房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃建議

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目 錄第一章 房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀1.1. 地產(chǎn)行業(yè)分析隨著近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行著大規(guī)模的跨地域擴(kuò)張，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程加快，企業(yè)之間的分化重組加劇，行業(yè)集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企業(yè)業(yè)務(wù)間關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性急速增加，房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了集團(tuán)化管理的發(fā)展趨勢，企業(yè)管理者的關(guān)注焦點(diǎn)也正在發(fā)生著變化，未來房地產(chǎn)企業(yè)的競爭和行業(yè)稀缺資源（特別是土地資源）的獲得將更多地遵循“資本為王、實(shí)力取勝”的游戲規(guī)則。從近年房地產(chǎn)企業(yè)的盛衰起伏中，我們可以看到行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)重要的趨勢性特征： 行業(yè)資源日益集中，經(jīng)營規(guī)模化正成為趨勢； 多元和粗放經(jīng)營向?qū)I(yè)和集約經(jīng)營

2、轉(zhuǎn)化； 異地?cái)U(kuò)張與全國性企業(yè)品牌顯現(xiàn)； 民營企業(yè)力量崛起和壯大； 客戶的意識明顯提高。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的管控手段也在發(fā)生深刻的變化： 規(guī)模擴(kuò)張，集團(tuán)一體化運(yùn)作，需要企業(yè)提升協(xié)同效益； 以項(xiàng)目、客戶為中心的開發(fā)項(xiàng)目和客戶營銷的業(yè)務(wù)過程一體化； 從資本經(jīng)營逐步向管理出效益的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化； 職業(yè)經(jīng)理人的人才隊(duì)伍，配合現(xiàn)代化的IT管理手段，提升企業(yè)的核心競爭力。什么是房地產(chǎn)企業(yè)的核心力？王石說是人才，潘石屹認(rèn)為是創(chuàng)新，任志強(qiáng)提出是資本，也有人說是管理、是資源整合能力，是土地、是資金，是關(guān)系。我們認(rèn)為無論是從行業(yè)利潤空間變化引發(fā)的需求，還是從行業(yè)快速發(fā)展的需求，規(guī)范化的集團(tuán)管控與成本控制管理始終是

3、大型地產(chǎn)集團(tuán)必然的選擇和核心競爭力，是需要急切解決的核心問題。1.2. 行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)分析經(jīng)營計(jì)劃人力資源法律支持政府關(guān)系檔案管理行政后勤土地獲取項(xiàng)目前期規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工程銷售售后服務(wù)財(cái)務(wù)管理（核算、預(yù)算、資金、報(bào)告）全程客戶關(guān)系管理全程成本管理在房地產(chǎn)項(xiàng)目的生命周期中，根據(jù)從始至終所經(jīng)歷的業(yè)務(wù)階段，可將房地產(chǎn)企業(yè)的核心價(jià)值鏈分為六個(gè)部分：土地獲取、項(xiàng)目前期規(guī)劃工作、設(shè)計(jì)、工程、售后及售后服務(wù)，其業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)包括：1. 與項(xiàng)目開發(fā)過程有緊密聯(lián)系又貫穿始終中的核心業(yè)務(wù)是：成本管理和客戶關(guān)系管理；2. 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理和支持的有：檔案管理、人力資源、經(jīng)營計(jì)劃、項(xiàng)目管理、采購管理、行政辦公、文檔資料管

4、理等職能；3. 財(cái)務(wù)管理貫穿項(xiàng)目生命周期，包括核算、預(yù)算、資金、報(bào)告等職能。房地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值鏈的管理行為的特征包括：1. 房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型運(yùn)作的企業(yè)，資金的籌集、計(jì)劃、使用監(jiān)控、內(nèi)部調(diào)配的水平?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展速度；2. 企業(yè)圍繞著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作管理，這包括土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、銷售、物業(yè)管理等“供產(chǎn)銷一條龍”的流程；3. 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)按集團(tuán)區(qū)域公司城市項(xiàng)目等多級進(jìn)行設(shè)置，各級管理職能、權(quán)限均不相同。企業(yè)集團(tuán)以區(qū)域公司為運(yùn)作主體，區(qū)域公司有齊全的職能部門。集團(tuán)總部的職能是集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營目標(biāo)制定與監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立、推廣、執(zhí)行監(jiān)控，統(tǒng)一對外形象宣傳，統(tǒng)一籌、

5、融資，對外投資，集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)配，土地采購決策等等；4. 企業(yè)集團(tuán)客戶數(shù)量多，商品住宅開發(fā)以個(gè)人為主，商業(yè)地產(chǎn)以企業(yè)用戶為主，每個(gè)客戶的成交額大，客戶關(guān)系管理尤其重要。第二章 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息化整體解決方案的價(jià)值2.2.1. 基礎(chǔ)信息化平臺應(yīng)用方案價(jià)值信息系統(tǒng)是高度集成的管理系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)應(yīng)用前應(yīng)首先搭建整個(gè)系統(tǒng)的集成管理平臺，它是整個(gè)產(chǎn)品高度集成、信息共享及信息流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。主要包括組織架構(gòu)、安全管理、基礎(chǔ)資料管理、預(yù)警管理、工作流管理等。1.2.2.1.2.1.1. 適合集團(tuán)管控的組織設(shè)置集團(tuán)的經(jīng)營是在不斷的發(fā)展和變革中進(jìn)行的，根據(jù)管理及經(jīng)營的需要會對組織機(jī)構(gòu)、核算層次進(jìn)行改革，系統(tǒng)必須

6、全面支持這種持續(xù)不斷的改進(jìn)以減少重組風(fēng)險(xiǎn)。因此，軟件應(yīng)用的模式是最重要的，系統(tǒng)支持一套預(yù)先定義的“柔性”的組織結(jié)構(gòu)體系，該體系中的各核算單位保持各自獨(dú)立核算的性質(zhì)，可擴(kuò)充，可縮減，各自的核算級次可調(diào)整，數(shù)據(jù)統(tǒng)一組織在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。2.1.2. 適合集團(tuán)的用戶權(quán)限管理安全管理平臺信息系統(tǒng)提供了統(tǒng)一、完善的安全控制管理平臺，可實(shí)現(xiàn)以下安全管理功能：權(quán)限管理：通過用戶權(quán)限管理，按照企業(yè)管理要求進(jìn)行業(yè)務(wù)權(quán)限的授權(quán)控制；信息嚴(yán)格的用戶管理機(jī)制，將用戶分為系統(tǒng)管理員及普通用戶兩類。系統(tǒng)管理員：屬于系統(tǒng)內(nèi)置用戶，用于普通用戶權(quán)限的管理工作，不參與業(yè)務(wù)操作； 普通用戶：是真正的業(yè)務(wù)操作者，不限于公司職員，可以

7、是外部的供應(yīng)商客戶等，可以禁用和鎖定的，并可以選擇不同的安全策略，如密碼策略、賬號失效日期等。License監(jiān)控：提供信息系統(tǒng)授權(quán)的統(tǒng)一管理；網(wǎng)絡(luò)控制：提供網(wǎng)絡(luò)用戶訪問的監(jiān)控，對于網(wǎng)絡(luò)異常訪問能夠通過警報(bào)、聲音、郵件等形式通知系統(tǒng)管理員，并自動采取相應(yīng)的安全處理措施；上機(jī)日志：實(shí)時(shí)記錄整個(gè)系統(tǒng)的用戶訪問、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)運(yùn)行等日志，提供查詢、過濾、打印等多種日志管理功能；用戶監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控信息用戶的當(dāng)前操作情況，對于異常的功能操作、越權(quán)訪問等行為通過警報(bào)、聲音、郵件等形式通知系統(tǒng)管理員，并自動采取相應(yīng)的安全處理措施。用戶權(quán)限管理信息嚴(yán)格的用戶授權(quán)機(jī)制，通過以下方式實(shí)現(xiàn)用戶的授權(quán)?；诮M織的用戶管

8、理集中信息系統(tǒng)在進(jìn)行權(quán)限設(shè)置時(shí)，首先是對用戶進(jìn)行組織操作權(quán)限的設(shè)置，即用戶能操作哪些組織，具有相應(yīng)組織權(quán)限的用戶，才可以操作相應(yīng)的組織。否則，進(jìn)入不了相應(yīng)組織。實(shí)現(xiàn)方式如下：基于角色的用戶管理機(jī)制信息系統(tǒng)為了便于用戶權(quán)限控制，信息支持基于角色的用戶權(quán)限管理功能。將具有相同操作權(quán)限、相同職位、相同職責(zé)的用戶述抽象成一個(gè)角色（崗位），基于角色進(jìn)行批量授權(quán)。基于功能權(quán)限的授權(quán)機(jī)制功能權(quán)限控制業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行對應(yīng)分級設(shè)置，功能授權(quán)可通過角色管理、用戶管理兩種方式進(jìn)行授權(quán)，其中角色授權(quán)方式如下：其中用戶授權(quán)方式如下：基于數(shù)據(jù)權(quán)限的授權(quán)機(jī)制信息提供基于數(shù)據(jù)的權(quán)限控制功能，能夠靈活定義用戶訪問數(shù)據(jù)的規(guī)則。2.1

9、.3. 規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括科目體系、輔助資料、客商資料等內(nèi)容，支持信息系統(tǒng)豐富的業(yè)務(wù)邏輯處理，能滿足企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享的需求，系統(tǒng)支持多種基礎(chǔ)資料管理策略：另外，組織機(jī)構(gòu)最上層面房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照企業(yè)對下轄公司的管理需求制定科目體系、輔助資料等基礎(chǔ)政策。2.1.4. 未雨綢繆的預(yù)警管理平臺業(yè)務(wù)預(yù)警通常起到預(yù)先通知、未雨綢繆的作用，是一種較為常用的風(fēng)險(xiǎn)控制手段。信息提供強(qiáng)大的預(yù)警管理平臺，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要自行定義相關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)警消息，以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范與提高操作及時(shí)性。信息系統(tǒng)的預(yù)警平臺可以通過靈活的設(shè)置預(yù)警方案實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營管理的多角度預(yù)警，加強(qiáng)管理上的控制。2.1

10、.5. 可消息驅(qū)動的工作流平臺信息管理系統(tǒng)提供以消息為驅(qū)動的工作流平臺，以完成日常的單據(jù)錄入、修改、審核與多級審核處理。以進(jìn)一步約束管理權(quán)限，提高業(yè)務(wù)操作效率。信息管理系統(tǒng)通過自定義業(yè)務(wù)類型，并對業(yè)務(wù)類型配置相應(yīng)的業(yè)務(wù)單據(jù)流程，以實(shí)現(xiàn)多變的業(yè)務(wù)類型處理，強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向完成日常的業(yè)務(wù)管理操作。2.2. 集中的財(cái)務(wù)管理體系方案價(jià)值2.2.2.2.1. 財(cái)務(wù)核算解決方案價(jià)值財(cái)務(wù)集中核算管理解決方案幫助財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中，財(cái)務(wù)核算流程的統(tǒng)一，資產(chǎn)的統(tǒng)一調(diào)撥，跨組織的財(cái)務(wù)審批，集團(tuán)往來的協(xié)同處理，財(cái)務(wù)報(bào)表的自動匯總、總分類賬、明細(xì)賬、憑證跨組織、跨期間的透視聯(lián)查，更為重要的是，財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)

11、系統(tǒng)能夠在同一平臺上運(yùn)行，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收付款單據(jù)能自動生成會計(jì)憑證。集團(tuán)財(cái)務(wù)集中核算管理框架和流程：2.2.2. 全面預(yù)算解決方案價(jià)值集團(tuán)預(yù)算管理解決方案可以幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)算部門實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)預(yù)算指標(biāo)的分解、多上多下的預(yù)算編制，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測、事中控制和事后分析，提供了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜骖A(yù)算管理體系。具體價(jià)值如下：1,建立編制準(zhǔn)確、應(yīng)用靈活的預(yù)算體系預(yù)算管理解決方案具有完善的預(yù)算模型，通過已發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來預(yù)測未來預(yù)算數(shù)據(jù)，并依據(jù)經(jīng)營計(jì)劃來編制準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)；同時(shí)通過類似Excel的模版設(shè)定，滿足所有集團(tuán)預(yù)算模版的設(shè)置和預(yù)算編制的需求。2,幫助您對所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行任意控制設(shè)定緊密集成預(yù)算與業(yè)務(wù)等其他

12、系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及需要柔性配置業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，及時(shí)傳遞預(yù)警信息，保證預(yù)算有效控制執(zhí)行。3,完整的預(yù)算編制體系集團(tuán)預(yù)算管理解決方案完整的預(yù)算編制體系，預(yù)算模版的靈活設(shè)置、下發(fā)、數(shù)據(jù)匯總為企業(yè)提供豐富嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算編制方法和科學(xué)的預(yù)測公式，提高預(yù)算編制效率；實(shí)現(xiàn)預(yù)算在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行與控制，提升執(zhí)行力；進(jìn)行全面的預(yù)算執(zhí)行情況分析，為績效考核提供依據(jù)。2.2.3. 資金管理解決方案價(jià)值集團(tuán)資金管理解決方案滿足統(tǒng)收統(tǒng)支、撥付備用金、內(nèi)部銀行、結(jié)算中心等多種資金管理模式，采取統(tǒng)借統(tǒng)還、綜合授信、收支兩條線、資金調(diào)度、賬戶集中管理、零余額賬戶等資金管理方法，對集團(tuán)資金進(jìn)行統(tǒng)一籌劃、全面監(jiān)控，充分發(fā)揮集團(tuán)資金整

13、體運(yùn)作的優(yōu)勢，提高資金運(yùn)用效率，降低資金成本，控制資金使用風(fēng)險(xiǎn)。2.3. 全面成本核算的應(yīng)用價(jià)值“成本管理”包括五個(gè)內(nèi)容：可研成本、目標(biāo)成本、成本拆分、動態(tài)成本、成本報(bào)表。可研成本：可研成本是在項(xiàng)目拿地之前，進(jìn)行可行性研究是的成本測算?？裳袦y算支持無項(xiàng)目的測算，即可直接在項(xiàng)目公司下進(jìn)行測算。目標(biāo)成本：確定需要立項(xiàng)，則可將測算結(jié)果直接導(dǎo)入目標(biāo)成本中，減少數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。目標(biāo)成本版本對比表：在項(xiàng)目開發(fā)過程中，同一個(gè)工程項(xiàng)目會存在多個(gè)版本的目標(biāo)成本，系統(tǒng)提供目標(biāo)成本版本對比表的功能來展示各個(gè)版本目標(biāo)成本間的差異。成本拆分：工程項(xiàng)目的實(shí)際動態(tài)成本的主要來源就是合同和無文本合同，因此對于合同最新造價(jià)需要拆

14、分到成本科目上，以此提供計(jì)算動態(tài)成本的基礎(chǔ)。動態(tài)成本：動態(tài)成本是項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)時(shí)期體現(xiàn)的預(yù)期成本結(jié)果。成本報(bào)表：成本報(bào)表（除動態(tài)成本變動明細(xì)表）分析零點(diǎn)后臺事務(wù)自動保存的每月成本數(shù)據(jù)，從各個(gè)緯度分析成本構(gòu)成。房地產(chǎn)成本管理解決方案，提供與工程項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的量化管理，同時(shí)以合同跟蹤為核心規(guī)劃業(yè)務(wù)進(jìn)程，結(jié)合目標(biāo)成本進(jìn)行動態(tài)成本的核算的分析項(xiàng)目成本系統(tǒng)根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)算工程項(xiàng)目的實(shí)際成本，并以目標(biāo)成本為控制線，對比實(shí)際和目標(biāo)，進(jìn)行成本差異的分析，并對后期發(fā)生的工程項(xiàng)目成本提供依據(jù)，進(jìn)行有效的控制；形成房地產(chǎn)企業(yè)成本的全面閉環(huán)管理。房地產(chǎn)成本管理解決方案為實(shí)時(shí)的反映項(xiàng)目的實(shí)際成本，通過“目

15、標(biāo)成本-合同簽約金額-合同變更-合同結(jié)算”來不斷更新動態(tài)成本，并以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，對動態(tài)成本與目標(biāo)成本之間的差異動態(tài)的進(jìn)行比較分析，滿足成本管理需要。2.4. 項(xiàng)目過程化管控體系方案價(jià)值2.3.2.4.2.4.1. 投資決策房地產(chǎn)投資決策評估系統(tǒng)主要是解決房地產(chǎn)企業(yè)在獲取土地項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行投資決策的過程分析，主要是通過系統(tǒng)的測算，獲取項(xiàng)目建設(shè)的各種投資方案的預(yù)測，以對項(xiàng)目的開發(fā)和投資提供一個(gè)決策數(shù)據(jù)分析，保證投資決策的科學(xué)以及對未來項(xiàng)目開發(fā)、資金調(diào)度等提供一個(gè)參考依據(jù)。投資評估經(jīng)營分析系統(tǒng)主要是進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)行前的投資評估，通過投資測算、收入測算等進(jìn)行投資最優(yōu)方案選擇，推動房地產(chǎn)公司項(xiàng)目投資的科學(xué)。2

16、.4.2. 合同管理為了更透明的控制項(xiàng)目成本，系統(tǒng)確定了以合同管理為核心設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，為解決繁雜的工程合同管理，系統(tǒng)分三部分實(shí)現(xiàn)對合同的有效管理：首先就合同訂立提供各種信息的管理，按照實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)多種合同類型，分類型對合同進(jìn)行信息的記錄、匯總和管理；有效的將合同的訂立和后續(xù)的合同變更、合同結(jié)算甚至合同付款結(jié)合起來，為動態(tài)成本的確定提供前后連貫的數(shù)據(jù)支持；付款與合同關(guān)聯(lián)，所有項(xiàng)目的進(jìn)度款全部通過合同來進(jìn)行付款申請，付款同時(shí)關(guān)聯(lián)預(yù)算，形成預(yù)算執(zhí)行的分析報(bào)表。2.4.3. 進(jìn)度管理從“項(xiàng)目工作”的角度實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的全面管理，通過工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）建立工程部、財(cái)務(wù)部、銷售部、市場部、采購部等各個(gè)參

17、與項(xiàng)目管理部門的工作任務(wù)，制定各工作項(xiàng)的負(fù)責(zé)人和參與人員以及執(zhí)行計(jì)劃，并通過進(jìn)度報(bào)告和工作指示實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)高效共享，便于領(lǐng)導(dǎo)掌控全局，對于超期工作及時(shí)提醒，避免和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)采用橫道等形式的圖形化界面，反映項(xiàng)目真實(shí)進(jìn)度和形象進(jìn)度。主要完成地產(chǎn)項(xiàng)目各級計(jì)劃的制定、維護(hù)、變更及完成確認(rèn)；系統(tǒng)一致性檢查控制、計(jì)劃完成情況反饋、計(jì)劃變更控制功能；系統(tǒng)的提醒、預(yù)警和催辦功能。2.4.4. 招投標(biāo)管理開放式處理開發(fā)商與供應(yīng)商關(guān)系，對供應(yīng)商注冊實(shí)行開放式管理，通過在線招標(biāo)管理和這種注冊的會員形式與眾多供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，從而達(dá)到高效率、低成本的目的；供應(yīng)商管理、招標(biāo)、投標(biāo)管理，支持供應(yīng)商在網(wǎng)上進(jìn)行

18、注冊，并對供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的分類、分級、評價(jià)等；實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理信息化、規(guī)范化；開通網(wǎng)上招投標(biāo)業(yè)務(wù)，提高招投標(biāo)業(yè)務(wù)辦理效率。2.5. 營銷管理體系方案價(jià)值2.5.2.5.1. 營銷管理營銷管理主要是進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目銷售的推廣，包括：前期的營銷策略、產(chǎn)品定位、市場分析、樣板房、廣告等全面的管理；其最重要是在通過銷售階段的客戶反饋，進(jìn)行營銷費(fèi)用、客戶等綜合分析，不斷優(yōu)化和完善營銷管理手段和方法，如通過客戶獲得樓盤信息可以分析廣告推廣策略的成果等；其更重要的是在營銷活動分析基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)和完善營銷推廣手段、方法。2.5.2. 售樓管理售樓系統(tǒng)是集團(tuán)管控的重要組成部分，與出納系統(tǒng)等緊密集成。系統(tǒng)支

19、持通過IE瀏覽器即可直接使用。售樓系統(tǒng)依據(jù)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程而設(shè)計(jì)，結(jié)合了不同類型的房地產(chǎn)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀的銷售管理模式，功能覆蓋了樓盤銷售的全過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)售樓業(yè)務(wù)的集中管理、資源共享。 2.5.3. 客戶服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)客戶管理要求對客戶信息進(jìn)行分類管理外，還要能夠在整個(gè)銷售過程中，對針對不同的銷售階段圍繞客戶提供全面、直觀的信息及處理階段；如客戶簽約后辦理手續(xù)的不斷狀態(tài)、階段等；除關(guān)心成交客戶，我們還要求能夠關(guān)注未成交客戶的管理，在當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)同城多項(xiàng)銷售的情況，這也是一種客戶信息價(jià)值發(fā)揮大化體現(xiàn)，可以把未成交客戶采用內(nèi)部轉(zhuǎn)移或推薦方式轉(zhuǎn)到其它的項(xiàng)目上，在滿足客戶一些特定需

20、求的同時(shí)，也獲得更大的收益。2.5.4. 租賃管理租賃管理系統(tǒng)涵蓋大型綜合寫字樓、專業(yè)市場、寫字樓等多種物業(yè)形態(tài)，貫穿房源管理、招商、合同管理、裝修入駐、市場推廣、運(yùn)營、收費(fèi)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，實(shí)現(xiàn)流程化管理，有效處理租戶、商業(yè)合作伙伴、中介代理以及物業(yè)經(jīng)營人員之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方良性互動，提高物業(yè)收益率和服務(wù)水平，保證物業(yè)持續(xù)增值。租賃系統(tǒng)流程：2.5.5. 物業(yè)管理物業(yè)管理系統(tǒng)支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，圍繞房源、業(yè)主，實(shí)現(xiàn)入住管理、收費(fèi)管理、工程管理、質(zhì)量管理、儀表管理、設(shè)備維護(hù)、保安管理、清潔綠化、環(huán)境管理等日常管理事務(wù)的執(zhí)行過程為操作核心，有效處理業(yè)主、住戶、物業(yè)管理人員之間的

21、關(guān)系，實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)有效提升工作效率。物業(yè)管理流程如下：2.6. 人力資源管理體系方案價(jià)值集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源管理解決方案是以戰(zhàn)略人力資源管理為設(shè)計(jì)理念，基于先進(jìn)的BOS平臺，以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，集組織管理、員工管理、薪酬管理、時(shí)間管理、績效管理、培訓(xùn)發(fā)展、社保福利、招聘選拔等功能于一身，同時(shí)該解決方案面向集團(tuán)應(yīng)用，支持集權(quán)與分權(quán)、跨行業(yè)跨地域管理，并且可以與預(yù)算管理、總賬、生產(chǎn)制造、現(xiàn)金管理、資金管理等無縫聯(lián)接，幫助集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的大集成管理。集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源管理整體解決方案架構(gòu)：2.7. 協(xié)同管理平臺方案價(jià)值管理的本質(zhì)是組織行為的協(xié)同過程，協(xié)同效率的高低決定

22、著管理的效率。信息協(xié)同管理解決方案就是要突破傳統(tǒng)的ERP 系統(tǒng)對“固定團(tuán)隊(duì)”和“固定工作流”的要求，將協(xié)同的管理行為抽象提煉成 “角色、事件、流程、結(jié)果”等要素，建立以人為本的角色驅(qū)動機(jī)制，以流程為導(dǎo)航，“事找人”的工作方式，從提高跨部門、跨地域、動態(tài)團(tuán)隊(duì)工作效率的角度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提升傳統(tǒng)管理。2.8. 決策支持體系方案價(jià)值房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)用軟件套件中的一部分，它能夠不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，而且能為高級管理人員的決策分析提供更科學(xué)更準(zhǔn)確的信息。房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)利用商業(yè)智能分析工具無縫集成來自財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的信息。這樣，高級管理人員可以通過使

23、用房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)得到來自企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的綜合信息，能夠很好地輔助高級管理人員了解企業(yè)的實(shí)際情況并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)有效的依據(jù)。高級主管可以通過房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)設(shè)定業(yè)績目標(biāo)以滿足企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，能夠監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)績，當(dāng)某些業(yè)務(wù)指標(biāo)超出企業(yè)計(jì)劃范圍的時(shí)候，房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)能夠通過軟件報(bào)警提醒通知相關(guān)的高級主管，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)的對突發(fā)的企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外發(fā)生的事件及時(shí)做出反應(yīng)，制訂相應(yīng)措施解決問題。高級管理人員需要有效的信息幫助他們做決定。當(dāng)今的許多企業(yè)應(yīng)用軟件主要面向處理日常事務(wù)的業(yè)務(wù)人員，這些軟件主要為業(yè)務(wù)人員規(guī)范他們的業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)代替手

24、工操作服務(wù)的，而并不能有效的為管理人員提供一種衡量企業(yè)或部門業(yè)績的途徑。因此，管理人員的傳統(tǒng)的收集統(tǒng)計(jì)報(bào)告信息的方式較為緩慢，由此會導(dǎo)致錯(cuò)過及時(shí)做出相應(yīng)決定的機(jī)會。房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)提供了完整的實(shí)現(xiàn)包括：設(shè)定管理目標(biāo)、針對管理目標(biāo)衡量企業(yè)當(dāng)前業(yè)績并進(jìn)一步分析、及時(shí)通知業(yè)務(wù)主管并及時(shí)做出反應(yīng)。而且，房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)直觀的呈現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的綜合信息，這些信息往往是跨部門的，房地產(chǎn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)提供了許多預(yù)先設(shè)計(jì)好的智能報(bào)表、容易理解的餅圖、直方圖等以表示相關(guān)信息，強(qiáng)大的圖表功能能夠直觀的表示各種業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展趨勢。總裁門戶第三章 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)劃3.3.1. 總體推進(jìn)策略

25、根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來房地產(chǎn)一體化管理信息系統(tǒng)規(guī)劃框架藍(lán)圖，定義各階段實(shí)施內(nèi)容，在組織與業(yè)務(wù)流程梳理建設(shè)的同時(shí)，打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房地產(chǎn)一體化管理信息平臺，推動管理信息系統(tǒng)實(shí)施，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，并促進(jìn)組織與業(yè)務(wù)管理流程持續(xù)優(yōu)化。我們根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)地產(chǎn)對信息化建設(shè)的要求，建議分三期來完成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的信息化建設(shè)：財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、合同管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)、招投標(biāo)管理、采購管理、BOS平臺、售樓管理系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)、會員管理、租賃管理、物業(yè)管理、協(xié)同商務(wù)平臺、人力資源決策支持門戶13個(gè)月36個(gè)月4個(gè)月一期將實(shí)施財(cái)務(wù)核算

26、、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，主要建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管控能力及成本控制。二期將完善應(yīng)用范圍及加強(qiáng)深度應(yīng)用，如售樓管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、租賃管理、物業(yè)管理、協(xié)同商務(wù)平臺、人力資源等。三期實(shí)施商業(yè)智能（BI）與協(xié)同門戶，因前面所有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)模塊都已有歷史數(shù)據(jù)，這時(shí)再來整合數(shù)據(jù)，用圖形直觀的將數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，讓XX高層能通過商業(yè)智能（BI）形成的數(shù)據(jù)分析作為項(xiàng)目投資的重要決策工具。第四章 金蝶房地產(chǎn)成功客戶案例介紹4.4.1. 房地產(chǎn)行業(yè)典型客戶清單4.2. 一體化應(yīng)用案例鑫苑置業(yè)鑫苑（中國）置業(yè)有限公司作為在美國紐約證交所上市的首家中國房地產(chǎn)企業(yè)，其前身源自1997年成立的

27、河南鑫苑置業(yè)有限公司。鑫苑（中國）置業(yè)有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有 11家全資子公司和2家非控股子公司的大型企業(yè)集團(tuán)。11年來，公司累計(jì)完成住宅開發(fā)面積160萬余平方米，在建工程達(dá)200余萬平方米，創(chuàng)造出銷售合同收入年均復(fù)合增長率86%的發(fā)展奇跡。2006年，憑借“單點(diǎn)成功、多點(diǎn)放量、快速增長”的商業(yè)模式，鑫苑山東公司、鑫苑蘇州公司、鑫苑海南公司相繼成立運(yùn)營，邁出公司全國化經(jīng)營的第一步。 “2005、2006河南省最佳雇主企業(yè)”、“07年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè) 百強(qiáng)之星”、“08年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)成長性TOP TEN”，等殊榮充分彰顯了鑫苑（中國）的行業(yè)地位。項(xiàng)目建設(shè)過程 4.3. 集成平臺整合應(yīng)用

28、案例南京油運(yùn)南京油運(yùn)是以航運(yùn)業(yè)和船舶修造業(yè)為主，船舶代理和船舶服務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理、油品經(jīng)營和化工貿(mào)易為輔的綜合性企業(yè)，凈資產(chǎn)為13.99億元人民幣。至2007年底,擁有各類營運(yùn)船舶370余艘,約240萬載重噸,年運(yùn)量4500多萬噸。企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模約100億元人民幣，職工約7000人，航線遍布全球，是國內(nèi)第二大石油運(yùn)輸企業(yè)。信息系統(tǒng)集成開發(fā)成果 基于SOA的應(yīng)用集成總體架構(gòu)-使用的集成平臺產(chǎn)品與技術(shù)4.4. 精細(xì)化管理應(yīng)用案例萬科萬科企業(yè)股份有限公司（以下簡稱“萬科集團(tuán)”）成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2008年公司完成新開工面積523.3萬平方米，竣工面積529

29、.4萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售金額478.7億元，結(jié)算收入404.9億元，凈利潤40.3億元。財(cái)務(wù)、資金、成本一體化管理萬科財(cái)務(wù)、資金、成本的一體化集成主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）金蝶EAS資金管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)的集成：資金管理系統(tǒng)本身與財(cái)務(wù)的集成主要體現(xiàn)在資金管理系統(tǒng)的收付款單生成會計(jì)憑證、收付款單生成結(jié)算單、結(jié)算單生成會計(jì)憑證、利息單生成會計(jì)憑證、手續(xù)費(fèi)生成會計(jì)憑證等，這些集成點(diǎn)在金蝶EAS系統(tǒng)都可以通過動態(tài)會計(jì)規(guī)則的配置來實(shí)現(xiàn)。（2）資金管理與房地產(chǎn)成本系統(tǒng)中合同管理的集成：根據(jù)房地產(chǎn)成本系統(tǒng)中的合同關(guān)聯(lián)生成付款申請單，再根據(jù)付款申請單生成付款單，付款單提交結(jié)算中心及生成會計(jì)憑證。（3）合同管理的資金計(jì)劃與資金管理資金計(jì)劃的集成：在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，與項(xiàng)目有關(guān)的資金計(jì)劃是在房地產(chǎn)成本的合同管理中實(shí)現(xiàn)的，而與項(xiàng)目無關(guān)的資金計(jì)劃需要在資金管理系統(tǒng)中（