《員工激勵(lì)》培訓(xùn)課程

1、員工激勵(lì)講師：林冠松講師介紹 林冠松：電子工程師，德賽集團(tuán)培訓(xùn)中心培訓(xùn)師，中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA惠州校友會(huì)常務(wù)副會(huì)長，在中外合資企業(yè)有十多年的管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事過技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)、物流、人力資源、市場(chǎng)營銷、集團(tuán)企業(yè)管理等工作。作為核心骨干負(fù)責(zé)過企業(yè)診斷，親自主持、培訓(xùn)、推行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系、3正5S活動(dòng)、QCC活動(dòng)，擔(dān)任過企業(yè)ISO9000管理者代表、各職能部門經(jīng)理及企業(yè)廠長職務(wù)。授課深入淺出，充滿激情，理論聯(lián)系實(shí)際，有實(shí)踐派的務(wù)實(shí)風(fēng)格。問題探討： 公司長期發(fā)展的秘訣是什么？秘訣是： 不斷地給予員工最大的激勵(lì)，使公司的發(fā)展與員工的幸福融為一體。 美國杜幫公司前董事長：屋魯?shù)?/p>

2、定義：推動(dòng)員工內(nèi)心的動(dòng)力去完成工作。從狹義上講，激勵(lì)就是一種刺激。員工激勵(lì)就是通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望、形成目標(biāo)，追求目標(biāo)、發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。激勵(lì)：激發(fā)、鼓勵(lì)。個(gè)體：激發(fā)動(dòng)機(jī)；群體：鼓舞士氣；組織：塑造文化。激勵(lì)的目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高績效；達(dá)成目標(biāo)（組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）；激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，提高員工素質(zhì)。激勵(lì)的過程目標(biāo)追求目標(biāo)的能力投入激勵(lì)手段 激勵(lì)的心理過程： 需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為決定目標(biāo)。人類行為的模式圖：需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)達(dá)到需要滿足激勵(lì)狀態(tài)解除新的需要（內(nèi)外刺激誘因）激勵(lì)的心理基礎(chǔ)人存在或可能

3、存在的某種需求需求期望。一個(gè)人如果沒有任何需求期望，那么，任何刺激因素對(duì)他都將不起作。不同的人不同的人有不同的需求期望，同一個(gè)人在不同不同的時(shí)期的時(shí)期的需求期望也不同。因此，不同的人或一個(gè)人的不同時(shí)期要應(yīng)用不同的刺激方式。不同的刺激方式。 一個(gè)精明的管理者，往往能敏銳地觀察員工的需要員工的需要，并設(shè)置一定的目標(biāo)和條件，激發(fā)他們向前努力，在他們達(dá)到目標(biāo)和條件后通過一定的形式滿足他們的需要。 通過激勵(lì)激勵(lì)，使員工個(gè)人努力個(gè)人努力的方向與組織目標(biāo)組織目標(biāo)相一致，從而收到最佳的管理效果。測(cè)試：你激勵(lì)員工的能力 測(cè)一測(cè)你激勵(lì)員工的能力如何，改善日常管理工作，提高自己的管理水平。要求：要求：a、誠實(shí)作答；

4、 b、快速作答，3分鐘內(nèi)完成；激勵(lì)的功能和類型：1、發(fā)掘人的潛能德賽的企業(yè)精神是什么？美國哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)： 人的潛力發(fā)揮程度：在缺乏激勵(lì)環(huán)境中只有20-30%；在激勵(lì)環(huán)境下有80-90%#工作效率的高低通常取決于兩個(gè)因素：能不能；干不干?！皰短揭猿焙！?“為長者折枝” 績效=f（能力積極性） 當(dāng)前存在的問題：往往不是不會(huì)做，而是不愿做或不積極做。2 提高工作效率3、提高人力資源的質(zhì)量提高人力資源質(zhì)量的途徑主要是教育和培訓(xùn)。而效果如何關(guān)鍵是學(xué)習(xí)的積極性和刻苦鉆研精神。4、彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足衣、食、住、行等生活資料；廠房、生產(chǎn)工具、知識(shí)、信息等物質(zhì)載體。出身貧寒、家境困難的

5、人往往比家境富裕的人要能刻苦學(xué)習(xí)，更能攀登到科學(xué)的高峰。討論： 在日常員工管理工作中，最讓你感到困惑的問題有哪些？ 要求：1、分組，每組68人； 2、將困擾的問題寫在海報(bào)上； 3、10分鐘內(nèi)完成； 4、采用腦力激蕩法。員工激勵(lì)的原則：1、事實(shí)求是的原則；2、公平公正的原則；3、目標(biāo)結(jié)合的原則；4、連續(xù)性和可變性原則；5、因人制宜，按需激勵(lì)原則；員工激勵(lì)的原則：6、及時(shí)適度的原則；7、物質(zhì)與精神雙管齊下的原則；8、競(jìng)爭與協(xié)作結(jié)合原則；9、能級(jí)適度原則；10、系統(tǒng)性原則。事實(shí)求是的原則：客觀存在的事實(shí)；對(duì)事實(shí)必須進(jìn)行全面系統(tǒng)分析；確定事物的性質(zhì)。 #四忌# 先入為主； 看勢(shì)頭模來頭； 摻雜私心和恩

6、怨；粗心和馬虎。公平公正的原則：賞與功相匹配，罰與過相對(duì)應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)一致；平等的競(jìng)爭環(huán)境和條件；民主化和公開化；（干部公示） 不搞平均主義。（人民公社）目標(biāo)結(jié)合原則：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一； 三星的長期目標(biāo)： 成為世界上最受尊敬的企業(yè)之一連續(xù)性與可變性原則：制度的相對(duì)穩(wěn)定；同一激勵(lì)手段的重復(fù)使用會(huì)降低其效用；環(huán)境不同、時(shí)期不同，激勵(lì)方案也不同。因人制宜，按需激勵(lì)原則：了解需求；區(qū)分個(gè)體的差異性和動(dòng)態(tài)性。需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛（A.H.Maslow)提出最早、影響最大的一種激勵(lì)理論。衣食住行生理需要安全需要人身、職業(yè)歸屬、信任社交需要尊重需要榮譽(yù)、地位成就感自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)復(fù)雜人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人需

7、要的心理強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)人企業(yè)激勵(lì)模式分層激勵(lì)結(jié)構(gòu)：對(duì)象：A、有才有德B、有才無德C、無才無德D、無才有德 你的第一、二、三、四選擇答案是什么？及時(shí)適度原則：出言過早，時(shí)機(jī)不到；出言過遲，良機(jī)錯(cuò)過。物質(zhì)與精神雙管齊下原則：物質(zhì)需要是員工最基本的需要；精神激勵(lì)立足點(diǎn)是激發(fā)人的主觀能動(dòng)性的持久性。競(jìng)爭與協(xié)作相結(jié)合原則：競(jìng)爭能形成一種壓力和危機(jī)；競(jìng)爭最能發(fā)現(xiàn)人才；競(jìng)爭能適應(yīng)人的自尊心； 三星：雙向流動(dòng)管理能級(jí)適應(yīng)原則：能級(jí)是指人的能力大小級(jí)別；使員工的能力與工作要求相適應(yīng)；必須區(qū)分能級(jí)與能質(zhì)（能力的類型）的差異；能級(jí)在動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)平衡。系統(tǒng)性原則：從大處著眼，從小處入手；企業(yè)與社會(huì)一起抓；物質(zhì)與精神一起抓；

8、競(jìng)爭與協(xié)作一起抓。案例分析：請(qǐng)求從重處罰 在一家管理完善的民營企業(yè)，李總經(jīng)理的親弟弟任部門副經(jīng)理。 有一次，李副經(jīng)理犯了錯(cuò)誤?？偨?jīng)理召集中層干部開會(huì)。其間，李副經(jīng)理當(dāng)眾表態(tài)：我身為總經(jīng)理的弟弟，應(yīng)該成為大家的表率。這次犯了錯(cuò)誤，請(qǐng)求從重處罰。討論：討論：a、李副經(jīng)理的表態(tài)對(duì)嗎？用激勵(lì)的原則解析。 b、假如你是總經(jīng)理，你如何處理此事？員工激勵(lì)方式1、薪酬激勵(lì)；2、期望；3、尊重；4、獎(jiǎng)懲；5、競(jìng)爭；6、參與；7、危機(jī)管理；8、情感激勵(lì)。1、薪酬激勵(lì)A(yù)、計(jì)件工資制；B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制；C、班組或團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)；D、年終獎(jiǎng)；E、員工持股；F、員工福利（培訓(xùn)、保險(xiǎn)。）2、期望：員工激勵(lì)的不竭動(dòng)力利用期望激勵(lì)員

9、工要注意以下幾點(diǎn)：接連不斷地建立新的期望值；如：工資和待遇；工作的環(huán)境；學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；升職機(jī)會(huì)；企業(yè)有發(fā)展，項(xiàng)目有發(fā)展；讓員工實(shí)現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一?；顒?dòng)：交朋友 記住周圍朋友的名字，也讓朋友記住你。記住周圍朋友的名字，也讓朋友記住你。要求：1、每個(gè)人自我介紹（1分鐘）（姓名、單位、特征等）； 2、每組派一位同學(xué)向全班介紹本組成員；記不起 或介紹錯(cuò)同學(xué)名字的，罰一次十次俯臥撐。思考：剛參加工作時(shí)，你的上司主動(dòng)與你打召呼，而且能叫出你的名字。你當(dāng)時(shí)的感受如何？ 3、尊重：員工激勵(lì)的基本點(diǎn)尊重是人與人之間基于價(jià)值評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的一種態(tài)度和行為。自身的價(jià)值得到承認(rèn)，人才產(chǎn)生自信，才

10、有滿足感和奮進(jìn)心。人力資源管理過程中更需要尊重。對(duì)員工尊重的主要表現(xiàn)形式： 尊重人的生命價(jià)值： 人的生命過程就是人力資源儲(chǔ)存、開發(fā)和使用的過程。 尊重人的興趣和生活方式 興趣和生活方式本身不是人力資源的內(nèi)容，但對(duì)人力資源的開發(fā)和使用有著深刻的影響，是人力資源開發(fā)的催化劑。 尊重人的勞動(dòng)方式和勞動(dòng)成果 人力資源的價(jià)值只有在勞動(dòng)中才能得到實(shí)現(xiàn)。 尊重人的個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。4、獎(jiǎng)懲：員工激勵(lì)的基本手段獎(jiǎng)勵(lì)是見于古今、行之中外的激勵(lì)手段。獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主。物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主。獎(jiǎng)懲必須兼用，不可偏廢。在實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)，必須：因地制宜因時(shí)制宜因人制宜將物

11、質(zhì)與精神兩種手段有機(jī)地結(jié)合起來如何獎(jiǎng)懲？堅(jiān)持公平公正原則；根據(jù)不同的人的需要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的檔次，控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差；注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)；注意期望概率的控制和心理疏導(dǎo)；（魚翁、蛇和青蛙）注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)和頻率；盡量用量獎(jiǎng)而不是評(píng)獎(jiǎng)；（用數(shù)據(jù)說話）實(shí)施懲罰時(shí)要注意：懲罰要合理；懲罰要與教育相結(jié)合；掌握處罰時(shí)機(jī)，及時(shí)處理；對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。5、競(jìng)爭：提高激勵(lì)效應(yīng)的助推器只有競(jìng)爭才能激發(fā)人的進(jìn)取心、主動(dòng)性、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性思維。把競(jìng)爭作為激勵(lì)手段時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；開展競(jìng)賽活動(dòng)。 鯰魚效用6、參與：激勵(lì)的重要方式提高員工的主人翁地位

12、。應(yīng)注意以下幾方面：讓員工參與有關(guān)組織目標(biāo)、計(jì)劃；信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；利用各種形式發(fā)揮員工參與決策與和管理。如職代會(huì)、工會(huì)、設(shè)立“意見箱”、“廠長經(jīng)理接待日”信任和關(guān)心活動(dòng)：眾人拾柴火炎高 每組將本組的筆、筆記本疊起來，看哪組疊得最高？要求：A、每個(gè)人都要參加； B、5分鐘之內(nèi)完成； C、每組派人談體會(huì)（成功與失敗）。7、危機(jī)管理將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工；必須有不戰(zhàn)必亡的表示；激發(fā)員工戰(zhàn)勝危機(jī)的情緒；尋找危機(jī)突破口。 青蛙效應(yīng) 生于憂患，死于安樂。8、情感激勵(lì)熱情誠心，真誠待人；互相理解，融洽親情；關(guān)心生活，溫暖心靈；寬以待人，抓大放小?；貞洠洪]上眼睛，用心聽愛的奉獻(xiàn)，回憶

13、最讓你受激勵(lì)的往事。交流：談一談你在以往的工作、生活中，感受最深的激勵(lì)事例。員工成長過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法D3 D4D2 D1 HighLow技能認(rèn)知程度LawHigh意愿測(cè)試：認(rèn)識(shí)自己測(cè)試：認(rèn)識(shí)自己 請(qǐng)你按自己在公司中對(duì)技能認(rèn)知程度及意愿高低情況，找到自己所在位置（D1、D2、D3、D4）。D1 意愿高、技能低（熱忱的初始者）特點(diǎn)：對(duì)每件事情充滿新鮮感，熱心、積極、意愿高。缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)知識(shí)與工作技巧。需要：您的指導(dǎo)激勵(lì)方法：給予他明確的工作指導(dǎo)。D2 意愿低、技能低（夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者）特點(diǎn)：“蜜月期”結(jié)束，新鮮感已喪失。缺點(diǎn)：心生挫折感。需要：希望聽到您對(duì)他的評(píng)價(jià)。激勵(lì)方法：真誠的贊美，具體明確的 評(píng)價(jià)。不當(dāng)?shù)牡胤?，?yīng)予以修正。D3 技能高、意愿低特點(diǎn)：勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者。缺點(diǎn)：過度保