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文檔簡介
1、.4濟(jì)南格名威管理咨詢公司 家具行業(yè)培訓(xùn)專家促單黃金十二話術(shù)針對(duì)現(xiàn)在情況,可采用的話術(shù):你能跟我們合作,我當(dāng)然非常開心,也非常感謝你。但是xxx,既然你們已經(jīng)決定要做,可不可以這個(gè)月就定下來呢?是這樣的:1、Google的關(guān)鍵字價(jià)格本身跟歷史時(shí)間有關(guān),那肯定越早做越好,那既然要做起來了,為什么不早一點(diǎn),更便宜呢?對(duì)吧?反正你早做上去,如果只是展示也不消耗你任何費(fèi)用對(duì)吧!而且我們定下來以后,廣告前期有一個(gè)制作過程,可以等你需要的時(shí)候,根據(jù)你要求的時(shí)間再上線嘛!2、上次我也跟你提到過有600元的優(yōu)惠,但不知道你有沒有看到,其實(shí)這本身是一個(gè)九月份、十月份的優(yōu)惠活動(dòng),因?yàn)橹耙惨恢痹谔岢鹁陪y十嘛,截
2、止到現(xiàn)在已經(jīng)是延期了,如果要等到下個(gè)月,可能會(huì)更加麻煩,那所以希望你也體諒我下,可能這600元對(duì)你來說不算什么,但對(duì)我們來說,這可能足以讓你消費(fèi)十幾天甚至一個(gè)月,可能就是你前期效果的一個(gè)體現(xiàn)。既然我們合作了,我也希望能以更優(yōu)惠的價(jià)格幫助你達(dá)到最好的效果是吧!3、另外,這個(gè)月我們公司也在搞部門PK賽,我們現(xiàn)在就差這一單,就可以拿到第一名的獎(jiǎng)金了,所以也請(qǐng)你可以幫幫我,做生意本來就是互幫互利嘛, 以后嘛可以請(qǐng)你吃吃飯,喝喝茶,送點(diǎn)Google限量版的小禮品給你。如果現(xiàn)在做對(duì)彼此都有好處,那不是很好嗎?xxx你說對(duì)嗎?反正單子定下來,現(xiàn)在你也不需要支付全部的費(fèi)用的,只要付三分之一的定金就可以了。所以
3、,xxx你可不可以安排一下,我們這個(gè)月就定一下呢?謝謝!話術(shù)一:"我要考慮一下"成交法當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí),我們?cè)撛趺凑f? ××先生(小姐),很明顯的,你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品,除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣,對(duì)嗎? 我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會(huì)是只為了躲開我,是嗎? 因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情,對(duì)嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務(wù),還是我剛才到底漏講了什么?××先生(小姐),老實(shí)說會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X的問題呢?話術(shù)二: "鮑威爾"成交法當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,
4、但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí),我們?cè)趺崔k? 美國國務(wù)卿鮑威爾說過,他說拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定,讓美國損失更大。 現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎? 假如你說"是",那會(huì)如何? 假如你說"不是",沒有任何事情會(huì)改變,明天將會(huì)跟今天一樣。 假如你今天說"是",這是你即將得到的好處:1、2、3、 顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎? 話術(shù)三:"不景氣"成交法 當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣,可能導(dǎo)致他們不會(huì)做出購買決策時(shí),你怎么辦? ××先生(小姐),多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理,成功者購買時(shí)別人都
5、在拋售,當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。 最近很多人都談到市場不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來困擾我們,你知道為什么嗎? 因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人,大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會(huì),而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。 ××先生(小姐),你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會(huì)做出相同的決定,你愿意嗎? 話術(shù)四:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法 當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口,準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià),你怎么辦? ××經(jīng)理,我完全理解你所說的,一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)
6、算。 預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具,但工具通常本身需要具備有彈性,你說是嗎? 假如今天我們討論的這項(xiàng)產(chǎn)品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話,作為一個(gè)公司的決策者,××經(jīng)理,在這種情況下,你是愿意讓預(yù)算來控制你呢,還是由您自己來主控預(yù)算? 話術(shù)五:"殺價(jià)顧客"成交法 當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí),你怎么辦? ××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí),他會(huì)注意三件事: 1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價(jià)格。 但現(xiàn)實(shí)中,我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)
7、、最低的價(jià)格給顧客。 也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。 所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì),還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢? 所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你說是嗎?(我們什么時(shí)候開始送貨呢?)話術(shù)六: "NO CLOSE"成交法 當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩栴},對(duì)你習(xí)慣說:"NO CLOSE",你該怎么辦? ××先生(小姐),在生活當(dāng)中,有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。 當(dāng)然,你可以對(duì)所有推銷員
8、說"不"。在我的行業(yè),我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無法抗拒的事實(shí),沒有人會(huì)向我說"不",當(dāng)顧客對(duì)我說"不"的時(shí)候,他不是向我說的,他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。 今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品,顧客也真的很想擁有它,你會(huì)不會(huì)讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉膯栴}而找任何的理由和借口而對(duì)你說"不" 呢? 所以今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說"不"! 話術(shù)七:"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法 當(dāng)顧客想要最低的價(jià)格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量,怎么辦? ××先生(小姐),
9、有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的,對(duì)嗎?沒有人會(huì)想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢,但是有時(shí)候投資太少,也有它的問題。投資太多,最多你損失了一些錢,但投資太少,你損失的可就更多了,因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。 這個(gè)世界上,我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理,在購買任何產(chǎn)品時(shí),有時(shí)多投資一點(diǎn),也是很值得的,對(duì)嗎? 假如你同意我的看法,為什么不多投資一點(diǎn),選擇品質(zhì),比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時(shí),價(jià)格就已經(jīng)不很重要了,你說是不是呢? 話術(shù)八:"十倍測試"成交法 當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值還沒有完全認(rèn)識(shí),不敢冒然決定的時(shí)候,你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測試的考驗(yàn),你可以用這個(gè)方法。 ××先生(小姐),多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價(jià)值的方法,就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗(yàn)。 比如,你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上,但在擁有一陣子之后,你是否能夠肯定回答這個(gè)問題:你現(xiàn)在愿不愿意為這個(gè)產(chǎn)品支付比過去多10倍的價(jià)錢呢? 就像今天你上了一個(gè)課程,幫助你增加了個(gè)人形象和收入,或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我們
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