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文檔簡介

1、淘寶網(wǎng)店的建設(shè)與運營【摘要】伴隨近年來傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步,網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率持續(xù)攀升,移動網(wǎng)購的快速發(fā)展等因素,中國網(wǎng)購市場整姜體保持迅速增長,艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元,同比增長21.3%,預(yù)計2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元,未來發(fā)展?jié)摿薮螅? 艾瑞咨詢:2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億. 2014-01-222 馨予:CNNIC:2013年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億. 2014-01-173唐敏:賺錢網(wǎng)店是怎樣煉成的M.編著企業(yè)管理出版社2010-1-14周蠟意: 網(wǎng)店建設(shè)與運營智能的啟發(fā)與運用探究J.黃岡職業(yè)技術(shù)

2、學(xué)院 2013-11-08 5孫超:略論淘寶網(wǎng)店的經(jīng)濟運營與策略J.阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系2013-02-286陳鎮(zhèn):網(wǎng)店贏家的100個秘訣M.中國發(fā)展出版社2010-5-11】在網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展下,電子商務(wù)信息已成為全球最快捷的商品交易工具產(chǎn)物。淘寶網(wǎng)店就是利用這種簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如,你打電話或發(fā)傳真等其他電子通訊方式與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動,也可以稱作為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET(互聯(lián)網(wǎng))來完成的。尤其是隨著INTERNET技

3、術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正地發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)稱作為IC(INTERNET COMMERCE 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。淘寶網(wǎng)作為一網(wǎng)上交易平臺是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物客戶的選擇,它具有很好的發(fā)展空間,也是社會發(fā)展的產(chǎn)物它實現(xiàn)點對點的交易方式,滿足客戶的諸多需求。關(guān)鍵詞:淘寶網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)購物 淘寶網(wǎng)店一、淘寶網(wǎng)店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢目前,截至2013年9月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.04億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45%,2】6億多用戶的旺盛需求加速了電子商務(wù)的普及,也推進(jìn)了個人電子商務(wù)市場的成熟和完善,淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)購物模式也逐漸得到網(wǎng)民的認(rèn)可。淘寶網(wǎng)是中國領(lǐng)先的個人網(wǎng)上C2C交易平臺,

4、由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦,致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。自2003年5月10日成立以來,淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則,從零做起,在短短的半年時間,迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡,真正成為有志于網(wǎng)上交易的個人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。 2006年淘寶網(wǎng)購消費110%增長我國1/4網(wǎng)民習(xí)慣網(wǎng)購。在用戶數(shù)方面,淘寶網(wǎng)注冊用戶已超過3000萬,與去年同期1390萬用戶同比增長116%,幾乎覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,而我國網(wǎng)購人數(shù)占上網(wǎng)人數(shù)比例也在不斷增大,2006年淘寶用戶人均在網(wǎng)購消費563元。2006年全年淘寶網(wǎng)上一共銷售出4000萬件香水

5、等化妝品,2000萬張充值卡,2000萬件保健品,940萬本圖書,450萬雙鞋子,430萬個打火機,230萬件內(nèi)衣,220萬部手機,210萬條褲子,200萬件外套,100萬個U盤、60萬臺數(shù)碼相機、40萬臺筆記本電腦。  淘寶發(fā)展近11年的時間,現(xiàn)在每天仍有很多新手開店,淘寶網(wǎng)店還沒有飽和,按照目前的趨勢,淘寶仍處于并將長期處于發(fā)展階段。理由如下:目前,網(wǎng)購的群體主要為80后90后的年輕一代,即主要為這些有知識、有文化、懂網(wǎng)購的大學(xué)生或剛踏入社會不久的年輕人。而這些人的思想、眼界等還是比較先進(jìn)的,他們將緊隨時代潮流。隨著社會的發(fā)展,將會有越來越多的年輕人加入到這個隊伍,而且這些人馬上

6、就要當(dāng)家作主,成為一家當(dāng)中的購物主體,所以淘寶的顧客也急速上升。以前網(wǎng)購的區(qū)域主要其中在,江浙、上海、北京、廣東等發(fā)達(dá)城市,而開網(wǎng)店的也是這些發(fā)達(dá)地區(qū)的居多。中西部城市人群所占的比率相當(dāng)少。2300億網(wǎng)貨的西進(jìn),改變了這個局面,網(wǎng)購已經(jīng)深入我們?nèi)粘I睢R虼?,網(wǎng)購根本不存在時間和區(qū)域的限制,網(wǎng)購區(qū)域的不斷擴大將是一個必然的結(jié)果。盡管就我們所知的網(wǎng)購平臺很多,如拍拍、百度、網(wǎng)易等電子商務(wù)平臺的存在,但是淘寶具有很大的優(yōu)勢,跟其他電子商務(wù)平臺相比它可以說是家喻戶曉,網(wǎng)上顯得由交易安全,各項技術(shù)相對成熟,淘寶開店基本上屬于免費。所以,淘寶網(wǎng)是賣家和買家的首選平臺。二、淘寶網(wǎng)店的建設(shè)(一)尋找貨源從總

7、體來看,在淘寶開店,進(jìn)貨渠道也是相當(dāng)重要的一環(huán)。產(chǎn)品的質(zhì)量性能會間接帶給自身更強的競爭優(yōu)勢。我們通過淘寶分銷平臺上找到供貨商。淘寶分銷平臺上有各種商品的供貨商,可以申請成為其分銷商,但是要成為分銷商要滿足供貨商的要求比如說信譽達(dá)到一心、開店時間在一年以上等待。當(dāng)然也有不需要太多要求的供貨商。我們找的是第五代淘寶分銷平臺,可以銷售其產(chǎn)品,廠家代為發(fā)貨,很方便。如何選擇一家好的供貨商: 作為代銷方: 不能盲目地選擇供貨方。一是要審核他們的資質(zhì),看符不符合規(guī)定的要求。二是要與他們進(jìn)行一定的溝通,了解供貨商的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)等。 (二)開店1、會員注冊免費注冊淘寶會員很簡單,需要在注

8、冊頁面上填寫用戶名,設(shè)置密碼,還需要有用來確認(rèn)開通會員賬號用的電子郵件,電子郵件可以到騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費申請一個。當(dāng)注冊信息填寫完后,淘寶網(wǎng)會回復(fù)一個電子郵件到注冊使用的電子郵箱里。登錄自己的郵箱,按照淘寶網(wǎng)的提示自動回復(fù)一個確認(rèn)信息,那么淘寶會員就算注冊成功。2、支付寶注冊實名認(rèn)證開店條件:首先注冊成為淘寶會員并開通賬號,然后申請支付寶并通過認(rèn)證。淘寶會員注冊成功后,可以免費申請支付寶。支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。支付寶作為誠信中立的第三方機構(gòu),可以充分保障貨、款安全及買賣雙方的利益。檢疫過程中無后顧之憂。由于網(wǎng)絡(luò)實名制的實施,要實行“支付寶個人實名認(rèn)證”,包括三

9、個部分,分別是“填寫個人信息”、“身份證核實”和“銀行賬戶核實”。每個部分在提交后,都要經(jīng)過核實,通過后才能開始自己的開店之旅。3、發(fā)布產(chǎn)品,開店成功在淘寶網(wǎng)店里發(fā)布10件寶貝,保持在出售狀態(tài),這樣就可以在淘寶網(wǎng)免費開店了。商品的發(fā)布很簡單,點擊我要賣,選擇一口價或者拍賣,填寫銷售商品詳細(xì)內(nèi)容,以便買家了解。要詳細(xì)填寫自己的店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝,手表,那么應(yīng)該歸類為“珠寶”中的“手表”一類,以便讓目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到自己。然后需要為自己的店鋪起一個醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決于名字是否吸引人。有點網(wǎng)店顯示個人資料,應(yīng)該真實填寫,以增加信任度。4、店鋪裝修可以

10、到淘寶店鋪裝修市場購買別人已經(jīng)做好的店鋪模板,也有免費使用的,選擇適合自己店鋪的模板,進(jìn)行店鋪裝修。將網(wǎng)店第一頁用寶貝鋪滿,使店鋪看起來很正規(guī),看起來不會空,就不像個新店,如果你網(wǎng)店的架構(gòu)做的好,說不定還可以引來顧客的收藏。合理的設(shè)置寶貝關(guān)鍵詞,既要體現(xiàn)寶貝特點又要充分利用字?jǐn)?shù)限制。三、淘寶網(wǎng)店的運營1、突出優(yōu)勢  淘寶的店鋪多如牛毛,想要做得比別人好,當(dāng)然要有自己的特色,有自己的優(yōu)勢。無論在風(fēng)格、特色方面,貨源、價格方面,還是服務(wù)、技術(shù)方面,都一定要有某個閃光點。2、店鋪宣傳  (1)站內(nèi)宣傳:這點很多人都有發(fā)表經(jīng)驗的了。我們首推社區(qū)論壇和一元拍。一元拍:因為淘寶首頁有個

11、一元專區(qū),是買家最關(guān)注的地方,產(chǎn)品在這里出現(xiàn),可以大大的提高寶貝和店鋪的點擊率,當(dāng)然也會提高店鋪的知名度3】。  拍賣包郵:拍賣的商品,只能以賣家承擔(dān)運費的方式進(jìn)行發(fā)布。論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像,簡單又有效。標(biāo)語,用上煽動性強的語言。簽名檔,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點,簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址,根本是畫什么添什么,別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。名片:發(fā)貨的時候附上一兩張名片,如果你的產(chǎn)品夠好,買家還可以幫你宣傳旺旺:提醒,千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨

12、,優(yōu)惠活動等等,都不要群發(fā),這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字,否則別人很難會記得你。 (2)站外宣傳:  直接宣傳:告訴QQ好友、同學(xué)、身邊的朋友等等,不用覺得害羞,你的朋友可能會是你的長期客戶,不過對朋友價錢可不能太黑,可以適當(dāng)?shù)慕祪r。間接推廣:上各種人氣比較好的論壇,把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址,最好是專業(yè)點的,和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個人網(wǎng)站、博客什么的加個友情鏈接。 3、 其他一部分新手開淘寶網(wǎng)店從簡單的虛擬產(chǎn)品開始,也是很靠譜的,虛擬產(chǎn)品上手快,一般賺錢難,但當(dāng)成學(xué)習(xí),賺信譽還是很好的途徑,充話費,游戲幣,Q幣等相當(dāng)合適。4】四、

13、總結(jié)通過一年多的淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實踐,我們總結(jié)出以下幾點內(nèi)容:作為代銷方 (1)要刻苦學(xué)習(xí),多動腦筋,勤于推廣,善于宣傳。做代銷如果想要做大的話, 就需要自己有很強的憂患意識,要善于給自己施加壓力,經(jīng)常到論壇學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗,從而與供貨商共同進(jìn)步。(2)要沉得住氣,堅持不懈,不能三天打漁兩天曬網(wǎng)。當(dāng)然,開店初期 適當(dāng)?shù)靥暨x對比代銷商還是非常有必要地,但如果你確定為誰工作后,就必須要把重點放在要與供貨商站在同一個陣地,積極地做好宣傳和銷售工作,才會做出極大成就。5】 (3)作為一個新手賣家,在接受代銷時應(yīng)該注意的幾點: (1)最關(guān)鍵的一點是要找對供貨商,找一個有實力的,貨源充足的,發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓┴浬蹋?/p>

14、因為產(chǎn)品和服務(wù)直接影響著你的銷售和信用度。(2)要問清楚他們的規(guī)模,有多少注冊資金,有沒有自己的品牌,有沒有自己的網(wǎng)站等等。(3)進(jìn)入他們的網(wǎng)站了解詳細(xì)情況,增強自己對該供貨商的了解。當(dāng)然,根據(jù)供貨商要求給產(chǎn)品定價。先要了解清楚代銷價格,與產(chǎn)品圖片一一對應(yīng)上,盡量避免出現(xiàn)顧客詢問會報錯價的情況。給產(chǎn)品標(biāo)價要嚴(yán)格按照供貨商的建議零售價。不能因為急于賣出,而隨意定價。因為標(biāo)價比市場價過低,別人會對你產(chǎn)品是否正版產(chǎn)生懷疑;過高買家就不會購買,這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是:一沒有利潤,二沒有銷量,三會形成競爭威脅。其次,網(wǎng)上開店是一種經(jīng)營行為,同樣也會有一些注意事項: 1、網(wǎng)店有千千萬萬,真正實現(xiàn)贏利,取得成功的只是少數(shù),對于網(wǎng)上開店,要摒棄一些不切實際的想法,誠實經(jīng)營,自有回報。 2、 做一個守法公民,網(wǎng)上開店不要經(jīng)營國家法律法規(guī)明文禁止經(jīng)營的商品。3、網(wǎng)上開店同樣也要誠信為本,不要欺騙消費者,謀取不義之財。4、遵守國家的法規(guī)政策。目前國家法律還沒有對網(wǎng)上開店管理做

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