《行政部度工作總結(jié)》word版

1、. 團(tuán)結(jié)互助 銳意進(jìn)取 開拓創(chuàng)新 和諧發(fā)展行政部2009年工作總結(jié)和2010年工作計(jì)劃2009年對(duì)XX人來講，是忙碌而又充實(shí)的一年，從年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)來看，2009年也是充滿希望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析，2009年是穩(wěn)健發(fā)展、逐步提升、共同應(yīng)對(duì)外來金融危機(jī)帶來的不良因?qū)俚囊荒?，在全球危機(jī)的不良形勢(shì)下XX人迎難而上、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。對(duì)我本人而言，2009年也是充滿戲劇性的變化。首先是去年的8月初來到XX，在12月初離開XX；今年的9月初又再次來到XX。所以今年是我重新加入XX、熟悉XX、融入XX、愛上XX的一年。在這段日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我回味、讓我成長(zhǎng)；特別是在工作和生活中得到

2、馮總、兩位副總、王愛萍部長(zhǎng)以及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，使我得以在此能順利開展工作和開心生活。在此讓我由衷地向馮總和上述各位領(lǐng)導(dǎo)說聲：“謝謝您們的關(guān)愛”?；仡櫺姓恳荒陙淼墓ぷ鳎也块T在馮總的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、執(zhí)行監(jiān)督、人才開發(fā)的工作職能。同時(shí)注重發(fā)揮行政部承上啟下、職能左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司各項(xiàng)指標(biāo)的順利達(dá)成作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，在管理過程中不可避免地出現(xiàn)了一些不足和缺陷，在此也剖析如下，分析原因并提出改進(jìn)和改善的方法和技巧，進(jìn)而為新的一年的開始做好充分的準(zhǔn)備，以確保在新的一年里團(tuán)結(jié)互助、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、

3、和諧發(fā)展，為XX可持續(xù)性發(fā)展及為生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷提供可靠的保障和支持。一、人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，人力資源管理成為企業(yè)內(nèi)部管理中重中之重的一個(gè)環(huán)節(jié)。不僅要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定符合公司發(fā)展的人力資源規(guī)劃，引進(jìn)合適的人才，還要對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)教育和開發(fā)，把人才安排在最適合的崗位上，充分利用人力資源，控制人力成本，最大限度的做到“人盡其才，人盡其能”。并通過各種有效的激勵(lì)方式留住人才，創(chuàng)建富有XX特色的企業(yè)文化，為公司的發(fā)展提供可靠的人才保證。1、人力資源規(guī)劃 根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo)研究和確定的公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，制定符合發(fā)展需求的人力資源規(guī)劃。首先確定組織架構(gòu)，建立部門設(shè)置，使各部門職責(zé)明確，分工

4、合理，符合發(fā)展；根據(jù)部門設(shè)置和職責(zé)要求確定崗位設(shè)置、編制確定、人員確定，即定崗定編定員三定方案；根據(jù)三定方案制定各項(xiàng)人才培育計(jì)劃，中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展和培育計(jì)劃、短期人力資源需求計(jì)劃。最終使公司人力資源規(guī)劃具有時(shí)效性、合理性、推動(dòng)性，同時(shí)確定人力資源規(guī)劃具有可變性，適時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需求進(jìn)行修正和補(bǔ)充或更改，使人力資源規(guī)劃具備靈活性。2、招聘與配置、離職管理 重新梳理和修改原有的招聘與離職流程，使之更趨向于簡(jiǎn)捷、高效，同時(shí)具有法律意義，避免不必要的勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生。建立、健全招聘管理制度，完善流程與表格，完善從人力資源需求計(jì)劃至招聘結(jié)束的工作程序，根據(jù)公司人才需求結(jié)構(gòu)先后與3個(gè)網(wǎng)站（南方人才網(wǎng)、中國模

5、具人才網(wǎng)、伯樂人才網(wǎng)等）建立了合作關(guān)系。并取得了良好的效果，2009年相關(guān)關(guān)鍵崗位從網(wǎng)站下載的簡(jiǎn)歷中篩選出來。引進(jìn)技術(shù)、管理及操作層面崗位56個(gè)。另外，2009年進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)招聘，共引進(jìn)技術(shù)、管理及操作層面崗位132個(gè)。通過現(xiàn)場(chǎng)招聘，可以與應(yīng)聘者直接進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，適宜更快速準(zhǔn)確的鎖定需要的人員?，F(xiàn)場(chǎng)招聘的效果只有蘇州人才市場(chǎng)招聘的成功率較高。另外我們直接與學(xué)校掛鉤，引進(jìn)人才和作相應(yīng)2010年人才儲(chǔ)備，從南通大學(xué)等蘇中地區(qū)大學(xué)及南京工程學(xué)院引進(jìn)和簽訂意向書的設(shè)計(jì)、編程、操機(jī)、國貿(mào)等各類人才共53名，為明年的人才儲(chǔ)備作好了充分的準(zhǔn)備。3、培訓(xùn)與開發(fā)管理 截至2009年12月份為止，行政

6、部在新員工崗前培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、員工專業(yè)技能培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)、 制度化宣講學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面，共組織了六個(gè)專題的大中型培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)500余次，參訓(xùn)人數(shù)共計(jì)20000人次之多，特別是新員工入職培訓(xùn)、安全生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)進(jìn)行的比較徹底，全員覆蓋率達(dá)到90%以上。無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果。建立、健全了培訓(xùn)體系（包括制度、培訓(xùn)需求計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核及培訓(xùn)效果反饋等）。同時(shí)還組織了部分管理層負(fù)責(zé)人參加的外訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到采購管理、生產(chǎn)管理、勞動(dòng)合同管理、財(cái)務(wù)管理、目標(biāo)管理等多方面，對(duì)公司內(nèi)部管理運(yùn)營起到了良好的推進(jìn)作用。 公司為了提高管理人員的素質(zhì)和素

7、養(yǎng)，以及理論基礎(chǔ)知識(shí)，出資為部分管理人員組織報(bào)考自考學(xué)習(xí)。此舉能夠有效地提高管理人員的理論知識(shí)水平，為今后能在工作中發(fā)揮自己應(yīng)有的能力和作用起到不可估量的意義。2009年除了外訓(xùn)支出了一定的培訓(xùn)費(fèi)用外（培訓(xùn)費(fèi)用控制在1萬元以內(nèi)），其余內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)基本上都是利用了業(yè)余的時(shí)間進(jìn)行，培訓(xùn)的方式，一是光盤，二是公司內(nèi)部培訓(xùn)師。不影響公司的正常生產(chǎn)和工作的展開。培訓(xùn)的效果本身就是一個(gè)潛移默化的系統(tǒng)工程，一是需要時(shí)間慢慢的去體現(xiàn)，二是需要資金支持，及時(shí)吸收外界新鮮血液和精華，三是需要受訓(xùn)人員的態(tài)度端正。上述三個(gè)條件能夠同時(shí)具備，培訓(xùn)的效果才能得以充分體現(xiàn)，最終提高管理能力和生產(chǎn)效率。所以根據(jù)公司20

8、10年 的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)工作需要加大力度，行政部已經(jīng)制訂了詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)是加強(qiáng)企業(yè)文化、員工素質(zhì)、員工技能、現(xiàn)場(chǎng)管理及安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)，提高公司全員綜合素質(zhì)。4、勞動(dòng)合同管理 2009年勞動(dòng)合同重點(diǎn)工作是根據(jù)公司實(shí)際情況和管理模式規(guī)范和修正了勞動(dòng)合同管理。根據(jù)國家頒布的新勞動(dòng)合同法及實(shí)施辦法，行政部結(jié)合公司實(shí)際，有針對(duì)性的對(duì)法律法規(guī)中相關(guān)的條款進(jìn)行了修正，對(duì)公司所有員工的勞動(dòng)合同每月進(jìn)行了徹底的梳理。對(duì)不規(guī)范、不符合要求的勞動(dòng)合同重新簽定。對(duì)一些特殊情況作業(yè)的崗位提交總經(jīng)理確認(rèn)具體條款。在此期間，完善了社會(huì)保障管理制度。截止2009年12月底，勞動(dòng)合同簽定率100%，社會(huì)保障

9、繳納人數(shù)占全員總數(shù)的40%左右。 5、薪酬管理 根據(jù)公司發(fā)展不斷變化和市場(chǎng)需求不斷變化，我們按照公司制定的薪資制度，逐步進(jìn)行修正，使之更能符合發(fā)展需求和人性化管理。為了能充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，今年下半年改變部分部門經(jīng)營形式，特別是兩項(xiàng)目部CNC車間，打破原有經(jīng)營方式，實(shí)行內(nèi)部小組承包形式進(jìn)行經(jīng)營，旨在提高生產(chǎn)效率和提高員工工資，進(jìn)而提高員工工作積極性和主動(dòng)性，達(dá)到良性循環(huán)的目的。下半年來一方面公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，一方面員工思想不穩(wěn)定，導(dǎo)致青黃不接的趨勢(shì)。行政部、財(cái)務(wù)部、兩項(xiàng)目部、馮總等坐下商討和研究決定對(duì)現(xiàn)行薪資標(biāo)準(zhǔn)作適當(dāng)調(diào)整和提高。 根據(jù)公司發(fā)展步伐，本來準(zhǔn)備對(duì)公司部分崗位特別是組裝

10、鉗工一大部分進(jìn)行不定工時(shí)申報(bào)，但與勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商和研究決定，根據(jù)我公司實(shí)際情況，不適合申報(bào)不定時(shí)工作制，只能申報(bào)綜合計(jì)算工時(shí)制。但是綜合計(jì)算工時(shí)制對(duì)我公司而言沒有實(shí)際意義，故后來沒有繼續(xù)該項(xiàng)工作。 6、績(jī)效管理 如何使績(jī)效考核真正起到激勵(lì)員工工作熱情，提高工作或生產(chǎn)效率的作用，一直是擺在管理人員面前的課題。特別是在我公司實(shí)行KPI指標(biāo)考核形式后凸顯出許多問題，從10月份開始，對(duì)各個(gè)部門現(xiàn)有的績(jī)效考核方法及指標(biāo)進(jìn)行了小范圍或者局部的調(diào)整，以其績(jī)效考核的指標(biāo)能夠最大限度的接近公司各部門的實(shí)際，并能夠與員工的薪資進(jìn)行有機(jī)的整合，從而達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)員工的積極性的目的。7、員工職業(yè)生涯

11、規(guī)劃管理 長(zhǎng)期以來，XX員工穩(wěn)定性不強(qiáng)，相反離職率居高不下。這已經(jīng)是一個(gè)頑固性的問題，絕大部分管理者都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題的存在，但是還不能意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性。舉例：2009年全年我公司共入職286人，離職264人。通過這兩個(gè)觸目驚心的數(shù)字，不能不說明一些問題。行政部下半年以來非常注重員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理，逐一逐部門對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)和思想溝通交流，特別是在新員工入職培訓(xùn)上重點(diǎn)講述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義和操作，以及在每一位員工身上該如何面對(duì)和規(guī)劃管理。 行政部在2010年將還會(huì)以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為重點(diǎn)，定期組織員工進(jìn)行思想交流和溝通，并且在合適時(shí)間聘請(qǐng)心理學(xué)專家來我司對(duì)員工進(jìn)行心理

12、學(xué)培訓(xùn)和交流。使我們的員工能明確各自的職業(yè)生涯規(guī)劃，朝著自己的目標(biāo)努力奮斗?？朔F(xiàn)實(shí)條件帶來的困難，知難而上，勇往無前。形成和諧、健康、向上的企業(yè)文化氛圍。二、行政管理工作 1、宿舍與食堂管理 2009年，在2008年的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了宿舍管理，重新按照宿舍管理制度嚴(yán)格規(guī)范管理。為了員工有一個(gè)良好的住宿環(huán)境并便于管理，根據(jù)崗位、工種及作息時(shí)間的不同，在2009年11月份又重新對(duì)員工宿舍進(jìn)行了一次大調(diào)整，對(duì)宿舍重新編制人員，重新編號(hào)，建立電子檔案，配置了專職宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍的衛(wèi)生與安全。再此基礎(chǔ)上對(duì)全部宿舍固定資產(chǎn)如床鋪、燈管、空調(diào)、電視機(jī)、衛(wèi)生間用品等維修到位，與各個(gè)宿舍建立責(zé)任制，凡是人為損壞

13、的必須雙倍賠償。同時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)對(duì)宿舍進(jìn)行每天對(duì)衛(wèi)生與安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)及時(shí)予以糾正并通報(bào)。從安全角度上考慮在11月份在宿舍西面走廊開一應(yīng)急通道門，便于管理和檢查，同時(shí)為應(yīng)急通道。 在此同時(shí)，為了提高員工食堂的飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生狀況，行政部加強(qiáng)了對(duì)員工食堂的管理。先后出臺(tái)了員工食堂管理規(guī)定及相關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定。規(guī)范和約束食堂工作人員的工作責(zé)任及員工就餐的紀(jì)律，確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜，使員工有飽滿、充沛的精力投入工作或生產(chǎn)。調(diào)整員工用餐時(shí)間，錯(cuò)開高峰期，使員工能夠在最快的時(shí)間用餐。2、員工文化生活 為了豐富員工的業(yè)余文化生活，行政部在請(qǐng)示在公司大門口左側(cè)安裝一公告欄，

14、宣傳公司大的方針政策、目標(biāo)方向、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工健康欄目，讓員工了解公司動(dòng)向，了解公司能夠使其有發(fā)展前途，愿意與公司共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同進(jìn)步。 為了使得員工有一個(gè)好的活動(dòng)場(chǎng)所，公司2008年底出資裝修了員工文化活動(dòng)中心。此活動(dòng)中心由員工之家、閱覽室、乒乓球室及培訓(xùn)室組成，為提高員工的整體素質(zhì)及公司的綜合素質(zhì)創(chuàng)造了條件。今年重點(diǎn)是恢復(fù)員工乒乓室、圖書室，讓員工業(yè)余文化娛樂活動(dòng)豐富多彩。為了迎接新的一年到來，告別2009年，公司行政部會(huì)同工會(huì)于12月31日晚在員工活動(dòng)中心舉辦了第二屆迎新辭舊員工聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)在形式上和組織上都比去年豐富和多彩，各個(gè)部門踴躍參加，晚會(huì)以自動(dòng)自發(fā)的形式，文藝

15、形式豐富多彩，氣氛融洽而活躍，既聯(lián)絡(luò)了感情、增強(qiáng)了員工之間、上下級(jí)之間、部門與部門之間的凝聚力，又活躍了員工的業(yè)余文化生活，既經(jīng)濟(jì)又起到了良好的效果。3、消防與安全管理 生產(chǎn)性企業(yè)安全永遠(yuǎn)是懸在每一位員工頭上的一把利劍。安全生產(chǎn)重于泰山，安全無小事，這些標(biāo)語都是時(shí)刻在提醒全體員工安全的重要性。今年我公司主要從三個(gè)方面上去落實(shí)安全工作，第一是生產(chǎn)安全，繪制車間平面圖和應(yīng)急通道，起草各個(gè)車間應(yīng)急預(yù)案，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟并掌握，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，把安全隱患降到最低；第二是消防安全，定期更換滅火器和消防器材，印制消防器材位置標(biāo)志，油漆紅色消防器材位置，并組織員工進(jìn)行安全消防知識(shí)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備在2

16、010年初聘請(qǐng)如皋市消防隊(duì)來我司現(xiàn)場(chǎng)消防演練；第三是生活安全，包括宿舍用水用電安全、員工上下班途中交通安全，宿舍公用電器和宿舍內(nèi)電器定期檢查保養(yǎng)，特別是員工上下班，行政部組織大量人員檢查員工，凡是進(jìn)出公司大門騎電動(dòng)車或摩托車的必須佩戴頭盔，否則進(jìn)行重罰，時(shí)刻提醒員工安全無小事。4、綠化及基建管理 公司整體外部環(huán)境是公司對(duì)外的形象，行政部組織人員定期對(duì)大門口和廠區(qū)內(nèi)部綠化進(jìn)行修剪和施肥維護(hù)；基建在歷年來一直是一個(gè)令人頭疼的事情，今年我部組織各個(gè)部門討論和協(xié)商，特別是財(cái)務(wù)部，統(tǒng)一決定凡是基建施工需要外協(xié)的，必須以書面請(qǐng)示報(bào)告的形式遞交馮總或王部長(zhǎng)簽批，金額較大或重點(diǎn)基建必須由馮總親自簽批，金額較小

17、或非重點(diǎn)基建由王部長(zhǎng)簽批，簽批后安排外協(xié)施工，本部門安排人員跟蹤督導(dǎo)，嚴(yán)格按照交期、質(zhì)量等施工，施工結(jié)束后組織使用部門領(lǐng)導(dǎo)和行政部及施工人員、財(cái)務(wù)部等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收合格則簽字，再由施工人員到財(cái)務(wù)結(jié)算費(fèi)用。三、基礎(chǔ)制度建設(shè)和執(zhí)行一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要前提是看企業(yè)的管理體系是否完善。XX是一個(gè)比較本土化的民營企業(yè)，走過了近20余年崎嶇、坎坷的發(fā)展道路，形成了今天的規(guī)模：有自己的核心技術(shù)、有固定的國內(nèi)外客戶資源、有一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的管理團(tuán)隊(duì)、有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。但由于地處相對(duì)偏僻，新的管理理念及管理思路導(dǎo)入較慢，公司內(nèi)部管理相對(duì)較弱。針對(duì)現(xiàn)狀，從2008年5月份開始至2009年底，重點(diǎn)進(jìn)行公司制度建設(shè)

18、。具體由行政部擬定制度草案，交付管理層討論修改通過，最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行。同時(shí)利用各種形式（公告、部門晨會(huì)等）對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫，使之對(duì)制度的內(nèi)容和條例加深認(rèn)識(shí)和理解。先后在公司內(nèi)部先后討論通過了考勤 休假管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范、事故管理辦法、社保繳納管理辦法、車輛管理制度、勞保用品管理制度、門禁管理制度、設(shè)備管理制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定、辦公室管理規(guī)定、出差管理規(guī)定等。在總經(jīng)理的支持下，在各個(gè)部門的大力協(xié)助下，通過一系列制度的推行和實(shí)施，使得公司內(nèi)部管理逐漸趨向于規(guī)范化和制度化，使公司各項(xiàng)工作做到有據(jù)可依。 制定制度往往很快就能出臺(tái)，其實(shí)在任何一家企業(yè)最關(guān)鍵的不是制

19、定和頒布制度和規(guī)范規(guī)定等，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和符合哪些要求和規(guī)定制定行之有效的制度和規(guī)范等。所以特別是在2009年下半年來，行政部不急于制定和頒布制度，而是梳理近一年來制定和頒布的一系列規(guī)章制度，根據(jù)公司發(fā)展仔細(xì)分析制度的適宜性和合理性及有效性，凡是對(duì)公司發(fā)展和規(guī)范管理能起到重要作用的必須用好該制度，凡是不符合公司發(fā)展需求的制度必須剔除掉或更改之。通過一段時(shí)間的整理，基本整理出符合我公司發(fā)展需要的制度和規(guī)范。梳理好制度和規(guī)范后，行政部把重點(diǎn)放在制度的執(zhí)行和督導(dǎo)上，制度和規(guī)范的根本作用就是能在生產(chǎn)生活中起到規(guī)范作用，使生產(chǎn)增產(chǎn)增效的目的。所以通過一段時(shí)間的執(zhí)行和督導(dǎo)，各部門和全體員工在制

20、度的遵守上和執(zhí)行上有明顯改觀。特別是在系列人事制度上、門禁管理制度上、現(xiàn)場(chǎng)5S執(zhí)行上有較大的改觀。四、存在問題及解決方法1、基層人員相對(duì)不穩(wěn)定，導(dǎo)致人員流失率提高，直接影響到生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量，影響到人員管理；2、基層班組、主管直至中層管理人員的管理素質(zhì)、管理意識(shí)及管理水平相對(duì)薄弱，直接影響到員工隊(duì)伍建設(shè)、制度執(zhí)行及公司設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、基層管理隊(duì)伍中本土意識(shí)較濃，方法不當(dāng)，使得生產(chǎn)效率低下，任務(wù)分配不公，外來員工被歧視，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，缺乏凝聚力；4、公司各個(gè)部門之間缺乏統(tǒng)籌安排何計(jì)劃性安排工作，溝通協(xié)調(diào)能力差，導(dǎo)致部門與部門之間缺乏溝通；5、公司高層確定的公司發(fā)展方向和市場(chǎng)方向

21、及定位無法有效貫徹下來，基層員工甚至基層干部無法弄清公司大的方向和政策，對(duì)工作無法起到指導(dǎo)性作用；6、基礎(chǔ)配套設(shè)施薄弱，設(shè)置不到位，員工業(yè)余文化活動(dòng)無法開展，員工福利待遇無法得到相應(yīng)提高；7、人才儲(chǔ)備不及時(shí)。五、2009年重點(diǎn)工作計(jì)劃1、改變管理人員思維觀念。破除管理人員的經(jīng)驗(yàn)主義思想，樹立靠流程管理，按規(guī)矩辦事的習(xí)慣；同時(shí)破除按部就班的思想，樹立持續(xù)改進(jìn)觀念，公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量管理體系能否運(yùn)行順暢、取得預(yù)期的效果關(guān)鍵在于人，在于“體系“中每個(gè)人是否承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，取決于人“正確的做事”的能力如何，所以今后，我們要把管理人員任免、是否續(xù)簽合同和在質(zhì)量管理體系中的執(zhí)行能力結(jié)合到一起

22、考核，并且在人才的選拔和管理者任用方面實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。2、改革用人機(jī)制，更新用人理念。將人作為資源進(jìn)行開發(fā)，采取“三結(jié)合”的方法（即競(jìng)爭(zhēng)上崗與擇優(yōu)錄用相結(jié)合、內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合、聘任制與淘汰制相結(jié)合）不拘一格地將有真才實(shí)學(xué)、有真本事的人充實(shí)到關(guān)鍵崗位上去，同時(shí)有意識(shí)地加大換崗交流的力度，在實(shí)踐中鍛煉年輕管理者，促進(jìn)他們能力的提高。3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司經(jīng)歷了多次人事制度的改革、經(jīng)營機(jī)制的調(diào)整及各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的襲擊，員工的忠誠度和凝聚力與以往相比，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，公司每個(gè)人作為個(gè)體時(shí)，反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，但作為團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，合作性就不強(qiáng)，所以2010年公司將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為主題，貫

23、穿到各類工作中，要象學(xué)習(xí)執(zhí)行力一樣，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立XX的團(tuán)隊(duì)文化。4、塑造人力資源管理者。通過人力資源培訓(xùn)體系的建立與參與，逐漸使非人力資源的人力資源管理成為各級(jí)管理人員有效管理下屬的基本勝任特征，人力資源部就績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、激勵(lì)管理，勞動(dòng)關(guān)系管理四大模塊向所有管理者進(jìn)行宣貫。使每一位管理人員都成為人力資源管理者，形成公司整體聯(lián)動(dòng)，共同開發(fā)和培養(yǎng)員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。5、梳理組織結(jié)構(gòu)體系。公司發(fā)展到一定階段，有一些矛盾已日漸暴露如： “組織內(nèi)部溝通速度緩慢”、“部門之間缺乏合作”、“對(duì)客戶的抱怨反映遲緩”等問題，于是，在2009年底新調(diào)整并建立符合公司

24、實(shí)際情況的組織結(jié)構(gòu)體系，維護(hù)新架構(gòu)是人事行政部需投入的重點(diǎn)工作。我們將基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的設(shè)想，梳理出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)盡量清晰明朗，減少空白點(diǎn)、重疊點(diǎn)的發(fā)生，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，使公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。 6、實(shí)現(xiàn)人員考核一體化。行政部在2009年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。同時(shí)將管理人員年度考察、考評(píng)工作納入績(jī)效考核的日常管理中，與普通員工共同形成一套業(yè)績(jī)衡量體系，明確經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管

25、理指標(biāo)、形成動(dòng)態(tài)管理。由于績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法，使績(jī)效考核的運(yùn)用成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的助手。7、搭建培訓(xùn)體系。建立一整套與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的、嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，組建一批專門研究培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果的專業(yè)人才，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師

26、隊(duì)伍。同時(shí)加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，復(fù)制更多、更優(yōu)秀的、符合企業(yè)需要的人才，并把培訓(xùn)與員工的職位升遷、薪酬變化緊密結(jié)合起來。8、修訂并完善職位說明書。以崗位測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)一步梳理職位說明書使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，使公司更加了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位說明書也將給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。9、激勵(lì)機(jī)制的建立。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。行政部將在2010年度與工會(huì)共同建立激勵(lì)機(jī)制，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。因?yàn)閱T