口腔醫(yī)療會(huì)員管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

1、實(shí)用文檔口腔醫(yī)療會(huì)員管理方案目錄第一部分：會(huì)員制方案內(nèi)容一、實(shí)施目的二、實(shí)施范圍三、入會(huì)條件及有效期限四、會(huì)員待遇及積分獎(jiǎng)勵(lì)第二部分：會(huì)員制實(shí)施方案及管理辦法一、會(huì)員實(shí)施步驟二、會(huì)員檔案管理三、會(huì)員獎(jiǎng)品費(fèi)用核算四、會(huì)員禮品管理五、會(huì)員回訪服務(wù)六、會(huì)員管理員日常工作第三部分：會(huì)員管理組織體系以及職責(zé)一、管理小組構(gòu)架二、工作職責(zé)三、糾紛處理方案第四部分：各項(xiàng)表格一、入會(huì)登記表二、會(huì)員管理員報(bào)表文案大全實(shí)用文檔三、更換主治醫(yī)師申請(qǐng)表四、禮品領(lǐng)取登記表（臨時(shí)）五、會(huì)員回訪登記表第一部分：會(huì)員制方案內(nèi)容一、實(shí)施目的1、為到我院就醫(yī)的患者提供更好的服務(wù)；2、維護(hù)醫(yī)院在患者心中的形象，通過(guò)患者讓醫(yī)院有良好的

2、口碑；3、提升醫(yī)院在患者中的知名度和美譽(yù)度；4、通過(guò)到我院就醫(yī)的患者進(jìn)行口腔健康知識(shí)的宣傳。二、實(shí)施范圍1、到我院就診的患者；2、針對(duì)有價(jià)值的少數(shù)個(gè)人通過(guò)其他途徑直接給予VIP 等資格。三、入會(huì)條件及期限1、自 2013 年 10 月 1 日以后到我院就醫(yī)的患者即可成為我醫(yī)院的會(huì)員；2、在 2013 年 10 月 1 日前在醫(yī)院消費(fèi)積分系統(tǒng)中積分達(dá)到20000 分及以上者，可以成我我醫(yī)院會(huì)員；3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)直接向少數(shù)有價(jià)值的個(gè)人或群體直接給予VIP 等資格。4、醫(yī)院會(huì)員采用實(shí)名終生制，自成為我醫(yī)院之日起終生可以享受我醫(yī)院的會(huì)員待遇。四、會(huì)員待遇及積分獎(jiǎng)勵(lì)文案大全實(shí)用文檔1、醫(yī)院會(huì)員可以享受以下

3、待遇：醫(yī)院會(huì)員在醫(yī)院消費(fèi)后可獲取積分，并可按積分獎(jiǎng)勵(lì)方案獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)以及提升會(huì)員級(jí)別；醫(yī)院定期為會(huì)員進(jìn)行口腔檢查；會(huì)員可以在醫(yī)院免費(fèi)建立個(gè)人口腔電子檔案（包括診療記錄X 光片、模型、口腔內(nèi)窺鏡圖像等資料， 為以后的會(huì)員口腔治療及保健提供診療方案的依據(jù)。）；免費(fèi)享受醫(yī)院寄發(fā)的口腔醫(yī)療保健知識(shí)和口腔新技術(shù)、新進(jìn)展的資料；參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)；醫(yī)院對(duì)會(huì)員資料嚴(yán)格保密。 會(huì)員檔案資料采取保密原則， 醫(yī)院不得向會(huì)員本人和本院以外的第三方透露會(huì)員資料以及檔案。 （特殊情況下需征求會(huì)員意見(jiàn)方可提供） 。2、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)：醫(yī)院會(huì)員可進(jìn)行積分活動(dòng)， 在醫(yī)院每消費(fèi)一元記一分， 根據(jù)積分的多少，除享受普通的會(huì)

4、員待遇還可根據(jù)積分的多少享受相應(yīng)的積分待遇。A 方案一次性消費(fèi)積分滿 1000 分及以上者或累計(jì)積分 2000 分及以上者為普通會(huì)員：贈(zèng)送口腔保健禮品一份。 （禮品見(jiàn) 2.3 會(huì)員禮品管理）一次性消費(fèi)積分滿 5000 分及以上者或累計(jì)積分 8000 分及以上者為高級(jí)會(huì)員：文案大全實(shí)用文檔在積分達(dá)到當(dāng)年開(kāi)始每年可以在醫(yī)院享受超聲波潔牙 1 次（帶拋光脫敏）；贈(zèng)送口腔保健禮品一份； （禮品見(jiàn) 2.3 會(huì)員禮品管理）贈(zèng)送美容科面部護(hù)理一次。一次性消費(fèi)積分滿 10000 分及以上者或累計(jì)積分 15000 分及以上者：可直接升級(jí)為VIP 會(huì)員，可以預(yù)約在VIP 診室就診；在積分達(dá)到當(dāng)年開(kāi)始每年可以在醫(yī)院

5、享受超聲波牙2 次（帶拋光脫敏）；贈(zèng)送口腔保健禮品一份； （禮品見(jiàn) 2.3 會(huì)員禮品管理）贈(zèng)送美容科面部護(hù)理一次，中醫(yī)科中草藥熱療一次。一次性消費(fèi)積分滿 20000 分及以上者或累計(jì)積分 25000 分及以上者：可直接升級(jí)為鉆石VIP 會(huì)員，每次在VIP 診室就診；在積分達(dá)到當(dāng)年開(kāi)始每年可以在醫(yī)院享受噴砂潔牙2 次（帶拋光脫敏）；會(huì)員家中12 歲以下兒童每年在醫(yī)院享受一次防齲保健項(xiàng)目（氟保護(hù)漆等、全口）；會(huì)員每年可以享受一次美容科面部護(hù)理，一次中醫(yī)科中草藥熱療；贈(zèng)送口腔保健禮品一份。 （禮品見(jiàn) 2.3 會(huì)員禮品管理）3、注意事項(xiàng)：積分消費(fèi)者達(dá)到送禮標(biāo)準(zhǔn)時(shí)收費(fèi)處，前臺(tái)要與會(huì)員妥善溝通告知其文案大

6、全實(shí)用文檔現(xiàn)有待遇并發(fā)放禮品（潔牙、美容、中醫(yī)項(xiàng)目是否做獨(dú)立卡片發(fā)放，還是統(tǒng)一做成電子禮品項(xiàng)目登記在會(huì)員禮品發(fā)放電子檔案中待討論）；會(huì)員潔牙等醫(yī)院贈(zèng)送項(xiàng)目可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，但每年次數(shù)不變。 轉(zhuǎn)贈(zèng)受益人治療時(shí)需記錄在在實(shí)際受益人病歷下，（該受益人若為新診則免掛號(hào)費(fèi)）并在該會(huì)員禮品發(fā)放記錄中記錄。積分采用終生制，不存在兌換積分和可用積分。B 方案采用可兌換積分和可用積分，一次性消費(fèi)滿1000 分或累計(jì)積分達(dá)到2000 分為兌換點(diǎn)。會(huì)員可用積分兌換不同的口腔保健產(chǎn)品。禮品設(shè)立：a 、普通禮品見(jiàn) 2.3 會(huì)員禮品管理；b、超聲波潔牙（帶拋光脫敏）5000分/ 次；c、噴砂潔牙（帶拋光脫敏）6000分/ 次

7、；d、兒童氟保護(hù)漆防齲護(hù)理2000分（全口）；e、兒童窩溝封閉（進(jìn)口材料） 2000分/ 顆；f 、美容科面部護(hù)理3000分/ 次；g、中醫(yī)科中草藥熱療5000分/ 次。每年不限領(lǐng)取次數(shù)，有可用積分會(huì)員就可到我院領(lǐng)取相應(yīng)禮品。領(lǐng)取的院內(nèi)項(xiàng)目禮品可以轉(zhuǎn)贈(zèng)，但要憑會(huì)員卡進(jìn)行積分扣除。并且使用時(shí)需記錄在實(shí)際受益人病歷和檔案下（該受益人若為新診則免掛號(hào)費(fèi)）。文案大全實(shí)用文檔第二部分：會(huì)員制實(shí)施方案及管理辦法一、會(huì)員實(shí)施步驟1、會(huì)員入會(huì)流程：到我院就診病人，一次性消費(fèi)達(dá)1000 分及以上者或累計(jì)積分達(dá)到2000 分及以上者，可辦理入會(huì)，經(jīng)病人同意后，在前臺(tái)進(jìn)行個(gè)人完整資料登記（包括姓名，身份證號(hào)，詳細(xì)住

8、址） ，成為我醫(yī)院會(huì)員；在醫(yī)院電腦系統(tǒng)中詳細(xì)錄入會(huì)員信息。前臺(tái)工作人員對(duì)醫(yī)院會(huì)員所享受的待遇進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)；會(huì)員積分達(dá)到 VIP 會(huì)員級(jí)別后，前臺(tái)和收費(fèi)處需主動(dòng)告知會(huì)員其會(huì)員級(jí)別提升情況，發(fā)放會(huì)員卡。 （或所有會(huì)員均為電子會(huì)員，不發(fā)放實(shí)體卡）；會(huì)員常規(guī)資料可以修改， 在會(huì)員提供相應(yīng)證件后可進(jìn)行修改 （如發(fā)放實(shí)體會(huì)員卡，會(huì)員卡遺失后，會(huì)員提供相應(yīng)證件后可掛失補(bǔ)辦） 。2、會(huì)員就診流程：普通會(huì)員參照醫(yī)院新診、復(fù)診就診流程操作；VIP 會(huì)員必須有人帶領(lǐng)至二樓，并告知接診醫(yī)生該會(huì)員屬于VIP 會(huì)員；（鉆石 VIP 會(huì)員建議全程專人引導(dǎo)，包括其介紹的顧客）VIP 會(huì)員就診原則上必須安排至VIP 診室，特殊

9、情況無(wú)法安排，需和會(huì)員妥善溝通協(xié)商處理；VIP 會(huì)員轉(zhuǎn)贈(zèng)其所獲院內(nèi)項(xiàng)目介紹來(lái)的顧客，以及VIP 會(huì)員親自帶文案大全實(shí)用文檔來(lái)的顧客，接待等同于VIP 顧客； VIP 會(huì)員電話（前臺(tái)或醫(yī)生）預(yù)約介紹的朋友，醫(yī)生和前臺(tái)務(wù)必做好充分溝通、保證接待質(zhì)量；VIP 會(huì)員就診原則上必須安排至VIP 診室，特殊情況無(wú)法安排，需和會(huì)員妥善溝通協(xié)商處理。會(huì)員接診醫(yī)生安排，原則上誰(shuí)的病人誰(shuí)接診，特殊情況要更換時(shí)，通過(guò)協(xié)商解決，并做書面申請(qǐng)記錄。由前臺(tái)填寫，相關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后更換。3、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施：會(huì)員到我院就醫(yī)后， 積分達(dá)到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)后收費(fèi)室提醒會(huì)員領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。達(dá)到贈(zèng)送院內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取方式：方案 1

10、：制作會(huì)員院內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目卡片，會(huì)員領(lǐng)取后持卡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)隨時(shí)可到醫(yī)院使用。方案 2：不發(fā)放實(shí)體卡片，會(huì)員直接到醫(yī)院隨時(shí)可以使用，從電子檔案內(nèi)進(jìn)行相關(guān)禮品項(xiàng)目發(fā)放登記， 并在禮品發(fā)放檔案中注明某項(xiàng)目已領(lǐng)取。贈(zèng)送的院內(nèi)服務(wù)會(huì)員可以轉(zhuǎn)贈(zèng)， 轉(zhuǎn)贈(zèng)受益人治療時(shí)需記錄在在實(shí)際受益人病歷下，（該受益人若為新診則免掛號(hào)費(fèi)）并在原會(huì)員禮品發(fā)放記錄中登記。文案大全實(shí)用文檔達(dá)到年度定期贈(zèng)送院內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)條件的，每年的潔牙次數(shù)不可以累積，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有使用的， 到次年則自動(dòng)取消上一年的院內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。（對(duì)應(yīng)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案A）二、會(huì)員檔案管理1、會(huì)員檔案資料采取保密原則，會(huì)員管理員以及醫(yī)院所有職工不得向除會(huì)員本人和本院以

11、外的第三方透露會(huì)員資料以及檔案。（特殊情況下需征求會(huì)員意見(jiàn)方可提供） 。2 、新會(huì)員入會(huì)必須詳細(xì)填寫會(huì)員信息，并錄入“會(huì)員檔案”及醫(yī)院電子檔案。3、新會(huì)員錄入的“會(huì)員檔案”及醫(yī)院電子檔案由會(huì)員管理員每星期匯總，星期一交由市場(chǎng)部進(jìn)行整理核對(duì)會(huì)員資料，對(duì)“會(huì)員檔案”進(jìn)行統(tǒng)一管理。4、“會(huì)員檔案”及達(dá)到積分獎(jiǎng)勵(lì)的會(huì)員，每月由市場(chǎng)部統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，然后交由會(huì)員管理員對(duì)有獎(jiǎng)品未領(lǐng)的會(huì)員進(jìn)行回訪通知。三、會(huì)員獎(jiǎng)品費(fèi)用核算1、普通常規(guī)禮品需外購(gòu)的按消費(fèi)金額1%購(gòu)買，劃分為 1000 元、5000元、10000 元、20000 元。四個(gè)級(jí)別購(gòu)買，對(duì)應(yīng)金額為10 元、50 元、100 元、 200 元，四個(gè)級(jí)別來(lái)采購(gòu)

12、（或按相應(yīng)價(jià)格區(qū)域用院內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品贈(zèng)送）。2、方案 B 中積分換算：超聲波潔牙（帶拋光脫敏）5000 分/ 次；噴砂潔牙（帶拋光脫敏）6000 分/ 次；文案大全實(shí)用文檔兒童氟保護(hù)漆防齲護(hù)理2000分（全口）；兒童窩溝封閉（進(jìn)口材料）2000 分/ 顆；美容科面部護(hù)理3000 分/ 次；中醫(yī)科中草藥熱療5000 分/ 次。4、院內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)品的費(fèi)用核算。方案 1：費(fèi)用按照市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)算，醫(yī)生實(shí)際收益按照相關(guān)項(xiàng)目正常方式給予結(jié)算。方案 2：由于能領(lǐng)取院內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)品的會(huì)員都屬于有一定消費(fèi)能力的群體，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，相關(guān)費(fèi)用由醫(yī)生個(gè)人承擔(dān)（誰(shuí)患者誰(shuí)負(fù)責(zé)，涉及跨中醫(yī)、美容服務(wù)的這樣實(shí)施有一定困難） 。四、會(huì)員禮品管

13、理1、會(huì)員普通禮品由市場(chǎng)部統(tǒng)一申購(gòu)，并交入庫(kù)保管；2、發(fā)展部向倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)，并交由收費(fèi)室統(tǒng)一發(fā)放；3、會(huì)員禮品每周核對(duì)一次。（每星期五由市場(chǎng)部和收費(fèi)室進(jìn)行核對(duì)） ；5、領(lǐng)取贈(zèng)送院內(nèi)服務(wù)的積分會(huì)員，收費(fèi)室（或前臺(tái)）進(jìn)行登記；5、會(huì)員使用院內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目禮品后，由收費(fèi)處進(jìn)行相關(guān)的劃價(jià)結(jié)算處理。五、會(huì)員回訪服務(wù)1、回訪方式：電話、短信、信函等。2、回訪目的：文案大全實(shí)用文檔提供完善的治療后服務(wù)， 口碑相傳，讓在我醫(yī)院就醫(yī)的患者成為我醫(yī)院最大、最好的宣傳者；向患者傳遞關(guān)懷，并進(jìn)行健康口腔知識(shí)的理念宣傳；信息互動(dòng)， 了解患者治療后的康復(fù)效果和患者需求，爭(zhēng)取在患者想到之前就解決患者的問(wèn)題，提升醫(yī)院在患者心中的形象

14、。3、回訪內(nèi)容：普通會(huì)員：感謝其選擇到我醫(yī)院就診，并詢問(wèn)就診后的恢復(fù)情況，讓新診患者感受到我們的關(guān)懷，并就醫(yī)患的顧慮和疑問(wèn)進(jìn)行回答；達(dá)到 VIP 積分的會(huì)員：郵寄我院的口腔醫(yī)療保健知識(shí)的宣傳資料，并邀請(qǐng)其參加我醫(yī)院舉行的一些聚會(huì)活動(dòng)，讓老患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷。當(dāng)達(dá)到一定潔牙周期時(shí)，電話提醒會(huì)員到我院進(jìn)行免費(fèi)潔牙；6、回訪要求：回訪服務(wù)要認(rèn)真，并對(duì)患者的要求做記錄；（會(huì)員回訪手冊(cè)見(jiàn)第四部分）回訪要專業(yè)，在會(huì)員提出疑問(wèn)和治療問(wèn)題時(shí)回答要專業(yè)。六、會(huì)員管理員日常工作及管理：指定一名前臺(tái)工作人員為會(huì)員管理員。1、管理員工作職責(zé)：積極向消費(fèi)者宣傳并耐心、仔細(xì)向消費(fèi)者講解會(huì)員制方案；會(huì)員檔案的統(tǒng)計(jì)和管理；

15、文案大全實(shí)用文檔認(rèn)真填寫會(huì)員登記表；積極與收費(fèi)室進(jìn)行溝通，了解禮品的發(fā)放情況以及積分情況；認(rèn)真執(zhí)行公司的會(huì)員管理制度，并按時(shí)上交會(huì)員相關(guān)表格， 統(tǒng)計(jì)會(huì)員增加情況；在客戶回訪中，認(rèn)真記錄會(huì)員所提建議和問(wèn)題，并進(jìn)行上報(bào)。2、管理員管理：會(huì)員管理員統(tǒng)一進(jìn)行上崗培訓(xùn)，熟練掌握“會(huì)員檔案”的登記內(nèi)容及系統(tǒng)中會(huì)員信息的錄入；市場(chǎng)部會(huì)員制方案的大力推廣、規(guī)范實(shí)施及嚴(yán)格管理；會(huì)員電子檔案的建立、管理及核查；認(rèn)真填寫各項(xiàng)報(bào)表并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)；會(huì)員積分獎(jiǎng)品的申領(lǐng)、 發(fā)放、管理和核銷，并按實(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)上報(bào)；及時(shí)妥善處理會(huì)員投訴事件，并及時(shí)上報(bào)；市場(chǎng)部會(huì)員活動(dòng)的準(zhǔn)備、實(shí)施及監(jiān)督；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。第三部分

16、：會(huì)員管理小組組織體系以及職責(zé)一、會(huì)員管理小組組織體系組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：市場(chǎng)部1 人 財(cái)務(wù)科 1 人小組成員：前臺(tái)、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)護(hù)等科室，總共 6 人。文案大全實(shí)用文檔二、工作職責(zé)組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)醫(yī)院會(huì)員服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、 指揮、部署、決策、協(xié)調(diào)與管理工作。副組長(zhǎng)：在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)方案具體組織與實(shí)施。 發(fā)展部負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)的組織、管理、監(jiān)督與考評(píng)工作。財(cái)務(wù)科具體負(fù)責(zé)各類外購(gòu)禮品成本核算、院內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目禮品的劃價(jià)核算與監(jiān)督。小組成員：在會(huì)員管理工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照曲靖口腔醫(yī)院會(huì)員管理方案的要求做好本職工作， 緊密銜接各部門開(kāi)展會(huì)員管理服務(wù)工作， 為醫(yī)院會(huì)員提供一流的專業(yè)服務(wù)。三、糾紛

17、處理方案1、會(huì)員普通投訴處理同醫(yī)院投訴管理方案執(zhí)行；2、會(huì)員在進(jìn)院治療過(guò)程中，前臺(tái)、收費(fèi)處、醫(yī)生未能主動(dòng)向會(huì)員介紹會(huì)員制度， 并在會(huì)員消費(fèi)后未提示相關(guān)會(huì)員待遇，使會(huì)員造成損失并引起會(huì)員投訴。投訴產(chǎn)生后會(huì)員管理小組成員必須迅速協(xié)同財(cái)務(wù)、發(fā)展部信息員查詢核實(shí)為顧客補(bǔ)上會(huì)員辦理手續(xù)和相應(yīng)積分，事件處理結(jié)束后依據(jù)關(guān)考核予以當(dāng)事人以及所屬部門相應(yīng)處罰；3、相關(guān)工作人員在顧客交款過(guò)程中，因操作失誤或大意遺漏造成積分漏積引起顧客投訴。 投訴產(chǎn)生后會(huì)員管理小組成員必須迅速協(xié)同財(cái)務(wù)、發(fā)展部信息員查詢核實(shí)為顧客補(bǔ)上相應(yīng)積分， 事件處理結(jié)束后依文案大全實(shí)用文檔據(jù)關(guān)考核予以當(dāng)事人以及所屬部門相應(yīng)處罰；4、相關(guān)工作人員

18、在會(huì)員領(lǐng)取相應(yīng)禮品時(shí)，因操作失誤或大意遺漏造成領(lǐng)取未登記，多次重復(fù)領(lǐng)取情況，則造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。5、相關(guān)工作人員不論理由未按照會(huì)員禮品規(guī)定內(nèi)容發(fā)放獎(jiǎng)品，不按規(guī)定提供相應(yīng)服務(wù)導(dǎo)致的投訴和糾紛，直接追究相應(yīng)科室和個(gè)人責(zé)任。糾紛由會(huì)員管理小組與顧客協(xié)商務(wù)必妥善解決。 事后視最終解決情況決定責(zé)任人的處罰，并通報(bào)全院。6、所有會(huì)員管理接待中出現(xiàn)的其他投訴由在場(chǎng)人員妥善安撫顧客， 視投訴具體內(nèi)容， 可轉(zhuǎn)為醫(yī)院投訴管理方案執(zhí)行的，按醫(yī)院投訴管理方案執(zhí)行。 不可轉(zhuǎn)的由管理小組成員與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。第四部分：各項(xiàng)表格一、會(huì)員登記表（存檔每月25 日上繳發(fā)展部）曲靖口腔醫(yī)院會(huì)員登記表姓名：性別：電話：出生年月：身份證號(hào)：家庭住址：文案大全實(shí)用文檔是否愿意接受回訪是/否是否愿意接受精美雜志的郵寄投遞是/否是否愿意接受會(huì)員回饋活動(dòng)的邀請(qǐng)是/否會(huì)員簽字：日期：二、會(huì)員管理員報(bào)表會(huì)員管理員月報(bào)表（每月 30 日前 , 上報(bào)總經(jīng)理，抄送院長(zhǎng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、發(fā)展部）統(tǒng)計(jì)人：統(tǒng)計(jì)截止日期：交表日期 :當(dāng)月新辦理會(huì)員情況 ( 各級(jí)別會(huì)員具體人數(shù) )每三個(gè)月需統(tǒng)計(jì)一次累計(jì)情況 ( 注明起止日期 )當(dāng)月禮品發(fā)放情況，并統(tǒng)計(jì)和預(yù)算需采購(gòu)的禮品庫(kù)存， 視庫(kù)存提出申購(gòu)意見(jiàn)。會(huì)員投訴