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1、.煙臺(tái)市導(dǎo)游管理服務(wù)中心導(dǎo)游員上崗業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),提高導(dǎo)游員素質(zhì)和服務(wù)水平,客觀公正地選拔人才,調(diào)動(dòng)導(dǎo)游員鉆研業(yè)務(wù)和努力工作的積極性,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,煙臺(tái)市導(dǎo)游管理服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)現(xiàn)制定導(dǎo)游員上崗業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(中心內(nèi)部施行)。該標(biāo)準(zhǔn)可做為旅行社了解導(dǎo)游員實(shí)際工作能力,評(píng)定導(dǎo)游員崗位技能工資的依據(jù)。一、業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)(一)A等導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn):1、帶團(tuán)線路必須能帶半島線自帶車團(tuán)或山東全線團(tuán);2、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績(jī)合格;3、嚴(yán)格遵守導(dǎo)服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)繳納注冊(cè)費(fèi)用,按時(shí)歸還導(dǎo)游證;4、全年旅行社質(zhì)量反饋意見優(yōu)秀或良好,無(wú)任何投訴現(xiàn)象;5、全年無(wú)任何
2、違紀(jì)扣分情況。(二)B等導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn):1、帶團(tuán)線路必須能帶一地自帶車團(tuán)或者半島團(tuán);2、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績(jī)合格;3、嚴(yán)格遵守導(dǎo)服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)繳納注冊(cè)費(fèi)用,按時(shí)歸還導(dǎo)游證;4、全年無(wú)重大投訴現(xiàn)象;5、全年無(wú)任何違紀(jì)扣分情況。(三)C等導(dǎo)游員:1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核成績(jī)不合格;2、未參加導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核;3、全年沒有帶團(tuán)量;4、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。二、凡是本年度在全市或全省導(dǎo)游業(yè)務(wù)比賽中獲得名次或者優(yōu)秀稱號(hào)導(dǎo)游員,在本年度內(nèi)可以直接按照自己所申報(bào)的業(yè)務(wù)等級(jí)參加評(píng)定,免于參加考核。三、導(dǎo)游考核內(nèi)容及相關(guān)線路、景點(diǎn):(一)導(dǎo)游業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容以2011年導(dǎo)游考試教材為準(zhǔn)。(二)必考的路線和景點(diǎn):A
3、等導(dǎo)游員必考的路線:1、全線團(tuán)路線:濟(jì)南、曲阜、泰安、青島、威海、煙臺(tái)、蓬萊、長(zhǎng)島。2、半島團(tuán)路線:青島、威海、煙臺(tái)、蓬萊、長(zhǎng)島、龍口。B等導(dǎo)游員必考路線:1、半島團(tuán)路線:青島、威海、煙臺(tái)、蓬萊、長(zhǎng)島、龍口。2、一地團(tuán)路線:威海、煙臺(tái)、蓬萊、長(zhǎng)島、龍口、棲霞。A、B等導(dǎo)游員必考線路中的有關(guān)景點(diǎn):1、濟(jì)南景點(diǎn):大明湖、趵突泉、市容、市情。2、曲阜景點(diǎn):三孔、市容、市情。3、泰安景點(diǎn):泰山、市容、市情。4、青島景點(diǎn):嶗山風(fēng)景區(qū)、八大關(guān)、五四廣場(chǎng)、小魚山、棧橋、小青島、信號(hào)山、市容、市情。5、威海景點(diǎn):劉公島、甲午戰(zhàn)爭(zhēng)博物館、海戰(zhàn)館、市容、市情。6、蓬萊景點(diǎn):蓬萊閣、八仙渡海口、戚繼光故里、市容、市情。7、煙臺(tái)景點(diǎn):煙臺(tái)山、濱海路、市容、市情。8、長(zhǎng)島景點(diǎn):林海、峰山、月牙灣、九丈崖、漁
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