建設(shè)國際旅游島,旅游電子商務(wù)在海南旅行社運(yùn)營中的運(yùn)用研究

1、建設(shè)國際旅游島,旅游電子商務(wù)在海南旅行社運(yùn)營中的運(yùn)用研究摘要:根據(jù)海南國際 旅游 島建設(shè)行動計(jì)劃 ,海南旅游業(yè)將全面與國際接軌,這意味著海 南將在旅游業(yè)方面進(jìn)行更寬領(lǐng)域、 更高層次、 更多政策的對外開放。 對外開放不僅僅體現(xiàn)在 對國外游客的開放, 國際旅游島建設(shè)的進(jìn)程中, 開放的政策會有機(jī)會讓更多的國外旅行社參 與競爭, 按國際慣例, 先進(jìn)的 電子 商務(wù)手段是國外旅行社占領(lǐng)其他國家旅游市場份額最常用、 最有效的手段,海南旅游電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為了全球旅業(yè)的投資熱點(diǎn)。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)旅游旅行社國際旅游島Abstract:According to “Hainan International Tra

2、veling Island Construction Planning for action”,the Hainan tourism will be comprehensive and the international trail connection,this meant Hainan will carry on a wider domain in the tourism aspect,a higher level,the more policy opening to the outside world.The opening to the outside world manifests

3、not merely in to the overseas tourist s opening,in the international traveling island construction advancement,the opening policy can have the opportunity to let more overseas travel agencies participate in the competition,according to the international convention,the advanced electronic commerce me

4、thod was the overseas travel agency seizes other national traveling market share to be most commonly used,the most effective method,the Hainan traveling electronic commerce profession has already become the global travel industry favorite for investors.Keywords:Electronic commerce Traveling Travel a

5、gency International traveling island1. 前言2007年海南省政府正式向國務(wù)院申請?jiān)O(shè)立 “ 海南國際旅游島試驗(yàn)區(qū) ” ; 2008年 3月 5日, 國務(wù)院辦公廳以 關(guān)于支持海南省 發(fā)展 旅游業(yè)有關(guān)問題的函 原則同意海南建設(shè)國際旅 游島; 4月 25日,海南省政府在?？谑信e行了建設(shè)海南 “ 國際旅游島 ” 的新聞發(fā)布會,海南省 旅游局局長宣讀了海南國際旅游島建設(shè)行動計(jì)劃 ,根據(jù)行動計(jì)劃,海南旅游業(yè)將全面與 國際接軌,這意味著海南將在旅游業(yè)方面進(jìn)行更寬領(lǐng)域、更高層次、更多政策的對外開放。 對外開放不僅僅體現(xiàn)在對國外游客的開放, 國際旅游島建設(shè)的進(jìn)程中, 開放的政

6、策 會有機(jī)會讓更多的國外旅行社參與競爭, 按國際慣例, 先進(jìn)的電子商務(wù)手段是國外旅行社占 領(lǐng)其他國家旅游市場份額最常用、 最有效的手段, 美國 2008年旅游電子商務(wù)服務(wù)規(guī)模超過了 800億美元,旅行社通過在線預(yù)訂份額占總預(yù)訂量的比例從 2006年的 47% 上升到 2008年的 61%,而美國旅行社的境外收入則超過 80%都是通過電子商務(wù)完成。再比較我國, 2006年 國 旅游業(yè)有 8935億元的收入,通過旅游電子商務(wù)服務(wù)的 B2C 營收約在 15-20億元,所占的比 例只有 0.1%到 0.2%左右; 2008年海南全省旅游景區(qū)景點(diǎn)共接待國內(nèi)外游客 2060萬人次,全 省旅游總收入 185

7、億元, 出入境游客達(dá) 30萬人次, 同比增長 6倍以上, 而出入境游客中只有 50%曾在網(wǎng)上預(yù)定旅游產(chǎn)品, 并且不是全部實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò) 交易。 這說明不管從總量上還是市場份額上, 我國和美國等發(fā)達(dá)國家相比旅游電子商務(wù)水平還存在巨大的差距。 在我國 經(jīng)濟(jì) 、 旅游業(yè)的迅 速發(fā)展的大背景下, 旅游電子商務(wù)是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌? 綜合賽迪、 艾瑞等研究機(jī)構(gòu) 預(yù)測, 未來我國旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度將會保持 40%以上的高速增長, 旅游電子商務(wù)行 業(yè)已經(jīng)成為了全球旅業(yè)的投資熱點(diǎn)。尤其是伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化成為各國旅行社普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn), 在旅游業(yè)信息化體系建設(shè)中, 旅游電子商務(wù)又成為整個(gè)

8、信息化中的關(guān)鍵。 海南各規(guī)模旅行社 建立、 完善、運(yùn)用旅游電子商務(wù)系統(tǒng),是一種世界性潮流,也是海南國際旅游島建設(shè)和發(fā)展 的必然趨勢。2. 電子商務(wù)對海南旅行社的影響2.1電子商務(wù)代替與擴(kuò)展了旅行社提供信息的職能:從某種角度來講,旅行社業(yè)也 可以被認(rèn)為是信息產(chǎn)業(yè), 這是由旅行社的行業(yè)特點(diǎn)決定的。 一方面, 旅行社要收集潛在旅游 者的旅游需求信息, 將信息傳遞給飯店、 旅游 交通 運(yùn)輸部門和其他旅游相關(guān) 企業(yè) , 使這些部 門迅速做出反應(yīng),為潛在旅游者提供滿意的產(chǎn)品, 并使自身企業(yè)盈利。 另一方面, 旅行社又 要將以上企業(yè)的產(chǎn)品信息, 直接或通過旅游批發(fā)商間接提供給潛在旅游者, 激發(fā)他們的購買 欲

9、望, 從而產(chǎn)生旅游消費(fèi)行為。 國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社提供信息的職能提出了挑戰(zhàn), 國際互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)信息系統(tǒng), 飯店、 旅游交通部門和其他旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)將 自己的產(chǎn)品信息直接刊登在自己的主頁和網(wǎng)站上。 潛在旅游者只需進(jìn)入感興趣的站點(diǎn)就可以 得到有關(guān)信息, 不必受到旅行社產(chǎn)品組合的限制。 由于互聯(lián)網(wǎng)的雙向性, 旅游者又可以通過 電子郵件的形式,及時(shí)與有關(guān)旅游企業(yè)聯(lián)系, 提出自己的要求,從而得到滿意答復(fù)。國際互 聯(lián)網(wǎng)使旅游企業(yè)和潛在旅游者進(jìn)行直接交流而不通過旅行社這個(gè)中介成為可能, 而這種信息 交流既可以避免繁雜的中間過程, 減少信息失真, 又降低了產(chǎn)品成本, 使旅游企業(yè)和旅游者

10、雙方獲利。2.2電子商務(wù)自動查詢功能挑戰(zhàn)旅行社的咨詢服務(wù)功能:旅游咨詢服務(wù)是旅行社的 主要功能之一, 在對目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下, 旅游者只能求助于旅行社所 掌握的市場信息和經(jīng)驗(yàn)。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在為游客提供越來越多的有關(guān)旅游目的地的信 息,這些信息可以直接查詢獲取,并且圖文并茂。大到目的地概況、風(fēng)土人情,小到具體的 酒店、 餐館、出租汽車,都可以在電腦屏幕上得到較為詳細(xì)的了解和直觀的感受。相對于旅 行社的咨詢而言,這種網(wǎng)上查詢還具有信息量大、節(jié)省費(fèi)用、主動便捷等優(yōu)點(diǎn)。2.3旅行社設(shè)計(jì)、推銷旅游產(chǎn)品和游客被動購買旅游產(chǎn)品的關(guān)系將受到游客在網(wǎng)絡(luò) 上自行設(shè)計(jì)旅游線路的挑戰(zhàn):傳統(tǒng)的旅行

11、社是旅游產(chǎn)品構(gòu)成要素的組合者, 這種職能是以旅 行社占有各種旅游產(chǎn)品要素的市場綜合信息為基礎(chǔ)的。 而旅游者則無法通過旅行社以外的其 他途徑獲取這些綜合信息,基于對這種綜合信息的壟斷,旅行社業(yè)確立了其 “ 旅游產(chǎn)品生產(chǎn) 者 ” 的行業(yè)地位,也決定了在旅游產(chǎn)品的購買和消費(fèi)過程中,旅游消費(fèi)者只能在旅行社對市 場要素組合之后去購買 “ 旅游成品 ” ?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)則將打破這種生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的傳統(tǒng)關(guān) 系。 在互聯(lián)網(wǎng)中, 大量詳盡的信息資源可以共享, 旅游者可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢各種自己感興 趣的旅游產(chǎn)品要素信息,并根據(jù)自己的情況進(jìn)行組合,從而設(shè)計(jì)適合于自身的旅游消費(fèi)品。 旅行社的信息壟斷不復(fù)存在,旅游產(chǎn)品生

12、產(chǎn)者的地位發(fā)生動搖。2.4旅行社代理職能受到旅游電子商務(wù)中網(wǎng)上直銷的挑戰(zhàn):除單項(xiàng)服務(wù)外,旅行社 提供給旅游者的是組合產(chǎn)品,也就是說 “ 旅行社大多以低于市場價(jià)格的價(jià)格將飯店、旅游交 通和其他相關(guān)部門批量購買旅游者所需的各種服務(wù)項(xiàng)目, 然后進(jìn)行組裝加工, 并融入旅行社 自身的服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)而形成具有自己特色的旅游產(chǎn)品 ” 。旅行社成為向它提供旅游產(chǎn)品的企 業(yè)的代理商,推銷他們的產(chǎn)品,獲得傭金。盡管當(dāng)前的旅行社的網(wǎng)上促銷主要還處于 “ 提供 信息 查詢信息 ” 的水平上,但即使這樣已經(jīng)使現(xiàn)今的旅行社中介服務(wù)地位面臨著不小的威 脅。 隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展, 可視性網(wǎng)上互答將最終實(shí)現(xiàn)并大范圍普及,

13、企業(yè)和消費(fèi)者 可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行對話式的買賣交易和咨詢信息, 直接找旅行社以此完成旅游活動看起來 是越來越?jīng)]有必要了。 同時(shí)由于旅游企業(yè)可以通過預(yù)定的形式在網(wǎng)上直接銷售旅游產(chǎn)品, 旅 游企業(yè)就可以省去由于旅行社向潛在旅游者推銷自己產(chǎn)品, 并促成其消費(fèi)行為所付給旅行社 的傭金,而只需花很少的費(fèi)用, 在網(wǎng)上將自己的信息公布出來,節(jié)約了開支,降低了產(chǎn)品成 本,使產(chǎn)品更具有競爭力。2.5散客潮與個(gè)性化旅游趨勢沖擊旅行社傳統(tǒng)組團(tuán)方式:個(gè)性化的出游在國外是很受歡迎的,國際旅游島的特征一定是伴隨著大量散客出現(xiàn)的是個(gè)性化旅游 , 求新、求異、突 出個(gè)性成為這些游客的最主要需求, 這一趨勢給旅行社業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。

14、 由于旅行壯大多是通 過對一個(gè)群體的潛在旅游者進(jìn)行市場調(diào)研,分析, 組合自己的旅游產(chǎn)品,所以,這種針對群 體而非個(gè)體的市場調(diào)研, 很難了解到每一位旅游者的需求。 因而, 潛在旅游者個(gè)人需求與旅 行社批量組合產(chǎn)品之間的矛盾會導(dǎo)致由于旅游者不滿意旅行社提供的旅游產(chǎn)品而抑制自己 的購買行為,從而導(dǎo)致旅行社利潤下降。 然而,如果旅行社完全適應(yīng)市場趨勢,實(shí)行一客一 線, 旅行社同樣會遇到許多問題。 最主要的是由于旅行社不再是批量而是單個(gè)購買相關(guān)旅游 企業(yè)的旅游產(chǎn)品, 必然難以享受到批量購買的優(yōu)惠, 這就會導(dǎo)致旅游產(chǎn)品成本上漲, 價(jià)格隨 之升高, 有可能失去一部分消費(fèi)者。 每一個(gè)潛在旅游者都有可能通過國際

15、互聯(lián)網(wǎng)選擇自己所 喜愛的旅游企業(yè)的產(chǎn)品,并按個(gè)人需要自行組合,即 “ 量體裁衣 ” ,這樣,每一個(gè)人的特殊需 要就有可能被滿足, 個(gè)性化旅游需求也可以較好實(shí)現(xiàn)。 所以, 當(dāng)散客所占市場份額越來越大 時(shí), 通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行產(chǎn)品組合與傳統(tǒng)的旅行社的產(chǎn)品組合相比, 國際互 聯(lián)網(wǎng)更能滿足散客的需要,也更能適應(yīng)新的旅游趨勢。3. 電子商務(wù)對海南旅行社運(yùn)營中的重要作用3.1廣泛開展旅游電子商務(wù)是我省旅行社參與國際旅游島建設(shè)的必要手段:目前, 國際旅游市場競爭激烈, 發(fā)達(dá)國家旅行社憑借自己的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力、 比較完備的旅游管 理和服務(wù)、先人一步的旅游電子商務(wù)應(yīng)用等有利條件,妄圖占據(jù)國際旅游

16、市場的更大份額。 面對如此強(qiáng)烈的競爭形勢, 海南創(chuàng)建國際旅游島的出路就是盡快與國際旅游接軌、 盡力趕超 世界旅游發(fā)展潮流,充分利用電子商務(wù)技術(shù),創(chuàng)造一流的管理、服務(wù)、市場營銷手段,使海 南省旅行社業(yè)在全球激烈競爭中擁有一席之地。3.2旅游電子商務(wù)為旅行社的運(yùn)營提供了一個(gè)強(qiáng)有力的市場營銷手段:海南省旅游 業(yè)發(fā)展走的是先國內(nèi)后國際、 先出境后入境的道路。 經(jīng)過二十多年的發(fā)展, 盡管國內(nèi)旅游發(fā) 展迅速, 出國旅游日益開放, 但入境接待旅游仍然在旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)中占據(jù)著重要的地位, 這 決定了海外促銷仍然是海南省旅行社業(yè)乃至整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的重頭戲。 在以往的國際市場營 銷中, 海南大多采用設(shè)立辦事處、參加

17、國外旅游展銷會等方式,收效如何姑且不論,其成本 總是很大。 相比之下, 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向電腦普及率和聯(lián)網(wǎng)程度比較高的西方國家推銷海南的 旅游形象和旅游產(chǎn)品,會具有以下優(yōu)點(diǎn):只花非常低廉的入網(wǎng)費(fèi), 可大大節(jié)省成本;深入到 每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)單位和個(gè)人, 打破展銷會參展群體的限制, 擴(kuò)大了促銷對象; 網(wǎng)上促銷信 息可根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整, 或定期進(jìn)行變換, 易使查詢者產(chǎn)生深刻印象并能隨時(shí)了 解海南的旅游發(fā)展?fàn)顩r。3.3走電子商務(wù)化道路是海南國際旅游島建設(shè)的一種戰(zhàn)略性措施:未來的世界經(jīng)濟(jì) 不是一個(gè)國家的,不是某個(gè)省份的,而是一種 “ 經(jīng)濟(jì)網(wǎng) ” ,發(fā)展經(jīng)濟(jì)按 “ 規(guī)矩 ” 辦是一種必然。 我國加入

18、世界貿(mào)易組織之后, 也就意味著我國必須在絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域按照其協(xié)議條款來發(fā) 展本國的經(jīng)濟(jì), 如在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域旅游業(yè)就是國際社會要求對外開放的一個(gè)重要方面, 因此, 順應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢, 在旅游中大力發(fā)展電子商務(wù)是一種明智 之舉,是海南國際旅游島建設(shè)的一種戰(zhàn)略性措施。3.4發(fā)展旅游電子商務(wù)是海南旅游促銷的抽象性決定的:為了招徠旅游者,旅行社 需要進(jìn)行大量促銷工作, 其方式比有形產(chǎn)品更加復(fù)雜。 有形產(chǎn)品促銷只需宣傳產(chǎn)品本身, 由 于海南特殊的地理位置, 其產(chǎn)品的無形性使得這種推銷的促銷工作不得不使用各種媒體, 參 加許多旅游交易會, 以及制作和散發(fā)大量宣傳品, 來進(jìn)行有目

19、的的形象宣傳和企業(yè)產(chǎn)品宣傳。 同時(shí), 促銷對象又遍布全球,其工作量和費(fèi)用之大是可想而知的。 而通過電子宣傳冊, 數(shù)據(jù) 庫跟蹤技術(shù)等網(wǎng)上營銷方式的使用,減少了巨額的促銷開支,且更具有針對性。4. 海南旅行社電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題這幾年、 海南旅行社電子商務(wù)發(fā)展在省政府政策、 資金的支持扶助和國外大旅行社 的壓力下有了一定發(fā)展, 但和歐美旅游發(fā)達(dá)國家的旅游電子商務(wù)比較, 還存在以下幾個(gè)較為 突出的問題。4.1旅游電子商務(wù)觀念落后:由于旅游電子商務(wù)的運(yùn)行模式與人們固有的消費(fèi)、購 物習(xí)慣差異很大, 旅游電子商務(wù)要蓬勃發(fā)展并成功地融入一個(gè)地區(qū)乃至全國, 人們的觀念是 個(gè)不能忽視的問題。 而海南僅僅發(fā)展

20、沒有經(jīng)過 工業(yè) 化洗禮, 信息化程度低, 消費(fèi)者電子商務(wù) 消費(fèi)意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于內(nèi)地,在一定程度上阻礙了海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展。4.2暫時(shí)的市場需求不足導(dǎo)致惡性循環(huán):我國本身是發(fā)展中國家,來瓊旅游的游客 網(wǎng)絡(luò)購買力相對不高,從而制約了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展空間,再加上旅行社對電子商務(wù)的認(rèn)知不夠, 不愿意在投資, 致使部分想通過網(wǎng)上交易完成購買行為的旅游者無路可尋; 同時(shí)部分已經(jīng)投 資的旅行社看到收效甚微、甚至入不敷出,便減少投資或終止投入。4.3安全問題是致命弱點(diǎn):安全問題對旅游電子商務(wù)最為重要。目前涉及的旅游電 子交易主要通過 Internet 網(wǎng)進(jìn)行,而當(dāng)初設(shè)計(jì) Internet 的目的是為使用者提供一種

21、彈性、快 速的通訊方式,并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以,隨著 Internet 逐漸發(fā)展成為電子交 易的最佳載體, 必須在本質(zhì)上對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì), 使其滿足商業(yè)交易的安全性, 這包括以下 方面:信息傳送者和接受者的確認(rèn), 保證信息在傳輸過程中未經(jīng)篡改, 保護(hù)敏感信息的隱私 權(quán),不被拒付(確信買方不能假稱已經(jīng)支付或賣方假稱未被支付 等。 因而只有在全球范圍 建立一套人們能充分信任的安全保障制度, 確保信息的真實(shí)性、 可靠性和保密性, 人們才能 夠放心地參與旅游電子商務(wù)。 4.4旅游電子 商務(wù)本身 發(fā)展 上的不成熟:一是 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)建設(shè) 薄弱, 上傳速度、 帶寬限制等問題得不到很好地解決; 二

22、是各方面還沒有在建設(shè)利用互聯(lián)網(wǎng) 絡(luò)、開發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作,重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重,很少能形成規(guī)模 經(jīng)濟(jì) , 宣傳力度 小, 形象不突出; 三是網(wǎng)上交易安全性和交易 法律 關(guān)系方面存在缺陷。 在電子商務(wù)的發(fā)展過 程中, 由于國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展本身的不完善, 許多網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的保密性和網(wǎng)上交易法律關(guān)系 的確立難以得到保證。5. 旅游電子商務(wù)在海南旅行社運(yùn)營中的發(fā)展對策5.1旅行社運(yùn)營電子商務(wù)化的戰(zhàn)略措施。5.2旅行社應(yīng)發(fā)揮主觀能動性大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。沒有進(jìn)行旅游電子商務(wù)的旅 行社在未來的國際旅游島將無法發(fā)展壯大, 世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會也要求旅行商盡快實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)。國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)成為不可

23、避免的趨勢,商家紛紛將自己的產(chǎn)品推舉網(wǎng)上, 以爭取網(wǎng)上的一席之地。 作為旅游三大支柱的飯店、 旅游 交通 部門都已紛紛入網(wǎng), 而號稱 “ 龍 頭 ” 的旅行社相形之下卻行動緩慢。目前,國際互聯(lián)網(wǎng)上的旅行社站點(diǎn)雖然不少,大多數(shù)都是在有關(guān)旅游站點(diǎn)中刊登自己的電話號碼。 即使上網(wǎng)的旅行社, 內(nèi)容也相對簡單枯燥, 海南 大多數(shù)旅行社網(wǎng)頁還只限于提供路線的黃頁,真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的還比較少。5.3通過利益整合,建立旅游電子商務(wù)市場總體構(gòu)架。在旅游電子商務(wù)的發(fā)展過程 中, 主要的參與力量和受益者是旅行社、 網(wǎng)絡(luò)公司和銀行, 三方面將構(gòu)成旅游電子商務(wù)市場 的總體構(gòu)架。而在這個(gè)構(gòu)架中,三者要充分發(fā)揮自己不同的

24、作用,國際旅游島建設(shè)過程中, 旅行社要利用網(wǎng)上優(yōu)勢, 與國內(nèi)外的旅行商建立更加廣泛的聯(lián)系, 盡可能擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和業(yè) 務(wù)量, 真正體現(xiàn)總體構(gòu)架中的基礎(chǔ)和主體作用; 網(wǎng)絡(luò)公司是旅游電子商務(wù)的技術(shù)平臺, 在總 體構(gòu)架中要充分發(fā)揮自己的技術(shù)保障作用; 銀行部門在總體構(gòu)架中, 主要起信用擔(dān)保和中介 結(jié)算作用。通過三者的密切合作,利益共享,旅游電子商務(wù)的發(fā)展就不愁沒有廣闊的空間。 5.4采用 “ 穩(wěn)中求進(jìn)、循序發(fā)展 ” 的漸進(jìn)式模式。有的旅行社盡管具備了相當(dāng)雄厚的 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和技術(shù)背景, 但旅行社真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)仍然不能操之過急, 在海南目前信息化基 礎(chǔ)建設(shè)還不強(qiáng)大的時(shí)候, 應(yīng)先發(fā)展信息服務(wù), 使尚處于啟蒙

25、階段的上網(wǎng)企業(yè)能夠快速和直接 地感受網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大商機(jī), 并通過大量信息的了解把握更多的商業(yè)發(fā)展機(jī)會, 而商業(yè)過程 可在網(wǎng)下發(fā)展, 待上網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行旅游電子商務(wù)交易的條件完全成熟后, 旅游信息的獲取和商 業(yè)交易便可在網(wǎng)上進(jìn)行,即采漸進(jìn)式發(fā)展模式。5.5成立海南旅行社電子商務(wù)協(xié)會。旅行社協(xié)會作為旅行社業(yè)的行業(yè)組織,有必要 在取得政府的幫助下,建立全省的旅行社的電子商務(wù)網(wǎng),并對行業(yè)內(nèi)的信息進(jìn)行網(wǎng)上管理。 在網(wǎng)上, 可以定期發(fā)布國家、 本省對旅行社業(yè)方面的政策法規(guī), 發(fā)布國際最新旅游市場信息, 還可以選擇介紹一些旅行社在組織接待方面的經(jīng)驗(yàn), 對旅行社海外拖欠款情況進(jìn)行分析、 警 示。通過全省旅行社業(yè)專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)的建立,以期達(dá)到全省旅