銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國重點(diǎn)大學(xué)銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告（2014-2015學(xué)年第一學(xué)期）作者姓名 劉新 班級(jí)學(xué)號(hào) 保險(xiǎn)1102 完成時(shí)間 2015年1月 財(cái) 經(jīng) 學(xué) 院一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵饬x 本次試驗(yàn)是通過模擬銀行業(yè)務(wù)流程，讓我們通過此模擬軟件了解掌握銀行的日常的各種業(yè)務(wù)和各種業(yè)務(wù)的操作流程，將實(shí)務(wù)操作與課本所學(xué)有效的結(jié)合，使我們牢固的掌握銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)則與流程。具體可分為以下幾點(diǎn)：1. 掌握銀行綜合業(yè)務(wù)工作制度與流程，注意實(shí)際操作時(shí)的一些注意點(diǎn)，了解銀行柜員的日常工作技能2. 通過模擬銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的“個(gè)人業(yè)務(wù)”中的各種活期定期儲(chǔ)蓄、一本通賬戶，結(jié)匯，匯兌，住房貸款、代理國債、購買基

2、金，外幣兌換等業(yè)務(wù)的各個(gè)流程的練習(xí)，了解個(gè)人業(yè)務(wù)的種類，清楚個(gè)人業(yè)務(wù)的操作方法和注意事項(xiàng)，全面掌握個(gè)人業(yè)務(wù)的流程和注意點(diǎn)。3. 通過模擬銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的“企業(yè)業(yè)務(wù)”中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)日常操作流程。二、 實(shí)驗(yàn)操作步驟和內(nèi)容 每個(gè)同學(xué)以柜組為崗位，通過模擬軟件完成對(duì)個(gè)人企業(yè)的各項(xiàng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。通過這次學(xué)習(xí)，使我們對(duì)商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理有進(jìn)一步的理解和掌握。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能，以及掌握各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的操作流程。大致流程如下圖所示，當(dāng)然不同業(yè)務(wù)受理和辦理方法和流程有很大區(qū)別，下面會(huì)進(jìn)行具體介紹。三、 具體操作步驟登陸個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)修改密碼和學(xué)號(hào)并增加尾箱用尾箱登錄 &

3、#160;   在開始銀行模擬業(yè)務(wù)前，老師給我們每個(gè)人分配了一個(gè)個(gè)人賬號(hào)。我們可以用此賬號(hào)作為用戶名登陸模擬系統(tǒng)，然后進(jìn)入“信息中心”修改個(gè)人資料并增加尾箱，同時(shí)設(shè)置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間，避免他人修改銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。本次模擬實(shí)驗(yàn)采取實(shí)名制，我們每個(gè)人都要在個(gè)人資料中填寫自己的真實(shí)姓名，以便日后老師查看各位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度以及得分。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會(huì)出現(xiàn)自己的相關(guān)信息。個(gè)人日常業(yè)務(wù)：個(gè)人業(yè)務(wù)是實(shí)習(xí)操作的主要內(nèi)容。在“個(gè)人業(yè)務(wù)”板塊里主要包括：活期儲(chǔ)蓄，定期整存整取，定活兩便，零存整取，存本取息，通知存款，消費(fèi)貸款 ，小額質(zhì)

4、押貸款，代理國債，個(gè)人特殊業(yè)務(wù).開普通客戶；開一卡通客戶；普通活期開戶；普通活期存款；普通活期取款；一卡通活期開戶；一卡通活期存款；一卡通活期取款；普通整存整取開戶；雙整提前支??；一卡通整存整取開戶；一卡通雙整提前支??；普通定活兩便開戶；普通定活兩便銷戶；一卡通定活兩便開戶；一卡通定活兩便銷戶；普通零存整取開戶；普通零存整取存款；普通零存整取銷戶；一卡通零存整取開戶；一卡通零存整取存款；一卡通零存整取銷戶；存本取息開戶；存本取息銷戶；普通通知存款開；戶通知存款部分；支取普通通知存款銷戶；一卡通通知存款開戶；一卡通通知存款支??；一卡通通知存款銷戶；開戶；存款；支票出售；取款；結(jié)清；銷戶；普通教育

5、儲(chǔ)蓄開戶；普通教育儲(chǔ)蓄存款；普通教育儲(chǔ)蓄銷戶；一卡通教育儲(chǔ)蓄開戶；一卡通教育儲(chǔ)蓄存款；一卡通教育儲(chǔ)蓄銷戶；一卡通換憑證；一卡通掛失；一卡通解掛(不換憑證) 一卡通解掛(換憑證)；一卡通密碼修改；換 存 折；換 存 單；憑證掛失；憑證解掛(不換憑證)。值得注意的是：在個(gè)人業(yè)務(wù)里這些內(nèi)容的操作過程中，有幾項(xiàng)需要特別注意的事項(xiàng)：（1）為個(gè)人用戶填寫開戶信息時(shí)，要求盡量做到填寫完整、準(zhǔn)確，因?yàn)樵阢y行實(shí)際開戶時(shí)，用戶的信息是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，準(zhǔn)確完整的填寫有利于日后的賬戶管理和業(yè)務(wù)辦理工作；（2）由于這是模擬系統(tǒng)，所以我們完成每一項(xiàng)操作后要記錄好相關(guān)的信息，如身份證號(hào)、賬號(hào)、憑證號(hào)碼等，這樣在辦理下一項(xiàng)

6、業(yè)務(wù)時(shí)就不用再到“會(huì)計(jì)報(bào)表”中查詢，提高了操作效率；（3）當(dāng)一筆業(yè)務(wù)涉及的金額超過50000人民幣時(shí)，需要授權(quán)，即填寫授權(quán)人和授權(quán)密碼；（4）辦理代理國債業(yè)務(wù)時(shí)，債券發(fā)售之前要先進(jìn)行普通活期儲(chǔ)蓄開戶，債券兌換之前要有足夠的現(xiàn)金出庫；（5）辦理現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)時(shí)，如果兌換的貨幣金額小，系統(tǒng)常常會(huì)提醒出現(xiàn)錯(cuò)誤。公司日常業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)是針對(duì)單位的一系列業(yè)務(wù)操作，相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程和步驟較為復(fù)雜，需要的憑證票據(jù)和相關(guān)信息也較多。在“對(duì)公業(yè)務(wù)”板塊中主要包括：單位活期儲(chǔ)蓄，單位貸款，商業(yè)匯票，電子匯兌往帳業(yè)務(wù)，電子匯兌來帳業(yè)務(wù)，銀行匯票對(duì)公柜員初始操作（登錄對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)修改密碼和學(xué)號(hào)并增加尾

7、箱用尾箱登錄）對(duì)公日初處理（總行領(lǐng)用下發(fā)憑證支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫）日常業(yè)務(wù)操作之對(duì)公存貸（新開客戶號(hào)并開立基本存款賬戶和定期存款賬戶一般活期存款及臨時(shí)存款定期存款賬戶貸款業(yè)務(wù)匯票兌付）日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款（消費(fèi)貸款助學(xué)貸款）日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)（轄內(nèi)業(yè)務(wù)之現(xiàn)金通存管理轉(zhuǎn)賬通存管理現(xiàn)金通兌管理轉(zhuǎn)賬通兌管理同城業(yè)務(wù)之提出代付業(yè)務(wù)提出代付退票提出代收業(yè)務(wù)提出代收退票提入代付業(yè)務(wù)提入代付退票提入代收業(yè)務(wù)提入代收退票特約匯款業(yè)務(wù)之簽發(fā)特約匯證兌付特約匯款證開出特約匯款證記聯(lián)行往帳記聯(lián)行來帳特約匯款證匯差清算取消特約匯款證清算）特殊業(yè)務(wù)操作（通用記賬信息維護(hù)內(nèi)部賬戶維護(hù)賬戶維護(hù)交易維護(hù)憑證管理

8、憑證管理憑證掛失支票管理）對(duì)公日終處理（日終軋帳憑證入庫現(xiàn)金入庫部門軋帳報(bào)表打印）。在對(duì)公業(yè)務(wù)中有以下幾項(xiàng)內(nèi)容需要注意：（1）和個(gè)人開戶一樣，單位開戶信息填寫也要做到準(zhǔn)確、完整；（2）單位活期儲(chǔ)蓄開戶前要領(lǐng)取印鑒卡和單位活期儲(chǔ)蓄存折，印鑒卡主要是用于柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)的核對(duì)；（3）辦理單位貸款業(yè)務(wù)開戶時(shí)要生成合同號(hào)，開戶完成后除了要記錄賬號(hào)外還要記錄放款賬號(hào)和結(jié)算賬號(hào)，結(jié)算賬號(hào)和開戶賬號(hào)相同；（4）系統(tǒng)中商業(yè)匯票的案例均是企業(yè)提出承兌銀行承兌匯票，辦理承兌匯票時(shí)注意開戶人、出票人和收款人均是同一個(gè)企業(yè)，三者賬號(hào)相同；（5）需要注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)取的憑證種類有所不同；（6）一筆業(yè)務(wù)涉及的金額超過5000

9、0人民幣時(shí)，需要授權(quán)。四、 實(shí)驗(yàn)體會(huì) 我們學(xué)校非常注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才，作為保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)課程讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的一般操作。因?yàn)楸M管理論知識(shí)再深厚，也是不能與實(shí)踐脫鉤。我們絕對(duì)有必要在踏入社會(huì)之前培養(yǎng)自己的動(dòng)手操作能力，為自己打下一定的基礎(chǔ)。初步了解并掌握商業(yè)銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程及操作，有利于畢業(yè)后的我們以后能更加和諧的融入社會(huì)。 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)涵蓋了銀行體系各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作，總體上能夠符合我們實(shí)驗(yàn)需求并有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，不但表述了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程，還體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理體系，該系統(tǒng)在實(shí)驗(yàn)過程中涵蓋了大量的專業(yè)理論知識(shí)，讓我們能學(xué)以致用，在實(shí)驗(yàn)中消化業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)中消化知識(shí)。大到業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)說明，操作要求，流程說明等，小到要素，要素的輸入格式，要素的具體要求等都有嚴(yán)格準(zhǔn)確的說明。該系統(tǒng)還有強(qiáng)大的教學(xué)管理功能，在教學(xué)管理單元設(shè)置了操作簡便的學(xué)生管理功能，安全可靠的成績管理和綜合評(píng)分體系，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析功能，實(shí)時(shí)有同步的實(shí)驗(yàn)管理功能以及全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)功能。 此次的實(shí)驗(yàn)，讓我們了解并體會(huì)到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對(duì)比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯(cuò)，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重