2016年優(yōu)護(hù)工作總結(jié)

1、2016年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2016年內(nèi)二科緊緊圍繞護(hù)理部及科室的工作計(jì)劃，倡導(dǎo)“以患者為中心”的服務(wù)理念，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線，以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、彈性排班，合理利用人力資源：1、科室現(xiàn)有護(hù)理人員25名，其中護(hù)士22名，護(hù)理員3名。護(hù)理排班更貼近臨床，病區(qū)開放床位57張，分三個(gè)責(zé)任大組，每個(gè)責(zé)任組設(shè)一名責(zé)任組長，下面帶一名責(zé)任護(hù)士，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。2、每位責(zé)任護(hù)士分管患者8人。3、在節(jié)假日、午間、夜間等薄弱時(shí)段

2、增加護(hù)理人員，滿足患者的需求。4、本年度根據(jù)需求共調(diào)班60余次。二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：1、為每一位新入院的患者做好活潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護(hù)理，保持口腔活潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。對(duì)生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：責(zé)任護(hù)士每天提前半小時(shí)上班，為患者整理床單元、開窗通風(fēng)、詢問夜間睡眠情況

3、；為不能經(jīng)口進(jìn)食的患者鼻飼營養(yǎng)液。晚上整理患者床單元，開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境。3、加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份識(shí)別，使用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士全程陪檢，確?；颊甙踩?。三、落實(shí)健康教育1、入院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱情的自我介紹，進(jìn)行入院告知：向病人或家屆介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等；由于科室年老病人多，陪人更換

4、頻繁，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)詳細(xì)的用通俗易懂的語言講解給病人或者家屆，陪人更換一位講一位，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每一位患者、每一位家屆都掌握健康教育知識(shí)。講解后并評(píng)價(jià)健康宣教的效果，不斷持續(xù)改進(jìn)。2、加強(qiáng)了患者口服用藥的安全：責(zé)任護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為每一位患者建立了口服藥單，每頓的口服藥由護(hù)士分好后叮囑患者服藥，并講解所用藥物的有關(guān)知識(shí)，從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。四、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則：1、嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理巡視制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視患者的病情，與患者良好的溝通，進(jìn)一步掌握了患者的病情。2、落實(shí)了特、一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間護(hù)

5、理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理措施，確保患者在住院期間十凈、整潔、舒適。五、規(guī)范護(hù)理服務(wù)1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理部的首迎首問負(fù)責(zé)制，提倡“多說六句話”,細(xì)化了服務(wù)流程。2、對(duì)護(hù)士定期進(jìn)行護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，,使用文明禮貌用語，拉近了與患者之間的距離。3、提供溫馨服務(wù)。為過生日的患者送上生日卡片，對(duì)無人照顧的老人給予生活上的幫助，提高了患者滿意度。六、做好電話回訪及延伸護(hù)理工作：1、本年度責(zé)任護(hù)士對(duì)出院的患者進(jìn)行電話回訪共1965人次，回訪成功率92%。對(duì)患者的病情、用藥、飲食、功能鍛煉等進(jìn)行指導(dǎo)。2、每月進(jìn)行患者的滿意度調(diào)查，做好患者

6、的出院隨訪工作，對(duì)患者提出的建議及意見給予反饋，不段提高我們的護(hù)理服務(wù)水平。今年進(jìn)行家庭訪視共7次，對(duì)患者的管道、皮膚、家用呼吸機(jī)的使用進(jìn)行了相關(guān)指導(dǎo)，得到了患者及家屆的一致好評(píng)。3、今年共收到感謝信2封，錦旗12面。七、存在的不足1、個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。2、部分基礎(chǔ)護(hù)理的項(xiàng)目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。3、低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范。4、健康宣教的效果未進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。八、原因分析：1、護(hù)士的服務(wù)意識(shí)淡漠。2、護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)不足，落實(shí)不到位。3、科室對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)不夠扎實(shí)。4、護(hù)士未認(rèn)識(shí)到健康宣教的重要性。九、整改措施：1、轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念，樹立以患者為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)。2、扎實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供舒適環(huán)境。3、加強(qiáng)低年資護(hù)士的培訓(xùn)，提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)