百貨店P(guān)OS系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)操作流程

1、百貨店P(guān)OS系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)操作流程POS系統(tǒng)對商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的管理主要體現(xiàn)在：通過核算員、收銀員在流轉(zhuǎn)的各種環(huán)節(jié)，將必要的票據(jù)登錄到POS系統(tǒng)中去。所登錄的數(shù)據(jù)主要有商品的數(shù)量及金融，另外還有一些指標(biāo)。對于商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)與商場管理密切相關(guān)的純?nèi)藶榛顒?，例如商品部的哪些人具有采購?quán)，哪些人可以和廠家談判簽訂合同等，POS系統(tǒng)不能進(jìn)行控制和管理。商品進(jìn)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)涉及到的主要終端操作人員。進(jìn)貨：商品庫核算員、倉庫核算員；銷售：POS系統(tǒng)終端收銀員；調(diào)撥：商品部核算員；倉儲：商品部核算員、倉庫核算員。對核算員的要求：熟悉商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，有一定的計算機(jī)和財務(wù)知識。嚴(yán)格執(zhí)行商場管理規(guī)程及操作規(guī)程，充

2、分理解商品流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的票據(jù)含意。對收銀員的要求：責(zé)任心強(qiáng)，對收款機(jī)操作熟練迅捷，能夠處理一些簡單的銷售業(yè)務(wù)問題(如收款方式、付款方式、幣種識別等)。(1)商品編碼、定價和登錄·了解和確定商品編碼規(guī)范，包括商品內(nèi)碼、商品類別碼、商品條形碼。·了解和確定商品的進(jìn)價、售價、調(diào)價等定價的方式。·了解和確定商品定價單、調(diào)價單的單據(jù)格式及使用規(guī)范。(2)進(jìn)貨·了解和確定商品到貨情況及處理流程。一般商品到貨分為全部進(jìn)倉、全部進(jìn)柜、部分進(jìn)倉部分進(jìn)柜三種情況。每種情況又有貨單與貨同到、貨到單末到、單到貨未到三種狀態(tài)。如下圖是貨、單同到，商品進(jìn)倉的參考流程。·了解

3、和確定驗收單、進(jìn)帳單(貨到單未到時使用)的單據(jù)格式及使用規(guī)范。(3)調(diào)撥·了解和確定商品部內(nèi)發(fā)生的商品調(diào)撥。·了解和確定商品部間發(fā)生的商品調(diào)撥。·了解和確定調(diào)撥單的單據(jù)格式、使用規(guī)范。(4)退貨及換貨·了解和確定商品退貨的過程。·了解和確定商品換貨的過程。·了解和確定退貨換貨驗收單的單據(jù)格式和使用規(guī)范。(5)倉儲·了解和確定商品的移倉(支貨)的過程。·了解和確定商品的移倉(退倉)的過程。·了解和確定商品的提貨及退倉的過程。·了解和確定移倉單的單據(jù)格式、使用規(guī)范。(6)零售·了解和確定商品零售的過程。·了解和確定收款單、解款單的單據(jù)格式及使用規(guī)范。(7)報損、報溢、報廢·了解和確定商品的報損、報溢過程。·了解和確定商品溢耗損報核單、財產(chǎn)損溢審批單的單據(jù)格式及使用規(guī)范。(8)盤點·了解和確定商品盤點過程。·了解和確定盤點表格式及使用規(guī)范。(9)進(jìn)貨退補(bǔ)價·了解和確定進(jìn)貨后，發(fā)生退補(bǔ)價時的處理流程。·了解和確定進(jìn)貨退補(bǔ)價單的單據(jù)格式及使用規(guī)范。POS系統(tǒng)的維護(hù)與異常處理系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)·系統(tǒng)管理員