基于消費(fèi)者心理特點(diǎn)的服裝賣場環(huán)境設(shè)計

1、摘要服裝賣場是服裝企業(yè)、銷售部門及個人按照一定的功能和目的，利用展示空間、道具，有序地安排和陳列服裝服飾，借助裝飾、照明、音響等手段，營造出的商業(yè)空間環(huán)境，通過所創(chuàng)造的展示空間環(huán)境，有計劃、有目的地將服裝服飾展現(xiàn)給顧客，并力求對顧客心理、思想與行為產(chǎn)生相應(yīng)的影響，最終說服消費(fèi)者而完成購買行為的場所。在服裝銷售中，越來越多的服裝品牌開始通過服裝賣場來樹立品牌。今天的服裝賣場已經(jīng)不僅僅是服裝服飾銷售的場所，更是一個展示品牌個性與特色，使消費(fèi)者在瀏覽與購買服裝服飾的同時更能深感美的享受和愉悅的精神體驗(yàn)場所。服裝賣場現(xiàn)已名副其實(shí)地成為服裝企業(yè)和服裝品牌的標(biāo)志。本文主要從服裝賣場的設(shè)計陳列規(guī)劃方式的角度

2、和消費(fèi)者購物心理的角度，通過對品牌服裝市場的調(diào)查研究，來分析品牌服裝賣場設(shè)計與陳列對品牌服裝的銷售所帶來的巨大影響。從而總結(jié)出服裝賣場設(shè)計與陳列所應(yīng)遵循的一些原則和在進(jìn)行不斷的變更過程中的一些側(cè)重點(diǎn)，獲得對服裝賣場設(shè)計與陳列有用的啟示。關(guān)鍵詞：服裝賣場；心理學(xué)；陳列；服裝銷售；消費(fèi)者Abstract Clothing market is a place which is purpose-built by a clothing enterprise, sales department. It makes a business environment which can present cloth

3、es to customers premeditatedly by displaying clothes in order with space, tools, decorate light and music etc. It affects customers mind and activity to persuade customers to buy clothes. In fashion sales, more and more cloth brands set up their brands by cloth market. Nowadays cloth market is not o

4、nly a market which presents brand features but also a spiritual experiencing place to customers by scanning and buying clothes happily. Cloth market actually becomes one of a cloth enterprise and brands business cards.This paper mainly analyzes the big effect to the sales of brand clothes from brand

5、 clothes market design and display from a perspective of manners of display and psychology of customer by the research to brand clothes market. To summarize the principle of clothes market design and display and the emphasis of updating and get the enlightenment to clothes market design and display.

6、Key words: Clothing monopoly store; Psychology; Display; Clothing sales; Consumer目 錄摘 要Abstract第一章引言111研究意義112研究現(xiàn)狀113總體研究思路2第二章構(gòu)建服裝賣場環(huán)境的因素321色彩 32.1.1色彩的冷暖32.1.2色彩的含義32.1.3色彩的組合42.1.4賣場色彩與賣場形狀42.1.5賣場色彩與服裝定位422 燈光 52.2.1燈光的作用52.2.2照明的原則62.2.3照明的類型62.2.4照明方式623音響 724氣味 725材質(zhì) 82.5.1店招 82.5.2門92.5.3地面9

7、2.5.4天頂102.5.5墻面102.5.6建筑1126宣傳品 112.6.1 POP的概念 112.6.2 POP的種類 1127陳列原則 1328櫥窗陳列 142.8.1櫥窗陳列的技巧 142.8.2櫥窗陳列的類型 1429店內(nèi)陳列 162.9.1陳列用具 162.9.2陳列方法 18第三章相關(guān)心理學(xué)知識 233.1相關(guān)心理學(xué)知識 233.2心理學(xué)知識在賣場設(shè)計上的應(yīng)用例子：服裝賣場視覺心理空間布局 23 3.2.1服裝品牌賣場展示設(shè)計與視覺流程 233.2.2產(chǎn)品陳列與視覺心理流程的基本原則24第四章賣場設(shè)計陳列與消費(fèi)者購物心理關(guān)系調(diào)查問卷 2841調(diào)查問卷 284.1.1調(diào)查問卷可信

8、性分析 284.1.2. 調(diào)查者資料區(qū)分析 284.1.3調(diào)查問卷具體分析3142調(diào)查問卷分析結(jié)論 35第五章結(jié)論與展望 3651結(jié)論 3652展望 37參考文獻(xiàn)38致謝 39附錄 40第一章 引言1.1研究意義服裝賣場良好的環(huán)境設(shè)計可以為消費(fèi)者創(chuàng)造輕松、愉悅、愜意的心情。服裝賣場作為企業(yè)形象的重要部分，是產(chǎn)品、形象的最直接展示，對提升品牌的形象起了關(guān)鍵作用。服裝賣場設(shè)計是對品牌進(jìn)行的二次包裝和經(jīng)營，是品牌體驗(yàn)的再生產(chǎn)。哪怕是經(jīng)營二流的服裝，也要建設(shè)一流的賣場。怎樣讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，怎樣讓服裝成套成倍的賣出去？在競爭激烈的市場中，如何站住腳跟，吸引顧客，甚至脫穎而出？這一系列的問題是國

9、內(nèi)各服裝企業(yè)，也是擺在終端賣場面前的問題。 近年來，國內(nèi)很多服裝賣場紛紛開始進(jìn)行賣場的設(shè)計。然而，國內(nèi)賣場設(shè)計水平普遍教低，很多問題亟待解決?；谙M(fèi)者心理特點(diǎn)的服裝賣場設(shè)計將打開解決實(shí)際問題的新思路，從而使服裝賣場獲得更好的市場業(yè)績，這也是本文研究的意義所在。1.2研究背景第一，目前中國服裝賣場競爭激烈。我們可以在大街小巷看到琳瑯滿目的服裝賣場。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服裝消費(fèi)成為新一輪的投資熱點(diǎn)。所謂衣食住行，服裝是日常生活的老大，那么服裝賣場的普遍性是可想而知的。第二，中國大多數(shù)服裝賣場經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，迄今仍停留在追求利潤的階段，企業(yè)的決策者往往為了求利而忽視消費(fèi)者的利益，沒有從消費(fèi)

10、者的心理需要和心理感受下手，從而沒有真正的吸引顧客。許多服裝賣場只是單純的服裝陳列與簡單的裝修，根本無法調(diào)動起消費(fèi)者的購買興趣。第三, 國內(nèi)國際服裝營銷發(fā)展背景的需要在2003一2004全國服裝行業(yè)工作會議上，杜飪洲會長提出:大力推進(jìn)中國服裝名牌戰(zhàn)略是中國服裝業(yè)在重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的工作重點(diǎn)，推進(jìn)中國服裝名牌戰(zhàn)略是中國服裝產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。在服飾行業(yè)國際化、同質(zhì)化競爭的大背景下，服飾產(chǎn)品的質(zhì)量與創(chuàng)新己不是獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的決定因素，系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性品牌的塑造與管理是建立顧客忠誠，贏得市場競爭地位的核心問題。1第四,服裝賣場作為一種商業(yè)投資，企業(yè)往往希望賣場建設(shè)是最小風(fēng)險，最大回報的投資

11、。建立符合服飾行業(yè)競爭優(yōu)勢的賣場系統(tǒng)理論與方法，能有效指導(dǎo)國內(nèi)服飾企業(yè)獲取競爭能力、解決生存與發(fā)展問題的必要條件。1.3總體研究思路本論文的研究思路主要采用文獻(xiàn)回顧法和問卷調(diào)查法。通過文獻(xiàn)回顧，收集國內(nèi)相關(guān)書籍、論文和期刊等文獻(xiàn)資料和電子資料及有關(guān)服裝賣場環(huán)境設(shè)計理論應(yīng)用于刺激消費(fèi)者心理方面的相關(guān)文獻(xiàn)，作為理論的基礎(chǔ)，并對其進(jìn)行了整理與探討。文中例舉應(yīng)用相關(guān)心理知識布置服裝賣場的例子作為實(shí)證，說明應(yīng)用消費(fèi)者心理特點(diǎn)進(jìn)行服裝賣場設(shè)計是符合科學(xué)道理的。最后結(jié)合消費(fèi)者心理特點(diǎn)和賣場環(huán)境設(shè)計特點(diǎn)，編制出消費(fèi)者對服裝賣場環(huán)境設(shè)計中各因素偏好方向的問卷初稿，然后利用問卷進(jìn)行消費(fèi)者問卷調(diào)查。將回收的問卷數(shù)據(jù)

12、進(jìn)行分析，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，分析消費(fèi)者心理特點(diǎn)和服裝賣場環(huán)境設(shè)計的關(guān)系，以及根據(jù)偏好方向?qū)Ψb賣場環(huán)境設(shè)計的啟示。第二章 構(gòu)建服裝賣場環(huán)境的因素賣場環(huán)境通過顏色、燈光、音樂、氣味和材質(zhì)設(shè)計刺激顧客的直覺和情感反應(yīng)，并最終影響他們的購買行為。2賣場的環(huán)境設(shè)計要做到:針對不同的顧客及服裝類別，運(yùn)用粗重輕柔不一的材料，恰當(dāng)合宜的色彩，層次分明的燈光及造型各異的物質(zhì)設(shè)施，對空間界面及柱面進(jìn)行錯落有致的劃分組合，創(chuàng)造出一個使顧客從視覺與觸覺都感到輕松舒適的銷售空間。比如，男裝賣場中的柱子采用帶銅飾的黑色噴漆鐵板裝飾，以突出堅(jiān)毅而豪華的氣勢;同時輔之以同樣素材的展示架，構(gòu)成一種穩(wěn)重大方的氛圍;而對于相同建

13、筑結(jié)構(gòu)的女裝賣場，則采用噴白淡化裝飾，圓柱設(shè)計立面軟包的模特臺，并輔之以小巧的弧型展架，以創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。221 色彩消費(fèi)者進(jìn)入賣場的第一感覺就是色彩。精神上感到舒暢還是沉悶都與色彩有關(guān)。在賣場內(nèi)部恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用和組合色彩，調(diào)整環(huán)境的色彩關(guān)系，對形成特定的氛圍空間能起到積極的作用。在對賣場進(jìn)行空間色調(diào)處理時應(yīng)把握好色彩的類別和含義、組合效果。211色彩的冷暖作為色彩的類別，人們按照各種顏色對人們造成的基本不同感受常分為暖色調(diào)和冷色調(diào)。暖色調(diào)主要有紅色、黃色和橙色。而冷色調(diào)有藍(lán)色、綠色和紫色?？傮w上暖色調(diào)給人一種舒適、隨意的感覺，而冷色調(diào)給人一種比較嚴(yán)肅、正式的感覺，使人不太容易接近。然而只要應(yīng)

14、用得當(dāng)，冷、暖色調(diào)均可創(chuàng)造出誘人的商業(yè)氛圍。212色彩的含義紅色是一種比較刺激的色彩，在使用過程中必須小心謹(jǐn)慎，它一般只用作強(qiáng)調(diào)色而不是基本的背景顏色。作為一種用于著重特定部位的顏色，其效果往往不錯。在元旦或春節(jié)及其它重要節(jié)日紅色是一種非常合適的展示色。黃色同紅色一樣，也非常惹眼并且造成視覺上的逼近感。對一些背景光彩較為暗淡的墻壁、標(biāo)記等地區(qū)可以運(yùn)用黃色。另外黃色被認(rèn)為是一種屬于兒童的顏色，所以在裝飾嬰兒或兒童服裝賣場時常用黃色。橙色是一種比較特殊的顏色，主要是因?yàn)檫@種顏色的亮度同其它顏色的不協(xié)調(diào)性，它常常代表秋季，豐收的時節(jié)。一提起藍(lán)色，常常用蒼涼蔚藍(lán)的天空和平靜湛藍(lán)的大海聯(lián)系在一起。通過藍(lán)

15、色的添加能夠創(chuàng)造一種恬靜、極為放松的購物環(huán)境。藍(lán)色常常被用為一種基本的色調(diào)，尤其是在男裝賣場;代表一種深沉的力量。綠色則表示清新的春天以及和平安詳?shù)拇笞匀?。許多人認(rèn)為它是一種最為大眾廣泛接受的顏色。另外綠色的空闊感較強(qiáng)，能讓較小的地區(qū)顯得更為寬闊。紫色在商店內(nèi)景中用得較少，除了為了達(dá)到一些特殊效果。如果商店內(nèi)部運(yùn)用過多的紫色會挫傷顧客的情緒。概括如下表2-1表2-1色彩及含義色彩名含義紅色熱情、大膽、潑辣、是進(jìn)取性和積極的顏色。橙色活潑、年輕、躍動、溫情、甜蜜、愉快黃色明亮、年輕，有刺激視覺的作用。褐色成熟，謙讓，隨和，保守，容易被信賴。綠色新鮮，年輕。藍(lán)色理智，安靜，清潔，穩(wěn)定。紫色優(yōu)雅，高

16、貴，穩(wěn)重，帶有神秘色彩。粉紅色華麗，年輕，明朗，也被稱為“愿望色”灰色沉靜，平穩(wěn)，樸素，大方。黑色嚴(yán)肅，堅(jiān)強(qiáng)，認(rèn)真，剛健。白色神圣，潔白，清潔。光澤色華美，高科技現(xiàn)代美感資料來源：服裝色彩學(xué)，黃元慶主編，中國紡織出版社，2000年 第4期：35-37213色彩的組合另外，在色彩上，服裝賣場對于服裝應(yīng)該有烘托、映襯的作用。兩者應(yīng)該協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。色彩的不同組合，可以表現(xiàn)出不同的情感和氣氛。為了表明“和諧美麗”，可以用紅與白、黑與白、藍(lán)與白等。而要表現(xiàn)“優(yōu)雅與穩(wěn)重”，則可用同色不同深淺的顏色組合，如紫藍(lán)色與淺藍(lán)色、深花色與淺褐色、綠色與淺白綠色，黃楊色與淺駝色等等。另外，色彩的對比與組合不同，商品及廣

17、告文字的醒目程度即不同。214賣場色彩與賣場形狀對于狹長的店堂來說，把兩側(cè)墻壁涂成冷色，里面的墻壁涂成暖色，就能給人以店堂寬敞的印象。相反，對于淺短的店堂來說，把兩例的墻壁涂成暖色，把里面的墻壁涂成冷色，能給人以店堂變大的印象。色澤的亮度也會在一定程度上讓顧客對一些實(shí)物的大小形成錯覺。明亮的顏色使人感覺到實(shí)物的硬度，而暗色則讓人感覺較為柔軟。作為一個普遍規(guī)則，兒童一般喜歡明亮的顏色，因而在童裝賣場經(jīng)常用這種顏色(見圖2-1)，而在成人服裝賣場一般用柔色調(diào)(見圖2-2)。 圖2-1 圖2-2圖片來源：百度網(wǎng)站215賣場色彩與服裝定位在賣場色彩實(shí)地調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)不同的賣場色彩反映出品牌的不同風(fēng)格，具

18、體見表2-2。表2-2不同服裝定位的賣場色彩應(yīng)用服裝定位主色副色1副色2地板頂墻貨架道具照明道具風(fēng)格女裝高檔茶白深藍(lán)深藍(lán)白白茶黑歐式風(fēng)格女裝年輕灰銀白巧克力巧克力灰色銀茶黑色現(xiàn)代風(fēng)格女裝大眾象牙色灰褐橙色灰褐色白色象牙茶橙親近感男裝高檔深茶白灰灰深灰白深茶白/黑紳士風(fēng)格男裝大眾深藍(lán)茶綠白深藍(lán)白白/茶茶黑親近感資料來源：服裝色彩學(xué)，黃元慶主編，中國紡織出版社，2000年 第4期：40-4122 燈光燈光照明是服裝賣場的“軟包裝”，體現(xiàn)并傳遞著賣場的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。221燈光的作用引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場。賣場的亮度要高于周圍的建筑物，以顯示賣場特征。所以有的賣場亮度就要高于周邊賣場，是顧客有“眼前

19、一亮”、“豁然開朗”的感覺。吸引顧客對商品的注意力。燈光可以使商品顯得鮮明奪目、五光十色，引起顧客的購買欲望。使賣場形成特定的氣氛，如明快輕松的、柔和的、個性化的。燈光設(shè)計的不僅僅是簡單的照亮空間。燈光可以用來照亮商品、造型空間和捕捉一種增強(qiáng)商店形象的心境或情感。燈光還可以用來減少人們對缺乏吸引力又無法改變的特征的關(guān)注。222照明的原則光源的顏色常用兩個不同的術(shù)語表示。一是光源的色表:二是光源的顯色性。色表是指燈光的表面顏色;顯色性是指燈光對所照射物體顏色的影響作用。服裝色彩同面料、款式一樣，無疑是顧客最挑剔的。總體上講，服裝賣場的燈光有兩種方法來突出商品:一是正確地表現(xiàn)出服裝的本色，做到“忠

20、實(shí)顯色”:另一種則是“效果顯色”可以通過微妙的色光效果更鮮明地突出商品的特定色彩。223照明的類型賣場的人工照明分為基本照明、特殊照明和裝飾照明:5基本照明。指商場為保持店堂內(nèi)的能見度，方便顧客選購商品而設(shè)計的照明燈組。目前商場多采用吊燈、吸頂燈和壁燈的組合，來創(chuàng)造一個整潔寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。設(shè)計燈具的原則是燈光不宜平均使用，要突出重點(diǎn)、突出商品陳列部位，總的照明亮度要達(dá)到一定強(qiáng)度。特殊照明。也叫商品照明，這是為突出商品特質(zhì)，吸引顧客注意而設(shè)置的燈具。采用底燈、背景燈，顯示服裝的輪廓線條。裝飾照明。這是賣場廣告的組成部分，用霓虹燈、電子顯示屏、或用旋轉(zhuǎn)燈吸引顧客注意。224照明方式對于服

21、裝商品照明來說，最理想的是“斜上方”和“正上方”的光源，可以收到滿意的銷售效果。光源位置及效果表見表2-3(假設(shè)賣場通道平均亮度為1)一般而言，賣場燈光照明應(yīng)不同位置配以不同的亮度，縱深處亮度高于門廳，陳列商品處亮度高于通道，這樣可以吸引顧客注目.表2-3光源位置及效果表光源的位置使服裝產(chǎn)生的效果來自斜上方照射的光使服裝像在陽光下一樣，表現(xiàn)出及其自然的氣氛。來自正上方照射的光可制造一種非常特異的氣氛，高檔、高價服裝常用這種光源。來自正后方照射的光服裝的輪廓十分鮮明，欲強(qiáng)調(diào)服裝廓形時適于采用。來自正前方照射的光在這種光線下，顧客不可能正面平視商品，因?yàn)閾踝」庠?，在商品上留下影子，因此這重光線下起

22、不到強(qiáng)調(diào)商品的作用。來自正下方照射的光這種光能造成一種受逼迫的，具有危機(jī)感的氣氛，電影中常用此法表示恐怖。資料來源：基于現(xiàn)代市場營銷思想的服裝賣場系統(tǒng)設(shè)計2008，23-2423 音響音樂是創(chuàng)造商場氣氛的一項(xiàng)有效途徑，它也影響著消費(fèi)者情緒和營業(yè)員的工作態(tài)度。音響運(yùn)用適當(dāng)，可以達(dá)到以下效果:吸引顧客對商品的注意，如電視、音響、磁帶的播放。指導(dǎo)顧客選購商品，商場向顧客播放商品展銷;優(yōu)惠出售信息，可引導(dǎo)顧客選購。營造特殊氛圍，促進(jìn)商品銷售。隨著時間的不同，商場定時播放不同的背景音樂，不僅給顧客以輕松、愉快的感受，還會刺激顧客的購物興趣。如剛開始營業(yè)的早晨播放歡快的迎賓樂曲，臨打佯時，播放輕緩的送別曲

23、;在氣候變化時，播送音樂提示，為顧客提供服務(wù)。商場內(nèi)有各種聲音，并不是都會對營業(yè)環(huán)境產(chǎn)生積極影響，也會有一些噪音，都可能使顧客感到厭煩，有些雖然可以采用消音、隔音設(shè)備，但也不能保證消除所有干擾聲響。因此，可以采用背景音樂緩解噪聲。背景音樂要選擇旋律輕柔舒緩的，以營造溫馨的氣氛，不要播放節(jié)奏強(qiáng)烈的打擊樂、迪斯科等，以免影響顧客情緒，打亂售貨員工作節(jié)奏。24 氣味如同音樂能使人精神放松一樣，宜人的氣味也對消費(fèi)者有積極的影響。空氣污濁有異味的賣場顧客不會久留，無味的賣場顧客情緒疲軟。而在清新如野、令人心曠神怡的環(huán)境購物，顧客會得到美的享受。因此，氣味也是賣場刺激中不可缺少的一味“添加劑”。美國國際香

24、料公司將各種人工香料裝在精美的罐子里來銷售，這種罐子帶有定時功能，每隔一段時間會自動噴出香味。許多零售商一次來吸引顧客，結(jié)果證明這種方法效果奇佳。因此，這種自動噴香罐子在美國的銷路非常好，并且每天的花費(fèi)只是幾十美分而己。但是，氣味的類型和淡濃要把握好分寸，如果過分刺鼻還不如不用?？傊?，賣場內(nèi)顧客流量大，空氣易污濁，為了保證空氣清新，應(yīng)注意保持干凈、清新的購物環(huán)境。25 材質(zhì)251店招店面招牌是商店與顧客進(jìn)行溝通的重要工具之一。一般賣場上都可設(shè)置一個條形招牌，醒目地顯示店名及銷售商品。在繁華的商業(yè)區(qū)里，消費(fèi)者往往首先瀏覽的是大大小小、各式各樣的店招，尋找實(shí)現(xiàn)自己購買目標(biāo)或值得逛游的商業(yè)服務(wù)場所。

25、因此，具有高度概括力和強(qiáng)烈吸引力的店招;對消費(fèi)者的視覺刺激和心理影響是很重要的。店招底板所使用的材料，在我國長期以來是木質(zhì)和水泥。木質(zhì)經(jīng)不起長久的風(fēng)吹雨打，易裂紋，油漆易脫落，需經(jīng)常維修。水泥招牌施工方便，經(jīng)久耐用，造價低廉，但形式陳舊，質(zhì)量粗糙，只能作為低檔商店招脾。為了反應(yīng)時代新潮流的變化，如今的店面外裝飾材料己不限于木質(zhì)和水泥，而是采用薄片大理石、花崗巖、金屬不銹鋼板、薄型涂色鋁合金板等。石材門面顯得厚實(shí)、穩(wěn)重、高貴、莊嚴(yán):金屬材料門面顯得明亮、輕快，富有時代感。有時，隨著季節(jié)的變化，還可以在門面上安置各種類型的遮陽箔架，這會使門面清新、活潑，并溝通了商店內(nèi)外的功能聯(lián)系，無形中擴(kuò)展了商業(yè)

26、面積。店招在導(dǎo)入功能中起著不可缺少的作用與價值，它應(yīng)是最引人注目的地方，所以，要采用各種裝飾方法使其突出。手法很多，如用霓虹燈、射燈、彩燈、反光燈、燈箱等來加強(qiáng)效果，或用彩帶、旗幟、鮮花等來襯托?？傊?，格調(diào)高雅、清新，手法奇特往往是成功的關(guān)鍵之一。店招文字使用的材料因店而異，店鋪規(guī)模較大，而且要求考究的店面，可使用銅質(zhì)、凸出空心字，閃閃發(fā)光，有富麗、豪華之感，效果是相當(dāng)好的。定燒瓷質(zhì)字永不生銹。反光強(qiáng)度好，作為招牌效果尤佳。塑料字有華麗的光澤，制作也簡便，但時間一長，光澤退掉，塑料老化，受冷受熱受曬又要變形，因此不能長久使用。木質(zhì)字制作也方便，但長久的日曬雨淋易裂開，需要經(jīng)常維修上漆。 表2-

27、4店招的種類店招類型作用屋頂招牌為了使消費(fèi)者從遠(yuǎn)處就能見到賣場。欄架招牌裝在賣場正面的招牌，使所有招牌中最重要的一種?？梢圆捎猛豆庹彰骰鹉藓鐭粽彰鱽砦藗兊囊暰€。側(cè)翼招牌位于賣場的兩側(cè)，其顯示的內(nèi)容是給兩側(cè)行人看。一般以燈箱或霓虹燈為主。路邊招牌放在賣場前人行道上的招牌，用來增加商店對行人的吸引力。這種招牌可以是品牌的吉祥物、形象代言人等。垂釣招牌懸掛在賣場正面或側(cè)面墻上的招牌，其作用基本與欄架招牌一樣。遮陽棚招牌將賣場遮陽棚作為招牌，一般在遮陽棚印上品牌LOGO。資料來源：基于現(xiàn)代市場營銷思想的服裝賣場系統(tǒng)設(shè)計2008，23-24252 門賣場的門同樣可以表達(dá)一定的象征意義。門的材質(zhì)就有許

28、多類型:采用較硬質(zhì)的木材，或在木質(zhì)外部包鐵皮或鋁皮，制作較簡便，但是比較笨重:鋁合金材料的門，由于它輕盈、耐用、美觀、安全、富有現(xiàn)代感，所以有普及的趨勢;無邊框的整體玻璃門屬于豪華型門廓，由于這種門透光性好，造型華麗。服裝賣場門的材質(zhì)可以直接反映出該賣場的定位高低。例如，Harrods厚重的鍍金把手以及大門的尺寸都傳遞了該店的市場定位。男裝賣場在設(shè)計入口時還可以根據(jù)品牌形象選擇適當(dāng)?shù)慕M合植栽、水池、鋪面等地景設(shè)施，塑造歡迎、愉悅的氣氛，以提升購物意念。253地面地面是空間的底面，由于它以水平面的形式出現(xiàn)，地面處理可采用不同的建筑材料，瓷磚、石材、木板、塑料地板、地毯等。見圖2-3瓷磚地面一一瓷

29、磚是非常耐用的材料，色彩豐富。石材還可分為大理石、花崗巖、砂巖、石板等。大理石，磨光后會發(fā)出美麗的光澤，色彩花紋極為豐富，是高檔的地面材料，花崗巖，石質(zhì)堅(jiān)硬，色澤統(tǒng)一，光潔度極好，是高檔的豪華型地面材料。砂巖和石板風(fēng)格粗獷，色調(diào)沉穩(wěn)，也是很好的地面材料。木地板一一以木質(zhì)材料為主，能保溫，彈性適當(dāng)，紋質(zhì)優(yōu)美。木板有單層及復(fù)合層之分。 圖2-3不同材質(zhì)的賣場地板圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu 塑料地板一一它的厚度為3一5毫米，平面尺寸為300毫米X300毫米。塑料地板色彩豐富，圖案簡單，有一定彈性，施工很容易，價格也很便宜。但它的強(qiáng)度和耐久性較差。地毯一一商店采用的地毯大多為化纖地毯，它的裝飾

30、性強(qiáng)，保溫和吸音性良好。可用于較高檔的商店中。254天頂賣場中通常采用木天棚、石膏板天棚、金屬板天棚、礦棉板或玻璃纖維板天棚等。木天棚一一一般為木板或膠合板，它可以是狹長條板或大塊板、鑲板，也可用木板組成蜂窩狀頂棚。木天棚加工方便，材質(zhì)輕盈，適合于中小型商店的天棚裝飾。石膏板天棚一一石膏板表面有平板與凸凹板之分，它可組合成各種圖案，與燈具配合有較強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力。金屬板吊頂天棚一一這是一種華麗的裝飾材料，造型多樣，品種繁多，但價格較貴。礦棉板或玻璃纖維板天棚一一這兩種板材具有耐火、防腐蝕、質(zhì)輕的特點(diǎn)，而且吸音效果較好，適合于噪聲較大的大型商場。255墻面墻面是組成空間的重要因素之一，它作為空間的

31、側(cè)面，以垂直形式出現(xiàn)，對人的視覺影響很大。在墻面處理中，應(yīng)使它與門窗、燈具和通風(fēng)孔洞結(jié)合起來，以取得完整的效果。場面用材料較多，如木質(zhì)壁材、涂料、油漆、墻紙等。木質(zhì)壁材一一木質(zhì)建材可分合成板、纖維板、木板，合成板就是膠合板，它富于自然色彩，表面質(zhì)感較好，是高級墻面裝修材料。涂料一一它種類繁多，色彩豐富。涂料干燥后形成薄膜，色彩和表面形式可自由選擇。油漆一一這是一種使用方便的墻面涂層，它有較好的防水性能墻紙一一墻紙是貼在墻壁上的裝飾材料，它可分為編織墻布和塑料墻紙兩種。墻紙是最常用的墻面材料，色彩、圖案、質(zhì)地極多，可隨時改換。賣場的三維環(huán)境設(shè)計是賣場頂面、墻面和地面的組合體，不但關(guān)系著賣場的氣氛

32、和格調(diào)，而且與賣場設(shè)備及燈光有密切的關(guān)系。它能給人們完整美的空間享受，創(chuàng)造出一個引人入勝的購物環(huán)境。256建筑建筑本身對體現(xiàn)品牌風(fēng)格和店面形象至關(guān)重要。有些服裝賣場位于臨街樓房的底層，如果店鋪以上的樓層外觀與商店本身不協(xié)調(diào)，同樣也會破壞整體店面形象。零售店當(dāng)然不可能擁有上部樓層，但它卻可以承擔(dān)一部分美化裝飾職責(zé)，以便獲得最佳的店面形象。26 宣傳品261POP的概念英文PointorPurehasingAdvertising的大寫字母縮寫，譯為售點(diǎn)廣告，即售貨點(diǎn)和購物場所的廣告。世界各國廣告業(yè)都把POP視為一切購物場所(商場，百貨公司，超級市場，零售店，專賣店，專業(yè)商店等)場內(nèi)場外所做廣告的總

33、和。POP也被稱為終端廣告，它是在消費(fèi)者購買商品前所接受的最后一次廣告。有數(shù)據(jù)表明，68%的消費(fèi)者是在商店里才決定要購買的商品。POP是商品的促銷形式之一，在廣告媒體發(fā)展的歷史中是一個新角色，但卻最直接、實(shí)用、活潑和多樣。POP起源于20世紀(jì)30、40年代的美國自助式商店的店面廣告，如今一般的賣場促銷時多采用POP的形式。262POP的種類招牌OPP在賣場入口上設(shè)置的電動字幕、幕布、旗幟等廣告形式。展臺POP一一在賣場展示臺上擺放的產(chǎn)品廣告，見圖2-4。櫥窗POP一一在賣場展示臺上擺放的產(chǎn)品廣告，見圖2-5。壁面POP一一直接粘貼在墻面、立柱、櫥窗玻璃、柜臺等壁面的平面廣告，見圖2-6。懸掛P

34、OP一一利用懸掛物件如氣球、吊旗、包裝空盒、裝飾品等傳遞廣告信息見圖2-7。動態(tài)POP一一將廣告造型借助電動機(jī)等機(jī)械設(shè)備或自然風(fēng)力進(jìn)行動態(tài)展示，特別能刺激消費(fèi)者的視覺反應(yīng)。包裝POP一一帶展示性的包裝設(shè)計完成后，經(jīng)開啟或適當(dāng)變化，可作為小型展架對商品進(jìn)行展示。 圖2-4展合POP 圖2-5櫥窗POP 圖2-6壁面POP 圖2-7懸掛POP圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu 27 陳列的原則第一，視覺舒適。所謂視野，是指人在眼睛不轉(zhuǎn)動的情況下獲得的視覺范圍，在雙眼所共有的視覺領(lǐng)域內(nèi)為人的有效視野(大約水平90度，垂直70度)。通常，視野是伴隨著顧客的行進(jìn)而移動的。所以為了清楚地觀察商品，顧客要站

35、在合適的位置上，因此就視覺舒適而言，視野和距離是非常重要的兩個條件。所以在陳列商品時，必須注意:要有必要的視距，即顧客與商品要有一定的距離，使人不會產(chǎn)生壓迫感;主力商品因在顧客視野范圍內(nèi)，最好在視平線的位置。對賣場貨品陳列，讓顧客能放眼看去，方便地找到他需要購買的商品。不能把商品混放在一起。第二，視覺興趣。要使顧客對陳列商品產(chǎn)生興趣，必須注意:色彩及其組合、商品和飾物的擺放、光線的強(qiáng)弱以及整體設(shè)計的協(xié)調(diào)性。第三，方便接觸。服裝不同于其他商品，面料是很重要的構(gòu)成因素，所以一旦顧客對商品產(chǎn)生興趣就會去觸摸。另一方面，有的顧客還會取下產(chǎn)品仔細(xì)觀看各部位的圖案、顏色、做工等細(xì)節(jié)，才會決定是否試穿以至于

36、購買。如果說陳列的商品不易取放的話，也許就僅僅因?yàn)?“看得見而摸不著”便喪失了將商品銷售出去的機(jī)會。顧客容易拿取的陳列高度范圍見第四，經(jīng)濟(jì)效益除了考慮顧客的需求之外，也必須考慮通過陳列技巧提高收益?？梢詫⑹找孑^高的商品與暢銷商品搭配銷售，與關(guān)聯(lián)商品陳列在一起，便于增加商品的連帶銷售。28 櫥窗陳列櫥窗猶如人的眼睛，它是店鋪心靈的窗口。櫥窗陳列的好壞會直接影響到顧客是否會跨進(jìn)這家店鋪的大門。櫥窗具有所謂的“三秒鐘效應(yīng)”。櫥窗展示不僅能讓消費(fèi)者了解店鋪經(jīng)營的服裝種類及范圍，還能讓消費(fèi)者感受到很多營銷角度的信息，例如品牌理念，促銷力度，新品上市等。281櫥窗陳列的技巧1“少即是多”櫥窗陳列必須有高度

37、的“概括性”。避免因展示過多服裝而對顧客造成信息混淆。就視覺感知而言，規(guī)則排列和空間間隔有助于形成對比，并給人暫時的視覺休息。2使用期限明確櫥窗陳列的使用期限。消費(fèi)者總是喜歡新奇而有取的刺激信息，而且隨著季節(jié)更替、產(chǎn)品跟替，櫥窗必須要重新設(shè)計。不管櫥窗展示的變換頻率怎樣，都要在使用限期內(nèi)對其進(jìn)行密切監(jiān)控。282櫥窗陳列的類型u 季節(jié)、節(jié)日陳列服裝在銷售規(guī)律上有淡季和旺季之分。季節(jié)這只無形之手對商品的銷售有很大的調(diào)控作用。不少商家都常以季節(jié)為重要依據(jù)，制定賣場營銷計劃。因此，對于櫥窗陳列，季節(jié)性不僅是立意、創(chuàng)意的直接因素，也是櫥窗展示能否成功的重要因素。季節(jié)性陳列即是根據(jù)季節(jié)的不同特性和要求，通

38、過相應(yīng)的主題和內(nèi)容來進(jìn)行商品的陳列。一年有春、夏、秋、冬四季，每一季有三個月，每季、每月都可以作為櫥窗陳列的依據(jù)。除此之外，每年也有商業(yè)的銷售黃金季節(jié)，如春節(jié)、“五一”和“十一”黃金周。u 特寫陳列特寫的目的是生動、形象地描繪事務(wù)中富有特征的片段，使觀眾獲得較深刻的印象。商品的特寫是為了集中和突出介紹商品的某種性質(zhì)和特征，把小件商品或商品的某一賣點(diǎn)陳列出來，使顧客容易看到并理解，以達(dá)到更好的宣傳作用。如圖2-8 圖2-8 特寫陳列圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu u 系列陳列系列陳列是把觀者的注意力集中在一組商品上，通過一組商品互相聯(lián)系的陳列方式形成一個整體，從而細(xì)致、深刻地表現(xiàn)商品的特色。

39、例如，同一系列的女式套裝、箱包、鞋子、圍巾等飾物，如圖5-3。系列陳列的優(yōu)點(diǎn)在于可將各種不同商品連接起來，單個的產(chǎn)品既可獨(dú)立說明一個問題，又可與其他產(chǎn)品相聯(lián)系，成為有連貫性和邏輯性的整體，給顧客產(chǎn)生完整、全面的視感應(yīng)。 圖2-9系列陳列圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu 29 店內(nèi)陳列u 在應(yīng)用各種陳列設(shè)備時，必須遵守一些基本的原則，包括:1 陳列用具必須同商品性質(zhì)、形狀、顏色相符合；2 不要在商品的入門處陳列大柜臺或高柜臺；3 陳列用具的擺放不能影響通道；4 陳列用具應(yīng)該注意多樣化，要有高低、大小等各種式樣的；5 陳列用具不應(yīng)過多。291陳列用具壁柜、櫥柜、陳列臺、展示臺、吊架、模特兒等陳列

40、設(shè)備用具，是商店最主要的銷售設(shè)施。正確使用這些設(shè)備用具，不僅可以增加商品的吸引力，而且有助于方便售貨，提高效率，便于管理。賣場內(nèi)部陳列用具的選用原則是:適材、適材和適所。適材一一賣場的陳列用具應(yīng)該與整個賣場的風(fēng)格統(tǒng)一，材質(zhì)、形式都應(yīng)十分講究。適所一一陳列用具的作用不僅僅是陳列、保護(hù)、收藏商品的功能，還有分割空間的作用，所以因該選擇適當(dāng)?shù)奈恢脭[放。例如，賣場的壁面陳列用具和中央部位陳列的陳列用具是有區(qū)別的，若單單考慮商品的展示效果，將高大的壁面柜設(shè)置在店內(nèi)中央部位，就會使店內(nèi)空間變得局促、狹窄，會給顧客造成心理上的壓力和視覺上的不完整。通常情況下，比較符合人體工程學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)高度是:店中央展示臺高1

41、30厘米左右，壁柜高約220厘米，兩者應(yīng)有90厘米左右的差距。1壁柜（高架）在賣場陳列中，壁柜與中央?yún)^(qū)域中的陳列效果有很大的區(qū)別，如果好好加以利用，其價值會很大。壁面的面積大，高度高，系統(tǒng)性強(qiáng)，有助于表現(xiàn)商品的系列化和整體性。壁柜通常可以分為三種樣式:一段式、二段式和三段式，他們各有特點(diǎn)(見圖2-15):一段式一一壁柜不分段，上下為一個整體，可以配以模特兒或利用其高度展示配套商品。二段式一一將壁柜分為上下兩段，上下段可以陳列關(guān)聯(lián)性商品。一般上段作突出展示，下端作商品排列。三段式一一將壁柜分為上、中、下三段。應(yīng)以中段作為中心位置，因?yàn)榭吹们澹玫玫?。上段主要突出視覺效果，數(shù)量較多的主力商品可以在

42、下段陳列。此外，三段式的壁柜在陳列時要考慮三者視線的協(xié)調(diào)關(guān)系，不能互相遮擋，也要注意商品的關(guān)聯(lián)性。2櫥柜常見的樣式是高度80一120厘米，寬度40一120厘米，長度90一180厘米。封閉式的櫥柜，一般用來展示進(jìn)口香水、皮包、皮帶、金銀飾品等貴重商品:而開放式的櫥柜則展示一般的疊裝。3陳列臺、展示臺陳列臺一般用來擺放主打產(chǎn)品，特價商品或打折商品，置于賣場的入口或顯眼的地方，用來吸引顧客。常用的類型有箱型陳列臺、吊船型陳列臺、階梯型陳列臺、花車陳列臺。展示臺一般用于較大商品的展示，高度都較低，如展示人臺、模特兒等。形式很多，比較典型的有直線形、S形、圓形等。展示臺的陳列特征，使商品采取立體化的陳列

43、，由于可以使陳列商品的全貌一目了然，所以是比較理想的陳列方法。中央展示臺一般需要與其他裝飾物或道具進(jìn)行組合，才能達(dá)到最佳效果。通常還會搭配模特兒、道具和待客用桌椅等進(jìn)行商品陳列以體現(xiàn)賣場的綜合性和主題性。4吊架吊架是現(xiàn)代服飾陳列是不可或缺的通用工具。各種吊架的配合，不但可以創(chuàng)造富有生氣的賣場，還可以使商品的陳列加強(qiáng)表現(xiàn)力。在形式上吊架分為活動式與固定式兩種?；顒邮降牡跫芤脖环Q為龍門架，它可以根據(jù)賣場空間靈活組和應(yīng)用。而固定式的一般會固定在賣場的墻上。5模特兒模特兒分為以下幾種:仿真模特兒一一酷似真人，所以適合于櫥窗展示、店內(nèi)主體性陳列以及需要營造氛圍的展示、陳列。雕塑模特兒一一形象類似藝術(shù)雕塑

44、，有黑、色、灰等色，比較抽象、冷峻，不想仿真模特兒那樣有生命感。抽象仿真模特兒一一只具有人體的三圍，甚至只是和一般的衣架結(jié)構(gòu)類似，此種模特兒比較有趣味，適合表現(xiàn)并突出流行服飾。坯布人臺一一服裝加工企業(yè)常用的類型。本身為木質(zhì)，外覆一層較厚的布料，顏色為白色或黑色，頂部和底部用木頭或不銹鋼制成。常用于試穿樣衣。賣場展示并不多用。調(diào)整式立架一一與軀干人臺不同的是，調(diào)整式立架在衣服的穿著更換非常容易，而且無論放在哪里都容易融于賣場。292陳列方法u 商品分區(qū)根據(jù)銷售劃分表2-5根據(jù)銷售劃分的商品分區(qū)商品類型購買動機(jī)陳列位置主力商品季節(jié)性、選擇性主通道沿線黃金段輔助商品常年性、目的性主通道附近或副通道附

45、屬商品搭配性、無意性柜臺及付款通道促銷商品吸引性、沖動性特賣區(qū)資料來源：基于現(xiàn)代市場營銷思想的服裝賣場系統(tǒng)設(shè)計2008，34-35根據(jù)款式劃分表2-6根據(jù)款式劃分的商品分區(qū)上裝下裝連身裝、套裝背心短袖長袖外衣等短褲長褲吊帶褲短裙長裙等吊帶裙連衣裙套裝等資料來源：基于現(xiàn)代市場營銷思想的服裝賣場系統(tǒng)設(shè)計2008，55-56u 商品排列通常按照一定的色彩關(guān)系排列，形成大面積的色彩主題。彩虹色系同一類別商品按照:單色的，由淺至深排列;非單色的，由單色、條紋、格子、碎花、大花這一順序排列。使人感到過渡自然，有親切感。琴鍵效應(yīng)一一使用兩種或三種對比明顯的色塊交替陳列搭配，產(chǎn)生律動、平衡的感覺，富于變化。不

46、易造成視覺疲勞。近似效應(yīng)一一使用色相相同，但明暗程度不同的幾個顏色陳列在一起給人以穩(wěn)定和諧感。u 疊裝陳列采用服裝的折疊陳列可有效地利用空間，同時形成視覺沖擊。疊裝陳列在休閑服裝的陳列中應(yīng)用較多。不僅節(jié)省了空間，而且可以成為掛裝陳列的一個間隔，是賣場整體看上去豐富、立體。疊裝的操作規(guī)范如下:1 同季、同類、同系列產(chǎn)品陳列于同一區(qū)域單元；2 拆去包裝，通常，薄裝每疊4-6件，厚裝每疊3-5件；3 每疊服裝應(yīng)保持一定間距；4 下裝經(jīng)折疊后應(yīng)展示后袋、腰部、胯部等的設(shè)計和工藝細(xì)節(jié)；5 每疊服裝之間需基線平直，肩線、門禁、褶位齊整；6 疊裝有效陳列高度應(yīng)介于60-180厘米，避免賣場死角和暗角7 若缺

47、貨或斷色，可找不同款式但系列且顏色接近的貨品墊底；8 層板之間陳列的商品，不易疊放過多，需有1/3的空間；9 上衣折疊后的長寬比約為：1：1.3；10.層板上折疊陳列的同款同色的服裝，從上至下尺寸應(yīng)從小到大；11.一般上裝胸前有標(biāo)志的應(yīng)顯露出來；12.有圖案的上裝，圖案從上至下應(yīng)整齊相連；13.折后應(yīng)對整列服裝進(jìn)行整理，吊牌等物應(yīng)藏于衣內(nèi)；14.疊裝服飾就近位置應(yīng)同時有相關(guān)的掛裝展示、半身或全身模特展示及海報配合；15.疊裝的色塊漸變序列應(yīng)根據(jù)顧客流向，自外場向內(nèi)場由淺至深，注意彩虹、琴鍵、近似效應(yīng)。圖2-10疊裝陳列圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu u 掛裝陳列掛裝的陳列便于顧客的直觀挑選

48、，也便于導(dǎo)購員對服裝的搭配介紹。其中又分為正面掛和側(cè)面掛兩種。掛裝陳列時，要遵循以下準(zhǔn)則:1 每款服裝應(yīng)連續(xù)掛2-3件（不同色彩及尺碼）2 尺碼序列應(yīng)為：從左到右，由小到大；自前向后，由小到大；自外向內(nèi)，由小大；3 服裝應(yīng)保持整潔，無折痕，并清除所有別針；4 紐扣、；拉鏈、腰帶等應(yīng)全部就位；5 五對襟羅紋領(lǐng)針織服裝，衣架務(wù)必從下擺口探入；6 問號原則：顧客自入口步入賣場內(nèi)，從主流向視覺觀察到的衣架衣鉤缺口朝向一律向內(nèi)或向左；7 同一陳列區(qū)域內(nèi)，不得同時使用不同種類的上裝衣架或下裝衣架；8 考慮與其他陳列方式的配合，例如側(cè)面掛裝搭配正面掛裝或疊裝等，以免造成視覺壓力；9 同一陳列區(qū)域內(nèi)，同款下裝

49、不得同時正面夾掛和側(cè)面夾掛；10 同一陳列區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時全幅展開或半幅展開夾掛。陳列區(qū)下部基線應(yīng)保持平直、均衡；11 同一掛架和掛鉤上掛裝間距為3厘米；12 當(dāng)套裝搭配襯衣展示時，一般將其中長褲側(cè)面夾掛；13 掛裝陳列時，距離地面高度不得少于15厘米；14 側(cè)列掛裝區(qū)域的就近位置，應(yīng)擺列全高或半高模特展示側(cè)列掛裝中有代表性的款式或組合。同時需配置宣傳海報；15 收起吊牌等物。圖2-11掛裝陳列圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu u 模特兒陳列模特兒陳列能使單調(diào)的衣架變得活潑是賣場空間有張有弛模特兒的擺放搭配陳列方式有一個發(fā)展的過程。過去曾經(jīng)流行把模特兒視線集中在一起的搭配方式。后來，

50、人們感到這樣太單調(diào)、枯燥，于是又出現(xiàn)了錯開視線的擺放方式。一段時間后，有流行把同一姿勢的模特兒3個或5個并排在一起，動作略有變化，形成節(jié)奏或韻律。而今，模特兒的擺放都根據(jù)服裝品牌的定位和理念決定。圖2-18模特兒陳列擺放圖片來源：服裝陳列網(wǎng)站，baidu 講求整體搭配的效果是模特兒陳列的一大特點(diǎn)。選擇同一姿勢的模特展示，強(qiáng)調(diào)性很明確，要注意商品的系列性、色彩和面料的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)考慮以多個不同模特兒作為展示方式的時候，要注意模特之間的顧盼、呼應(yīng)及疏密關(guān)系。第3章 相關(guān)心理學(xué)知識與應(yīng)用舉例31 相關(guān)心理學(xué)知識：心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。是人們?nèi)粘Ｉ钪?，最常見的。它是人或環(huán)境以非常自然的方式向個體發(fā)出信息，個體無意中接受這種信息，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)的一種心理現(xiàn)象。暗示是人類最簡單、最典型的。從心理機(jī)制上講，它是一種被主觀意愿肯定的假設(shè)，不一定有根據(jù)，但由于主觀上已肯定了它的存在，心理上便竭力趨向于這項(xiàng)內(nèi)容。我們在生活中無時不在接收著外界的暗示。比如，電視廣告對購物心理的暗示作用。在無意識中，廣告信息會進(jìn)入人們的潛意識。這些信息反復(fù)重播，在人的潛意識中積累下來。當(dāng)人們購物時，人的意識就受到潛意識中這些廣告信息的影響，左右你的購買傾向。 以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者服務(wù)，是服裝賣場經(jīng)營管理的核心。因此，服裝的賣場設(shè)計應(yīng)研究消費(fèi)者