=20分）；判斷題（1分10=10分）2、簡答題（6分5=30分）；計算題（10分1=10分）；案例分析題（20分1=20分）二、考試形式及考試時間：1、考試形式：閉卷；2、考試時間：6月底7月初，90分鐘 帶好2B鉛筆、水筆、尺、橡皮、有簡單計算功能的計算器等復(fù)習(xí)咨詢電話：孔老師三、復(fù)習(xí)范圍（一）單項選擇題1、用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 經(jīng)濟性 C. 社會性 D. 法定性2、現(xiàn)代公

2、司治理結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機構(gòu)是（ C ）。 A. 董事會 B. 監(jiān)事會 C. 股東大會 D. 總經(jīng)理3. （ C ）企業(yè)是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。A. 管理密集型 B. 勞動密集型 C. 技術(shù)密集型 D. 資本密集型4. 企業(yè)中技術(shù)裝備程度較低，用人較多，產(chǎn)品成本中勞動消耗所占比重較多，這種企業(yè)屬于（ B ）。A. 管理密集型 B. 勞動密集型 C. 技術(shù)密集型 D. 資本密集型5. 以兩個或兩個以上的實力雄厚的大企業(yè)為核心，以資本、產(chǎn)品、技術(shù)、契約等多種要素為紐帶，把多個企業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起而形成的具有多層次結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟組織是（ A ）。 A. 企業(yè)集團 B.

3、多廠企業(yè) C. 大型企業(yè) D. 特大型企業(yè)6、由中外雙方根據(jù)平等互利的原則建立的契約式經(jīng)營的企業(yè)是（ B ）A. 中外合資經(jīng)營企業(yè) B. 中外合作經(jīng)營企業(yè) C. 國有企業(yè) D. 外商獨資企業(yè)7、通過把國外資金引入國內(nèi)，同國內(nèi)企業(yè)合股經(jīng)營的一種特殊形式的企業(yè)是（ A ） A. 中外合資經(jīng)營企業(yè) B. 中外合作經(jīng)營企業(yè) C. 國有企業(yè) D. 外商獨資企業(yè)8、（ B ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。 A職能制 B. 事業(yè)部制 C. 矩陣制 D. 直線職能制9、（A ）戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是旨在盡一切可能降低成本，獲得較多利潤，取得市場領(lǐng)先優(yōu)勢。 A. 總成本領(lǐng)先 B. 差異

4、化 C. 集中 D. 混合10、以經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分決策，新產(chǎn)品開發(fā)決策屬于下列哪一種？（ B ） A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 管理決策 D. 業(yè)務(wù)決策11、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（ A ）。 A12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件12、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的銷售量是（ B ）。 A12500件 B. 20000件 C. 25000件

5、D. 40000件13、在盈虧平衡狀態(tài)下，以下哪一個等式正確？ ( A ) A. 邊際貢獻= 固定成本 B. 邊際貢獻= 變動成本 C. 邊際貢獻= 總成本 D. 邊際貢獻= 利潤14、（ C ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內(nèi)容的方法。 A. 綜合平衡法 B. PDCA循環(huán)法 C. 滾動計劃法 D. 盈虧平衡法15、( B )是計劃工作的基本方法。A. 滾動計劃法 . 綜合平衡法 . PDCA循環(huán)法 . 量本利分析法16、（ C ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機地

6、結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。 A. 滾動計劃法 B. 綜合平衡法 C. PDCA循環(huán)法 D. 盈虧平衡法17、企業(yè)首次向市場引入的、能對經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng)新屬于（ A ）A. 根本性創(chuàng)新 B. 結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新 C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新 D. 漸進性創(chuàng)新18、有一種創(chuàng)新能夠界定產(chǎn)品和工藝的基本結(jié)構(gòu)，形成產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這種創(chuàng)新是（ B ）A. 根本性創(chuàng)新 B. 結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新 C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新 D. 漸進性創(chuàng)新19、企業(yè)以自主研究開發(fā)為基礎(chǔ)，通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，攻破技術(shù)難關(guān)，并在此基礎(chǔ)上完成技術(shù)的商品化過程的產(chǎn)品創(chuàng)新模式是（ B ）A. 模仿創(chuàng)新模式

7、B. 自主創(chuàng)新模式 C. 合作創(chuàng)新模式 D. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式20、企業(yè)之間或者企業(yè)和研究機構(gòu)、高校之間開展聯(lián)合創(chuàng)新，彼此之間共同投入、共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險的產(chǎn)品創(chuàng)新模式是（ C ）A. 模仿創(chuàng)新模式 B. 自主創(chuàng)新模式 C. 合作創(chuàng)新模式 D. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式21、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ B ）是其主要來源。 A. 推銷人員創(chuàng)意 B. 消費者創(chuàng)意 C. 研究人員創(chuàng)意 D. 高層管理者創(chuàng)意22、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ A ）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用。 A. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織 B. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理23、( D )是企業(yè)

8、本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想。 A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 產(chǎn)品概念 C. 產(chǎn)品印象 D.產(chǎn)品創(chuàng)意24、（ A ）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工25、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ C ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 物流信息 D. 配送26、（ D ）是供應(yīng)物流的核心部分。 A. 采購 B. 供應(yīng) C. 倉庫管理 D. 庫存管理27、某企業(yè)A材料全年需用量為50000噸，該材料每次訂貨費用為2000元，單位材料年平均儲存成費用為2元，該企業(yè)的經(jīng)濟訂購批量是（

9、 D ）。 . 15000噸 . 7500噸 . 9500噸 . 10000噸28、 企業(yè)為了減少原材料季節(jié)性生產(chǎn)和季節(jié)性銷售的影響而存貯的原材料或產(chǎn)成品的庫存是（ D ）。 A. 周轉(zhuǎn)庫存 B. 生產(chǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 季節(jié)性儲備庫存29、某種零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序單件加工時間依次為 =12分鐘， =9分鐘， =30分鐘， =20分鐘， =15分鐘。那么采用平行移動的加工方式需要（ D ）分鐘？ A. 1029 B. 508 C. 548 D. 50630、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用以下哪一種方式來配置銷售人

10、員力量？（ B ）A. 按工作負荷分派銷售人員 B. 按產(chǎn)品分派銷售人員C. 按地區(qū)分派銷售人員 D. 按顧客分派銷售人員31、制定銷售計劃時，當(dāng)高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用( C )。 A. 歸納方式 B. 上行方式 C. 分配方式 D. 傳統(tǒng)方式32、( A )的商品，越是要積極地促銷。 A. 毛利率高，周轉(zhuǎn)率高 B. 毛利率低，周轉(zhuǎn)率低 C. 毛利率低，周轉(zhuǎn)率高 D. 毛利率高，周轉(zhuǎn)率低33. 在銷售接近的方法中，銷售人員通過直接向顧客陳述銷售商品能給顧客帶來的實質(zhì)性利益，以引起顧客的注意和興趣的方式屬于（ B ）A. 介紹接近法 B. 利益接近法 C

11、. 產(chǎn)品接近法 D. 好奇接近法34. 在銷售接近的方法中，銷售人員直接向顧客提問，利用問題來引起顧客的注意和興趣的方式屬于（ C ）A. 介紹接近法 B. 贊美接近法 C. 問題接近法 D. 好奇接近法35.在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于（ C ）A. 直接提示法 B. 簡介提示法 C. 動意提示法 D. 邏輯提示法36在促成交易的方法中，適用于已有明顯購買傾向但仍在拖延時間的顧客的方法是（ D ）A. 局部成交法 B. 有效選擇成交法 C. 優(yōu)惠成交法 D. 直接請求成交法37. 在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（ A ）A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 優(yōu)

12、質(zhì)服務(wù) C. 品牌形象 D. 價格優(yōu)惠38、企業(yè)直接在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的( B )階段。 A. 產(chǎn)品出口 B. 國外投資 C. 國外銷售 D. 跨國公司39、某食品廠委托某一家已在國外設(shè)立大賣場的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于( C )。 A. 直接出口 B. 國外銷售 C. 間接出口 D. 非出口40、買方以貸款方式向賣方購進設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于( D )。 A. 間接出口 B. 合作生產(chǎn) C. 契約經(jīng)營 D. 補償貿(mào)易41. 企業(yè)利潤的主要來源是（

13、 A ） A. 營業(yè)利潤 B. 投資凈收益 C. 營業(yè)外收入 D. 無法確定42. 從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（ B ） A. 盈余公積金 B. 公益金 C. 股利 D. 無法確定 43. 以下哪個指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測未來獲利水平？（ D ） A. 銷售利潤率 B. 流動比率 C. 速動比率 D. 資本收益率44以下哪個指標(biāo)反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力？（ C ）A. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 B. 流動比率 C. 存貨周轉(zhuǎn)率 D. 資本收益率45. 從凈利潤中形成，用于彌補公司虧損，擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或轉(zhuǎn)增公司資本的一項資金來源是（ A ） A. 盈余公積金 B. 公

14、益金 C. 股利 D. 無法確定46. 以下哪個指標(biāo)是衡量企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造或支付價值的能力的？（ B ）A. 存貨周轉(zhuǎn)率 B. 社會貢獻率 C. 社會積累率 D. 資產(chǎn)報酬率47. 在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)通過與同行之間暗中協(xié)商、互換價格信息，將產(chǎn)品價格固定在同一水平上進行是（ B ） A. 壟斷性定價 B. 串通性定價 C. 掠奪性定價 D. 欺詐性定價48. 在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)以不正當(dāng)?shù)膬r格手段，欺騙消費者并使其經(jīng)濟利益受損的行為是（ D ） A. 壟斷性定價 B. 串通性定價 C. 掠奪性定價 D. 欺詐性定價49. 在產(chǎn)品定價的倫理問題中，企業(yè)在某個時期內(nèi)

15、，以低于或接近于成本的價格在某個市場大量銷售產(chǎn)品，以達到排擠競爭對手的目的是（ C ） A. 壟斷性定價 B. 串通性定價 C. 掠奪性定價 D. 欺詐性定價50消費者信任的建立需要企業(yè)的自律和社會的約束，下列哪一項是屬于企業(yè)自律的行為？（ B ）A. 消費者的努力 B. 企業(yè)遵守社會公認的倫理規(guī)范 C. 行業(yè)協(xié)會的配合 D. 政府的監(jiān)管（二）多項選擇題1、根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為( ABD )。A. 勞動密集型B. 資金密集型 C. 產(chǎn)品密集型 D . 技術(shù)密集型 E. 設(shè)備密集型2、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征( ABCDE )。A. 經(jīng)濟性 B. 盈利性 C. 相

16、對獨立性 D. 社會性 E. 法定性3. 企業(yè)集團是企業(yè)聯(lián)合組織中最成熟、最緊密和最穩(wěn)定的企業(yè)運作模式，其所具有的特點有（ ACD ）A. 規(guī)模大型化B. 經(jīng)營單一化 C. 資產(chǎn)紐帶化 D. 經(jīng)營多元化 E. 規(guī)模小型化4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括( ABCE )。A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 法人制度 C. 組織制度 D. 責(zé)任制度 E. 管理制度5、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有 ( A DE )。A . 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性6、按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度,經(jīng)營決策可分為 ( BDE )。A. 非程序化決策B. 確定型決策 C. 程序化決策D. 風(fēng)險型決策 E .

17、不確定型決策7、按經(jīng)營決策方法的不同，可以將決策分為（ DE ）。A. 長期決策 B. 短期決策 C. 程序化決策 D. 定性決策 E. 定量決策8、常用的風(fēng)險型決策方法有 ( BC )。A. 投資報酬率法 B. 決策樹法 C. 決策收益表 D. 線性規(guī)劃法 E. 盈虧平衡分析法9、目標(biāo)期望水平是企業(yè)期望達到的水平，它取決于（ BCDE ）。A. 企業(yè)營銷策略 B. 國民經(jīng)濟和國家有關(guān)部門對企業(yè)的期望 C. 顧客對企業(yè)的期望 D. 競爭形勢對企業(yè)提出的要求 E. 企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、職工以及其他利益相關(guān)者對企業(yè)的發(fā)展、效益和利潤的期望10、經(jīng)營計劃編制方法有( BCE)。. 決策樹法. PD

18、CA循環(huán)法. 綜合平衡法. 量本利分析法 . 滾動計劃法11、企業(yè)銷售計劃包括( BCDE )。A. 產(chǎn)品成本計劃 B. 產(chǎn)品品質(zhì)計劃C.價格計劃D. 促銷計劃 E. 銷售渠道計劃12、制定經(jīng)營計劃的原則是( ABCDE )。A. 系統(tǒng)性原則B. 平衡性原則C. 靈活性原則D. 效益性原則 E. 全員性原則13、企業(yè)一般根據(jù)自身的資源條件來選擇產(chǎn)品創(chuàng)新的模式，那常見的產(chǎn)品創(chuàng)新模式有（ ABD ）A. 自主創(chuàng)新模式B. 合作創(chuàng)新模式C. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式 D. 模仿創(chuàng)新模式E. 漸進創(chuàng)新模式14、根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新類型與產(chǎn)業(yè)演化格局的關(guān)系，可以把產(chǎn)品創(chuàng)新分為以下類型（ ABCD ）A. 根本性創(chuàng)新 B.

19、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新 C. 空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新D. 漸進性創(chuàng)新 E. 合作式創(chuàng)新15、新產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。A. 產(chǎn)品整體性能的開發(fā) B. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā) C. 產(chǎn)品市場條件的開發(fā)D. 產(chǎn)品廣告策略的開發(fā) E. 產(chǎn)品管理人員的開發(fā)16、下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有( ABCD )。A. 商標(biāo)開發(fā)B. 廣告開發(fā)C. 銷售渠道開發(fā) D. 銷售服務(wù)開發(fā) E. 工藝設(shè)備開發(fā)17、物流與商流相比較，其特點主要表現(xiàn)在（ BCD ）。A. 涉及的內(nèi)容不同 B. 活動的內(nèi)容不同 C. 價值創(chuàng)造的形式不同 D. 流通的規(guī)律不同 E. 人員的要求不同18、企業(yè)物流具有以下特征：（ ABC ）。A. 集合性

20、 B. 服務(wù)性 C. 相關(guān)性 D. 區(qū)域性 E. 生產(chǎn)性19、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ CE ）。A. 時間 B. 速度 C. 成本 D. 效應(yīng) E. 服務(wù)20、企業(yè)設(shè)計銷售隊伍規(guī)模通常使用的方法有( ACE )。A. 銷售百分比法B. 分配法C. 分解法 D. 配置法 E. 工作負荷法21、企業(yè)的銷售目標(biāo)應(yīng)包括( ABCE )。A. 銷售額指標(biāo)B. 銷售費用估計 C. 利潤目標(biāo) D. 市場份額E. 銷售活動目標(biāo)22. 銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（ BCDE ）A. 直接提示法 B. 產(chǎn)品演示法C. 文字演示法 D. 圖片演示法 E. 影視演示法23. 客戶關(guān)系生命周期主要有

21、哪些階段？（ BCDE ）A. 初識期 B. 考察期 C. 形成期 D. 穩(wěn)定期 E. 退化期24. 客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（ ABCDE ）A. 注重產(chǎn)品質(zhì)量 B. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) C. 樹立品牌形象 D. 提供價格優(yōu)惠 E. 進行感情投資25、跨國經(jīng)營的理論主要有( ABCDE )。A. 內(nèi)部化理論 B. 產(chǎn)品生命周期理論C. 壟斷優(yōu)勢理論D. 國際生產(chǎn)折中理論 E. 比較優(yōu)勢理論26、跨國經(jīng)營是( BDE )發(fā)展的必然結(jié)果。A. 直接投資 B. 國際分工 C. 國際交流 D. 世界市場 E. 國際交換27

22、、非股權(quán)經(jīng)營包括( AE )等方式。A. 許可證貿(mào)易 B. 合作生產(chǎn) C. 補償貿(mào)易 D. 契約經(jīng)營 E. 合同安排28、股權(quán)經(jīng)營包括 ( ADE )等方式。A. 獨資經(jīng)營 B. 合同安排C. 許可證貿(mào)易 D. 合資經(jīng)營 E. 合作經(jīng)營29、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了( ABDE )等發(fā)展階段。A. 產(chǎn)品出口 B. 國外銷售 C. 國際分工D. 國外投資E. 跨國公司30. 營業(yè)利潤主要有以下哪些內(nèi)容構(gòu)成？（ AB ）A. 主營業(yè)務(wù)利潤B. 其他業(yè)務(wù)利潤 C. 投資凈收益 D. 營業(yè)外支出 E. 營業(yè)外收入 31. 以下哪些屬于營業(yè)外收入？（ ACDE ） A. 固定資產(chǎn)盤盈B. 資產(chǎn)評估減值C

23、. 接受捐贈收入D. 處理固定資產(chǎn)收益 E. 罰沒收入32. 企業(yè)常見的股利分配方式有（ ACD ）A . 現(xiàn)金股利 B. 資產(chǎn)股利 C. 股票股利 D. 負債股利 E. 期權(quán)股利33. 以下哪些指標(biāo)是反映企業(yè)的償債能力的？（ CD ）A. 資產(chǎn)報酬率 B. 負債比率 C. 流動比率 D. 速動比率 E. 存貨周轉(zhuǎn)率34. 企業(yè)與員工之間的倫理問題的主要表現(xiàn)形式有哪些？（ ABDE ） A. 員工的欺詐行為 B. 員工的內(nèi)幕交易 C. 企業(yè)的雇主責(zé)任 D. 員工待遇問題 E. 員工安全問題35. 以下哪些屬于道義層面的雇主責(zé)任？（ ACD ） A. 營造良好的工作環(huán)境 B. 雇員從事雇傭活動時

24、受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任 C. 保障員工就業(yè) D. 定期或不定期培訓(xùn)員工 E. 雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任36. 以下哪些屬于法律層面的雇主責(zé)任？（ BE ） A. 維護員工的合法權(quán)利 B. 雇員從事雇傭活動時受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任 C. 保障員工就業(yè) D. 定期或不定期培訓(xùn)員工 E. 雇員從事雇傭活動時致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任37、以下哪些屬于產(chǎn)品生產(chǎn)中的倫理問題？（ BC ）A. 標(biāo)簽說明不清楚或造假 B. 產(chǎn)品偷工減料 C. 原材料以次充好 D. 產(chǎn)品包裝過度 E. 產(chǎn)品設(shè)計不夠人性化（三）判斷題1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明

25、顯的標(biāo)志。( ) 2、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。（ ）3、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)是董事會。（ ）4、多元企業(yè)是指由兩個以上具備法人資格的工廠或商店組成的企業(yè)。( )5、中外合作經(jīng)營企業(yè)的特點是共同投資、共同經(jīng)營、共負盈虧、共擔(dān)風(fēng)險。（ ）6、股份合作制企業(yè)實行自愿入股、民主管理、按股分紅相機和的投資管理原則。（ ）7、有限責(zé)任公司設(shè)立程序比較復(fù)雜，需要定期公布財務(wù)報表。（ ）8、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。( ) 9、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。( )10、風(fēng)險型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。( )11、決策所選方案一般為“

26、令人滿意”的方案而非最優(yōu)方案。（ ）12、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。（ ）13、企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導(dǎo)，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。( ) 14、長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年以上的長遠規(guī)劃。( )15、短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。( ) 16、經(jīng)營計劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。( ) 17、生產(chǎn)計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經(jīng)營計劃。（ ）18、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想。（ ）19、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價值。( )20、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命

27、周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。( ) 21、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。( )22、新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。( ) 23、外部聯(lián)系是企業(yè)獲取新知識的重要渠道。（ ）24、市場驅(qū)動導(dǎo)向也稱為是主動性市場導(dǎo)向，它更關(guān)注未來市場。（ ）25、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。( )26、訂購成本是指為了在預(yù)定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。( ) 27、企業(yè)供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點是倉庫管理。（ ）28、銷售就是商品所有者賣東西。( )29、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提

28、高利潤為目的。( )30、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)績的活動上。（ ）31、產(chǎn)品接近法是通過銷售人員自我介紹或經(jīng)過第三者介紹而接近顧客的方法。（）32、邏輯提示法是銷售人員利用邏輯推理勸說顧客購買推銷產(chǎn)品的方法。（）33、假設(shè)成交法是建立在“顧客會買”的肯定假設(shè)之上的，它適用于老顧客、中間商進貨以及主動表示要購買的顧客。（）34、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是實現(xiàn)客戶關(guān)系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。（）35、滿意的顧客就是忠誠的顧客。（）36、客戶的滿意度越高，忠誠度也會隨之提高。（）37、跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟活動。( )38、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當(dāng)市場發(fā)展完善時，其內(nèi)部

29、化動機就會增強。( )39、我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務(wù)市場導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達國家及高收入石油出口國為主。( ) 40、科斯認為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實施交易內(nèi)部化。（ ）41、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。（ ）42、企業(yè)對外直接投資進行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。（ ）43、在銷售量、銷售價格和單位變動成本三者都不變的情況下，固定成本總額越低，利潤越?。环粗麧櫾酱?。（ ）44、利潤控制的責(zé)任主體，既要對生產(chǎn)和銷售負責(zé)，又要對資產(chǎn)投資水平承擔(dān)責(zé)任。（ ）45、股利的分配嚴(yán)格遵守同股同權(quán)的原則，并且有利潤才分股利，無

30、利不分。（ ）46、資產(chǎn)報酬率是企業(yè)在一定時期內(nèi)的凈利潤與資產(chǎn)總額的比率。（ ）47、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以評價企業(yè)對客戶的收款效率和客戶的償債能力。（ ）（四）簡答題1、從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？答：經(jīng)濟性、營利性、相對獨立性、社會性、法定性2、企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有哪些？答：直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制3、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？答：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度4、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊伍建設(shè)5、企業(yè)內(nèi)

31、部條件分析的內(nèi)容有哪些？ 答：企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場營銷能力分析、企業(yè)財務(wù)狀況分析、企業(yè)科研開發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析6、波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？答：潛在競爭者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭、答：替代產(chǎn)品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力7、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源？答：規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計優(yōu)勢、生產(chǎn)能力的充分合理運用、經(jīng)驗效應(yīng)8、企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)遵循哪些原則？ 答：信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦”原則、追蹤監(jiān)控原則9、簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？答：市場需要、競爭加劇、公司策略、技術(shù)進步10、新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險？答：外部環(huán)境的不確定性、

32、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意11、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？答：先進性、效益性、實用性、創(chuàng)造性12、請簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。答：創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念發(fā)展和實驗、制定營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商業(yè)化13、請簡述庫存成本的內(nèi)容。答：訂購成本、購入成本、儲存成本、缺貨成本14、請簡述處理客戶抱怨應(yīng)遵循哪些原則？答：重視客戶的抱怨，分析客戶抱怨的原因，及時解決并做好記錄，追蹤調(diào)查客戶對抱怨處理的反映。15、請簡述發(fā)展客戶關(guān)系的步驟。答：對客戶進行差異分析，與客戶保持良好的接觸，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每個客戶的需要。16、請簡述流失客戶的挽回方法。答

33、：建立客戶流失預(yù)警體系，重視客戶抱怨管理，制定合適的價格策略，采取服務(wù)補救措施17、跨國經(jīng)營的特征？答：經(jīng)營范圍擴大化、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化、市場競爭激烈化18、非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的方式各是什么？答：非股權(quán)經(jīng)營方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同股權(quán)經(jīng)營方式：獨資經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營19、請簡述跨國經(jīng)營的發(fā)展階段。答：產(chǎn)品出口階段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段20、請簡述如何建立消費者信任？答：企業(yè)的自律，社會的約束：消費者的努力、中介結(jié)構(gòu)的配合12（五）計算題1、多品種生產(chǎn)量本利分析與計算P64-66（五）計算題（1）基本公式： （1）基本

34、公式： 單位產(chǎn)品邊際貢獻m=p-v ，總邊際貢獻M=mQ，總收入S= PQ 邊際貢獻率m=M/S 100%; M=Sm; S=M/ m利潤P利=m：單位邊際貢獻；m：邊際貢獻率；M：（累計）邊際貢獻；Q:銷售量；P：單位價格； v：單位變動成本； S：銷售收入； ：（累計）邊際貢獻；：（累計）銷售收入（2）多品種量本利分析一般計算步驟： 計算各個產(chǎn)品邊際收益率m； 根據(jù)邊際收益率高低列表計算、 及 。 根據(jù)的計算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模。例1已知一企業(yè)從事ABCD四種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利2000元時的銷售規(guī)模。（計算保留兩位小數(shù)）（單位：

35、元） 產(chǎn)品 銷售量 單位價格 單位產(chǎn)品邊際貢獻 固定費用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000D 60 250 100解：(1) 由公式：邊際貢獻M=單位產(chǎn)品邊際貢獻銷售量；銷售收入S=銷售量單位價格則，MA=4500, MB=5280, MC=5040, MD=6000SA=9000, SB=9600, SC=11200, SD=15000邊際收益率m=M/S100%,得mA=50% , mB=55% , mC=45%, mD=40%,(2)列表計算如下： 產(chǎn)品MSSMMM-FB55%9600960052805280-4720A50%900018

36、60045009780-220C45%11200298005040148204820D40%150004480060002082010820 (3) (元) (4) 例2某企業(yè)生產(chǎn)ABCDE五種產(chǎn)品。已知其固定費用為1500萬元，請根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷售額和邊際貢獻率,要求計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利500萬元時銷售規(guī)模。產(chǎn)品 銷售額（萬元） 邊際貢獻率 A 2000 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2000 45% E 1000 15%解: (1) 根據(jù)公式：邊際貢獻M=邊際貢獻率銷售額得：MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME

37、=150 (2) 列表計算如下：產(chǎn)品 mSSMMM-FD45%20002000900900-600B30%100030003001200-300A25%200050005001700200C20%300080006002300800E15%100090001502450950(3) S0 = 3000 +0-（-300）= 4200 (萬元) 25%(4) S 盈利500萬元時 = 5000 + （500-200）= 6500 (萬元) 20%例3、某企業(yè)從事ABCDE五種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費用為1200萬元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻，試計算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利650萬

38、元時的銷售規(guī)模。（結(jié)果保留兩位小數(shù)） 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻 A 1000 450 B 1200 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800解：(1) 邊際收益率m=M/S100%, 得：mA=45% , mB=25% , mC=20%, mD=55%,mE=50%(2) 列表計算如下： 產(chǎn)品SSMMM-FD5510001000550550-650E50%160026008001350150A45%100036004501800600B25%120048003002100900C20%1500630030024001200(3) (萬元) (4) 例4

39、某企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品品種有ABCDEFG，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的固定費用是500萬元。以下給出的是這些產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)計算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模。(計算保留整數(shù)) 附表 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻 A 90 45 B 100 50 C 120 80 D 80 40 E 60 20 F 100 70 G 90 30解: (1) 邊際貢獻率（m）邊際貢獻（）/銷售額（）各產(chǎn)品的邊際貢獻率mA= 50% mB= 50% mC= 67% mD= 50% mE= 33% mF= 70% mG= 33%(2) 列表計算如下：產(chǎn)品mSSMMM-FF70%1001007070-430C

40、67%12022080150-350A50%9031045195-305B50%10041050245-255D50%8049040285-215E33%6055020305-195G33%9064030335-165(3)該企業(yè)生產(chǎn)F.C.A.B.C.E.G七種產(chǎn)品時M-F即利潤均小于零，故無盈虧平衡銷售規(guī)模.2、決策樹方法P66-68（1）作圖(要求規(guī)范)；（2）計算1. 各方案期望值 = (各方案損益值 概率 經(jīng)營期限)2. 各方案凈收益值 = 期望值 投資額 （3） 決策選優(yōu):取凈收益值最大方案為最優(yōu)方案.例1.某輕工產(chǎn)業(yè)為了更好的滿足國外市場對其傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品的需求,擬制定一個企業(yè)發(fā)展

41、計劃,計劃包括三種可行性方案：第一個方案：擴建。需要追加投資100萬元，經(jīng)營期限為10年。第二個方案：新建。企業(yè)重新投資200萬元，經(jīng)營期限為10年。第三個方案：聯(lián)營。所需投資20萬元，經(jīng)營期限為10年。具體資料數(shù)據(jù)如下所示： 單位：萬元方案投資額各種自然狀態(tài)下的損益值銷路好50%銷路一般30%銷路差10%銷路極差10%擴建1008040-40-30新建20010035-30-50聯(lián)營2030200-5根據(jù)上述資料,試用決策樹法選出最優(yōu)方案解：作圖： 好（8050%）10 擴建 一般（4030%）10 解： 350 差(-4010%）10 擴建 -100 極差(-3010%）10 新建325

42、好（10050% ）10 一般(3530% ) 10 200 差（-3010%）10 極差 (-5010%）10 聯(lián)營 20 185 好（3050%）10 一般 (2030%)10 差(010%）10 極差(-510%)10 方案一.期望值 = 凈收益值 = 450-100=350 (萬元) 方案二.期望值 = 凈收益值 =525-200=325 (萬元) 方案三.期望值 = 凈收益值 =205-20=185 (萬元) 方案一凈收益值大于方案二與三, 應(yīng)選擇方案一，即擴建為最優(yōu)方案.例2某企業(yè)似開發(fā)新產(chǎn)品?，F(xiàn)在有兩個可行性方案需要決策。I開發(fā)新產(chǎn)品A，需要追加投資180萬元，經(jīng)營期限為5年。此

43、間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路好可獲利170萬元；銷路一般可獲利90萬元；銷路差可獲利-6萬元。三種情況的概率分別為30%、50%、20%。II開發(fā)新產(chǎn)品B，需要追加投資60萬元，經(jīng)營期限為4年。此間每年的收益如下，產(chǎn)品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利50萬元；銷路差可獲利20萬元。三種情況的概率分別為60%、30%、10%。 試用決策樹對方案進行選優(yōu)。解： 銷路好17030%5銷路一般9050%5474 I 銷路差-620%5294-180 A% 銷路好10060%4308IB%銷路一般5030%4 -60II銷路差2010%4 I方案期望值 = 凈收益值= 474-180=294 (萬元)II方案期望值 = 凈收益值 = 308-60=248(萬元) I方案凈收益值大于II方案, 應(yīng)選擇I方案即開發(fā)新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案.（六）案例分析題復(fù)習(xí)范圍（本次案例沒有具體案例范圍，只有考核復(fù)習(xí)知識點）（選擇+論述）注意：選擇有單選（四個選項）和多選（五個選項）1、第二章：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析（教材P25-31）、基本競爭戰(zhàn)略（教材P31-35）2、第四章：新產(chǎn)品開發(fā)的原因（教材P83-85）、新產(chǎn)品開發(fā)的程序（教材P91-9